В Воронеже был проездом, обратился в банк для совершенте сделки. Хочу отметить профессиональную работу сотрудников банка и в частности кассира, вежливые, обходительные. Покинул отделение банка в хорошем настроении. Спасибо.
1
1
Show business's response
Андрей Х.
Level 3 Local Expert
March 28
Вежливость или компетентность?
Нет не слышали.
Сотрудник потребовал мой телефон с открытым приложением банка
Просто сказав
-Откройте приложение и положите его на стол передо мной, не спросив не уведомив полез в настройки.
Вопрос мой решили, но такую надменность и высокомерие редко встретишь.
А потом ещё и сказал после того как я поставил 4 за обслуживание.
Что это плохая оценка и когда придет опросник не ставить ничего.
Это их уровень?
Спасибо большое Кристине за всю информацию, которую она мне предоставила. Открыли вместе ПДС и вклад от ВТБ со ставкой 28%, я очень довольна посещением этого офиса. Всех благ
Обслуживание в банке на высшем уровне! В моём вопросе мне помог Дарий Василий Васильевич, хочу выразить ему отдельную благодарность за его профессионализм и чуткость!
Самое ужасное отделение банка. Мало того, что график работы с 9-18 часов и работающим гражданам невозможно попасть. Так еще и примчишь в обед на такси, а там 4х клиентов обслуживают больше часа. Сотрудники банка видят очередь, но спокойно уходят курить. И просто сидят в сотовых телефонах, не обращая внимания на клиентов. Это просто ужас
Добрый день! Случайно зашла в офис с проблемой по карте, которую в принципе можно было решить и по горячей линии. Девушка менеджер, Ольга, все рассказала и быстро помогла, а не отправила на горячую линию! Офис комфортный, не душно( на улице жарко было) и есть вода!
Время ожидания было недолго мин 2.
Спасибо
Обращался в отделение за получением карты, сотрудники доброжелательные, грамотно всё объяснил, рассказал, проконсультировал по поводу всех возможных услуг банка. Буду обращаться и в дальнейшем в отделение. Всё понравилось и парковка удобная😉
Неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам банка , наследство оформлял мне Арсен , спасибо ему за помощь , дал мне свой личный телефон, очень внимательный , без форс мажоров конечно не обошлось, но в целом все хорошо.
Отличный банк, никаких нареканий. Поддержка всегда помогает решить все задачи. Есть бонусы от накопленной суммы. Не хватает только кэшбеков, чтобы пользоваться картой, как основной, для покупок
Ужасное отделение. Сидят пару сотрудников, совершенно не заинтересованные в обслуживании клиентов. Люди с работы сидят в очереди минимум час, чтобы просто получить карту или совершить какие-то базовые операции. Ощущение, что хорошие отзывы пишут по знакомствам.
Обратились в банк ВТБ офис Солнечный для оформления ипотечного кредита. За несколько дней нам получилось пройти этап от подачи заявки до получения ипотеки. Нам помогли подобрать квартиру, собрать необходимый пакет документов, сделать оценку квартиры. Персонал офиса очень кваллифицированный по всем вопросам. Сотрудники при выдачи кредита помогли нам провести электронную регистрацию договора и расчеты с продавцами прошли очень быстро. Спасибо за работу и заботливое отношение к клиентам.
Банк расположен очень удобно территориально, есть своя парковка для клиентов. Сотрудники очень приветливые, решили все вопросы. Обращаюсь в этот офис постоянно
Ужасный банк . Особенно Агулова Виктория. Которая обманывает людей. Если ты читаешь я добьюсь что бы тебя наказали. Клиенты этого банка прежде чем что-то оплачивать убедись что Вас не обманули. Эта особа ,а лучше особь выбила мне страховку без моего согласия.
Была здесь в отделении, получала реквизиты, очереди почти нет, приняли быстро, внутри чисто, не сильно холодно, есть детский уголок, пока ждала, ребенок был занят рисованием
Подавали на ипотеку в разные банки,в втб ответ пришел максимально быстро и с хорошей ставкой,в итоге ипотеку взяли в этом банке.Сам офис комфортный,сотрудники доброжелательные,все подробно рассказали.Теперь всем советуем этот банк.
Обращаюсь часто в кассу по обмену валюты. Встречают вежливо, с улыбкой! Спасибо за быстрое обслуживание! Ухожу с хорошим настроением на весь день! Желаю Банку ВТБ дальнейшего процветания, а его сотрудникам здоровья и хорошей зарплаты!
Великолепное обслуживание, приветливый, квалифицированный и компетентный персонал. Прекрасное месторасположение, возможность в любое время припарковать автомобиль на стоянке у банка.
Ужасное обслуживание. Не понимаю почему человек, который пришел в банк с опрелеленной целью, должен ждать в очереди 2 часа пока 10 человек в очереди будут говорить с сотрудниками "ни о чем"
Необходимо делать разные очереди!!! Для тех кто что-то хочет узнать, по 2 часа расспрашивая и не к чему в итоге не приходя и для тех кому нужно оформить и т.д.
Обслуживание быстрое,не понравилось,что при получении дебетовой карты,выдали не предупредив сразу кредитную карту, теперь ее можно сдать только через 3 месяца.