Хорошее отделение. Много специалистов, небольшие очереди.
1
1
Юлия Шалимова
Level 14 Local Expert
October 1, 2021
Хороший банк. Прекрасное обслуживание. Самые выгодные предложение среди банковских услуг. Банк, который следит за своей репутацией. Рекомендую обслуживаться в данном банке.
Расположен удобно. Грамотные сотрудники. Хорошие, доступные условия для людей.
2
3
Snow Irbis
Level 6 Local Expert
October 12, 2021
Очень долго по времени!
И это постоянно - когда бы ни пришла!
Достаточно специалистов, но они не сидят на своих местах - ходят туда-сюда, обсуждают парами какие-то вопросы...
Сегодня потеряла больше часа, ожидая своего вызова.
Очень медленное обслуживание.
Из всех окон всегда работает только половина.
Нет встречающего который подскажет какой талон взять по назначению обращения.
Сотрудники не всегда компетентны по интересующим вопросам.
Как и положено в крупных банках- сотрудники больше общаются между собой, не обращая внимание на клиентов, как будто их и нет..Хорошо, что есть электронная очередь и достаточно большой зал ожидания
Даже не знаю что сказать. Плохо, очень плохо, как в отделе банковского обслуживания, так и в брокерском. А если еще и терминал не работает, то начинается хаос. 11.01.2021: будьте аккуратны на нечищенных ступеньках.
Москаленка Алена и Бабенко Амина это худшие сотрудники офиса, мало того,что они не умеют общаться с клиентами, они еще и не знают ничего. А всего то нужно было оплатить налог. Ужасный офис
Сотрудники хамят клиентам, зашла старенькая бабушка лет 90 снять пенсию, ей с порога ожидание час, пока посетители не начали заступаться за бабушку ее так и не обслужили. Сравниваю обслуживание со Сбербанком это небо и земля. При обслуживании мне не внесли все данные, теперь необходимо повторное посещение.
Отличное отделение, особенно операторы, все быстро сделали, даже больше чем просил, один минус ждал в очереди минут 20
Show business's response
Борис Злобин
Level 7 Local Expert
September 6, 2021
В будний день с утра стоять час в очереди это конечно круто. Карту оформить -> в офис, час в очереди, забрать карту -> в офис, час в очереди, ошибку сделали в данных -> в ОФИС ЧАС В ОЧЕРЕДИ. Активировать карту В БАНКОМАТ.
неплохое отделение, правда, в очереди пришлось стоять довольно долго - операционисты по-очереди ходили на обед, подолгу обслуживали каждого клиента, новички постоянно одергивали старших коллег, чтобы те им помогли. В результате, хотя передо мной было два человека в очереди, мой талон высветился на экране только спустя 30 минут. Частенько замечаю, что в отделениях ВТБ работают не спеша.
Пришла 20.11.19 в 09.40, и не работает терминал выдающий талон, сидят только 3 сотрудника из 6. Работают ооочень, ооооочень медленно. Это просто тихий ужас, просто трата времени и нервов. Сейчас уже 10.30 а очередь все еще не подошла. Кошмарное обслуживание, сотрудники медленные и сонные. Не рекомендую. Мне нужно разблокировать онлайн приложение. В сбере по тел разблокировала. А здесь даже даже очередь не подходит. 1 клиента обслуживают по 30-40минут
Являюсь клиентом,но коллектив этого банка просто не профессонален и не клиентоориентирован.Захожу только в банкомат,по другим вопросам лучше не трепать себе нервы и не тратить время.
Постоянная очередь,которая движется часами. В сбербанке намного лучше,быстро и качественно. А здесь можно с утра до вечера просидеть,как обычно два рабочих.