Обслуживаюсь в этом отделении ВТБ не первый год, пользуюсь различными продуктами. На протяжении всех этих лет руководство и специалисты радуют профессиональным и гибким подходом к клиентам, всегда могут сформировать предложение по конкретному запросу, а зачастую не одно.
Отдельно отмечу менеджера по ипотеке Алину за компетентность и клиентоориентированность. При подготовке, во время совершения сделки и после оперативно оказывала поддержку и помогала по всем попутным вопросам.
Благодарю 🤝
Желаю всему коллективу карьерного роста и побольше благодарных постоянных клиентов 💪🙂
Приятный и отзывчивый персонал работает в офисе ВТБ в нашем г. Октябрьский. Офис очень светлый с современным ремонтом, приятно сюда приходить снова и снова. Сотрудники компетентные в решении вопросов по услугам. Нет длинных очередей, обслуживаюсь как физ. лицо так и юр. всё устраивает. Особенно хочу отметить специалистов с отдела по работе с юр. лицами, работала со многими банками, но остановились на вашем. Спасибо🙏💕 за огромную работу, процветания банку.
Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы. Отдельное спасибо сотруднику Альбине за умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту, за быстрое реагирование на все возникающие вопросы и вежливость. Особая благодарность за возможность пользоваться качественными услугами по ВЭД,
Благодарность за очень вежливое и внимательное обслуживание. сотруднику Айгуль! Приятная в общении, все грамотно разъяснила и оформила сразу несколько операций. Впервые в вашем банке, очень довольна обслуживанием. Спасибо!
Получил очень негативный опыт работы с этим банком. У моего близкого родственника был вклад в банке открытие, который я должен был получить по наследству. Но так как открытие и втб объединились, то пришлось идти в это отделение. В первый раз оператор банка отсканировал документы отправил на проверку подлинности и сказал, что нужно ждать примерно неделю. Через 5 дней мне пришло уведомление, что документы проверены и тут началось... То сотрудник, у которого есть доступ к приложению открытие работает в другое время, то контролёр на больничном. Позвонил на телефон горячей линии и получил ответ - они не могут удалённо решить эти проблемы и сказали, что мне самому нужно идти в отделение и разбираться уже там. Пришёл на другой день и все нужные сотрудники были на месте. Но оказывается нужно опять отправлять сканы документы на согласование выдачи наследство. Это заняло 2 часа. Потом я ждал ещё 2 часа согласования и ко мне подошёл сотрудник сказав, что 3-й этап проверки займёт 18 часов, а ещё есть 4-й этап. Похоже банк специально тянет время и деньги получать придёться через суд, если вопрос не решится в течении следующей недели.
Кузнецова Анастасия Олеговна, прекрасный душевный специалист своего дела. Я Дивеева Ольга была у неё на консультации. Она помогла мне очень. Спасибо. Всё сделала быстро и грамотно.
Оперативно, профессионально, всё по делу, без навязывания лишних услуг. Давно обслуживаемся тут с супругой. Недавно открыл счет сыну, перевёл сюда же маму-пенсионерку. Отдельное спасибо персональному менеджеру Дарье за отношение к работе. Успехов всему коллективу, так держать!
Анастасия Кузнецова отличный специалист, оформлял дебетовую карту и она отлично всё рассказала и доступно объяснила. Отношение хорошее и быстрое обслуживание. Спасибо большое!!
Замечательный банк ! Очень приятный отзывчивый персонал ! Все конкретно объясняют! Душевное спасибо сотруднице Алине, грамотный специалист, да и целом хороший человек ! Спасибо !
Анастасия Олеговна замечательный специалист. Всегда уравновешенная, корректная, доходчиво преподносит продукт банка. Очень грамотная, уважительно относится, всегда на лице улыбка. Желаю успехов в работе и здоровья!!!
Решила взять в ВТБ дебетовую карту, положить на неё деньги. Через интернет заказала. Позвонили по телефону сказали, что карта готова, вы можете получить либо в любом отделении банка, либо курьером, если в отделении то с собой должен быть паспорт. Я выбрала в отделении банка. Наконец-то нашла время и приехала на Ленина, 7. Выдали талончик, минут 15 прождала, потом позвали в окошко 5 , где девушка начала утверждать, что мне кроме паспорта нужен еще телефон и 300 руб. Телефона у меня не оказалось с собой, да и денег тоже, так как когда мне звонили и приглашали за картой об этом никто не предупреждал, говорили только о паспорте. Пока я пошла в машину за телефоном и картой другого банка, так как налички у меня не было при себе, вернувшись через минуту-полторы, на моем месте в окошке 5 сидел уже другой человек. А это означает, что снова надо брать талон, сидеть ждать, когда тебя позовут!!!!!!!!! Отвратительно просто. Оператор с окошко номер 5 могла бы и спросить у меня вернусь я или нет, но она поступила так как сделала, просто позвала следующего клиента. Быть клиентом такого банка теперь уже желания нет никакого. Прошу дать мне официальное разъяснение, на основании чего, в соответствии с какими пунктами каких правил и положений предусмотрено, что нужен при себе телефон и 300 руб. А если у меня без выхода в интернет телефон!!! Вы чтобы тогда делали, отделение банка ВТБ? Сказали бы мне иди, купи телефон с выходом в Интернет. Или бабушка пришла бы какая-нибудь у которой древний кнопочный телефон. Вы бы её тоже отправили что ли за современным телефоном?! Что за бред!!!!
Как всегда прекрасное обслуживание.
Специалисты на высшем уровне. Отношение отличное. Ничего лишнего, все по делу 👍
Все сделали быстро.
Был вчера после 17
Спасибо за добросовестный труд!
Приятное и качественное обслуживание, дали полное разъяснение на все интересуещие меня вопросы в полном объеме. Грамотный персонал, лучшие в своем деле! ВТБ отличный банк, рекомендую
Оформили сделку по недвижимости. Благодаря внимательному отношению сотрудников банка, все вопросы удалось решить в пределах одного финансового учреждения. В очередной раз убедился в надёжности банка, в желании помогать и развивать сотрудничество со своими клиентами. Особая благодарность Полине и Дарье, девушки вы просто Умницы!
Миннулина Гузель Разимовна и Хасанова Вероника Борисовна очень профессионально и быстро обслужили и обяснили приоритет за ВТБ!!! Благодарю и уважение сотрудникам и ВТБ!!!
Хочу поблагодарить Эльвиру Мингазову за отличное обслуживание!банк за быстрое ожидание в очереди !большое спасибо за отличную консультацию,что для нас пенсионеров очень важно !
Оформил карту в этом банке ,встретили с улыбкой ,все доходчиво и вежливо объяснили,меня обслуживала Анастасия.
На все вопросы ответили корректно и очень понятно,все показала .Ставлю 5 звезд !!!
Пономарева С. Ф. - грамотный , квалифицированный работник. Всегда пунктуальна , доброжелательна . Прихожу к ней по возникающим вопросам с удовольствием.
Являюсь клиентом данного банка лет 5. В офис обращалась пару раз по личным вопросам, все мои вопросы оперативно решались сотрудниками банка, за что им большое спасибо! Девчонки очень вежливы и все доступно объясняют! Приятно быть клиентом банка ВТБ!
Здравствуйте открывала дебитовую карту в ВТБ банке в г. Октябрьский на ленина .обслуживание отличное,на все мои вопросы по карте мне расказали.Спасибо большое Анастасии Кузнецовой. Побольше вам клиентов и таких хороших сотрудников
Хорошее отлелении, обслуживание на должном уровне! Нам повезло с сотрудниками, Шайхлисламова Ильмира, Гафиятулина Полина, Гараева Алина отличные специалисты. Спасибо им за помощь
Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо!Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников банка.Всегда предсказывают о наиболее выгодный очень довольна этим банком!
Это один из лучших банков России! Великолепный сервис и качественные продукты для клиентов. Я оцениваю профессионализм и дружелюбие персонала. Они всегда готовы помочь и ответить на любые мои вопросы. Мобильное приложение позволяет делать все операции онлайн и это очень удобно. Ну а система бонусов и кешбек поднимают это на новый уровень. Я рекомендую банк ВТБ всем, кто ценит качество и комфорт своей жизни!
Лучший персонал в городе, все объяснили и разъяснили по моим вопросам. Профессионализм девчат - это главная фишка ВТБ банка. Однозначно от меня 5 звёзд за качественное обслуживание. Супер.
Безупречное отделение Банка ВТБ, сотрудники очень вежливые,грамотные, все понятно объясняют, сотрудницы очень симпотичные! Не раз обращался, очень нравиться посещать данное отделение!!!
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками ВТБ банка и выразить благодарность , оказали мне качественную помощь. Недавно я обратился в контакт-центр банка по вопросу оформления кредитной карты, и этот опыт оставил у меня только положительные эмоции.
Кроме того, помогли мне с покупкой акций через ВТБ мои инвестиции. Профессиональный подход менеджера и знание продуктов банка впечатлили меня.
В целом, мой опыт общения с ВТБ банком был очень позитивным. Я хотел бы выразить признательность менеджерам г. Октябрьский за профессионализм, внимательность и высокий уровень обслуживания. Такие сотрудники делают банк дружелюбным и доступным для клиентов.
Я рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет надежного финансового партнера с высоким уровнем обслуживания. Спасибо
ВТБ банк - это самый наш любимый банк. Здесь всегда поиветливые сотрудники, которые быстро и качественно оказывают любую Вам необходимую услугу. Кредитуемся мы тоже в основном только в этом банке. Всем советую!
Сегодня закончился 3-х месячный срок накопительног счета "Сейф". Заранее через мобильное приложение сделали заказ денег, пришло смс- уведомление заказ принятс просьбой прийти к 09-00 для получения требуемой суммы. Оказалось отдел работает, но касса по субботам не работает, ничем помочь в выдаче размещенной суммы , только предложив частями с привлечением знакомых . Крайне несостоятельный операционный отдел у нас в городе по работе в субботу к сожалению