VTB Bank
364 reviews
January 1
Специалисты оставляют желать лучшего🤦♂️
March 30, 2023
Поставил кол, так как можно встречать клиентов и мучать своих сотрудников вонью канализации в 21 веке??? Вы же банк № 2 по стране! С миллиардной прибылью не можете элементарное условие комфорта создать? Оставляю отзыв пока в Яндекс. Через неделю приду опять, если не исправите, напишу в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм!
3
November 17, 2023
Ужасное обслуживание, пришла получить карту, персонал пояснил, что в порядке живой очереди. Время ожидания - неизвестно. Клиентов не ценят! Отказалась от обслуживания
4
1
July 13, 2024
Получала в банке ВТБ дебетовую карту, меня обслужила работник банк а очень вежливо
September 24, 2022
Смотрю график работы,написано что в субботу работают с 10 до 15,приезжаю с другого города,а они закрыты! И график на двери тот же что и на сайте! Просто возмутительно! Ужасное отношение к клиентам. Мало того что ждала почти два месяца когда со мной свяжутся по документам,в итоге пришлось самой несколько дней туда звонить что бы попасть на грамотного специалиста Артема Игоревича! Ему огромная благодарность,и то он работает не конкретно в втб г. Шахты. А консультант операционист даже документы ввела не правильно как оказалось! Прошу руководителей обучать сотрудников работать с клиентами и обновлять информацию.
12
October 15, 2022
Внимательные сотрудники, но из-за большое количества клиентов обращающихся ежедневно реально не хватает сотрудников в операционном зале из-за чего очередь растягивается на час ожидания!!! Руководству надо обратить внимание и по хорошему открыть еще один а может и пару офисов!!! И клиентов станет больше особенно с учетом того как работает Альфа-банк, Промсвязьбанк банк!!!
3
3
July 21, 2023
Специалисты прекрасные. Но огромный минус этого отделения это ожидание в очереди. Оочень мало специалистов. Да и места в самом банке максимально не хватает
2
April 4, 2023
Банкоматы, которые расположены при входе в банк работают круглосуточно, что является причиной ночлега для бомжей. После того как банк закрывается они преспокойно туда приходят, ложатся и спят. Не понимаю, где охрана банка. Не каждый клиент рискует при таких обстоятельствах зайти туда и снять, например, деньги .
4
1
August 21, 2024
Отличный сервис. Советую.
March 9, 2023
Никогда не работает терминал выдачи талонов на приём к специалисту. Очень маленький офис. Нет конфиденциальности общения специалиста с клиентами. Отсутствует отдел ипотечного кредитования . Специалисты компетентные, доброжелательные.
5
1
February 9
Один из самых наглых и дорогих банков
March 15, 2024
Спасибо менеджеру Алине за хорошее обслуживание при выдаче зарплатной карты
2
September 6, 2023
Удобное место расположения банка. Очень внимательный персонал, большое спасибо.
3
September 22, 2022
Ужасный банк и ужасный персонал. Получала карту,сотрудник попросил назвать код,для подтверждения телефона и ушла. Так же всем,кто был передо мной помогали установить пин-код,мне же сказали,чтобы установила,когда выйду от них или вечером дома. Далее возникли трудности с операциями денежных средств,написала в поддержку и там сказали,что нужно обратиться в банк для активации счета,но почему сразу в банке нельзя было его сразу активировать или предупредить об этом,что нужно будет прийти активировать?! Надеюсь,что последний раз туда прийду за активацией и все! Ужасное место
7
August 7, 2023
Онлайн оформление карты происходит мгновенно. Только потом неделю ходишь в отделение банка , чтобы забрать готовую карту. То очереди неимоверные, то программа зависла.
8
November 9, 2024
Скорость обслуживания хромает
November 5, 2022
Всегда очередь, обслуживают долго, места мало ,тесно все кто ожидают в курсе с чем обращаешься, и очень высокий процент по кредитам. Терминалы тоже не удобны, сначала нужно провести все операции положить деньги пересчитает и только потом вернет и сообщит, что не верно пин код
5
May 16, 2024
Хотел кредит взять, даже слушать не стали, не успел на стул сесть , вам отказано , сказала девушка
August 21, 2024
Большое спасибо за обслуживание и подробную полную информацию о продуктах банка. Окно 6
May 22, 2023
Персонал приветлтвый.
Бывают большие очереди.
Внимательное отношение.
К персоналу притензий нет, но отделение в городе одно поэтому очереди.
Долго приходиться ждать.
2
2
August 23, 2023
Муж доволен. Зарплата и пенсия в этом банке. Кредит дали под приемлемый процент. Я пока с этим банком не общалась. Так что личного мнения составить не могу
3
1
September 10, 2022
Решила дополнить свой отзыв.
10.09.2022 г. я приехала в офис банка, чтобы решить свой вопрос, который по телефону не решили, однако банк был закрыт, несмотря на рабочее время. По телефону мне сказали, что банк не работает в субботу, хотя на официальном сайте банка, отражена информация, что именно это отделение банка в субботу работает до 15 часов, аналогичные сведения о графике работы банка указаны при входе в банк.
Очень удивляет такое отношение к клиентам банка...
4
March 12, 2024
Компетентные специалисты! Помогли с вопросом на всё 100%! Долго ждать не пришлось.
1
July 23, 2024
Спасибо за обслуживание Виктории и Анжелике
1
December 21, 2022
Коммуникабельный,доброжелатедьный, вежливый персонал, все доходчиво объясняют, профессионалы своего дела...
2
November 12, 2022
Даже не знаю как начать...Банк,как и все остальные. На входе ожидала живая очередь примерно в 10-12, терминал с талончиками не работал. На 1 человека примерно уходит 10-15 минут на приём . Услугу получил в полном объёме , в квалификации работников уверен на 100%.
2
1
December 5, 2023
Обслуживание на 0 . Очень долгое время ожидания. Просто в ужасе. Никогда с таким долгим ожиданием не сталкивалась.
May 26, 2022
Консультант напела &&рни моему папе-пенсионеру при оформлении пенсионной карты. Типа в любом банкомате снимать пенсию можно будет без комиссии .По факту была офигенная комиссия, спасибо консультанту. Когда пришли разбираться: "я такого не могла сказать". Занавес.
Руководство, не берите тупой необучаемый персонал на работу, хоть немного разбирайтесь в тех, кого нанимаете!
5
January 26, 2024
Получая рабочию карту произашол небольшой скандал просто нехочю обэтом писать Спасибо
June 6, 2024
Брали кредит на 6 окне, все понравилось. Спасибо
April 26, 2023
Обслуживание хорошее, но очень долго ждать очереди приходится, но девочки дотошные и помогают со всеми вопросами.
3
2
June 11, 2022
Отделение маленькое, тесное, летом душно и жарко, кондиционеры не справляются. Персонал вежливый и обходительный, обслуживают быстро. В фойе при входе сразу несколько банкоматов, работают даже когда отделение закрыто, что очень удобно.
2
September 4, 2023
5 баллов только за то что у них в предбаннике зимой зайти погреться можно. Ну и чисто всегда
3
January 16, 2024
Не удобный банк, терминал с электронной очередью постоянно не работает. Парковаться негде!
February 3, 2023
Единственный банк ВТБ в Шахтах. Парковок рядом почти нет. В здании мало места, вечно очереди, почти никогда не работает электронная очередь. По обслуживанию все хорошо.
4
May 9, 2023
Ставлю жизней минус за ооооочень огромные очереди, половина окошек не работает!!!!
Чтобы придти и забрать карту, отсидел на диванчике 50 минут!!!
September 9, 2024
Один единственный банк в городе и по этому всегда долго сидим в очереди.
January 18, 2024
Неудобное отделение, аппарат электронной очереди не работает, машину парковать негде!!
3
1
December 18, 2023
Постоянно очереди, ожидание по 40-50 минут минимум. Руководство на замечания не реагируют.
August 17, 2023
Впечатление такое себе. Отделение одно на город, клиентов много, и при этом всем электронная очередь закрыта бумажным листочком "не работает" (как такое может быть в нынешнее время, непонятно). Обслуживают хамовато, в стиле "вас много, а я одна".
4
January 29, 2022
Постоянно электронная очередь не работает, по живой очереди прождал больше часа, из девяти окошек работают в лучшем случае только три. Очень неорганизованный банк. Видимо это политика самого банка: жестко экономить на обслуживании клиентов. В отделении вечно набито людьми т.
к. по пол часа и дольше обслуживают клиентов, о какой безопасной дистанции идёт речь ? Какой ковид? Удаленно, онлайн ничего нельзя решить, мне приходится полтора часа ехать, а потом выжидать в очередях, ужас. Уже жалею что связался с этим банком.
6
April 8, 2023
Хороший офис, жаль что всегда приходится долго ждать свою очередь. Отношение к клиентам -"раз на раз не приходится", персонал грамотный.
3
August 21, 2023
Живая очередь, как в каменном веке! Со всеми вытекающими - (а вам куда, а вам зачем, а вы за мной и т.д и т.п.)
3
July 27, 2022
Хороший Банк, Вежливый персонал,
Только один минус, Нет Электронной Очереди по Талонам, и поэтому приходиться занимать по старинке "живая очередь".
Из за этого бывает ругань посетителей между собой, что не очень приятно наблюдать.
2
3
December 7, 2022
Не хватает специалистов, нет свободного"разводящего" консультанта , тесный неудобный офис...персонал компетентный уверенно отвечает на поставленные вопросы
3
January 13
Отличный банк
May 9, 2023
ВТБ-этим сказано всё.Да ещё лживый Деревянко пытается недостоверной рекламой обмануть людей.Короче,в этот банк не пойду в ближайшие триста лет.
3
1
May 30, 2023
Самый плохой банк с самой плохой банковской системой не может прогрузить карту уже три дня сотрудники занимаются не пойми чем
3
1
November 26, 2023
Постоянно не работает электронная очередь, а так очень вежливый персонал!
3
1
February 11, 2022
Персональный менеджер Юлия оставила о себе очень хорошее впечатление. Но когда мой вклад стал "недостоин" персонального менеджера, я прочувствовала все неудобства работы в общем зале: очень маленькое расстояние между линией ожидания и линией обслуживания. И очереди... бесконечные... Не очень хочется так обслуживаться.
6