VTB Bank
511 reviews
June 14, 2024
Сижу в очереди 30 мин.
"Работают ", 5 сотрудников. Точнее занимаются своими делами.
4 человека до меня. Ни одного не вызвали.
Время 9.52
3
August 20, 2024
Хорошие сотрудники, быстро и качественно решили мою проблему
1
May 6
Великолепное обслуживание!
October 19, 2024
Часто поспщаю данное отделение всегдаьприятные сотруюгткт, которые юыстро релают все вопросы
1
August 3, 2022
Огромное спасибо сотрудникам работающим 03 августа 2022г.
Закрывал вклад с выдачей наличных.
Талон В011 взял Взял в 18 :16. Очереди нет.
Сотрудники симпатичные и вежливые ответили на все вопросы.
Особое спасибо старшему кассиру Гребенниковой Л. С. выдавшей наличные новыми купюрами (нужны были для дарения).
Честно даже не ожидал, так как до этого дня с банком ВТБ было много негатива включая и его отвратительную горячую линию, и электронную почту сотрудники которой культурно посылали отписками.
Думал закрою все счета и карты, и распрощались с этим банком навсегда.
Пять звёзд ставлю не банку, а людям на которых банк ВТБ ещё держится.
Только такие сотрудники способны удерживать клиентов.
3
April 14, 2024
Компетентные сотрудники,хорошо организована работа,созданы удобные условия для посетителей.
1
September 13, 2024
Хороший персонал , всегда помогут в любом банковском вопросе!)
1
May 14
Качественное обслуживание
November 24, 2024
На машине найти место для парковки просто не реально!!! Персонал вежливый!
April 25, 2023
Обслуживание на высшем уровне,все четко люди знают свое дело, и это радует была сделка девушка провела ее быстро на все вопросы отвечала , все рассказывала если что то не понятно. По записи были ожидания не было , оформляли ипотеку. В помещении чисто есть кулер в свободном доступе. Рекомендуем))
1
3
April 27, 2024
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Халайджан Арсену Андреевичу за профессионализм, участливость и внимание к клиентам!
1
April 16
Спасибо за обслуживание.
December 30, 2023
Не очень понятны сообщения,повторяют,
путаницы много.И не нравится форма платежа за жкх,нет базы получателей,т.е.
каждый раз надо по новой вводить данные.
1
November 11, 2020
Отвратительно, я был клиентов многих банков, но ВТБ первый раз, у вас самое худшее обслуживание среди всех банков в каких мне удалось побывать. Я 2 дня ходил к вам в банк чтобы забрать обычную дебетовую карту. В первый день я простоял в очереди час, но мне надо было идти в детский сад за ребенком и я ушел. На 2 день я пришел за 15 минут до открытия отделения, был 3ий в очереди, в талоне так и было написано что перед вами 2 человека, но по факту я прошел где то 10ым. Девушка которая оформляла карту извинилась за ожидание( это приятно), к ней вопросов нет,все сделала хорошо. Процесс получения карты(мне всего лишь нужно было ее забрать) по времени занимает как будто ипотеку оформляешь, очень долго(например месяц назад я оформлял карту в Сбере, 2 минуты девушка потратила на оформление и через 2 недели я забрал карту 5 минут постояв в очереди). Карту выдали отдельно от конверта, то есть любой сотрудник банка мог записать любые данные с моей карты. Внутри конверта лежала карточка с пин кодом так же ни как не запечатанная. Девушка дала мне карту, сказала чтобы я прошел к банкомату и активировал ее путем запроса баланса. На бумажке с пин кодом был указан не верный пин код!!!! Я 2 раза ввел разные комбинации затем подошёл к сотруднику который выдавал мне карту и спросил что делать, она посмотрела на бумажку с пин кодом и сказала какой пин код вводить, в итоге я 2 раз подхожу к банкомату и ввожу пин код, карта блокируется. Написал заявление на разблокировку, девушка сказал чтобы я подошёл к администратору, она мне поможет узнать пин код. К администратору тоже была очередь. В итоге пока я стоял в очереди скачал приложение ВТБ залогиниться и сам поменял пин код, подошел к банкомату и с моим пин кодом, все заработало. Это ужасно, хуже обслуживание я в жизни не видел.
12
January 20, 2024
Замечательное расположение банка. Грамотные сотрудники. Всегда помогут в твоем вопросе.
1
2
May 7
все очень понравилось!
January 18, 2024
Удобное расположение, приветливые сотрудники, приятно посещать банк
1
2
November 15, 2021
Нахожусь в отделение банка 60 мин- Воронеж, Площадь Ленина 3, при входе отсутствовали маски ( в корзине пусто). Очередь не двигается, людей много, помещение для такого количества людей в условиях пандемии маленькое, уже першит горло. Вчера банк при легитимной операции дважды блокировал карту, обещая дважды что мой перевод будет выполнен. Затем вовсе заблокировали личный кабинет, послав в отделение банка в воскресенье когда они не работают. Некомпетентность сотрудников и служб банка просто поражает. Самый жёсткий развод на время и удержание денег из всех мест которые я встречал. Очередь в банке по прежнему растет и не двигается!
5
June 30, 2021
Отвратительно! В данный момент стою в очереди уже 25 минут и конца и края этому ожиданию не видно. Быстро и компетентно, как в других банках, здесь не будет точно. Простая задача - снять со счета заказанные предварительно деньги - вылилось в 1ч10мин, из них непосредственно в кассе я была 3 минуты!!!! Почему??!! А потому что менеджеры обслуживают клиентов в порядке общей очереди. В Москве принято выделять сотрудников на каждый вид операций, что выливается для клиентов в максимум 5-10 минут. Здесь же перед каждым из 4 работающих менеджеров, сидел клиент, желающий получить кредитную карту, не понимающий что это такое. У менеджера, который обслужил меня через час 40 минут сидела девочка, которая задавала один вопрос, после читала условия минут 5 в своем телефоне, потом задавала следующий и так до бесконечности. Ну неужели нельзя привести работу отделения в соответствии с регламентом ожидания в очереди??! Столько отзывов на одну и ту же проблему должен как-то натолкнуть на решение вопроса, может стоит найти более энергичного и динамично думающего руководителя отделения?!
6
December 27, 2021
Из всех отделений ВТБ это самое любимое! Тут и ипотечники, огромное им спасибо за профессиализм! Отмечу Сергея Горина. Тут и в зале на входе администратор, который всегда поможет, и менеджеры по всем вопросам. Отмечу Ольгу Русину. Так держать!!!
3
April 28
Отличное обслуживание!
April 1
Отличное обслуживание!
September 17, 2022
1. Заказал дебетовую карту на сайте.
Курьер перезвонил в день доставки, сказал я не успеваю, перезакажите карту.
2. Зашел в личный кабинет, оформил карту, указал адрес и диапазон времени 14,00-18,00.
Курьер перезвонил в 18,20 куда карту везти, в итоге перезаказывать еще раз.
3. Приехал в банк, 11 человек передо мной, за 30 минут ничего не изменилось.
4. Приехал в офис на следующий день, 15 минут 4 человека прошли, наконец таки моя очередь.
Вот тут то все и началось:
Операционист Алла печатала бумаги, давала подписывать только последнюю страницу я попросил дать остальные для ознакомления.
Далее она мне говорит, для активации дебетовой карты нужно пополнить ее на 100р, идите в кассу, я говорю нет у меня налички, могу перевести. Хорошо говорит, переводите.
Я перевел, все хорошо, деньги пришли. Только потом пошли остальные бумаги в ход:
вроде типовые бумаги согласие на обработку персональных данных, АКЦ, договор и расписка за получение карты (ну как она сказала) я бегло просмотрел ничего особго не увидел
Ну все нормально, подписали, карту забрал, думаю на карте 100р. лежит посмотрю, открываю ЛК смотрю, а нету там их смотрю историю как куда???
А оказывается она мне под видом активации карты (которая происходит путем клика на кнопку "Активаировать" в окошке с картой) молча подключила страховку от мошенников!!!
Кто просил??? Зачем???
Что бы отказаться от страховки нужно опять идти в Банк.
Вот так вот выдает ВТБ Дебетовые карты, будьте внимательны и ни в коем случае не переводите деньги для каких то там активаций и еще чего.
Вечером приехал в этот же офис, дождался своей очереди пожаловался оператору на описанные выше действия ее коллеги и что вы думаете, она отказалась меня обслуживать, сказала вот к ней и идите она сейчас освободится.
13
December 10, 2024
Решили проблему быстро
December 17, 2020
Был в отделении банка 16.12.20г. Клиенты банка стоят в очереди подолгу. Многие из них стоят без масок, а коронавирус в регионе бушует. Попросил охранника принять меры, на что тот ответил, что распоряжение Губернатора о ношении масок является рекомендательным. Причем здесь Губернатор? После этого я попросил встречи с руководителем офиса. Руководитель обошел людей без масок, попросил из надеть маски и подойдя ко мне заключил - "Всё". Но это формальный подход. Он не отдал ни одного указания как действовать персоналу. Не поговорил с охраной. В очереди я простоял минут 30. Очередь не сдвигается, после чего я вышел из банка не достигнув цели визита. Ощущения от посещения банка удручающие - безразличие ко всему и всем. Работа для галочки. Обращаю внимание хотя бы на ношение масок в помещении банка, тем более если у вас в нем очередь.
3
2
April 29
Прием прошёл хорошо
July 5, 2024
Спасибо за обслуживание в банке ВТБ всегда приветливые по адресу 20 лет октября
1
April 25, 2024
Как всегда очередь 40 минут. В итоге оказался работник, который совсем не специалист. Так и не смог дать нам внятную информацию по ипотеке.
2
May 21, 2022
Прежде чем стать клиентом прочтите мой отзыв! Стал клиентом банка в 2021 году. Открыл 2 счёта:1. Для пенсии;2. для зарплаты, слава богу, что по сей день туда зарплату не перевёл! Открыл счета на всякий случай-пенсию перевёл на счёт, а на зарплатную просто переводил средства для накопления.Вот суть: с конца февраля по апрель 2022 года с моего счёта списывались средства за разные услуги, в том числе и переводы в другие банки, которые я не совершал. Я этого не делал, т.к.не мог этого сделать по определённым обстоятельствам, доступ к картам близких лиц полностью тоже отсутствовал! Обнаружил все списания только в феврале, как только появилась возможность подключить интернет и связь! После чего заблокировал счета и карты и написал обращение в банк. Спустя ровно месяц начались повторные списания. Сновп блокирую счета и карты, и не знаю сколько это будет продолжаться! Буду полностью отказываться от этого бвнка, т.к.нет ни какой безопасности. Средства так и не вернули! Написал заявление в полицию, но скорее так и останется. Не надёжный банк совсем!!!будьте внимательнее к своим счетам!
8
1
January 18, 2024
Отличный банк. Компетентные сотрудники. Удобно расположен.
1
2
November 7, 2023
Отличный банк. Являюсь постянным клиентом, специально приезжаю из другого района города. Сотрудники всегда компетентны и отзывчивы.
1
April 6, 2022
Зашел получить платежное поручение по ипотечному договору, отсидев 40-ка минутную очередь. В итоге не смогли выдать и сказали обращаться в банк по месту оформления ипотеки. Технологии у банка "на высшем уровне". Это не какой то особенный документ, все находится в одной базе и девушка видела его и на какую он сумму, но выдать так и не смогла. Удивительные порядки. В который раз жалею, что связался с этим недобанком. Вторая звезда только за необыконовенную приветливость, вежливость и желание помочь сотруднице, которая обслуживала. Я понимал, что ей самой стыдно было озвучивать это и она понимала весь абсурд, но сделать ничего не могла. Будто вернулись в советское время сберкасс.
1
March 20
Отличная работа
November 11, 2021
Прошу службы ВТБ обратить внимание на безобразие в этом отделении. На днях решил заменить зарплатную дебетовую карту с истекающим сроком на новую. Сотрудница банка взялась за задачу, но в процессе выполнения стала рассказывать о странных условиях. Дескать, бюджетная организация, в которой я трудоустроен, имеет соглашение с банком о "пакетной" выдаче карт и наряду с дебетовой мне неизбежно выдадут кредитную. Но кредитку при желании она заблокирует и закроет. Через несколько минут сотрудница добавила, что учитывая "пакетные" условия, закрыть можно только через 4 месяца. При этом ей поддакнула девушка из соседнего окна. После выхода из отделения я обратился на горячую линию банка за пояснениями, где удивились и сообщили, что закрыть карту можно в любое время. Далее состоялся разговор с заместителем директора офиса, которая не смогла подтвердить соглашение о "пакетной" выдаче карт, но попросила не оставлять претензии, чтобы никого не ругали. И лишь после этого мне беспроблемно закрыли кредитку. Я понимаю, что сотрудники могут использовать уловки при убеждении клиентов, но попытка убеждения и прямой ОБМАН - далеко отстоящие друг от друга вещи. Не ожидал такого обслуживания, доверие к банку резко упало. Надеюсь, в отделении наведут порядок. А для остальных клиентов - будьте осторожны!
4
1
December 10, 2020
михалина любовь александровна сотрудница банка с которой надо быть осторожным ,
оформляя карту ввела в заблуждение , и навязала платную услугу по страховке, которая не была обязательной при оформлении карты...Даже после нескольких вопросов на счёт страховки она утверждала что это условие банка и оно обязательное , мол иначе карту не оформить...а карта была необходима для оплаты ипотечного кредита...пришлось согласиться и оформить подписку...после изучив договор досконально понял что она тупо развела меня...после пошел в другое отделение и расторг договор по страховке....будьте бдительны при обращении к ним в офис....
3
January 18, 2024
Вежливый и дружелюбный персонал! Быстро помогли решить мой вопрос!
1
2
September 28, 2023
26.09. Имел честь посетить банк , а точнее кассу взял номерок и просидел пол часа в очереди . Думал кассир считать разучилась. Пошел ругаться оказывается кассиру просто захотелось пообщаться с ковалером . И надо иметь наглости это делать на работе и пользоваться тем что в кабинку не заходят ,пока не выйдет предыдущий клиент. Вот в такой интимной обстановке общалась а я сидел с 14.50 по 15. 25 номер D 46 .И спасибо другому сотруднику пошел по моей просьбе напомнить ей что есть ещё люди и заждались ее. Настроение испортил в этом банке на целый день. Люди обходите стороной этот банк или потратите много времени.
7
April 27, 2024
Офис ВТБ на 20-летия октября 90 а, помогли решить вопрос, квалифицированные и вежливые сотрудники.
1
September 13, 2024
Отличный офис, квалифицированные специалисты
1
August 10, 2023
Грамотно и быстро работающая кредитная команда. Оформляли ипотеку, все было просто на высшем уровне
2
January 28, 2021
Худшее отделение в городе! Видимо, проводят социальный эксперимент, посадил всех некомпетентных сотрудников в одном месте.
27.01 в первой половине дня в 4 окне человек сидел без бейджика, как к нему обращаться непонятно. На вопрос о том, что мне нужна получить неименную карту, отвечает, что такое нельзя сделать в моей случае. При том, что в подобной ситуации до этого в другом отделение мне выдали карту без вопрос. Поняв, что у человека нулевое понимание своих обязанностей, я ей начал рассказывать про работу в других отделения. После мои аргументы оказалось, что я был прав, но теперь у них нет "пластика". Это такой у нее личный жаргон? Или на стажировке им объяснять, что нужно отвечать "У нас нет пластика". Почему не ПВХ? Они там в отделение сидят штампую карты?
Приехав в другое отделение, вопрос был решен мгновенно. Так что это проблема конкретно данном отделение.
11
April 22, 2022
Я продаю квартиру в строящемся доме. И вот мне попадается покупатель с ипотекой в банке ВТБ, т. е. я не сама туда обратилась, мне пришлось иметь с ними дело. И это такая эпопея оказалась!
У покупателя была одобрена ипотека с первоначальным взносом наличными в размере 10% от стоимости квартиры и материнским капиталом, который тоже считается как первоначальный взнос, но идет в счет погашения ипотеки банку. На этих условиях мы заключили предварительный договор, и покупатель передал мне задаток в размере 50 тыс. Ситуация осложнялась тем, что сразу после этого покупателю необходимо было уехать из города на две недели, а тут произошел рост ставки ЦБ, и была угроза, что ставка по кредиту у покупателя тоже может подняться, хотя в новостях и передавали, что по семейной ипотеке ставка сохранится.
У покупателя был риэлтор, который занимался всеми вопросами. Причем риэлтор грамотный, ответственный, его не приходилось пинать, он сам занимался сбором всех документов и торопился по срокам. Он предложил провести межрегиональную сделку с электронной регистрацией, ее можно провести на удаленке. Т. е. я в своем городе, покупатель в другом городе. Я пошла навстречу. Назначили день сделки. И тут начинаются косяки.
1. Накануне сделки выясняется, что банк согласовал сделку на других условиях, не на тех, на которых была одобрена заявка на ипотеку. Им нужно, чтобы материнский капитал пошел не в погашение кредита, а мне напрямую. А пенсионный фонд выплачивает маткап в течение месяца после регистрации сделки и подачи им заявки на оплату. Т. е. 650 тыс. мне придут позже на месяц. Ну, я человек вменяемый, понимаю, что это не косяк покупателя или риэлтора, и соглашаюсь на эти условия. Несмотря на то, что я на эти деньги собиралась покупать другую квартиру, и мне они были нужны. Но ладно, пошла навстречу.
2. Уже в банке я узнаю, что, оказывается, мне нужно для проведения электронной регистрации скачать и установить на телефон некую программу, в которой необходимо зарегистрироваться и подписать электронной подписью документы, которые банк туда загрузит. И еще для чего-то нужна электронная почта, вернее доступ к ней. Потом сказали, что доступ к почте не обязателен, просто на нее отправят какой-то документ, который я потом могу посмотреть. А у меня буквально за неделю до этого сломался смартфон, я реанимировала старенький, но в нем ничего не было установлено, ни мессенджеров, ни эл. почты. Начинаю скачивать приложение для эл. регистрации, оказывается, что версия Андроида в моем стареньком смартфоне не соответствует требованиям, и на него не возможно установить это приложение. А давайте установим его на телефон вашего риэлтора, - предлагает девочка, сотрудник банка. Ну, давайте. Скачиваем, устанавливаем, мне приходит смс-ка, с помощью которой нужно войти в это приложение, пытаемся войти, - не можем. Девочка убегает куда-то, прибегает и, оказывается, что Самсунг, который у моего риэлтора, не подходит, т. к. он под санкциями. Ну, у нас есть планшет в банке, давайте на этот планшет установим, сейчас я его принесу, - это снова девочка. Ну, давайте. Куда ж тут уже деваться, не отказываться же от сделки. А я код, который мне пришел в смс-ке, с дуру ума написала на листик. Девочка с этим листиком убежала и пропала.
3. Т. к. изменившиеся условия, на которых банк согласовал договор, выяснились только накануне, юристам агентства недвижимости (АН) пришлось полностью переделывать договор, т. к. все цифры и условия оплаты поменялись. И пришлось им это делать уже в день сделки утром. Причем я уточнила у риэлтора – переносить сделку в банке на другое время не стали. В результате договор я увидела уже в банке, предварительно ознакомиться с ним у меня времени не было. И вот я начинаю его читать и вижу несколько ошибок, которые юристы АН исправляют и высылают исправленный вариант в банк. Еще пришлось переписывать расписку на задаток, почему-то первоначальный вариант банк не устроил. Вся эта возня с параллельными исправлениями договора, с распиской, с установкой приложения заняла часа два. И вот, девочка убежала и пропала. Мы еще где-то полчаса прождали. Риэлтор решил пойти поторопить их, т. к. в другом городе еще и покупатель нервничает. Ушел, приходит минут через двадцать и радостно говорит, что все отлично, сделку провели, все подписали, можно ехать. Я говорю: как так, она же сказала, что планшет принесет? Он отвечает: нет, они сами все сделали. Я в недоумении, но говорю: ну, ладно.
4. Приезжаю я домой и чем больше думаю на эту тему, тем больше понимаю, какая я идиотка. Там, где-то в банке, на каком-то планшете остался мой ЛК с моей электронной подписью, которой можно сделать все, что угодно. Продать другую мою недвижимость или взять кредит, как вариант. Поэтому я на следующий день еду в банк и говорю, что хочу отозвать свою эл. подпись. Теоретически это возможно, я у них уточняла сразу в день сделки. Но оказалось, что пока ЭТА сделка не зарегистрирована в Росреестре, отзывать эл. подпись нельзя. Я говорю обо всех своих опасениях, пусть считают меня параноиком, перестраховщицей, но мне эта ситуация совершенно не нравится. Тогда недовольные сотрудницы ипотечного отдела предлагают удалить с планшета мою учетную запись. Но при этом предупреждают, что если что, то мне придется потом еще раз приезжать. Если что? Ну, если Росреестр что-то не устроит. А что же может не устроить Росреестр, если все сделано правильно?... Я согласилась. Лучше я еще раз приеду. Да, для сведения: на этом планшете таких же учетных записей, как моя, было еще штук 15. Я это увидела, когда искали мою, она была в самом конце. Т. е. таких идиотов и идиоток, как я, у которых нет возможности установить на свой телефон приложение, вагон и маленькая тележка.
5. На следующий день мне звонит риэлтор и рассказывает, что на него вышла через застройщика регистратор из Росреестра. Банк загрузил какой-то неправильный бланк договора, промежуточный, они не стали дожидаться исправлений от юристов АН, сами поправили, сохранили в каком-то другом приложении, не в ворде, и в результате там поплыли пункты, сбились абзацы и т. д. Т. е. нужно ехать еще раз в банк и все исправлять. Приехали. Недовольству не было предела. Но в этот раз мне принесли планшет, и я делала уже все сама. Там, когда входишь в программу, вводишь один раз код из смс-ки и свой пароль придумываешь, а потом, когда подписываешь документы, пользуешься уже этим паролем. Т. е. в первый раз сотрудники банка ввели какой-то пароль для моей учетной записи, и я сомневаюсь, что он у них разный для разных клиентов. Скорее всего, фигачат один для всех, чтобы не забыть.
6. Проходит неделя и я на эл. почте вижу зарегистрированные документы. Причем я почему-то ждала их через неделю в пятницу, т. к. второй раз мы подписывали в пятницу, и у меня отложилась информация, что эл. регистрация проходит в течение недели. А они пришли еще в понедельник. К тому же денег тоже нет, а они должны быть сразу перечислены. И вот я скачала документы, открываю договор, а он там первоначальный, не исправленный, с поплывшими абзацами. Звоню риэлтору, начинаем разбираться, в дальнейшем оказалось, что это уже ошиблась сама регистратор, потом она все исправила. Но сначала-то мы ничего не можем понять, почему кривой договор? Прошла или нет регистрация (покупателю документы не приходили)? Если регистрация прошла, то почему денег нет?
7. Риэлтор начинает выяснять в банке и тут начинается самое интересное. Я думала, что уж больше-то косяков вылезти не может. Не тут то было! А деньги мне и не нужно ждать сразу! Их мне перечислят только после того, как пенсионный фонд переведет маткап. Одно дело 650 тыс. маткапа подождать и другое дело полная стоимость квартиры. Почему? С чего это вдруг? Открываю договор. В нем четко сказано, что собственные средства, которые покупатель положила на свой номинальный счет, и кредитные, которые тоже туда же были зачислены, должны быть мне переведены банком в течение от 1 до 5 дней с момента регистрации договора. Договор зарегистрирован в понедельник. Уже пятница. Где деньги? Оказывается, неееет. ВТБ работает по-другому. Меня просто никто не предупредил об этом. И в договоре никто не посчитал нужным это указать. Подумаешь, фигня вопрос, оплата на месяц позже!!!Риэлтор этого тоже не знал (в банке его за это обозвали не очень умным человеком, типа он все должен знать, а сотрудники банка со своей стороны никому и ничего не должны). Оказывается, на эл. почту, к которой у меня в момент сделки не было доступа, т. к. меня никто об этом не предупредил, мне была отправлена оферта, в которой есть такой небольшой пунктик. А что такое оферта? Это просто уведомление. Я ее не подписывала. И еще такой же пунктик есть в кредитном договоре, который я в глаза не видела, т. к. не являюсь заемщиком. А вот в договоре переуступки, который я собственно, подписала эл. подписью, никаких таких условий нет и в помине!
8. Дозвонилась на горячую линию, оставила претензию, мне через неделю ответили в ЛК, что нарушений не видят, якобы, эти условия оплаты прописаны в договоре. Сегодня отправила им свой ответ, где носом ткнула в пункт с оплатой. Чем дело закончится пока не знаю. Но денег у меня пока нет. А я в свою очередь собиралась покупать другую квартиру и теперь не укладываюсь по срокам, а задаток я там тоже уже внесла, т. к. рассчитывала на другие сроки получения денег, и могу его потерять!
И вот я думаю, а не послать ли их к энтой матери и не подать ли исковое заявление в суд с требованием провести расторжение сделки по причине нарушения существенных условий договора!
Вывод: полнейшая некомпетентность сотрудников банка и неуважение к клиентам. Да еще и возможность махинаций со стороны сотрудников с электронными подписями. Никому не советую иметь дело с ВТБ!!!
9
5
November 5, 2022
Обслуживание в банке отличное. Отношение персонала доброжелательное, компетентные. Мы оформляли ипотеку, быстро и все удобно. Время обслуживания по времени, что очень удобно.
4
July 17, 2021
В мае этого года срочно потребовались деньги на ремонт авто, а тут выгодное предложение от ВТБ. Приехала в банк, пришлось конечно подождать около 30 минут в очереди, потом менеджер по имени Алина рассчитала мне кредит в двух вариантах( со страховкой и без). Меня устроил вариант без страховки( под бОльший %). Менеджер сказала, что кредит предварительно одобрен и нужно приехать на следующий день для подписания договора. Приехать я не могла( работа) и мне предложили оформить электронный договор. Я согласилась. Менеджер сказала, что после звонка из Московского офиса ВТБ в личном кабинете появится электронный договор и нужно в течении дня быть на телефоне. Ну ОК! Я весь следующий день была неразлучна с телефоном. Ни кто не позвонил!!! Уже после 19.00 часов я дозвонилась на горячую линию узнать в чем дело. А там ответили, что от меня ни каких заявок на кредит не было оформлено!!!!! Вот представьте какая подстава!! Это пятница, на субботу я записана в автомастерскую, а денег нет! Смысл был 40 минут рассчитать мой кредит и не отправить заявку???!Вероятно потому, что отказалась от страховки. Потом ещё на две недели растянулась эта история.. противно вспоминать! Делайте выводы стоит ли с таким банком иметь дело! Лично я с ними больше не свяжусь. P.s. Измените уже наконец-то график работы в интернете! Сегодня приехала в офис -закрыто! А по запросу в интернете- работает до 17.00!
7
May 21, 2022
Самый отвратительный банк в истории, начиная от приложения заканчивая горячей службой 8-800.
По вине системы банка списалось 2 раза сумма в ипотеку, а в кредит не ушло. 30 мин решал что и как, то на одного перевели, то на другого. У одного есть информация, у другого нет. Составили претензию, получил ответ, что деньги вернули, но на счету 0.
Позвонил узнать что и как, мин 15 висел на линии(музыка кстати говно) и в итоге: "Мы не можем посмотреть, позвоните завтра сами с утра"
Шикарный банк слов нет, проблема если есть, то клиента, посмотреть операцию по кредиту, ипотеке и не можем.
Итог: НИКОМУ не рекомендую данный банк, бежать оттуда и не оборачиваться.
5
November 12, 2024
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Воронеж, Хачатрян Варда за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка.
1
January 18, 2024
Удобно, уютно, сотрудники всегда помогут, решат проблему
1
2
October 22, 2020
Обслуживание отвратительное! Хуже, чем в МФЦ, государственной поликлинике и Почте России вместе взятых!!!
Я приходила три раза: дважды стояла в очереди по часу, а третий раз ПОЛТОРА часа, чтобы получить дебетовую карту.
И всё ради того, чтобы оператор мне сказала, что я обязана платить 2900₽ в год и 250₽ в месяц за страхование денег на этом счёте. А если хочу получать кэшбек, то должна оплачивать ещё и карту!!
Почему при оформлении Карты на сайте я подобных условий нигде не увидела, хотя читаю всё придирчиво и досконально??
В самом помещении темно, душно,грязно, негде сесть, сотрудники хамят.
Просто слов нет, какой отвратительный банк!! Никогда не стану вашим клиентом и буду рассказывать всем знакомым, какой у вас кошмар!!
4
1
August 21, 2024
Качественное и грамотное обслуживание в отделении
1
September 3, 2021
Никак не могли ожидать такого низкого уровня организации работы персонала и клиентского сервиса в подобной организации. Постоянно дикие очереди, причем электронный талон абсолютно не гарантирует, что вперед Вас не пройдут другие клиенты. Были свидетелями, как несколько человек возмущались, что пришедшие позже посетители, у которых номера были следующими, приходили ранее и без очереди. Люди ждут по 2-3 часа. Постоянно работают 2, максимум 3 окна; касса только 1, при этом объясняется, что сотрудники на перерыве. Не рекомендуем данный офис к посещению и возможно, руководству стоит обратить внимание на комплектацию штата или трудовую дисциплину в данном офисе.
6