VTB Bank
472 reviews
May 26, 2023
Уютненько !!!Чистенько !!Классненько !!!Современненько!!! ))))
1
November 14, 2022
Отправил заявку на кредит через Sravni.ru. Пришло предварительное одобрение и приглашение в отделение. В отделении полчаса в очереди и полчаса у специалиста. Результат - отказ и предложение оформить "кредитку". Теперь каждую неделю звонят с разных номеров и предлагают совсем другой и мне не нужный продукт.
3
2
March 11
Какая-то "живая очередь". Очень долго ждать обслуживания.
October 4, 2023
В мой день посещения не работала электронная очередь. Живая очередь - уже отвыкли )
2
2
April 24, 2022
Обслуживание на твердую 4. Время ожидания наверное зависит от время посещения. Можешь зайти и через 2-3 минуты уже получать консультацию, а можно и 10 минут. Мне понравился данный банк. Единственное неудобство, время работы до 19 часов, нужно отпрашиваться с работы.
3
1
April 24
Всё какое-то древнее, даже банкоматы🤦♀️
1
1
May 7, 2023
Удобно расположен. Иногда очень медленное обслуживание
July 22, 2022
Всегда очереди, обслуживание медленное. При этом тихо, чисто и мягкие удобные диваны для посетителей.
3
2
October 12, 2023
Ужасное отделение
Не работает аппарат для выдачи талонов. Очереди и полная неразбериха
2
1
October 25, 2021
25,10.2021 был в данном отделении для того, что бы подтвердить паспортные данные т.к. в приложении нельзя было вывести деньги с брокерского счета без этого. Очень спешил с работы, что бы сделать данную операцию. В итоге я прихожу в 19:55, меня встречает любезная девушка (к ней претензий нету) и начинает искать сотрудника, который мог бы решить мой вопрос. После пары минут она возвращается и сообщает, что сотрудник, который мог помочь (менеджер, имя не назвала) ушёл с работы раньше и увы, сегодня мой вопрос не решат.
Отвратительно. Просьба разобраться, почему ваш сотрудник уходит, когда ему хочется и в рабочее время его нету на своем месте?
4
1
July 11, 2022
Банк хороший, но если не записаться через интернет ждать очень долго. Создаётся впечатление, что нет порядка. Вроде сотрудников много, но работа с клиентами проходит ооочень медленно.
3
January 17, 2023
Безответственное обслуживание юридических лиц, с ноября(2022) месяца не могут решить вопрос с доступом в л/к. Изначально указали мою неверную почту, после чего два раза посещал данное место с решением этого вопроса, сообщили всё сделают, по факту проблема так и не решилась, решить вопрос онлайн вообще не реально, так и не воспользовавшись услугами этого банка решил, что может это и к лучшему, закрою все счета. Компетентность сотрудников(бизнес отдел) на нуле. В соседнем Альфа банке всё намного лучше работает
4
January 15
Была не кольцо раз! Приходила за справкой! Огромные очереди !
4
September 16, 2023
Большое отделение, всегда долго, любая мелочь. Сначала ждешь очередь, работают обычно 2 чел, хотя ,остальные тоже на месте, дождешься далее долгое обслуживание.
May 31, 2022
Обслуживание юридических на уровне «никакой» просто оценить даже сложно, берёшь талон и сидишь ждёшь по 10-15 мин , хотя перед тобой никого , операторы заняты забиванием бумажек в компьютер, некоторые операции не с первого раза делают, приходится постоянно посещать отделение банка, ошибка что вообще открыл в втб счёт
3
3
November 10, 2021
У меня своё ИП пришёл оформить кредит чтобы получить деньги наличными посоветовали открыть счёт для ИП сказали что смогу со счёта перевести деньги на карту и обналичить в итоге про муры жили 3 дня а на следующий день позвонили и сказали что обналичить не получится работать смогу только по безналу а на следующий день сказали что я теперь уже должен денег чтобы закрыть этот кредит в размере 800 руб. Убивает некомпетентность работников и халатное отношение к клиентам почему за их косяки расплачиваться должен я ?
4
2
April 26, 2023
Хорошее отделение много банкоматов. Производят разные виды операций.
3
September 29, 2021
Была в этом отделении два раза и надеюсь, больше не понадобится приходить. Из 6 окон работало только три, в зале собралось больше 30 человек, при том, что помещение не большое. Просидев в очереди час с ребенком, подойдя к оператору за своей услугой, выяснилось, что программа зависла. Спасибо сотруднице Шамрай Александре, за выдержку и что решила мой вопрос на следующий день, без очереди.
4
December 8, 2021
Банк стал совсем не таким как раньше. Хотела взять 100тыс. руб.
Насчитали на четыре года на выходе 155 тысяч. Несмотря на то, что кредит под 10,9%.
Онлай одобрен кредит под 6,2% .Но на это никто не смотрит. Говорят таких кредитов нет.
Все стало очень странно. Долго объясняли как получается 155 тыс. Но я так и не поняла. Кроме одного, что теперь 25 тыс-это страховка. Просто ужас
4
September 29, 2023
Хороший банк . но операторов 2-3 человека . надо в очереди стоять час .
1
October 1, 2021
Таких замшелых отделений я ещё не видела.... Мало того, что ожидание составляет более двух часов при количестве 12 человек в зале, сотрудники ещё и хамят! Неспеша, не торопясь прогуливаются по залу и в грубой форме отвечают "ждать не меньше часа!" Как это вообще??!!!! Работа самого банка мне очень нравилась, никогда с данным банком проблем не было... И тут такое отношение к постоянному клиенту... Как так?! Ни капли уважения к людям! Я разочарована конкретным отделением ВТБ!
5
1
November 27, 2022
Качественное обслуживание, приветливые люди, грамотные специалисты.
3
1
February 12, 2023
Персонал очень приятный, проблемы решают очень хорошо.
2
3
July 26, 2022
отвратительная служба поддержки. Мама совершила платёж через фейковый сайт,но службе поддержки,а конкретно оператор Артёём 0274 не сделал ничего чтобы предвотратить перевод денег мошенникам. Будем искать другой банк
4
May 9
Все хорошо, народу нету
2
September 5, 2022
Всегда очередь, когда бы не пришла. Очень много времени отнимает и сама процедура общения с сотрудником, хотя повод самый обычный. Не нравится там.
3
2
August 18, 2023
Классный профессиональный подход к работе!
June 1, 2022
Все очень долго, работают улитки! Карточку получала 30 мин в очереди сидела из 4 человек, 1чел = 10мин - это вообще что за банк?! Парковки нет! Ужасное отделение!!
3
October 18, 2023
Не реально в этот офис дозвониться. Проще в Смольный дозвонится.
3
1
October 16, 2021
Был в этом банке впервые, и все было замечательно, вежливый и отзывчивый персонал, правда народу было много, сидел больше часа ждал свою очередь....
3
November 28, 2020
Отличное обслуживание. Приятный и вежливый персонал. Несмотря на то, что суббота и было много народа, очередь подошла быстрою Все окошки работают. Получила все необходимые консультации по вкладам.
2
3
August 10, 2023
Персональная благодарность Талиповой Катерине: сейчас редко встречается такая внимательность, такт и уважительное уважение к клиентам.
3
1
October 17, 2022
Не смотря на статус привилегия,обслуживаться пришлось в общем зале выстояв очередь,в виду отсутствия специалистов в привилегии …(
1
1
February 1, 2022
Очереди не реальные, как минимум на 2 часа. За это время узнаешь разнообразные темы неспешных разговоров операционисток с посетителями. И начинаешь понимать откуда такие очереди!
1
January 17, 2022
Много банкоматов,как и людей.Внутри помещение чистое,просторное,работники помогают определиться с необходимыми действиями по вкладам.Удобно,что метро рядом,время ожидания по-разному:вечером дольше,чем с 11ч
4
1
January 27, 2022
Отделение ещё хуже чем в перово!!!! Вообще ничего не решают, на все вопросы отправляют в онлайн разбираться самим!!! Хуже сервиса в банках я ещё не встречала!!!! Сотрудники совершенно не настроены на решение вопросов клиента! С таким отношением, хочется банк сразу поменять на более клиентообразованный
1
February 19
Не работает электронная очередь, ужас
3
May 6, 2022
Отделение для юр.лиц - ужас!!!
Остальные, едва двигаются. Все очень медленно, с огромным, неизвестно чем вызванными, гонором и высокомерием. Ошибки, из-за которых теряешь нервы, время и деньги!
3
January 5, 2022
Чёткая работа персонала, своевременное обслуживание и ни каких нареканий по работе данного филиала. Супруга утеряла карточку и очень быстро её заблокировали, а так же перевыпустили новую
1
December 21
Супер
September 30, 2020
МНе кажется данное отделение автономно живет от ВТБ для физлиц. Как понимаю у ВТБ есть лояльность к клиентам и они всячески показывают это на всех ресурсах.( может только в интернете правда...не знаю).Ситуация такая: прочла на сайте информацию, что материнский капитал можно использовать по своей ипотеке по одному заявлению в отделении.КРАСИВО написано: нужен только паспорт.Пришла в пятницу 25.09.2020.В итоге меня развернули ( администратор с благословения специалиста за вторым или третьим столом) со словами: у нас даже ипотечного отдела нет! вот Вам справка,идите в ПФР и там оформляйте. Иначе через нас...ну это долго!!! и еще все равно придется идти в ПФР, ДАЖЕ если напишите у нас заявление.Я побежала в ПФР, но меня не приняли.Побежала, так как младенец дома меня ждет. В итоге позвонила на горячую линию, спросить: зачем писать объявление на сайте,чт заявление можно написать по паспорту, если в отделении меня просто развернули. Пришла сегодня опять в банк,администратор опять ( она же была в пятницу) меня напугала, что " все равно потом будете ходить в ПФР. Так как устанете к нам ходить узнавать статус вашего заявления. Вам это надо?" я уже просто промолчала. Все равно не смогла написать заявление-уже была очередь. Банком очень довольна.Но данная ситуация и отношение к маткапиталу данного отделения ставлю единицу.
4
1
January 28, 2021
На первый взгляд, это отделение ничем не отличается от других - относительно чисто и опрятно, есть электронная очередь. Однако, сотрудники оставляют желать лучшего - грубые и некомпетентные, а порой и откровенно безграмотные. Они создают огромные очереди буквально из ничего.
5
1
January 15, 2022
Всегда много народу, можно к операционисткам просидеть около часа. Банкоматы при входе не всегда работают. Помещение не большое, но за ношением масок сотрудники следят.
3
1
July 31, 2023
Время ожидания около часа+хамское обслуживание операциониста Лузан В.С.
1
January 14, 2021
Хорошее отделение. Пользуюсь им постоянно, отношение сотрудников всегда внимательное и доброжелательное. Проблемы больших очередей лично у меня не возникало, выбираю время посещения, когда очередей нет. Профессионализм сотрудников в этом офисе ВТБ на хорошем уровне,
1
1
February 12
Обычный втб,в час пик много народу
3
1
October 16, 2023
Ужасный офис. Нет перегородок между окошками, огромные очереди всегда, сотрудники работают очень медленно( Не все компетентны(
4
1
October 14, 2023
Обычный ВТБ со всеми своими примочками
3
1
August 26, 2023
Как и все банки втб. Не самый хороший банк впринципе
1
October 10, 2023
Очень высокие ступени. Пожилым людям трудно подниматься.
3