VTB Bank
262 reviews
August 13
Ирина Анатольевна Сухарева, Башарова Мария, Ежова Наталия - профессионалы своего дела. Вопросы любой сложности решают очень быстро и качественно! Всегда с заботой и вниманием к своим партнерам и клиентам. Благодарю за их труд, за самоотдачу! Желаю карьерного роста и успеха
December 27, 2023
Любимое отделение банка ВТБ 💙 руководитель очень отзывчивая и приятная девушка 😊 все сотрудницы доброжелательные, внимательные и компетентные! Кстати очень удобно, что рядом с банком есть их бесплатная парковка, нужно звонить своему менеджеру, чтобы открывали шлагбаум для звезда на территорию 👍 парковка на Гостином дворе бесплатная всего 10 минут, потом час 200 руб и дальше больше
2
3
August 6
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к проблеме клиента, персонал вежливый и отзывчивый. Сотрудникам пришлось даже задержаться после рабочего дня. Особая благодарность Галимовой Аиде. Успехов и процветания!
1
2
June 3
Хочу выразить благодарность, специалисту Ялаеву Артуру Рифовичу, очень грамотно и профессионально подошёл к решению моего вопроса. Спасибо огромное 🙏 за ваш профессионализм. 👍
1
1
October 21
Друзья! 3 часа 15 минут провел в банке, открыли только счёт ИП, токен сделать не смогли, но сказали что надо на счет закинуть 10тр, это что бы токен выпустить, закинул. Пришел снова, за токеном, а мне говорят, что мне снова к тому же менеджеру, что он уже закреплены за мной, то есть видимо это нормально, 3 часа это КЛАССИКА! В итоге съездил получил токен в налоговой. Звонят из ВТБ с предложением эквайринга, отказался , попросил закрыть счет, прислали заявление, в заявлении указал куда отправить мои положенные для открытия токена 10тр, других опций забрать деньги не предложили! В итоге счет закрыли и удержали 600 рублей (6%) за перевод денег которые я положил что бы мне сделали токен, который не сделали…. Кстати еще и за стоянку 500 рублей заплатил пока эти три часа они мне счет открывали, КЛАССИКА 90-х просто! Ну а в целом в этом вся работа банка ВТБ как у них в рекламе КЛАССИКА!, не оказали никакой услуги, украли у меня более 3-х часов, деньги на парковку и все равно заработали!
June 19
Хотелось бы поблагодарить замечательного специалиста Сагиманову Елену Гайнетдиновну! Очень приятная, и невероятно красивая девушка! Решила мой вопрос за минуту! 🤗💙
1
2
July 16
Удобное место положение банка , рядом с учебой , отдельно хочу выделить сотрудников банка , в своем деле они профессионалы , также время ожидания недолгое по сравнению с другими банками .
1
1
September 12
Отличный офис банка! Вежливый и профессиональный персонал, быстрое обслуживание и комфортная атмосфера. Рекомендую!🙌🏻😌
May 16
Спасибо огромное ҙа обслуживание, добрые отзывчивые сотркдники,, Приходила в банк проконсультировпться по вклалаи, попаоа к начальнику, все мне подробно расскпзала, Вернусь обязательно к ней в июне и всем буду рекомендовать,
1
1
August 6
Прекрасное обслуживание, быстро решили вопрос. Вежливые и компетентные сотрудники. Удобный зал ожидания. Советую для банковских операций.
October 3
Бухарметова Гузель !Мы оценили вашу работу на отлично,благодарим вас ,все чётко ,вежливо, профессионально!
August 2
Ипотека в банке проводится в лучшем случае часа 3. Согласование проходит через Тюмень, где сидят менеджеры, которые упорно навязывают допуслуги заёмщикам, что запрещено законом. Очень недобросовестно в этом отношении работает Галина Гладкова, причем очень груба. Парковка с грабительскими ценами. После 11 минут стоянки уже приходится платить. Вокруг нигде больше машину не припарковать без опасения, что не эвакуируют автомобиль.
1
May 27
Пришла узнать об условиях по карте, в итоге перевела пенсию тоже, очень подробно объяснили все условия, действительно выгодно. Очень понравилось обслуживание!
1
1
September 12
Главный клиентский менеджер Хисамова Алсу, отличный сотрудник все обьяснила, помогла, спасибо!
July 17
Касса #2. 17 июля кассир встретила по- хамски! Очень трудно ей было говорить с клиентом, видимо устала от тяжёлой работы! На вопрос какой курс доллара , сказала посмотреть на входе 😶Спасибо! Давно такого не встречала
2
May 24
Очередь вполне ожидаемая ,в среднем мин 10 ожидания за 5 моих посещений,
Коллектив доброжелательный ,всё знают, где нужно подскажут и помогут.
1
1
August 7
Чеков в аппарате Эл. Очереди нет (запоминаю свой талон), очередь из-за долгого обслуживания. Не понятен перечень операций по обслуживанию. Ветеранов бд и участников СВО по привелегиям не обслуживают
July 17
ВТБ одолевает холодными звонками (13 звонков за сегодня). Внес их телефоны в черный список, теперь звонки ВТБ не проходят. Клиентом банка ВТБ я не являюсь и никогда к ним не обращался
2
August 9, 2023
По моему личному мнению, это один из худших банков, представленных на территории России. Высокие комиссии при обслуживании - это самый жирный его минус. К примеру, когда у меня прошла сделка купли-продажи недвижимости я указывал свой расчётный счёт в банке ВТБ. Когда поступили деньги из другого банка на мой расчетный счёт ВТБ (через раскрытие аккредитива), то я испытал большие проблемы со снятием денег, так как мне объяснили, что комиссия составит более 100 тыс. рублей из суммы 4,5 млн. рублей. Вы только представьте: подарить просто банку более ста тысяч рублей!!! Это же уму непостижимо - ты не можешь снять беспрепятственно, как это делается в других банках, свои собственные средства!!! А ты должен поделиться с банком, который пытается на тебе конкретно нажиться!!! Но у них есть альтернатива для клиентов, они могут перевести эти деньги в другой банк, но в таком случае будет комиссия 3000 рублей. Теперь вы, наверное, догадались по какому пути решил идти я. Да, это по пути наименьшего сопротивления - отдать 3000 рублей, а после закрыть в этом банке все имеющиеся счета и забыть про этот банк с грабительскими тарифами навсегда!!! Никому не рекомендую этот банк, если вы не хотите терять собственные деньги! Учитесь на чужих ошибках!
6
1
January 14
Увы не возможности поставить ноль. С лета 2023 года закрываю два счета в втб. Открыл в приложении без визита в банк. А что бы закрыть нужно идти в банк. Это не кредитка а дебетовые счета для уточнения. В банке постоянно просили прийти через две недели и отказывались принять заявление на закрытие счета так как им приложение не даёт его распечатать. Говорили что сначала нужно закрыть карту, а что бы её закрыть надо не пользоваться две недели. С 7 визита получилось написать заявление на закрытие одного счета. Уже прошло больше 3 х недель, но счёт все ещё не закрыт,хоть у них срок по нормативу 10 дней. При этом на закрытые второго счета заявление не приняли, сказали что только после закрытия первого счета. Проблема с закрытием оперативно счета это очень сложно для втб. Мораль такова, с девушкой расстаются быстрее чем клиенты с банком ВТБ
3
April 26
Пришла за справкой, так как у меня нет карт ВТБ банка и как я думала счетов банка, очень была удивлена тому, что оказывается у меня не закрыт в банке счет, хотя много лет назад уже все закрыла.
За справку, которую делали минуту, взяли 200 руб., у Вас есть где-то прайс? При чем очень странно я оплатила данную справку, попросили перевести деньги себе на счет, потом как-то списали
1
October 4
Сотрудник Янбеков отнёсся очень внимательно , помог и доступно всё объяснил
October 9, 2023
Хочу поблагодарить за профессионализм и грамотный подход к своей работе сотрудника Шаяхметову Альбину Рифовну. Проводили сделку по ипотеке. Остались очень довольны, на всех этапах грамотно объясняли.
1
1
December 17, 2023
Попался на рекламу Кредитная карта возможностей 20% кэшбека, 200 дней беспроцента и так далее. Проблемы возникли уже при оформлении в отделении на Верхнеторговой пл.3. Все заполнил в отделении в отделении, что на Гостинном дворе. Все заявления подписал. Сказали сейчас подключат. Но не подключили. В чем проблема оператор Тимур говорит не знаю. Пробовали несколько раз. Спрашиваю может отказ? Нет говорят, отказа нет. Технический сбой. Мы вам позвоним.Позвонили на 4 день. Пришел. Спрашиваю точно 20% кэшбэк? Могу пойти расплатиться за покупки и мне 20% начислят? Да говорят. В итоге прошло уже больше 2 недель, кэшбэк не начисляется. Но обязательный платеж уже пришел. До колл центра не дозвониться, а дозвонишься - робот по кругу автответом гоняет по полчаса. С трудом соединился со специалистом Тимофеем. Но и он не знает когда будет кэшбэк начислен. В банке, говорит, технический сбой системы. Какой то мультибонусный счет находится в стадии активации уже две недели и когда это исправиться неизвестно.И бонусы оказывается не 1 к 1, как в сбере, открытии и др. а 1 к 0,85 и тратить у партнеров, а при конвертации и того меньше курс. И самое поганое, что понятной информации нет не на сайте, не в личном кабинете. Все завуалировано. Оператор говорит смотрите на сайте. Я говорю: я сейчас на сайте, где в каком разделе смотреть? А он ждите активации. я говорю сколько ждать - 1 день, 3, неделю? Не знает. Вот и думайте прежде чем кредит этот брать. А там за просрочки 39% . Сегодня зашел в личный кабинет а там начислены всего 22 бонуса, при этом я потратил уже 50тыс. Вот это номер!? Это же 0,04%. Никакого кэшбэка в 20% и в помине нет. Такой наглый обман от гос.банка - это верх цинизма. Остается только Путину писать.
4
April 12
Были в этом банке в субботу. Оказывается в это день банк работает до 15-00. Мы пришли в 14-30, думали что не успеем. В 15-00 закрыли банк и больше клиентов не пускали, но нас вежливые персонал выслушал и ответил на наши вопросы.
1
July 2
Не понятно объясняют, не конкретно работают не по делу, несколько раз пришлось ходить, чтобы отправить деньги с закрытого счета...
1
July 22
Обслуживание прошла успешно, все вопросы решены, довольна обслуживанием сотрудника Янбекова Р. Б.
1
1
February 22
Самый лучший офис ВТБ привилегия в Уфе. Большое спасибо Ларисе за помощь, все как всегда оперативно и грамотно!
2
February 25
В этом офисе работают очень квалифицированные сотрудники. Обратилась с вопросами, на которые не смогли дать ответы ни в офисе на Пр.Октября, ни в офисе на перекрестке Комсомольской и Бессонова. Очень благодарна специалисту Елене, которая разъяснила мне все нюансы, связанные с ипотечным кредитованием.
1
May 30
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Быстро решили мой вопрос.
1
1
November 25, 2023
Очень хороший банк, удобное расположение в центре города, вежливый персонал, обслуживание проходит очень быстро!
2
1
April 15
Отличное обслуживание,приятное общение!!! Я довольна!! Рустем Радикович отлично знает свою работу!!
3
March 27
Всем доброго дня, отличный филиал открывал расчетный счёт, все оперативно, отдельное спасибо Гульнаре!!!
1
September 30, 2023
Работает колхозники фио не могут писать правильно. Не рекомендую именно эту точку. Пишуть неправильно сами и потом направляют за город чтобы изменить его нужно обратится на мфц е мае че за люди такие неадекватные.
И ещё здесь невозможно оказывается ответить к банку.
Не пойму что за работники за карточкой оставил заявление ФИО неправильно заполняли сказали через мфц исправить и через некоторое время подошел сказал что ситуация такая и исправили короторое ошиблись сами не со зрением плохо или тупые из паспорта переписали неправильно и специально отдал перевод чтобы не ошибиться и в итоге отказал, после исправления захотель перевыпустить карту именное не могут перезапустить е мае, че за работники. Так что не рекомендую эту заведение одни там неадекватные люди и грубияны, не могут объяснить свое мнение и услышать тоже, когда пытаешься объяснить как то включают из себя экстрасенса ловить из половины слов но тема абсолютно совсем другая 🤦
3
1
September 11, 2023
Здравствуйте.
Заказал своим сыновьям детские дебетовые пластиковые карты.
Сам я, маломобильный гражданин🦽 1й группы. Доставка карт на руки по адресу невозможна. В связи с этим и был выбран данный офис, так как есть условия посещения маломобильных граждан(с которыми были сложности, долго искали ключи и долго соображали и готовили подъемник, после "танцев с бубном" всё получилось).
Предварительно уточнив по телефону горячей линии, что карты могу забрать только я сам и что из документов будет нужен только мой паспорт, прибыв в данный офис за получением карт, сотрудники офиса мне сказали, что по телефону горячей линии мне не правильно объяснили о том, что для получения карт нужен не только мой паспорт с моим присутствием, но и нужны оригиналы документов детей(свидетельство о рождении, паспорт(одному из сыновей уже 14 лет), уточнив у сотрудников нужно ли будет присутствие детей, сказали, что достаточно будет оригиналов их документов(для сканирования).
В очередной раз прибыл в офис получить карты уже с оригиналами документов детей, где было вновь отказано, так как сказали, что нужно присутствие детей, чтобы их сфотографировать. Почему вводят в заблуждение(обманывают) клиентов, тем более с ограниченными возможностями?
3
3
June 15
Очень понравилось обслуживание менеджера Алсу Хамитовой. Спасибо.
1
June 25
Некрытом Альбина, обслужила быстро, очень бдительный специалист, рекомендую
1
1
July 22, 2023
Расположен в исторической части Уфы, уютное место, парковка платная. Персонал вежливый, автоматическая очередь. Время ожидания от 10 д
30 минут. Ипотека устроила
2
October 10
Спасибо Хисамовой Алсу, быстро обслуживает, компетентный сотрудник
February 3
Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание сотрудника банка, а именно Юлию. Ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в пользовании кредитной карты. Спасибо!
1
2
September 19, 2023
О, наконец-то могу описать проблему....
Скачал онлайн банк втб приложение, поступило предложение получить дебетовую карту курьером, было это в середине августа, на дворе 20 сентября, курьер все ещё в дороге....
Далее ещё интереснее, поехал в офис, оформил карту, выдали, ни по номеру карты ни по логину войти в приложение не могу, робот на горячей линии несёт все что ему записали и не слова по существу...
Вообщем, оформил карту другого банка, стал самозанятым и начал вести свое дело.
Осталось ещё потратить полдня, приехать в этот банк втб, аннулировать некчемную карту и забыть втб как страшный сон.
Не советую связываться если вы физ лицо.
4
1
August 6
Все отлично
Менеджер Аида, прекрасный специалист!
1
1
November 8, 2023
Обслуживание на высшем уровне, вежливость,быстрота обработки запроса,внимательность работников.
Не хватает растений,зелени или цветов в офисе банка. Компьютеры,стекло и пластик воздействуют негативно на спокойное,внутреннее состояние. Буду очень рад увидеть зелень в ваших офисах)
1
1
September 9
Дали бумагу подписать сказали обязательное условие, по факту прочитала что это для выполнения их планов. Сахаров что ли фамилия была
December 4, 2023
Ставлю 0тзвездочек.
Заблокировали и ЛК, и карту сына. Обращался в офис. Сказали, что в течении недели все востановится. Все еще ждёт.
Студент не может воспользоваться своей стипендий.
Вопрос, зачем вы бегаете по организациям и "умоляете" выбрать ваш банк, если нету должного обслуживания?
Вы еще заблокируйте мою зп карту. Так ваще будем локти сосать.
2
3
April 13
Спасибо девушке из корпоративного подразделения. Всё быстро нашла и предоставила документы. Сам банк не плохой, но маркетинг у них страдает.
1
October 15
Отличное обслуживание, грамотные специалисты
October 5, 2023
Хороший банк, вежливые сотрудники, работает банк современно и своевременно. Главное, ипотечные кредиты дешевле остальных банков.
1
April 29
Я риэлтор. У меня всегда много сделок по ипотекам. Очень быстрое обслуживание и решение вопросов
2
August 1
Спасибо большое Инге, все популярно объяснила.
1
1