VTB Bank
383 reviews
November 13, 2024
И снова здравствуйте 👋 .
Увы и ах, будто-то бы, как «сглазил» 🤣
В предыдущем отзыве.
Теперь подробно:
Обратился по тому-же вопросу, что и в прошлый раз и тут «ТАКОЕ»:
Во-первых, длительное ожидание в "окошко" обслуживания (свыше 20 минут 🕜).Во-вторых, сотрудник-стажёр просто не понимала суть моего обращения🤷♂️. И самое-то, главное ⚠️«выпады» сотрудника из соседнего "окошка" и это происходит в «БАНКЕ-ЛИДЕРЕ» страны🏦 🤔 ⁉️
Очень и очень не приятная ситуация.
Искренне надеюсь, что она не повторится больше ни с кем из других посетителей.
Визит 13.10. 2024 время 14:49 В061.
*** *** ***
Позитивные сотрудники, несмотря на вечернее время.
На входе, у терминала, меня встретила девушка, объяснив ей цель визита, она выдала мне номерок - пригласили в окно обслуживания быстро и объяснили, как мне действовать.
Спасибо, всем за ВСЁ.
Визит 09.10.2024 время 17:26 Ф115
1
1
May 9
Добрый день ! Хотелось бы пожаловаться на кассиров , в кассах . Это самые недоброжелательные кассирши в мире которых я встречал , даже на кассе в пятерочке и то в сто раз приятнее. Два кассира там оба неприятные одна темненькая другая светленькая обе не приветливые и не приятные , та которая светленькая вообще сплошная неприязнь , ни какой тебе улыбки никакой доброжелательности , злыдни одним словом . Такое ощущение что ты им что то должен и не отдаешь . Никакой клиентоориентированности . В общем одно разочарование. Ну а в офисе всегда толкучка аппарат для номерков то работает то нет , и ты как будто зашел в магазин на рынке а не в ведущий банк РФ , мне кажется что такому серьезному банку стоило бы иметь офис немного посерьезней и побольше размером . Стараюсь не посещать этот офис так как кассиры портят настроение .
December 19, 2024
Благодарю сотрудников банка Ольгу и Викторию за отличное обслуживание. Специалисты показали высокий профессионализм в решении всех вопросов и оперативность при обслуживании.
1
December 11, 2024
Неплохой банк с интересными продуктами и условиями, нормальный персонал, но по мне, офис маловат для такого потока людей, людей практически всегда много.
1
October 22, 2024
В этом отделении банка, меня обслуживала молодая девушка, вежливая и грамотная, помогла во всём, была не многословна , внимательна и деликатна. Заметив что мне не здороваться , предложила воды и помощь.
Очень приятно что есть такие не равнодушные , внимательные, люди. Дела мои были сделаны быстро и на должном уровне. Огромное спасибо руководителям за то что на местах такие исключительно хорошие сотрудники.
1
January 29
Спасибо большое за быстрое и вежливое обслуживание клиентов. Я решил вопрос за пять минут. Очень приятно, что такие сотрудники работают в банке.
2
July 28, 2024
Благодарю Трубицину Валерию сотрудника Банка ВТБ,( табельный номер 70193935) за проявленный профессионализм в обслуживании .
До этого я обращалась 2 раза к сотрудникам ВТБ банка по своему вопросу, связанному с получением суммы по наследству, каждый раз сотрудником описывались непреодолимые для меня трудности, никаких разъяснений не было дано, а лишь проявлена твердолобость и незнание информации о продуктах Банка. Валерия Трубицина в один клик помогла решить мою проблему, проинформировала о преимуществах получения пенсии в Банке, о кешбеке, о скидках. Получение пенсии я переоформила сразу. Пожелание другим сотрудникам : брать пример с Валерии и перенимать опыт её работы с клиентом .
2
November 14, 2024
Обслуживание прекрасное меня обслужила Ангелина подключила кэшбэк подарили картхолдер и стикер в придачу. Очень доволен обслуживанием
1
February 7
Благадорю сотрудника втб плужникову Ольгу за профессионализм, понимание,терпение. Приятно с такими сотрудниками иметь дело
April 26, 2024
Очень довольна обслуживанием! Спасибо менеджеру Яне! Компетентная, доброжедательная! Очень хорошо отвечает на все вопросы. Грамотно и просто объяснила все моменты связанные с вкладами. Предложила дополнительные продукты! Спасибо Вам огромное!
1
July 18, 2024
Пришёл получить дебетовую карту, обслуживание понравилось, Менеджер банка Ангелина очень подробно мне рассказала про карту, которую я оформлял. Обстановка была комфортная, отдельно хочу отметить вежливость и грамотность сотрудника. Посещением отделения остался довольным, спасибо!
2
2
October 24, 2024
Сегодня оформ.вклад.операцию проводила Валентина.понятно и уверенно сделала работу.при таком отношении к вкладчику желаю Вам процветания вашей финансовой организации. Спасибо работникам за услугу. Я спокойна за свои деньги.
Быстро,качественно, надёжно. Спасибо за работу.
2
1
May 5
Пришёл обновить данные, попал на обслуживание к Ангелине А.К. обслуживание понравилось, открыли счёт на хороших условиях и перевел пенсию. Спасибо.
May 7
Быстро обслужили, вежливые и приятные сотрудники. Подсказали где взять талончик и куда подойти по моему вопросу.
January 18
Подала заявку на кредит, открыли счёт, с какой целью непонятно. Мне не сообщили. Человек по ошибке на этот счёт перевёл деньги. Пришлось ехать в банк, переводить обратно. Сотрудники не компетентны.
1
March 7
Очень быстрое обслуживание, оформил себе карту, выгодные условия и приятное обслуживание сотрудницы Анжелики
August 12, 2024
Банк обманщиков -это только моё мнение .Сколько заходила девочки практически некоторые не знают что делать с тем вопросом что я задала ,по теме или вклада или просто вопроса по этой теме .Звоните на горячую линию. Да я к вам пришла очередь отстояла и снова ждать пока голосовой помощник соизволит соединить с оператором. МНЕ НЕ НРАВИТЬСЯ ЭТОТ БАНК .Все делают чтобы человек получил меньше денег .Вклад пролежал 5 лет и не 1прибыли.Девочка знакомая с другого банка сказала скажите спасибо ,что не в минусе .Я этот банк не советую не кому .
1
October 19, 2024
Знакомые рекомендовали банк, обратилась и не пожалела. Офис чистый, в субботу работает несколько менеджеров, поэтому очереди не было. Виктория открыла мне карту, предложила счёт по приятной ставке, и кредитку. Порекомендовала моему супругу прислать мне ссылки и получить за это деньги.
1
December 25, 2024
Спасибо за отличную работу сотруднице Анжелике, открыли вклад, перевели пенсию, получила подарки, осталась очень довольна
1
December 13, 2024
ЧИСТО , УЮТНО , БЫСТРО ВЕЖЛИВОЕ ОТНОШЕНИЕ ВООБЩЕМ СУПЕР
2
March 15
Хороший , банк все чётко и быстро
Сотрудники вежливые помогут в любом вопросе
October 19, 2024
Сегодня по ссылке знакомого обратился в офис для открытия карты. Оператор Виктория окно 9 увидела, что я с женой и оформила нам семейный ФФ банк. Теперь у меня плюс 5 процентов на супермаркеты и за рекомендации получу ещё деньги. Вообще впервые в банке, понравилось обслуживание, хорошо, что работают в субботу
1
October 22, 2024
Спасибо менеджеру Яне Прищепа за внимание к клиенту.Работа на отлично! Всё объясняет, приятно общение с таким специалистом
1
June 1, 2024
Огромное СПАСИБО ВТБ за чудесный праздник, организованный сегодня 1 июня 2024 на Арбате для детей. Шарики, сладости, лимонад, мастер классы, Мишка, аквариум 👍👍👍👍👍
1
December 24, 2024
Очень приветливый персонал 👍. Вопросы решаются очень быстро. Рекомендую.
March 15
Брала кредит, супер менеджер Дарья, объясняет все очень доступно, подробно.
January 18
Сотрудники работают отлично, звезду меньше поставил потому что всегда большая очередь, ходил не раз и всегда время уходит почти по часу
September 27, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалиста данного банка Елена Ивановна очень компетентный сотрудник помогла в решении моего вопроса. Спасибо огромное!!!!
1
1
July 24, 2024
Выражаем искреннюю благодарность сотруднику банка Валерии. Профессионально помогла с оформлением, очень внимательная, заботливо все объяснила.
1
October 26, 2024
26.10.24 была в офисе чтобы проконсультироваться по ставкам и обновить приложение,встретила меня девочка менеджер Ангелина,помогла обновить приложение и ответила на мои вопросы. Спасибо!
2
1
October 28, 2024
Являюсь клиентом БАНКА ВТБ, получаю пенсию. Столкнулась с мошенниками, банк всё заблокировал и деньги остались в безопасности. На обслуживание попадала к менеджеру Ангелине и Наталье. Вежливые, готовые всегда помочь, очень довольна их работой. Большое спасибо!
2
July 13, 2024
Очереди. Электронная очередь не работает всё время оправдываются и хвалят себя какой-то МФЦ когда есть миллиарды на саморекламу люди не нужны ради денег ничем не побрезгуют настоящие банкиры кстати насколько точное расписание работы банка написано на банке. 13 июля новое сообщение.при переводе вклада из открытия в ВТБ сказали что придёт SMS в течение часа SMS не пришло это втб SMS жалко так должно быть?
3
February 14
Анжелика, прекрасный сотрудник. Добрый приветливый,быстро решает вопросы
2
August 26, 2024
Просто беспредел обратилась в одно окно, преехав с точной информацией перекинули в другое окно. Девочка бегает от одного клиента до другого, руководиль указывает когда приезжать. Очень долгое ожидание, девочку все оовлекают то распечатать прирывая рабуту с клиентом.Ольга Плужникова долго пытается найти ошибку только за кем не понятно!
1
October 19, 2024
Помощника возле терминала для получения талонов не было. Помещение очень неудобное посетителей - мало пространства, зоны ожидания практически нет, в середине зала размещены столбы. В остальном обслуживание как и везде
1
July 31, 2024
Очень понравилась менеджер Ангелина , все доступно объяснила , ответила на все вопросы, очень компетентный специалист, спасибо
1
1
March 12
Обратилась , в офис для снятие денежных средств, все прошло хорошо. Спасибо сотруднице Анжелики
1
September 7, 2023
Вежливый и приветливый персонал, чисто, уютно по своему, но само отделение маленькое и одно в городе, нужно расширять или открывать ещё одно!Иначе время ожидания - ужасное, можно час прождать! Желаю успехов и расширения всем во благо!
4
February 10
Очень понравилось обслуживание. Очень быстро, качественно, ответили на все вопросы. Приятное общение, обслуживание отличное. Рекомендую 👍
1
May 7, 2024
В отделении банка все сотрудники отзывчивые, подскажут и расскажут обо всем.
Но я заказала на днях доставку платежного стикера и дебетовой карты на дом на 07.05.2024 (сегодня) с 12:00 до 16:00, в итоге мне прислали смс о то что привезут в это время , но никто так и не привез , не звонил, номера курьера тоже нету.
July 22, 2024
Прекрасное обсуждение! Анжелика очень вежливый сотрудник, у которого мы обслужились, прекрасно донесла информацию по всем интересующим нас вопросам!
1
December 4, 2024
Внимательный персонал и доброжелательный! Встречают с улыбкой!
March 25, 2024
Если Вам хочется потерять в пустую 3-4 часа ожидания в очереди и получить заряд негатива с адреналином тогда филиал банка ВТБ это именно то место несомненно, ужасный холл, не работающий терминал и живая очередь, при этом сотрудники банка кажется абсолютно безучастны к данной обстановке, впрочем как и к каждому своему клиенту. Любая консультация сводится к работе в вашем приложении, к слову сказать приложение неудобное, непонятное всё запутанно и даже для собственного персонала сложно сразу в нём ориентироваться
3
July 19, 2024
Не девушки , а чудо , свет отключили , паспорт щабыл, а они все равно помогли и сделали все , чтоб клиент ушел счастливым! Офис пушка, руководитель в ситуацию вник и помог, очень приятно 🤙🏼
1
August 28, 2024
Большое спасибо хочется выразить клиентскому менеджеру Стоцкой Валентине за ее внимание, профессионализм и оперативность
April 5, 2024
Уважаемые руководители банка втб уважительная просьба отметить вашего сотрудника за прекрасное отношение за прекрасное знание в области вашего банка приятно было получить исчерпывающие ответы на все вопросы приятно иметь дело со знающими сотрудниками прошу отметить смотряеву елену ивановну с блогадарностью клиент банка
2
March 4, 2024
Прекрасное, быстрое, четкое по всем вопросам обслуживание клиента. Спасибо сотрудникам
и руководству банка ВТБ за правильно поставленную работу. Девушек с наступающим женским днем 8 Марта. Добрых и благодарных клиентов.
2
July 24, 2024
Курьер Дарья , очень профессионально выполняет свою работу , главное быстро , точно все объясняет и приезжает в точно назначенное время
2
March 18, 2024
18.03.2024 получили дебетовую карту, отличное обслуживание. Сотрудник Ангелина, грамотно и быстро проконсультировала. Спасибо.
November 25, 2024
Очень наглый и высокомерный персонал! За всех не скажу, но мне именно такая особа и попалась.