Хочу оставить отзыв в целом о ВТБ банке. Компетентность персонала, с которым я столкнулась - ноль. Клиентоориентированность - ноль. Очень жалею, что оформила ипотеку в этом банке.
Сотрудник у терминала с талонами постоянно сбивает глупыми вопросами. Чтобы забрать готовую карту - пришлось ждать час. Очереди вообще не должно быть, даже и 10 минут. Ужасно.
В этом отделении постоянно очериди. Когда не придешь, постоянно стоишь. Работают по физическим лицам 2-3 человека. Можно просидеть больше часа. Народу битком всегда. Пришлось зарплатную карту перевисти на тинькоф.
Народу много сидела долго вопрос не решили, плохо.
Show business's response
J
Jose
Level 4 Local Expert
September 11, 2021
При открытии счета дают подписать "согласие на обработку данных", которое содержит согласие на запросы в БКИ, при этом не важно, нужен кредит или нет. При просьбе поставить "нет", сотрудник сказал, что это не возможно.
Сотрудники не компетентны, ответь на вопросы не могут нормально.
Будьте внимательны!
Не пытайтесь открыть расчетный счет если у вас MacBook, личный кабинет и необходимые программы были написаны под ЭВМ еще в 1998 году, по этому такую сложную технику как Apple не поддерживает.
Отделение для юр. лиц отвратительное. Всё делается очень долго. Дозвониться невозможно. 3 раза сталкивался с проблемой. Всегда приходится ехать. В классификаторе адресов эл. почты почту офиса найти невозможно. Телефоны отделения, которые дают по телефонам на сайте не работают. Сами сотрудники им тоже дозвониться не могут. Буду закрывать счёт и открывать в сбере. Туда хоть ездить нужно только по серьёзным причинам, большую часть вопросов можно решить по телефону и дозваниваешься сразу.
Хочу поблагодарить сотрудника Иванова,котрый спас мою банковскую карту,сожранную банкоматом,потеряв свое нерабочее время) А так...банк как банк.Ни лучше ни хуже.Других НЕТ 😉
Ужасное отделение, в очереди 15 человек. Больше половины окон пустые. Очередь вообще не двигается. Сотрудники не компетентны. Работать вообще не хотят. Делают вид что заработались. Сидят в телефонах общаются в Вотсапе.
Даже при наличии статуса премиум клиента время ожидания достигало получаса
1
Show business's response
ЮМэг
Level 5 Local Expert
April 19, 2021
Сейчас сижу в банке, уже 30 минут, чтобы получить выписку по социальной карте. И передо мной еще 5 человек. Это кошмар. Отвратительный банк. Перед ним была в сбере. За 3 минуты получила все выписки. Не ходите сюда! Не связывайтесь с этим банком. Пока ждёшь, можно состариться! Тут работают очень медленно и им плевать на клиентов!
Вы будете долго .. очень долго сидеть в очереди. Последний раз я с таким сталкивалась в Сбере пару лет назад. Персонала просто не хвататет, заполнено половина офиса.
это отделение банка очень приятное. Внимательные и отзывчивые работники. Но это в отличие от руководства. Не реагирует начальство на критику. В частности, карточки выпускают некачественные. и за это я была наказана.