Работает по субботам, есть очередь, не работала электронная очередь, но сотрудники смогли разрулить ситуацию и ждать пришлось не так долго, все вопросы с какими пришёл, решил.
Зачем было приглашать в офис, до этого названивая, говоря, что для вас есть предложение и возможность рефинансирования кредита. В итоге, ехала из деревни, чтобы девушка сделала запрос в компе в своей программе и сказала ответ нет?! Тоже самое можно делать удалённо. Сотрудники, вначале сделайте этот запрос, если ответ положительный, приглашайте людей! Что за безобразие. 5 часов минус! Просто зря потраченное время и деньги!
Сегодня пришла как наследник, закрыть счет, на котором у мамы была социальная карта москвича. Менеджер в 15 окне, Щербакова Мария, сначала мне посоветовала прийти завтра ( !! ), потому что сегодня нет менеджера, которая приняла мое заявление на закрытие счета 19 мая. Причем пришла я по смс от банка, что все готово и счет можно закрыть. После того, как я сказала, что могу больше не прийти и счет будет висеть у них до второго пришествия, Мария взяла документы и куда то ушла. Прошло около часа. Мария вернулась и сказала- все хорошо, идите в кассу. В кассе кассир вызвала опять Марию, потому что какие то ошибки были допущены. В итоге полтора часа ожидания по якобы готовому процессу, в соответствии смс из банка ВТБ.
Отношу всю ситуацию к некомпетентности сотрудника и прошу руководство банка получше обучать свой персонал.
Никому это отделение не рекомендую. И банк ВТБ в том числе
Выражаю огромную благодарность данному отделению, особенно директору и персоналу!
Попал под влияние мошенников, а именно: мотивировали взять кредит и перевести на их счет.
Благодаря действиям персонала и директора мне удалось сохранить свои средства! Спасибо!
Очереди всегда!!! Меньше часа не удавалось проходить, если вопрос час сидишь ждешь, снять деньги час ждать, по карте час. Отделение для тех кто любит посидеть в очередях. Причем сотрудники сидят за столами и не принимают клиентов.
Выражаю огромную благодарность сотруднице Банка - Фатиме Гаджиевой за внимательное и неравнодушное отношение к клиентам! Фатима помогла нам в сложной ситуации, проявив инициативу, профессионализм и просто человеческую чуткость!
Всё долго, нудно, нелепо. Особенно при закрытии счётов. Лучше никогда не связываться с этим банком. Куча каких то бумаг, которые предлагают заполнять от руки, переписывать от руки номера всех ваших счетов, хотя все эти данные есть у них в базе и могли бы распечатать. В общем полное пренебрежение к клиенту. На всё упрëки ссылаются на свой внутри банковский регламент. Можно подумать, что их регламент выше законов. Мне, как клиенту, вообще наплевать на их регламент. Главное, чтобы всё было быстро и точно. Думаю что в том банке, среди учредителей, нашли прибежище всё бюрократы нашей страны. Этот банк никому не рекомендую.
Это самое лучшее отделение банка ВТБ. Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка Арлан Антипу. Я попала в очень трудную жизненную ситуацию, но данный сотрудник помог мне решить мою проблему. До это ни в одном отделении банка ВТБ не могли мне помочь. Спасибо большое! Антип лучший сотрудник банка ВТБ.
2,5 месяца закрывал карточный счёт в данном банке, приходил для закрытия одного счета 6 раз сразу закрыть не могут, как к ним приходишь так тратишь время по 2-3 часа, это ужас так обслуживать клиента. Толком не чего сделать не могут как и решить с закрытием. Ответы на письменные давления надо выпрашивать написанного им мало.
Хорошее расположение, рядом с метро, удобно и уютно внутри, есть где посидеть и отдохнуть пока ждёте своей очереди.... Обслуживание хорошее, приятные люди, помогут и подскажут правильное решение ваших желаний😊
Пришёл с генеральной доверенностью которую выдали еще в прошлом году, работал с филиалом банка в на Соколе по ней же, совершал оперции. В этом отделении сказали что доверенности нет в базе и будут проверять 3 дня. Даже элементарно не извинились. Ощущение, что пришёл в ЖЭК какой-то, где на тебя всем всё равно. Просто ужас, что в 23 году еще есть такие банки с таким сервисом.
Нормальное отделение,минимум очередей ,быстрое обслуживание ,недалеко от метро ,есть кулер с водичкой ,может мне повезло но решил свой вопрос за 5 минут попутно .