Самое ужасное отделение ВТБ банка. Три варианта взять талон: очередь одна для физических лиц, вторая для юридических лиц и третья в кассу. Т.е. если вы пришли что бы забрать новую уже вынужденную карто будете в очереди 10 и просидеть там 1-2 часа пока всем в порядке очереди решат вопросы от открытия счета до платежей. И да!!! ВОСКРЕСЕНИЕ этот чудо банк НЕ работает.
Очень не профессиональные сотрудники в этом офисе: уточняла в мае информацию по покупке доллара, сказали, что в кассе нет, покупайте онлайн. Купала, а снять не могу, предлагают через конвертацию. Бессловесные и непрофессиональные!
1
Valeum
Level 13 Local Expert
October 22, 2023
Так себе банк бывают очереди и ждёшь до получаса а может и больше, обслуживания так себе иногда вроде кредит одобряют приезжаешь и тут тебе говорят нет, имейте ввиду чтобы не тратить время зря.
Ооооочень долгое ожидание и обслуживание. Хуже банка нет. Одна и та же ситуация в любом отделении. Все ходят туда сюда или просто сидят, а работает два окна.
Плюс что работает по выходным. Но учитывая отсутствие в округе в это время других офисов в очереди оказываешься 10. Хотя терпимо. Персонал грамотный и готов помочь.
То потеряли заявление на наследство, то требуют опознать специалиста, который работал ранее! Хоть бы предупреждалио необходимости запомнить в лицо. Электронная очередь тогда зачем? Подавал заявление на наследство. Пришлось четыре раза приехать из за разгильдяйства. И ещё пятый только в это отделение на закрытие счета наследодателя через месяц. Сразу это сделать не могут
Долгое ожидание. Получили талон в 13:52, к окошку пригласили в 14:32, нам нужно было в кассу, сказали, что в кассе обед до 15:00 и нужно ещё ждать. Касс 2, если один сотрудник ушёл на обед, могли бы открыть вторую кассу. Дождались, таким образом, на вопрос, который в других отделениях и банках занимает минут 10, было потрачено больше часа. И это все в будний день, не вечером.
По времени, бывает, что один человек сидит очень долго, но это не потому что долгое обслуживание, просто людям приходится объяснять очень долго и по нескольку раз.
Вежливые сотрудники. Комфортно. Средства индивидуальной защиты от короны в наличии) Пока ждала очередь забавно было наблюдать, как некоторые посетители, уходя нагребают с собой медицинские маски...
Всем привет.
Ставлю 3 потому что сотрудница хотела обмануть меня и причем нагло!
Был сегодня в этом банке, обычный отделение банка.
Пришёл забрать перевыпуск заработный карты.
Пришёл очередь подошёл к девушке имя не запомнил. Она хотела мне продать сим карту за 350 рублей.
Изначально она говорила что перевыпуск карты стоит 350 рублей.
Обычно перевыпуск делают бесплатно!
Потом даёт мне бумажку подписать читаю что там написано И разозлился сказал что не нужно мне вообще это сим карта и отказался. И не оплатил ничего.
Так что будьте внимательны.
Не рекомендую
Сначала платила 93 тысячи в месяц
А потом накрутили до 98
Я не хотела страховать, так они сами это сделали, даже меня не спросив!
Ужасный банк!
Самое отвратительное отделение банка втб! Сотрудники, как черепахи, народу тьма и здоровенная гром-баба консультант на входе, которая даже не смотрит на тебя, когда с ней разговариваешь! Это просто мрак. Три раза не удалось получить карту, каждый раз по 30 человек в очереди впереди!
Обычно загруженность клиентов высокая. Если бы не диванчики можно сравнить со сберкассами в 20-х годах. Менеджеры работают быстро, по мере возможности.
На мой взгляд одно из лучших отделений ВТБ в Москве. Большая площадь, как самого отделения, как и зоны банкоматов. Банкоматов достаточно - очередей к ним ни разу не видел. В отделении предоставляют все банковские услуги, вклады, карты, обмен валют, иис и др. Разве что нет банкомата для выдачи валюты. Персонал вежлив и компетентен. Обслуживание не быстрое, но места для ожидания достаточно. Работают в субботу. Парковки рядом нет, но у соседних ТЦ припарковаться можно без проблем.
Часто заходим именно в этот филиал. Сотрудники вежливые,полностью решают проблему. Маленький минус мало операторов в зале,а клиентов всега много. Приятно общаться продукты банка прелагают и дают разъяснения.
Жуть.Заказала дебетовую карту,забрать нужно в этом отделении.Пришло смс:карта в отделении,можете забирать.Пришла в отделение.А мне мило сообщают,что время ожидания полтора часа.Вы серьезно?Ушла,конечно.Видимо,не заберу никогда😀
Для получения детских пособий необходимо было предоставить реквизиты карты МИР. Так как ранее получила такую карту (социальную) выпущенную банком ВТБ, то решила и использовать ее. Пришла в отделение банка и взяла талон для обслуживания, что бы кроме активации узнать о всех возможностях карты. На талоне было указано, что передо мной 2 человека (один из них уже обслуживается). После 40-минутного ожидания своей очереди попросила пригласить управляющего отделением. Мне на встречу выскочил молодой человек, сказал что он управляющий, но представиться не пожелал (кстати, ни у одного сотрудника отделения нет бейджей с указанием должности или имени). Спросив меня по какому вопросу я его потревожила и узнав, что я возмущена длительным ожиданием своей очереди начал разговаривать со мной очень грубо. Сделала ему замечание, но у управляющего пылу не поубавилось. Очень он сокрушался по поводу того, что я не смогла активировать сама карту в банкомате. Могла же догадаться, что нужно запросить баланс пустой карты (будто это на каждом углу у них написано).
Далее наконец-то появился сотрудник банка, который занимается картами (отсутствовал 25 минут). Начал заполнять заявление, где понаделал ошибок. Сделала замечание, указала на ошибку. И услышала «Вы хотите, что бы я переделал?»
Далее попытались открыть счёт, что бы иметь возможность пользоваться мобильным приложением. На словах этот счёт обслуживается бесплатно, а а заявлении (на второй странице, мелким шрифтом) несколько подпунктов о безакцептном списании (комиссии, проценты и прочее согласно тарифов Банка) Прошу показать мне приложение, где указаны все платежи и тарифы по этому счету, получаю предложение поискать на сайте Банка.
Потратила больше часа своего времени!!! Отказалась оформлять какие либо продукты Банка. А все из-за хамского отношения к клиентам, и некомпетентности сотрудников. Хотя, каких можно ожидать специалистов -сотрудников, если даже управляющий не соответствует занимаемой должности.
Хорошее отделение банка. Много операторов. Принимают сотрудники быстро, вежливо, на все вопросы отвечают полно. Рядом бесплатная парковка. Рекомендую данное отделение банка.
Хорошее отделение, работают быстро, до последнего клиента, очень клиентоориентированы. На все мои вопросы менеджер ответил без проблем и помогли в решении моего вопроса. Рекомендую.
Быстрое обслуживание, в очерели ожидание максимум 10 минут, вежливые сотрудники, ответят на все интересующие вопросы и подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации.
Обслуживание на грани фантастики!Сотрудница банка говорила со мной в уничижительном тоне!!!На мой вопрос: откуда скачать ваше приложение втб- онлайн, ответила: я не айтишник!