VTB Bank
622 reviews
June 21, 2023
Good
2
1
July 31
Замечательное отделение с высокопрофессиональными и внимательными сотрудниками🔥
Не в первый раз посещаю его.
И всегда все мои вопросы решаются быстро и качественно💯
Особенно хочу отметить, что сотрудники работают с клиентами даже после официального закрытия (после 20.00!), за что ОГРОМНАЯ и особенная благодарность!!
Такого внимательного отношения к клиентам сейчас встретишь далеко не в каждом банке🫶🏻
Считаю поощрение премиями всех сотрудников обязательным!)))💰💪
P.S.: Мой визит в отделение был 31 июля 2024г. Клиентский номер Ф132.
Огромная благодарность менеджеру Титову Кириллу🔝👏🏻🙌🏻
С большой благодарностью и уважением ко всем сотрудникам, Екатерина К.
1
3
November 29
В этот банк я пришла по рекомендации «приведи друга».
Из плюсов хочу отметить удобное расположение офиса,рядом с метро, всегда чистая зона самообслуживания.
Нравится бонусы, привлекательные ставки по вкладам и крутой онлайн банкинг (интуитивно понятен).
Минус - очередь, не смотря на то, что много сотрудников на обслуживании очередь есть.
Сотрудники - приветливы, доброжелательны.
October 15
Очень понравилось отделение банка. Удобно расположено всего в минуте от станции метро. Небольшое, но уютное отделение. Особенно хочу отметить высококвалифицированный персонал. Очень вежливые, профессиональные и внимательные сотрудники. Быстро и качественно помогли решить проблему.
1
August 19
Всегда посещаю по своим финансовым вопросам отделение на Маршала Бирюзова,д.8. Очень удобное местоположение,небольшой ,но уютный офис. Хочу отметить высококвалифицированного специалиста в этом отделении Ларису Толстову. Доброжелательная,отзывчивая и внимательная сотрудница отделения. Всегда оперативно решает все вопросы. Рекомендую это отделение к посещению. И считаю ,что это отделение ВТБ самое лучшее по обслуживанию клиентов.
1
1
November 26
Очень уютное, удобно расположено рядом с метро и другим общественным транспортом. Персонал вежливый, доброжелательный, оперативно и профессионально справляется с обслуживанием большого потока клиентов! Рекомендую и офис и банк.
1
November 6
Отличный мененджер по работе с корпоративными клиентами Наталия
Спасибо огромное за быструю грамотную консультацию
Отдел по работе с корпоративными клиентами
Все оперативно следали
Большая благодарность
1
August 28
Отделение удобно расположено, в минуте ходьбы от метро. Персональный менеджер Лариса всегда с вниманием относится ко всем вопросам и пожеланиям и оперативно предоставляет ответ, на понятном языке :) Действительно мой персональный менеджер в течении нескольких лет.
1
1
August 21
Лучшее отделение банка ВТБ! Большое, всегда много сотрудников, нет очередей. Весь персонал очень приятный и отзывчивый. Отдельная благодарность менеджеру Ларисе - всегда готова помочь с любым вопросом, все вопросы решаются максимально оперативно.
1
October 14
С удовольствием ставлю 5 * отделению ВТБ на Окт поле, получила быстрое и очень качественное обслуживание👍 доходчиво, просто, понятно! Максимально комфортное сочетание IT технологий и сервиса от профессиональных сотрудников банка
1
November 8
Хорошее и удобное отделение возле метро, но самое главное ответственные и компетентные сотрудники.
По любому вопросу обращаюсь именно сюда, иногда бывает очередь.
Но это по причине того, что отделение Втб в строгино закрыто.
Спасибо Титову Кириллу за помощь и подробную консультацию 🤝
1
July 11
Огромное спасибо Титову Кириллу за внимательное отношение к клиентам банка. Помог подобрать вклад, всё очень быстро оформил, терпеливо и подробно ответил на все вопросы. Осталась очень довольна, что обратилась в это отделение и попала на такого компетентного сотрудника.
3
1
July 17
Очень понравилось обслуживание в этом отделении, дружелюбный персонал и внимательное отношение к клиенту, объясняют все очень доступно и всегда стораются помочь в решении вопросов с которыми я туда обращалась
2
1
September 4
Большое спасибо Толстовой Ларисе за отзывчивость, понимание! И профессионализм! Всегда решаю все свои вопросы быстро и качественно! Спасибо!!! Отделение отличное!
1
August 19
Хорошее отделение, грамотные, доброжелательные специалисты и руководители! Всегда помогут в моих вопросах, специалист Виктория- профессионал с большой буквы! Удачи Вам всем и процветания!!!
2
November 8
Прекрасный офис, удобное расположение, работают прекрасные и отзывчивые люди, комфортная обстановка для клиентов. Обслуживание быстрое и профессиональное.
1
October 10
Замечательное отделение, рядом с домом. Давно обслуживаемся семьей. Всегда все быстро и профессионально. Благодарю сотрудников премиального отдела! За внимание! Усердие!
2
December 10
Обращался за кредитом наличными, подобрали самые выгодные условия для меня. Сотрудник очень компетентный, все доходчиво рассказал! Буду обращаться сам и рекомендую своим друзьям данное отделение у метро Октябрьское поле
1
July 6
Была на консультации у главного персонального менеджера у Екатерины Голубевой по вопросу получения кредита. Спасибо за профессиональную консультацию и подбор кредита под мои возможности. Очень внимательная, вежливая и приятная в общении.
1
1
November 20
Более 8 лет обслуживаюсь в этом отделении, в отделе корпоративных клиентов. Все устраивает, сотрудники всегда готовы оперативно решить плановые вопросы и возникающие проблемы, посоветовать как лучше сделать в конкретной ситуации. Удобное расположение, рядом с метро. Рекомендую.
1
September 4
Отличный банк, а отделение просто супер.
Компетентность сотрудников любого отдела на высшем уровне.
Спасибо большое за ваш труд и терпение 🙌 Рекомендую всем друзьям ваше отделение!
1
October 16
Большая благодарность Анастасии Сушковой за отличное обслуживание. Получила полную консультацию, счёт открыт. Уверенность и позитив. Рада была познакомиться с сотрудницей ВТБ. Благодарю !
2
October 10
Очень нравится офис, расположение удобное. Отделение большое и просторное, очень хорошие работники, добрые и отзывчивые, много банкоматов🤍
1
July 17
Удобное расположение . Наличие нескольких банкоматов . Быстрое обслуживание. Минимальное время ожидание . Персонал вежливый . Максимально лояльное отношение к клиентам .
2
October 11
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ на Маршала Бирюзова 8. Менеджер Эльвира очень профессионально и оперативно решила все проблемы, понятно и со знанием дела ответила на все вопросы. Спасибо Вам и успехов в дальнейшей работе!
3
December 5
Хотела бы выразить свою благодарность сотруднику втб банка Макшанцеву Владиславу Вадимовичу за внимательное отношение, за доброжелательность. Всё терпеливо и грамотно разъяснил, ответил на все вопросы. Сама обстановка в этом отделении была комфортной и дружелюбной.
1
August 13
Потрясающее место, замечательный персонал, все быстро, приятно и эффективно! Ушел воодушевленным и счастливым
Спасибо всем!
2
August 19
Спасибо за замечательное обслуживание.
Стажёр Азиза и главный консультант Виктория подготовили выписки по счетам.
Отзывчивые, добрые и милые сотрудники.
В это отделение регулярно обращаемся.
1
November 1
Мне нравится местоположение офиса,удобная зона самообслуживания. Да, есть очередь (как и в других банках), но сотрудники готовы помочь каждому, лично была свидетелем как одному из клиентов помогли, когда та хотела перевести деньги мошенникам (пояснив клиенту, что это уловки злоумышленников)
1
October 22
Мы были в отделении на октябрьском поле 17.10.24.
Электронная очередь не работает должным образом. Мы взяли талон и через 5-10 минут нас вызвали в 8 окно( которого просто нет в отделение, об этом сообщила девушка на входе) и так вызывали каждого клиента в это 8 окно. Почему не отключить электронную очередь если она не работает?
Далее подошла наша очередь по номеру талончика и передо нами женщина прошла( была по записи) зачем тогда талон, если кто-то проходит без очереди? И так продолжалось 40 минут.
Затем Нас ( я пришла с мамой) пригласили в работающее окно . Мы пришли оформить только вклад. И нам навязали дебетовую карту и стикер и еще очень агрессивно предлагали какую то пенсионную программу. Мы сразу отказались, но менеджер не терял надежды и каждый раз все пытался рассказать о ней( мы сразу ему сказали, что нам не интересна эта программа) он тратил наше время впустую , рассказываю о не нужном нам продукте. Это очень раздражало, хотелось встать и уйти. Спустя 50 минут нам все же оформили карту, стикер и вклад. Потом еще нужно было оплатить с карты мобильную связь( якобы для активации карты)
В отделении постоянно болтаются сотрудники, грязь, очень низкие диваны( пенсионеры не могут встать с них)
Я тоже хотела стать клиентом втб, но теперь точно не буду клиентом этого банка никогда.
В целом от банка сложилось ужасно неприятное впечатление и нет никакого желания к ним возвращаться.
Уважения к клиентам нет!!!
С очередью в этом отделении постоянная не разбериха, судя по отзывам и нашему посещению.
Никому не рекомендую данное отделение и втб.
1
October 31
Пришла решить вопрос по привилегированному обслуживанию. Мне очень нравится работа менеджеров, быстро решают вопросы, не навязывают лишние услуги, очень доброжелательное и заботливое отношение
1
July 19
Отмечу менеджера Кирилла. Из моей ситуации выбрал приоритеты и рассчитал возможности для получения кредита на выгодных для меня условиях. Подобрал доп. опции, которые мне помогли снизить ставку без потерь на оплате с учетом их общего влияния на сумму. Заходил несколько раз консультироваться и всегда Кирилл был вежлив и внимателен. Побольше бы таких!
1
1
October 10
Большая благодарность менеджеру Титову Кириллу за отличное обслуживание клиентов! Спасибо! Данный филиал очень удобно расположен.
2
October 22
Разочарование полное!
02.10.2024 пришла за выпиской по счету социальной карты.
40 минут в очереди, ок, но потом...
Больше часа обслуживания и уйти ни с чем, кроме навязанной услуги биометрии, и ещё много автоматически поставленных галочек в договоре, который мне не нужен, и обещанием позвонить по мере готовности выписки (в течение 10 дней).
Сегодня 22.10.2024 звонка так и не поступило, к слову, в другом отделении выписку сделали за 2 минуты, обратилась, т к времени ждать 10 дней не было..
Не знаю, почему в этом отделении не смогли сделать выписку, но сделала выводы на основании своего визита.
Отсутствие клиентоориетированности, коммуникация с клиентом на нулевом уровне.
Полная незаинтересованность, если вы пришли не за кредитом, или разместить деньги в инвестиционные продукты банка.
1
1
July 12
Нормальное отделение, каких-то супер моментов не увидела, все как везде, народ, очередь, молодые специалисты, которые учатся у клинтов)))) но очень услужливые. Мне это отделение по пути, есть ещё отделение на Звенигородском ш, вот там супер)
1
October 31
Хочу поблагодарить Щербакову Марию за помощь в изготовлении документов. Обращаемся в банк второй раз и нас по счастливой случайности, принимает именно Мария Щербакова. Чудесный человек и грамотный специалист. Спасибо! Прошу обратить внимание руководство банка на положительную работу Щербаковой Марии.
1
December 10
Хочу поделиться своим отзывом. У меня, казалось бы, был сложный вопрос, который, по моему мнению должен был занять много времени для его решения, но оказалось, что нет. Администраторы в моменте помогли всё сделать буквально за 5 минут, и не нужно было брать талон и ждать очередь, однозначно большое спасибо сотрудникам! Всем советую!
1
September 26
Добрый день ! Сегодня была в отделении на Маршала Бирюзова , обслуживание проходила у юр.лиц , быстро обслужили и качественно обслужили, решили все вопросы , советую к посещению офис !
1
July 10
Отличный офис обслуживания, регистрировала бизнес на себя. Обслуживалась в корп.блоке.
Большое спасибо Елене за быструю, качественную работу 🎉
2
1
August 14
Оформлял дебетовую карту , все сделали быстро, качественное обслуживание, приятный персонал, спасибо Андрею за консультацию
1
November 1
Часто обслуживабсь в офисе на Маршала Бирюзова. Всегда грамотно консультируют и быстро обслуживают. Грамотный персонал.
1
July 19
Обращалась в данное отделение в марте месяце этого года. Возможно бывший уже сотрудник Титов Кирилл, мало того нагло обманул так и еще навязал услуги которые впринципе не нужны. Как рассказывал выше указанный сотрудник,что в течении 2 месяцев я могу предоставить в залог имущество,для сохранение % ставки.обратилась в банк через месяц, в данной услуге мне отказали, так еще в добавок сказали,что сотрудник мне наврал. Больше в этот банк обращаться не буду. Жаль ,что данный сотрудник Титов К., не понесет наказание за свою ложь!
1
2
August 19
Обслуживалась у Мясоедова Андрея, очень велижливый, компеткнтеый, симпатичный. Решил все вопросы. Сделал хорошее предложение. Все понравилось. Вернусь в жтот оыис еще.
1
May 28
Мне очень понравилось обслуживание в отделении. Приятная обстановка, спасибо Марии Щербаковой за хорошее, внимательное, дружелюбное и профессиональное обслуживание и отношение к клиентам! Всем рекомендую это отделение!
4
1
November 5
Ужасное место, сегодня при оформлении кредита сотрудница занимавшаяся моим отслуживаем без моего разрешения и моего ведома оформила два договора страхования жизни и один договор долгосрочных вложений в НПФ ВТБ, о оформлении вышеуказанного я узнала после оформления кредитного договора, на мой вопрос почему она так сделала ответила что это предусмотрено кредитным договором. Находилась в офисе с маленьким ребёнком 1:30 да ещё и надули, будте внимательны при обращении в данный офис !!!!
December 21
Диалог с кассиром а окне операционной кассы:
- Мне нужно купить 120 евро.
- А где я их возьму?
Я в итоге поменял деньги, в целом всё ок, но неприятный осадочек остался. Такие нормы корпоративного общения наверно не возброняются среди сотрудников продуктовых рынков или чего-то подобного, но в отделении банка, клиентом которого являешься много лет, слышать ответ в таком ключе странно и неприятно.
October 16
Самое ужасное отделение ВТБ. С какой стороны не посмотришь.
1) Гоняли меня за справкой 3 дня, так и не смогли сделать. На Белорусской в отделении сделали за 2 минуты за 1 приход. При этом моим вопросом занимались 3-4 человека. Некомпетентность сплошная.
2) Вечно живая очередь, без какой либо помощи от сотрудников - люди ссориться, ругаются, а эти лицом в стол. Что за начальники, которые не могут с такой ситуацие разобраться и ее залидировать?
Обратите внимание на отделение. Тут какая то проблема.
1
September 4
Отличное отделение! Доброжелательный персонал! Все вопросы решил! Полностью получил ответы на все вопросы!спасибо за отличную работу!!! Спасибо Ларисе и Николаю!
1
August 20
Очень понравилось обслуживание в отделении. Вежливые и приятные сотрудники. Работала с Андреем, всё подробно объяснил и принял документы
1
July 18
Добрый день!
Любим ВТБ! Благодарим за помощь Голубеву Екатерину. Очень много информации , каждый шаг под контролем. Обязательно вернёмся.
1
1