..офигенный Банк.. особенно мне нравится кассир Людмила.. её не прикрытая доброта, сентиментальнось завораживает.. хочется за деньгами идти только к ней, где тебя обслужат без грубости и с хорошим настроением.. хорошо когда уходя я знаю что в это место я ещё вернусь.. спасибо ей за моё хорошее настроение..
Обратилась в офис нужна была справка. Специалисты не компетенты, не смогла дать нужный документ отправила к другому специалисту, тот в свою очередь к третьему.... В итоге пришлось уехать чтоб не поругаться. Не потерять свое время тк как и так ушло почти полтора часа .. Поехали в офис на Ленинский, 2 минуты и проблема решена....
Ипотеку оформляла 4 часа. Даже воды не предложили. Когда пошла сделать кофе в их кофемашине в Холе, сотрудник прямо выбежал из за своего стола что бы сказать о том, что она для премиум клиентов. Короче клиентоориентированность на нуле
Открывал счет в данном отделении, для получения средств от продажи квартиры по ипотеке. Сразу сообщил, какой счет хочу, оставил заявление , открыли счет какой им хочется, подключили платные опции, забыв мне сообщии. Так же мне, нужно было платить какие-то 250 руб. для активации счета. После отказались предоставить информацию по по счету и по правилу пользования. Для получения денежных средств без процентов на снятия, требовали ждать 40 дней. После закрытия счет в г. Таганрог, был там в командировке, в данном филиале, были в шоке от данной информации. Получается данная ситуация это самоуправство Воронежского филиала.
Обслуживание на высшем уровне,все четко люди знают свое дело, и это радует была сделка девушка провела ее быстро на все вопросы отвечала , все рассказывала если что то не понятно. По записи были ожидания не было , оформляли ипотеку. В помещении чисто есть кулер в свободном доступе. Рекомендуем))
Отличное обслуживание, удобный офис сотрудники всегда помогут и подскажут.
2
Show business's response
Людмила Валерьевна
Level 3 Local Expert
August 20, 2024
Посещала недавно отделение ВТБ банка, который оставил приятное впечатление на фоне других банков.
Спасибо большое сотруднику за вежливую, квалифицированную консультацию и...терпение!!!)) (окно 5), открыли счёт, проконсультировал по вкладку. Обслуживание прошло на высшем уровне!!!
Рекомендую!
Чистый офис и приветливые сотрудники. Администратор на входе проконсультировала по моему вопросу ещё до того как подошла моя очередь. Специалист очень быстро принял.
Очень удобное расположение филиала банка. Вежливый, гостеприимный персонал, который готов прийти на помощь и дать правильные рекомендации. Электронная очередь, помогает сократить время ожидания.
Была сегодня в банке на 20 лет Октября покупала валюту. Быстро подошла очередь, продали нужную сумму и поздравили с наступающим праздником. Очень приятно было. Ещё приду в следующем году.
Огромное спасибо сотрудникам работающим 03 августа 2022г.
Закрывал вклад с выдачей наличных.
Талон В011 взял Взял в 18 :16. Очереди нет.
Сотрудники симпатичные и вежливые ответили на все вопросы.
Особое спасибо старшему кассиру Гребенниковой Л. С. выдавшей наличные новыми купюрами (нужны были для дарения).
Честно даже не ожидал, так как до этого дня с банком ВТБ было много негатива включая и его отвратительную горячую линию, и электронную почту сотрудники которой культурно посылали отписками.
Думал закрою все счета и карты, и распрощались с этим банком навсегда.
Пять звёзд ставлю не банку, а людям на которых банк ВТБ ещё держится.
Только такие сотрудники способны удерживать клиентов.