VTB Bank
431 review
June 23, 2022
Лучшее отделение. Приветливый коллектив. Есть детский уголок!! Всегда обращаюсь только сюда. Все виды услуг в одном месте.
3
November 15, 2021
Нахожусь в отделение банка 60 мин- Воронеж, Площадь Ленина 3, при входе отсутствовали маски ( в корзине пусто). Очередь не двигается, людей много, помещение для такого количества людей в условиях пандемии маленькое, уже першит горло. Вчера банк при легитимной операции дважды блокировал карту, обещая дважды что мой перевод будет выполнен. Затем вовсе заблокировали личный кабинет, послав в отделение банка в воскресенье когда они не работают. Некомпетентность сотрудников и служб банка просто поражает. Самый жёсткий развод на время и удержание денег из всех мест которые я встречал. Очередь в банке по прежнему растет и не двигается!
5
December 22, 2022
Это просто бардак. В зоне банкоматов в отделении спокойно расположился, отдыхают, слушают музыку 3 лица не славянской национальности. И это в отделении банка! Надеюсь администрация наведёт порядок. Дата 22.12, время 09-50
7
September 6, 2024
Отличное качество обслуживания
September 5, 2022
Не так много работал с ВТБ. И немного в шоке от космического чсв и непомерного хамства от рядовых сотрудников. А именно, Валерии Бохановой.
Как правило, стиль управления задается топ менеджментом. Поэтому комментарии излишни.
Буду наблюдать, как сложится коннект с банком. Пока ожидания не особо вдохновляющие.
5
October 30, 2024
Всё отлично!
1
November 6, 2023
Самое лучшее отделение банка. Компетентные и грамотные специалисты.
October 16, 2024
Хороший банк!
1
July 7, 2022
Банк-обманщик! Всех заманивает акцией, что при оформлении карты мир от ВТБ +2000 к детским пособиям, включая пособие по беременности и родам. Сами ничего не переводят, говорят, что ФСС как-то не так перевел деньги. В общем, очередной развод, прочитала, что с пенсией такая же история. Как всегда обманывают пенсионеров, да беременных.
4
3
July 13, 2022
Хочу выразить благодарность Русиновой Ольге Ивановне специалист банка ВТБ . Очень внимательно и подробно доносить информацию до клиента, что после не возникнет каких-либо вопросов. Очень вежливая и знающая толк в своём деле.
2
1
November 22, 2024
Все понравилось
March 21, 2022
В отделении было человек 10, ждал вызов в кассу 50 минут, те кто пришёл после, попали туда раньше меня, ещё через полчаса рабочий день закончился, так никуда и не попал, очень быстро работаете, спасибо, не приду ещё. Жалобы принимать отказываетесь, жалобной книги якобы нет, доказывают что обслуживание 2 часа на клиента минимум, худшее отделение, если сравнивать его с ЮФО по своему опыту.
+ В чате приложения "извините, наверное все были заняты"
3
November 11, 2021
Прошу службы ВТБ обратить внимание на безобразие в этом отделении. На днях решил заменить зарплатную дебетовую карту с истекающим сроком на новую. Сотрудница банка взялась за задачу, но в процессе выполнения стала рассказывать о странных условиях. Дескать, бюджетная организация, в которой я трудоустроен, имеет соглашение с банком о "пакетной" выдаче карт и наряду с дебетовой мне неизбежно выдадут кредитную. Но кредитку при желании она заблокирует и закроет. Через несколько минут сотрудница добавила, что учитывая "пакетные" условия, закрыть можно только через 4 месяца. При этом ей поддакнула девушка из соседнего окна. После выхода из отделения я обратился на горячую линию банка за пояснениями, где удивились и сообщили, что закрыть карту можно в любое время. Далее состоялся разговор с заместителем директора офиса, которая не смогла подтвердить соглашение о "пакетной" выдаче карт, но попросила не оставлять претензии, чтобы никого не ругали. И лишь после этого мне беспроблемно закрыли кредитку. Я понимаю, что сотрудники могут использовать уловки при убеждении клиентов, но попытка убеждения и прямой ОБМАН - далеко отстоящие друг от друга вещи. Не ожидал такого обслуживания, доверие к банку резко упало. Надеюсь, в отделении наведут порядок. А для остальных клиентов - будьте осторожны!
4
1
September 12, 2023
Девочки молодцы, быстро оформили ипотеку ,все согласовали ..
July 19, 2023
Хороший банк, хорошие специалисты. Оформлял ипотеку. Чётко зарешали.
1
August 20, 2024
Очень хорошее отделение банка ВТБ!!!!
1
January 20, 2024
Хорошее обслуживание , грамотные сотрудники
1
1
December 19, 2023
Клиентоориентированность на высшем уровне, рекомендую 👍👍👍👍
June 27, 2023
Отличный банк,очередей нет,вежливое обслуживание,компетентное решение проблем.
1
July 12, 2023
Оформляли ипотеку. Всё хорошо объяснили, быстро. В назначенное время.
1
June 28, 2024
Хорошие компетентные сотрудники)
1
May 18, 2022
Банк где можно совершить все операции, в том числе провести ипотеку. Много банкоматов, персонала, просторно и уютно!
1
September 21, 2023
Нет парковки от слова совсем, вокруг километра на 3 только платные парковки. Как быть клиентам банка?
1
June 30, 2021
Отвратительно! В данный момент стою в очереди уже 25 минут и конца и края этому ожиданию не видно. Быстро и компетентно, как в других банках, здесь не будет точно. Простая задача - снять со счета заказанные предварительно деньги - вылилось в 1ч10мин, из них непосредственно в кассе я была 3 минуты!!!! Почему??!! А потому что менеджеры обслуживают клиентов в порядке общей очереди. В Москве принято выделять сотрудников на каждый вид операций, что выливается для клиентов в максимум 5-10 минут. Здесь же перед каждым из 4 работающих менеджеров, сидел клиент, желающий получить кредитную карту, не понимающий что это такое. У менеджера, который обслужил меня через час 40 минут сидела девочка, которая задавала один вопрос, после читала условия минут 5 в своем телефоне, потом задавала следующий и так до бесконечности. Ну неужели нельзя привести работу отделения в соответствии с регламентом ожидания в очереди??! Столько отзывов на одну и ту же проблему должен как-то натолкнуть на решение вопроса, может стоит найти более энергичного и динамично думающего руководителя отделения?!
6
December 19, 2023
По отношению к человеку 0, а по процессу работы оцену 1, именно Борисова Татьяна
1
October 18, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
September 7, 2023
Очень долго все сделки происходят, и допускают ошибки в документах, потом их приходится исправлять
September 3, 2021
Никак не могли ожидать такого низкого уровня организации работы персонала и клиентского сервиса в подобной организации. Постоянно дикие очереди, причем электронный талон абсолютно не гарантирует, что вперед Вас не пройдут другие клиенты. Были свидетелями, как несколько человек возмущались, что пришедшие позже посетители, у которых номера были следующими, приходили ранее и без очереди. Люди ждут по 2-3 часа. Постоянно работают 2, максимум 3 окна; касса только 1, при этом объясняется, что сотрудники на перерыве. Не рекомендуем данный офис к посещению и возможно, руководству стоит обратить внимание на комплектацию штата или трудовую дисциплину в данном офисе.
6
January 21, 2024
Совершала операцию по квартире через банк, система у них плохо работает(((
1
1
October 18, 2024
Отлично!
1
June 8, 2022
Большое помещение, много сотрудников, быстрое обслуживание. Особенно хочется отметить Марину по Юр. лицам, лучшая!!!))
1
January 18, 2024
Хороший персонал, все быстро решили
June 28, 2024
Всегда вежливые сотркдники
July 13, 2022
Это кошмар, а не отделение. Зашла просто положить деньги на счёт по реквизитам, чтобы не платить процент за перевод из другого банка. Прождала в очереди 40 минут, чтобы оформить это у оператора. А потом ещё жди, когда вызовут в кассу. Это просто нереально.
4
April 27, 2024
Все быстро сделали, все понятно
1
1
March 13, 2024
Обслуживания плохое не могут снять арест с карты 3 недели
1
1
September 6, 2024
Отличное обслуживание
December 5, 2022
Быстрое обслуживание. Нет очередей. Приятная девушка на входе помогает разобраться в интересующих вопросах.
July 17, 2021
В мае этого года срочно потребовались деньги на ремонт авто, а тут выгодное предложение от ВТБ. Приехала в банк, пришлось конечно подождать около 30 минут в очереди, потом менеджер по имени Алина рассчитала мне кредит в двух вариантах( со страховкой и без). Меня устроил вариант без страховки( под бОльший %). Менеджер сказала, что кредит предварительно одобрен и нужно приехать на следующий день для подписания договора. Приехать я не могла( работа) и мне предложили оформить электронный договор. Я согласилась. Менеджер сказала, что после звонка из Московского офиса ВТБ в личном кабинете появится электронный договор и нужно в течении дня быть на телефоне. Ну ОК! Я весь следующий день была неразлучна с телефоном. Ни кто не позвонил!!! Уже после 19.00 часов я дозвонилась на горячую линию узнать в чем дело. А там ответили, что от меня ни каких заявок на кредит не было оформлено!!!!! Вот представьте какая подстава!! Это пятница, на субботу я записана в автомастерскую, а денег нет! Смысл был 40 минут рассчитать мой кредит и не отправить заявку???!Вероятно потому, что отказалась от страховки. Потом ещё на две недели растянулась эта история.. противно вспоминать! Делайте выводы стоит ли с таким банком иметь дело! Лично я с ними больше не свяжусь. P.s. Измените уже наконец-то график работы в интернете! Сегодня приехала в офис -закрыто! А по запросу в интернете- работает до 17.00!
7
December 4, 2024
Все хорошо!
May 20, 2022
Худшего банка свет не видел. Всё через одно место у них. Приложение сделал, человек не далёкого ума. Всё вопросы только в отделение банка можно решить. Не кому не советую иметь, каких либо дел с этим банком!!!
5
1
August 14, 2024
Отличное обслуживание
January 20, 2022
Брал кредит 50 000
Навешали лапши в итоге навязали страховки 30 000 (говорили одно в документах совершенно другое)
Итого получилось что взял 80 000 .....
Приехал домой спокойно перечитал документы
Поехал в страховую, написал заявления вернул страховку. в течении 14 дней можно, после - нет.
Вывод - Персоналу на людей - плевать !
4
April 22, 2022
Удобное расположение,граммотные сотрудники,сама обращаюсь и клиентам рекомендую,часто провожу там ипотечные сделки клиентам
1
January 18, 2024
Обслуживание и отношение к Клиентам на уровне
1
1
October 11, 2021
Пришел к открытию в 10.00 11.10.2021 получить уже перевыпущенную дебетовую карту. Все отделение не работает - сбой ПО. Никаких альтернативных вариантов не предлагают. Ждите... В рабочее время очень актуальное предложение. По срокам возобновления работы никакой конкретики. Жалобная книга тоже в электронном виде. Бинго. Как говориться " Чтоб я так жил... ")))
2
1
November 11, 2023
Находится в неудобном месте, бесплатной парковки нет.
1
September 30, 2021
Пришла внести ежемесячный платеж по ипотеке, от третьего лица, так как ипотека оформлена на отца, он умер 2 года назад, уже 2 года мы вносим ежемесячные платежи " от третьего лица", девушка- сотрудница не смогла оформить платеж, попросила помощи у второй, вторая тоже не уверена, как правильно провести его. В итоге я ушла, не заплатив по ипотеке! И да, как обычно ДЛИННЫЕ ОЧЕРЕДИ! Ужасный банк, ужасный сервис, точнее сервиса вообще нет.
3
2
March 16, 2022
Простояла в очереди с грудным ребенком час. Выдали талон "без очереди", но эта вип сотрудница обслуживала клиента 40 минут, быстрее своя очередь по талону подошла. Закрывали счет еще полчаса . Из-за медленного обслуживания и решила перешла в другой банк. Так напоследок еще все нервы вытрепали.
5
1
December 5, 2022
Мы юрлицо, сегодня отправили платежи, до сих пор в статусе обработка, 7часов прошло, это что, люди не получили зарплату и что с этим делать???
4