В кассе отказали в снятии валюты, ладно но в банке онлайн курс не выгодный для продажи, нельзя перевести в другой банк ЦБ типо виноват но он у вас курс не задирал... можно курс повыгоднее сделать..
Отделение банка находится в удобном распрложении центрального района г, тоььятти, есть парковочные места для личного авто, рядом магазины, продукты, бытовая химия, в скором будущем заканчивается строительство прокуратуры г тольятти
Обслуживающий персонал вежлиаый, работают аккуратно, оперативно, к каждому клиенту ориетированный проыессилнальный подход.
Й
.
Это просто ЖУТЬ!!! Приходили получить карту, 2 с лишним часа сидели: духота в помещении, долгое обслуживание, живая очередь, программа слетает, это просто ужас какой то!!!!
Была не давно в этом офисе, очень доброжелательный персонал, ответили на все вопросы и все подробно объяснили.
Ждать долго не пришлось быстрое и хорошее обслуживание клиентов
Добрый день! Обращалась в банк 20.02, отделение на Голосова 30а.
Были вопросы по кредиту. Очень вежливый персонал, встретила на входе девушка. И так как мой вопрос был быстро решаем, предложила полиции без очереди.
Спасибо за оперативнось и профессионализм😊
Получала зарплатную карту в данном филиале, очень понравилось обслуживание, сотрудники приветливые и внимательные. Помогут решить любой вопрос. Обязательно буду обращаться снова.
Вполне себе приветливый персонал, заказывал у них карту жителя города. Правда сотрудник оформлявший документы, сообщил, что для получения пригласят по смс и я должен буду подойти без очереди именно к нему, что, с принципе, и случилось, НО молодой сотрудник очень удивился , когда ему были процитированы его же слова!) Надо отдать ему должное, я был принят без очереди!
Чтобы придти в это отделении и что нибудь оформить, выбирайте свободный день, потому что я уверен вы простоите здесь все свое свободное время. Персонал ужас, все долго, карту получить практически невозможно. Мало того что работают не пойми карт, так ещё и болтать друг с другом успевают. Единственный светлый лучик солнца в этой тьме, это Березина Юлия, очень тактичная и вежливая девушка, мне понравилось то, как она меня обслужила, дайте ей пожалуйста повышение или премию. Очень ей благодарен и остался доволен ее обслуживанием
3
1
Show business's response
Э
э б
Level 4 Local Expert
July 10
получала карту в этом отделении. очереди почти нет, персонал очень вежливый и само отделение очень чистое, комфортно там находиться и не душно, что особенно важно в такую жару и есть
Заходила за справкой для гос служащих, осталась довольна обслуживанием сотрудницы, научила меня это делать в приложении + уговорила открыть выгодный накопительный счет. Оценка 5+!
Хочу оставить благодарность сотруднику данного отделения, переоформляла вклад -все доступно и понятно для меня ( 76 лет мне)! Очень важно что сотрудник смог до меня все доступно пояснить! Огромное спасибо!
Отвратительное обслуживание. Отказывают в обслуживании. Прибыли в данный офис для оформления карты жителя Самарской области. Сотрудники банка отказались оформлять карту жителя т.к клиент на просьбу сотрудника банка оформить получение пенсии в ВТБ отказался. И данная ситуация прослеживается в филиале на Голосова на постоянной основе.
Рядом построилось здание прокуратуры интересно как там отнесутся к постоянным жалобам жителей на данный филиал.
Пришло СМС сообщение о готовности карты жителя самарской области,поехали с мужем забирать,ему тоже пришло СМС.В банке сказали,что надо сначала записатся на получение,т.е
ехать из другого района,для записи!!!! Руководство,вы что творите???Гонять пожилых людей по городу!!! Почему в СМС нет этой информации,и на электронную почту написать можно! Запись на 20.11.23. , сегодня 13.10.23. Слов нет!Выбора нет, принудили людей ,а так ваш банк с таким отношением не нужен вовсе! Ничего организовать не может!
Оформляла дебетовую карту в офисе. Клиентом не была, впервые обратилась в этот банк. Всё чётко, понятным языком объяснил сотрудник. На возникшие вопросы по карте понятно ответили. Обслуживание понравилось. Очередь была небольшая, сотрудники с ней справились, очереди везде есть.
Персонал не организован, подходят к друг другу, постоянно смешки, разговоры не по работе. Для оформления карты Гражданина Самарской области выделено три окна, но работает либо одно, либо два. Ждать пришлось час с лишним пока приняли. Не корректные вопросы типа куда вы получаете пенсию, на пятой минуте общения, ой а вам кредит одобрили и т п.
Впечатление осталось очень даже нехорошее. Никому не буду рекомендовать этот филиал.
Обслуживание ужасное. Оформляла карту жителя Самарской обл. Приходилось приезжать из другого района несколько раз,( несколько часов простаивать в очереди). В итоге оператор заблокировала мне карту. Я не могу её оплатить и мне опять нужно посетить банк , чтобы разблокировать карту. Вопрос , сотрудник на сколько знает свою работу? Тольятти на Голосова30а.
Самый отвратительный банк, с которыми я встречалась! Никакой организации , толпа пенсионеров по нескольку дней дежурят в офисе чтобы получить карту жителя Самарской области. Чтобы закрыть вклад и получить деньги, прождала 2 часа, при том, табло работало неисправно, в очереди неразбериха. Такая же картина была и год назад, когда я этот вклад открывала. Теперь я этот банк буду обходить за километр и всем советую. Иэто не только мое мнение!
Отличный банк. Полный комплекс услуг. Работаю и как ИП, и как физическое лицо. Ни разу не возникало каких-либо недоразумений. Персонал отзывчивый. Девчонки - прелесть)
1
Show business's response
Р
Рита
Level 4 Local Expert
August 31
Ужасный офис, не знаю как в других а здесь вечно не работает электронная очередь, можно очень долго просидеть в очереди, при этом при в ходе ты берёшь талон, а потом у них типа сбой. Не советую это место, уже не раз были такие ситуации
Show business's response
Артём Иванов
Level 6 Local Expert
July 6
Ни один сотрудник в этом офисе ВТБ не остановил мою дочь от взятия кредита под влиянием мошенников. Оформили под гигантский процент с кучей страховок предвкушая комиссионные - берите пример с соседей !!!! Нужны плакаты напоминающие людям о мошенниках!!!! И низкий поклон девушке специалисту кредитного отдела помогавшей все откатить. Спасибо.
Сегодня 12.07.2023 бабушка пришла в банк втб по адресу Голосова 30а, чтобы получить карту жителя Самарской области. Сотрудница Авдиева Марина Александровна буквально заставила перевести свою пенсию в банк втб. Бабушка отказывалась несколько раз, говорила, нет, не буду, у вас работа такая заставлять нас и тд. Но данная сотрудница в это время оформила всё, сказав не понравится, через два месяца сходите в Сбербанк и вернёте пенсионные накопления туда. Бабушка отказывалась, но ей дали подписать бумажку и всё. Если у вас нормальный банк, то там ведутся записи разговора с клиентом, вы можете прослушать записи и убедиться в этом! Это я в кратце рассказала.
Была два раза. Очереди. Не работает электронная запись. Специалисты пытаются разпуливать ситуацию. Получается на 3 по пятибалльной шкале. Мало объясняют. Берут телефон клиента и начинают там орудовать. Хочется надеяться на их честность и порядочность.
Стандартноый не большой банковский офис. В основном стараются обслуживать вежливо и доброжелательныо, но ни кого не интересует, что нужно клиенту, главное выполнить задачу банка и полный бардак с очередью.