VTB Bank
304 reviews
April 29
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, нет больше сил выносить этот невыносымый банк, это просто дно! Брала ипотеку в этом банке в 2014 году, через 5 лет погасила и закрыла все счета, но как оказалось нет, остался лицевой счёт, через который в прошлом году на меня оформили кредит в 700тр, через два месяца тяжб и работы с адвокатом, банк сам погасил этот кредит и вроде бы все хорошо, я написала заявление на расторжение договора комплексного обслуживания (который оформляют при полном закрытии всех карт и счетов в банке), но вот сюрприз, сегодня я узнаю, что у меня в ВТБ дебетовая карта с остатком в 40руб, как??? И что бы его закрыть мне нужно дать им свои персональные данные и все по новой, что за дурдом, что за идиотский банк или это халатность сотрудников, каждое новое отделение видит что то другое? В отделении в Сипайлово вообще не знали о таком " отзыв персональных данных", пришлось ехать на Верхнеторговую 3, но и тут работают слепые сотрудники, которые почему то не увидили дебетовую карту и каким то чудесным образом расторгли договор, с действующим счётом, жуть. В отделении на Мустая Карима мне сообщили о дебетовой карте, которую почему то не увидили в других отделениях, как вообще такое возможно? Так при том и закрыть его без тех поддержки не могут и надо ждать, ждать чего, когда они ещё что то увидят? По ходу без прокуратуры этот банк нормально работать не может!
December 27, 2023
Любимое отделение банка ВТБ 💙 руководитель очень отзывчивая и приятная девушка 😊 все сотрудницы доброжелательные, внимательные и компетентные! Кстати очень удобно, что рядом с банком есть их бесплатная парковка, нужно звонить своему менеджеру, чтобы открывали шлагбаум для звезда на территорию 👍 парковка на Гостином дворе бесплатная всего 10 минут, потом час 200 руб и дальше больше
2
4
January 25
Обслуживание отличное , помогли , очень быстро переоформили
Персонал вежливый , консультант Эльвира профессионал своего дела
August 13, 2024
Ирина Анатольевна Сухарева, Башарова Мария, Ежова Наталия - профессионалы своего дела. Вопросы любой сложности решают очень быстро и качественно! Всегда с заботой и вниманием к своим партнерам и клиентам. Благодарю за их труд, за самоотдачу! Желаю карьерного роста и успеха
April 25
Хочу выразить огромную благодарность отделу ипотеки, вывели нас на сделку быстро и качественно. Девочки огромные молодцы!
February 1
Раиль Янбеков дал подробную консультацию по интересующим продуктам банка. Выражаю личную благодарность за доступность изложения информации. Банку только успехов!
1
January 31
Янбеков Раиль обслужил хорошо, понятно и грамотно обслужил большое ему спасибо. Желаю ему успеха карьерного роста
April 6
Янбеков Раиль очень хорошо обслужил, был внимательным к моим вопросам, помог разобраться и предложил интересные программы
December 9, 2024
Хороший банк! Встречают с улыбкой, все досконально объясняют, приходила доаольно со сложным вопросом, быстро и четко!
April 16
Привилегия находится на 4-м этаже, лифт не работает, это квест для слабозрячих, пенсионеров по возрасту или для инвалидов, Банку стоит пересмотреть эту неудачную систему. Про парковку в центре все всё знают. В остальном нормально.
February 5
Янбеков Раиль, хороший консультант, помог получить дебетовую карту и открыть накопительный счет, очень хорошее обслуживание
1
April 3
Янбеков Раиль
Спасибо большое вам за Вашу работу
Профессионализм
Терпение
И доброту
Здоровья и всех Благ
Спасибо большое
December 19, 2024
Сотрудники даже не здороваются,в конце слава богу попался хороший парень менеджер, всё рассказал, объяснил, остальные, как на базаре стоят, говорят о своём,на клиентов внимание не обращают, начиная со входа.
October 21, 2024
Друзья! 3 часа 15 минут провел в банке, открыли только счёт ИП, токен сделать не смогли, но сказали что надо на счет закинуть 10тр, это что бы токен выпустить, закинул. Пришел снова, за токеном, а мне говорят, что мне снова к тому же менеджеру, что он уже закреплены за мной, то есть видимо это нормально, 3 часа это КЛАССИКА! В итоге съездил получил токен в налоговой. Звонят из ВТБ с предложением эквайринга, отказался , попросил закрыть счет, прислали заявление, в заявлении указал куда отправить мои положенные для открытия токена 10тр, других опций забрать деньги не предложили! В итоге счет закрыли и удержали 600 рублей (6%) за перевод денег которые я положил что бы мне сделали токен, который не сделали…. Кстати еще и за стоянку 500 рублей заплатил пока эти три часа они мне счет открывали, КЛАССИКА 90-х просто! Ну а в целом в этом вся работа банка ВТБ как у них в рекламе КЛАССИКА!, не оказали никакой услуги, украли у меня более 3-х часов, деньги на парковку и все равно заработали!
1
January 14
Отличные сотрудники все понятно и доходчиво объяснили .
Отдельное спасибо Ивановой Эльвире
August 6, 2024
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к проблеме клиента, персонал вежливый и отзывчивый. Сотрудникам пришлось даже задержаться после рабочего дня. Особая благодарность Галимовой Аиде. Успехов и процветания!
1
2
May 16, 2024
Спасибо огромное ҙа обслуживание, добрые отзывчивые сотркдники,, Приходила в банк проконсультировпться по вклалаи, попаоа к начальнику, все мне подробно расскпзала, Вернусь обязательно к ней в июне и всем буду рекомендовать,
1
1
February 24
Все отлично, сотруднику Анастасии большое спасибо :) все понятно и быстро
December 9, 2024
Отличный банк! Сотрудники приветливые и
качество обслуживания отличное, спасибо🩷
December 26, 2024
В общем-то оперативнре обслуживание, вежливый персонал. Звезду снял за то, что у супруги напутали в персональных данных. Напутать легко, а вот исправление требует времени.
March 6
Янбеков Раиль Батырович при оформлении карты подробно все объяснил. Приятно работать с такими людьми.
January 16
Всё очень быстро, а главное грамотно. Отдельное спасибо специалисту Эльвире
November 23, 2024
Спасибо сотруднику Янбекову Р. Б., все хорошо объяснил, вежливо и быстро обслужил
February 28
Сотрудник Янбеков Раиль помог оформить карту,все доступно объяснил,обслуживание 👍🏼
February 10
Очень добротное, а главное быстро обслуживание, приятный на общение персонал
September 12, 2024
Отличный офис банка! Вежливый и профессиональный персонал, быстрое обслуживание и комфортная атмосфера. Рекомендую!🙌🏻😌
June 3, 2024
Хочу выразить благодарность, специалисту Ялаеву Артуру Рифовичу, очень грамотно и профессионально подошёл к решению моего вопроса. Спасибо огромное 🙏 за ваш профессионализм. 👍
1
1
October 3, 2024
Бухарметова Гузель !Мы оценили вашу работу на отлично,благодарим вас ,все чётко ,вежливо, профессионально!
July 16, 2024
Удобное место положение банка , рядом с учебой , отдельно хочу выделить сотрудников банка , в своем деле они профессионалы , также время ожидания недолгое по сравнению с другими банками .
1
1
June 19, 2024
Хотелось бы поблагодарить замечательного специалиста Сагиманову Елену Гайнетдиновну! Очень приятная, и невероятно красивая девушка! Решила мой вопрос за минуту! 🤗💙
1
2
April 25
Специалисты хорошие, быстро помогли открыть вклад, объяснили понятно и четко 👍
November 22, 2024
Спасибо за качественно проведенную работу сотрудника Ибрагимовой Гульнур
August 6, 2024
Прекрасное обслуживание, быстро решили вопрос. Вежливые и компетентные сотрудники. Удобный зал ожидания. Советую для банковских операций.
March 6
Янбеков Раиль замечательный сотрудник. Гордость банка!!! Мы благодарны за все его услуги.
January 29
Отличное обслуживание К М Ивановой Эльвирой . Спасибо огромное!!!
May 24, 2024
Очередь вполне ожидаемая ,в среднем мин 10 ожидания за 5 моих посещений,
Коллектив доброжелательный ,всё знают, где нужно подскажут и помогут.
1
1
February 20
Янбеков Раиль хороло обслужил, рассказал все по моему вопросу, все четко
August 9, 2023
По моему личному мнению, это один из худших банков, представленных на территории России. Высокие комиссии при обслуживании - это самый жирный его минус. К примеру, когда у меня прошла сделка купли-продажи недвижимости я указывал свой расчётный счёт в банке ВТБ. Когда поступили деньги из другого банка на мой расчетный счёт ВТБ (через раскрытие аккредитива), то я испытал большие проблемы со снятием денег, так как мне объяснили, что комиссия составит более 100 тыс. рублей из суммы 4,5 млн. рублей. Вы только представьте: подарить просто банку более ста тысяч рублей!!! Это же уму непостижимо - ты не можешь снять беспрепятственно, как это делается в других банках, свои собственные средства!!! А ты должен поделиться с банком, который пытается на тебе конкретно нажиться!!! Но у них есть альтернатива для клиентов, они могут перевести эти деньги в другой банк, но в таком случае будет комиссия 3000 рублей. Теперь вы, наверное, догадались по какому пути решил идти я. Да, это по пути наименьшего сопротивления - отдать 3000 рублей, а после закрыть в этом банке все имеющиеся счета и забыть про этот банк с грабительскими тарифами навсегда!!! Никому не рекомендую этот банк, если вы не хотите терять собственные деньги! Учитесь на чужих ошибках!
6
1
March 14
Приятные сотрудники, чисто. Быстро и качественно
September 12, 2024
Главный клиентский менеджер Хисамова Алсу, отличный сотрудник все обьяснила, помогла, спасибо!
January 14, 2024
Увы не возможности поставить ноль. С лета 2023 года закрываю два счета в втб. Открыл в приложении без визита в банк. А что бы закрыть нужно идти в банк. Это не кредитка а дебетовые счета для уточнения. В банке постоянно просили прийти через две недели и отказывались принять заявление на закрытие счета так как им приложение не даёт его распечатать. Говорили что сначала нужно закрыть карту, а что бы её закрыть надо не пользоваться две недели. С 7 визита получилось написать заявление на закрытие одного счета. Уже прошло больше 3 х недель, но счёт все ещё не закрыт,хоть у них срок по нормативу 10 дней. При этом на закрытые второго счета заявление не приняли, сказали что только после закрытия первого счета. Проблема с закрытием оперативно счета это очень сложно для втб. Мораль такова, с девушкой расстаются быстрее чем клиенты с банком ВТБ
3
February 5
Сотрудник: Яньеков Раиль Батырович. Всё объяснили легко и понятно, спасибо
October 9, 2023
Хочу поблагодарить за профессионализм и грамотный подход к своей работе сотрудника Шаяхметову Альбину Рифовну. Проводили сделку по ипотеке. Остались очень довольны, на всех этапах грамотно объясняли.
1
1
February 7
все объяснили, персонал очень приятный и вежливый!
April 26, 2024
Пришла за справкой, так как у меня нет карт ВТБ банка и как я думала счетов банка, очень была удивлена тому, что оказывается у меня не закрыт в банке счет, хотя много лет назад уже все закрыла.
За справку, которую делали минуту, взяли 200 руб., у Вас есть где-то прайс? При чем очень странно я оплатила данную справку, попросили перевести деньги себе на счет, потом как-то списали
1
August 2, 2024
Ипотека в банке проводится в лучшем случае часа 3. Согласование проходит через Тюмень, где сидят менеджеры, которые упорно навязывают допуслуги заёмщикам, что запрещено законом. Очень недобросовестно в этом отношении работает Галина Гладкова, причем очень груба. Парковка с грабительскими ценами. После 11 минут стоянки уже приходится платить. Вокруг нигде больше машину не припарковать без опасения, что не эвакуируют автомобиль.
1
December 17, 2023
Попался на рекламу Кредитная карта возможностей 20% кэшбека, 200 дней беспроцента и так далее. Проблемы возникли уже при оформлении в отделении на Верхнеторговой пл.3. Все заполнил в отделении в отделении, что на Гостинном дворе. Все заявления подписал. Сказали сейчас подключат. Но не подключили. В чем проблема оператор Тимур говорит не знаю. Пробовали несколько раз. Спрашиваю может отказ? Нет говорят, отказа нет. Технический сбой. Мы вам позвоним.Позвонили на 4 день. Пришел. Спрашиваю точно 20% кэшбэк? Могу пойти расплатиться за покупки и мне 20% начислят? Да говорят. В итоге прошло уже больше 2 недель, кэшбэк не начисляется. Но обязательный платеж уже пришел. До колл центра не дозвониться, а дозвонишься - робот по кругу автответом гоняет по полчаса. С трудом соединился со специалистом Тимофеем. Но и он не знает когда будет кэшбэк начислен. В банке, говорит, технический сбой системы. Какой то мультибонусный счет находится в стадии активации уже две недели и когда это исправиться неизвестно.И бонусы оказывается не 1 к 1, как в сбере, открытии и др. а 1 к 0,85 и тратить у партнеров, а при конвертации и того меньше курс. И самое поганое, что понятной информации нет не на сайте, не в личном кабинете. Все завуалировано. Оператор говорит смотрите на сайте. Я говорю: я сейчас на сайте, где в каком разделе смотреть? А он ждите активации. я говорю сколько ждать - 1 день, 3, неделю? Не знает. Вот и думайте прежде чем кредит этот брать. А там за просрочки 39% . Сегодня зашел в личный кабинет а там начислены всего 22 бонуса, при этом я потратил уже 50тыс. Вот это номер!? Это же 0,04%. Никакого кэшбэка в 20% и в помине нет. Такой наглый обман от гос.банка - это верх цинизма. Остается только Путину писать.
4
November 25, 2024
Грамотные специалисты. Всё помогли. Спасибо!
April 12, 2024
Были в этом банке в субботу. Оказывается в это день банк работает до 15-00. Мы пришли в 14-30, думали что не успеем. В 15-00 закрыли банк и больше клиентов не пускали, но нас вежливые персонал выслушал и ответил на наши вопросы.
1
February 22, 2024
Самый лучший офис ВТБ привилегия в Уфе. Большое спасибо Ларисе за помощь, все как всегда оперативно и грамотно!
2