VTB Bank
222 reviews
November 27, 2024
Прекрасное отделение: чистенько,уютно,внутри зала ожидания удобные диванчики,есть кулер с водой,вежливые сотрудники,оперативно принимающие решения,благодаря которым не приходится длительно ожидать и устраняются возникшие трудности у клиентов!
1
December 15, 2024
Приятно удивлен, проявленному вниманию сотрудников к клиентам банка. Особенно хочу отметить управляющего, который вместе с сотрудниками оперативно и качественно решает вопросы постителей. Молодцы.
1
October 12, 2024
Великолепный банк ВТБ. Нравится отношение менеджеров к клиенту. Очень доброжелательные менеджеры. Руководитель Сергей мастер своей работы. Компетентный и умный руководитель. Спасибо вам за ваш труд и хорошее общение к клиенту. Всё на высоком уровне, как со стороны руководителя, так и менеджеров.
3
1
May 3, 2024
Обслуживание быстрое. На вопросы все ответили. Банкоматы, обычный офис, рядом с домом.
А вот сегодня не понравилось общение с сотрудником. Моя мама, пожилая, обратилась по поводу вклада для раз'яснения. Пожилым людям не нравится, когда с ними общаются не слишком любезно. А ещё, на вопрос матери о режиме работы после праздников, ответ сотрудника:" Понятия не имею". Ну как- то ни так нужно. Мама была 16.04.2024, где-то в 16.20. Сотрудник 2 окна. Понятно, что с пожилыми людьми надо уметь разговаривать, но можно научиться! И научитьнаучить.
Сегодня , 2 мая 2024, вновь повысила оценку до 5. Позвонили, пригласили, после того, как система заработала ( был сбой). Респект менеджеру Александру Дмитриевичу, я, как обычно, была с мамой. Вот этот сотрудник умеет общаться с пожилыми клиентами, отлично всё об'ясняет, помогает.
2
September 13, 2024
Обратилась в данный офис по вопросу переустановки приложения ВТБ. В офисе была сразу после открытия.Когда подошла к терминалу ко мне сразу подошёл сотрудник банка с вопросом - чем он может помочь мне.Оказалось, что это был руководитель данного офиса - Сергей.Помог мне установить приложение меньше,чем за 5 минут.Огромное ему спасибо за это. Вообще была приятно удивлена,что клиентов встречает руководитель офиса.Обслуживание и клиенто ориентированность данного офиса на высоком уровне!
2
October 12, 2024
Очень нравится это отделения банка ВТБ. Сотрудники банка свою работу выполняют на 100 процентов. Руководитель очень компетентный и профессионал своей работы. А сотрудники банка - менеджеры качественно обслуживают клиентов.
2
1
November 22, 2024
Нахожусь в этом отделение уже второй раз. Первый раз открыла счет, сейчас закрываю. Я не знаю как набирают сотрудников в данное отделение, но явно про скорость они ничего не знают, в прошлый раз открытие карты заняло 1,5 часа, уходила я под закрытие банка уже. Закрытие карты заняло час, чем обусловлен данный тайминг мне абсолютно непонятно. Не могу представить сколько решаются вопросы связанные с кредитованием и ипотекой
3
October 4, 2024
Был у менеджера Татевик 03.10 хотел оформить кредит но она мне очень помогла кредит не выдала заблокировала личный кабинет вовремя поняла что я был под воздействием мошенников. Хочу выразить ей огромную благодарность за такую помощь очень ей благодарен. Так как был напуган и боялся признаться что нахожусь под воздействием мошенников. Очень благодарен
2
November 12, 2024
Дивина Ирина Игоревна. Спасибо за обслуживание. Все грамотно объяснила. Быстро и доступно
2
January 9
Очень не честные сотрудники! Обратился с вопросом отключения пакета платных услуг и аннулирования карты, молодой человек карту аннулировал, а платный пакет оставил, при этом сказал что всё отключил, в итоге образовалась задолженность неожиданно, так как был в полной уверенности что всё отключили! Неприятное место, будьте очень внимательны!
October 2, 2024
Хотел открыть дебетовую карту мне сказали я должен платить 5000 руб. Я отказался . Поехал другой банк ВТБ на Люблинской улице . Там мне карту бесплатно открыли. Вот вопрос . Как в одном отделении банка услуга платная а другом отделение банка бесплатно ?
4
January 7, 2024
Работник Юля, очень красивая, компетентная и интеллигентная девушка. В течении 10 минут всё доходчиво объяснила и помогла сделать необходимые операции. Огромное ей спасибо. Приятно работать с такими людьми.
2
1
November 20, 2024
Очень маленькое отделение, нет кассы, мало окон для обслуживания, очередь на двадцать минут даже в рабочий день в 16:50.
Экран для вызова электронных талончиков не работает - менеджеры в слух спрашивают есть ли такой то талончик
August 24, 2024
Очень хорошое обслуживание, особенно была у Татевик, очень хорошо работает и профессионально!
2
1
November 7, 2024
Здравствуйте, в этом отделении работают некомпетентные сотрудники, внутренние документы банка не знают, юридически не подкованы, придумывают отсебятину, мой вопрос решить не смогли или не захотели брать на себя ответственность, в другом отделении мне помогли и решили и без проблем, но не в этом!
December 19, 2023
Лучшее отделение, где я был. Быстрое, обслуживание, качественная оценка проблематики, каждое моё посещение максимально продуктивное, задачи решаются сотрудниками банка эффективно. Отдельное спасибо директору отделения, в разумные сроки решил мою проблему. Буду обращаться сюда снова! Рекомендую!
2
2
December 12, 2024
Сотрудники огонь, сам банк ну очень плохой, банку одну звезду, сотрудникам пять звезд, поэтому 4 звезды. Надо что то вам делать, не хочется быть вашими клиентами. Сервис нулевой.
2
October 19, 2023
Отличный небольшой офис, обслуживают быстро и по делу. Даже в часы пик вечером очередь быстро уходит. Общался с несколькими сотрудниками офиса - все из них поддерживают вежливую формальную беседу, хорошо подкованы даже в сложных банковских вопросах, иногда даже в вопросах, выходящих за рамки их компетенции. В офисе есть зона банкоматов 24/7, что не может не радовать.
3
2
October 5, 2024
Прекрасное обслуживание, ирудированные и доброжелательные специалисты, мастера своего дела.
2
July 30, 2024
Полгода назад приходила в отделение закрыть все счета. Со мной работала недовольная сотрудница с великим одолжением. В итоге на 30.07.2024 один из счетов всё так же открыт. Клиентоориентированность хромает на обе ноги.
1
February 8, 2024
Самый лучший офис ВТБ в ближайших от меня районах. Я обращалась до этого в другие офисы, но кроме как в этом - мне не могли помочь. Сотрудник Мария не первый раз помогает мне со справками для оформления пособий, т.к. в других офисах этого сделать не могли ранее. Так же отмечу внимательного руководителя офиса, неоднократно приходила с ребенком и меня приглашали на прием поскорее. В общем, очень рекомендую
3
1
May 11, 2024
Замечательный сотрудник банка Киракосян ТатевикОганесовна!! Очень компетентна, все обьяснила! Обслужила на высшем уровне!! Прихожу всегда только к ней.ъ. огромное спасибо!!
2
1
October 19, 2023
Банк очень неплохой. Отделение хорошее! Советую соотечественникам внимательнее читать и больше спрашивать у работников банка, если что-то не понятно. Отдельная благодарность Александру Слабожанинову. Крайне компетентный сотрудник!! Ответил на все интересующие меня вопросы, а не как это обычно принято в данной сфере фыркать и отвечать сквозь зубы. Сотрудник доходчиво просто и понятно изложил условия, объяснил как работает приложение, какие у меня есть ПРАВА как у клиента и как мне выйти из непростой ситуации. Вопрос решен. Александр, еще раз спасибо! Время ожидания небольшое, но я и приходила не в час пик. Очереди к банкоматам имеются, но проблем с работой никогда не возникало. Расположение очень удобное, рядом с метро!
3
August 4, 2024
Не помогли, народу много, но не знают ни чего про присоединение с Открытием. Помочь ни чем не можем. Хотя к ним отправили с Домодедовской (метро).
19
October 9, 2024
Сотрудники всегда готовы помочь, настоящие профессионалы, даже с таким вопросом, как переустановка ВТБ онлайн:)
2
March 14, 2024
Хочу оставить отзыв на сотрудника Александра Слабожанинова Владимировича. Отделение на Братиславской д 14
Прекрасный менеджер решил все мои проблемы. Дело в том что были произведены мошенничестве действия. Я обратилась в отделение где Александр меня отслужил и очень долго боролся и какое было моё удивление когда денежные средства все вернули.
Больше бы таких сотрудников
Спасибо
3
2
February 22, 2024
Была сегодня с подругой в отд.банка на ул.Братиславская. Нас обслуживала сотрудница в 1 окне Татевик. Выражаем ей двойную благодарнось за высоко профессиональное решение всех наших вопросов по открытию вклада, переводе пенсий и пр.консультаций. Также хочется отметить её обояние и позитивное отношение к клиентам. С уважением
3
1
February 5, 2024
Замечательный сотрудник , все объяснил и рассказал на высшем уровне. Я осталась очень довольна . Александру Слабожанинову огромное спасибо
2
November 3, 2023
Отличное место.Часто прихожу сюда и остаюсь довольна .Грамотные сотрудники,быстрота обслуживания и чистота в офисе.спасибо-оставайтесь всегда такими же классными
3
October 4, 2024
Хороший офис, быстрое обслуживание, клиентские менеджеры отзывчивые.
2
October 10, 2023
Была на обслуживание у Дородных Сергея очень грамотно и все сделал быстро. Рассказал и показал как могу потратить баллы и как лучше копить. Отделение чистое и очень уютное
1
November 8, 2023
Была трижды в офисе в разное время суток и как итог всегда: очереди минимум 2 человека, только два сотрудника из 1 и 2 кабинки, которые принимают, но работают НЕВЕРОЯТНО ДОЛГО. По компетенциям некоторых сотрудников есть вопросы, так как в один день один консультант сказал одно, приехав через несколько дней и попав по тому же вопросу к другому консультанту, уже не нужны были определенные документы. Места, где расположиться в офисе подождать крайне мало. Эффективность данного офиса у меня вызывает вопросы. Даже не в час пик, ждала 10 минут
1
January 9
Сегодня обслуживалась у менеджера Ирины Дивиной, отделение Марьинский Парк, - специалист - профессионал своего дела, все объяснила, показала, рассказала, в кратчайшие сроки одобрили требуемую операцию, Буду обращаться ещё. Спасибо за оперативность, доброжелательность и клиентоориентированность. Удачи Вам и процветания.
December 6, 2023
Не могут забрать деньги по свидетельству о праве на наследство. Открыли карту, сказали деньги придут в течение 5 дней, прошло 8, а денег нет. Нет никакой фиксации по почте или смс об обращении и подаче заявлений. Во вторых, отказали зарегистрировать доверенность на получение денег, отправили в другое отделение. Обратной связи никакой. Написала на сайте жалобу, тишина. Пытаюсь дозвониться, отвечает робот. В сбербанке такую же операцию провели за 30 минут и куча сообщений смс о начале обращения и завершении операции. В Втб такого нет. Что происходит вообще не понятно. В другом отделении сказали ждите. Почему я свои деньги должна забирать с такими проблемами не понятно.
3
March 11, 2024
Всё отлично, очередей нет, персонал вежливый, всё рассказали, подсказали, проводили с улыбкой, так держать!
3
October 21, 2023
Была в данном отделении банка, и попала к сотруднику Слабожанинову Александру
Очень отзывчивый, доброжелательный, искренне желающий помочь профессионал своего дела
Побольше бы таких людей в банки 👍🏻
3
November 1, 2023
1 ноября 2023 года посетила данное отделение, мне необходима была выписка по счёту 409148... 3786 с двумя периодами для Соц. защиты для продления детского пособия, утром 1 ноября 2023 я была в отделение ВТБ Марьино, прекрасное отделение с компетентным персоналом, которые за несколько минут напечатали мне все выписки по счетам, но по одному счету по запарке видимо забыли отдать, поэтому находясь на Братиславской решила недостающую выписку распечатать в отделении ВТБ на Братиславской, сотрудница из 4 окошка сказала, что яко бы в системе не видно этого счета и мне необходимо ждать три дня, на что я естественно стала возмущаться и говорить, что в Марьино мне за минуты все напечатали, сотрудница стала делать из меня дуру, говоря, что если бы выписку эту возможно было напечатать, то она бы у меня была со всеми остальными выписками, я сказала, что не уйду пока она мне не сделает что я прошу, на что она продолжила хамить я в ответ тоже повысила голос, подошли другие сотрудники и стали угрожать вызовом охраны, потом решили все же связаться с отделением Марьино и узнать как они напечатали данную выписку, в итоге выписку по счету мне напечатали после разговора с сотрудником из отделения ВТБ Марьино, но не пропечатали номер счета, а написали его от руки, хотя в отделении Марьино его пропечатали, мне пришлось вернуться в отделение Марьино где мне напечатали выписку с пропечатанным счетом, в прикрепленных файлах наглядно видно компетентность сотрудников отделения Марьино ВТБ и полная не компетентность сотрудников отделения Братиславская ВТБ
2
1
February 5, 2024
Огромное спасибо консультанту высшего класса Зыбину Александру за терпение, профессионализм, уважительной отношение. Дай бог вам здоровья и успехов в работе.
1
August 17, 2024
Выражаю благодарность Киракосян Татевик за объективность и профессионализм.
2
January 25, 2024
Хочу поблагодарить Слабожанинова Александра.
Очень отзывчивый сотрудник, все доходчиво объяснил , очень нам помог.
1
November 28, 2023
Хочу выразить особую благодарность сотрудникам банка ВТБ Слабожанинову Александру Владимировичу и Зыбину Александру Дмитриевичу за хорошее обслуживание клиентов и особенно доброе и внимательное отношение к людям пожилого возраста. Спасибо им огромное
1
December 19, 2024
Все хорошо, внимательное и вежливое обслуживание.
2
May 24, 2024
Понравился подход к обслуживанию. Персонал очень дружелюбный,всегда встречает с улыбкой!
2
1
June 29, 2024
Хороший банк, а главное нужный в нашем районе ! Отсутствие кассы в данном отделении большой минус, Это большое неудобство для пенсионеров нашего района!
2
May 25, 2024
При посещении офиса специалист Зыбин Александр показал себя квалифированным, клиентоориентированным , стараюсь к нему на приём прийти. Все вопросы решил.
2
December 19, 2024
Маленькое отделение. Пользовалась зоной банкоматов. Все норм.
2
February 5, 2024
Отличный офис, есть очередь, но сотрудники быстро обслуживают. Сотрудник Мария приятная девушка, спасибо ей
1
1
October 10, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание.
3
January 23, 2024
Классный офис, профессиональные сотрудники, директор офиса Сергей Анатольевич очень внимателтный, помог с решением сложной проблемы
June 5, 2023
Очень удобно, что есть отделение банка и круглосуточные банкоматы рядом с домом . Отдельное помещение, два банкомата, всё замечательно. Сам банк тоже не только раз посещала
4
1