Оформил дебетовую карту онлайн, пригласили ее получить в отделении. А там очередь, после очереди, оператор заново вносила все данные что я заполнял сам на сайте, в общем потратил 2,5 часа в отделении что бы получить карту, знал бы не стал оформлять вообще.
5
В
Владислав К
Level 22 Local Expert
July 20, 2023
Не рекомендую данный банк для юридических лиц. Персонал даёт ложную информацию. При ликвидации ООО не возвращает денежные средства, только через суд. По физическим лицам не сталкивался, врать не буду
Хороший банк быстро обслужили персонал смотрит за людми если не терпится хорошее отношение вежливые кредит не брал не знаю не охота обманывать
2
A
Anonymous review
July 16, 2021
Банкоматы не принимаю валюту, впрочем как и в любом другом банкомате данного банка, взяла талон доя внесения через кассу, ожидание 1,5 часа!!!!!!!!! В прое зрения 6 сотрудников не занятых с клиентами.
Руководитель отдела ипотечного кредитования утивала информацию о том, что покупателю неоднократно не одобряют поручителей, когда я обратилась за обяснениями не то, что принесла извинения, а нахамила, что её беспокоят , сказала перезвонить на следующий день, бросила трубку и больше на связь не выходила .
Ужас!!! Конкретная ситуация. Был в Сбере 17 лет. (достало..), перешёл в ВТБ. 10 марта подал заявление на перевыпуск бизнес карты. 03.04.2021, карты нет. После подачи заявления девушка(я думаю из блатных), ушла в отпуск и все встало. Два раза приезжал, ждите СМС. Потом якобы сбой в техотделе. А на самом деле сотрудница уша в отпуск и "забила". Прошу прощения за лексику. Это один из ведущих банков. Возмущению нет границ!!!не могу бесплатно внести деньги. И так все сейчас делаем за банк,но платим камисию. Привет банку.Карту получил 20.04.2021.
Зачем делать много окошек с операторами, если очередь одна и очень долгая. Сидишь в общей очереди минимум 50 минут. Я за это время успел сходить в Сбербанк про консультироваться, вернулся в ВТБ и ещё минут 30 ждал.
Постоянные очереди по юр лицам, когда банк был на ул. Л. Толстого, не было очередей никогда, сейчас сотрудники сидят с каждым клиентом по 30 минут, или без клиентов, прохлаждаются. не могут решить вопрос оперативно!
Оценку снизила за очень долгое ожидание в электронной очереди. Также произошел якобы сбой ....не знаю какой, не пришла смс для подтверждения операции; по этой причине то, зачем я приходила в банк, не было доделано до конца. Придется идти еще раз, опять очередь и тд.
Очень медленно обслуживают клиентов. Ожидал 45 минут, передо мной 2 человека было в очереди. Спустя 45 минут ожидания и 0 человек передо мной так и не позвали в "работающие окошки". Очень плохое качество работы отделения с клиентами
Вы прикалываетесь? 2 недели не могут выдать карту. Уже сделали липовую заявку: "давайте ваши данные, вам позвонит консультант и назначит получение карты"...3 дня проходит нет звонков. Приходишь, опять та же песня: "ожидание не меньше часа". Ну это уже не смешно...
Крупное отделение данного банка. Обслуживание организовано на хорошем уровне. У меня, как у клиента, от посещения всегда остаются только положительные впечатления
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 21, 2022
Можно сидеть вечно ждать, пока тебя вызовут при отсутствии очереди и огромном количестве окошек…. Если планируете свой поход туда даже по-мелочи, запасайтесь временем и терпением.
Заполнила заявку на сайте ВТБ, пришло смс сообщение где написали, что кредитная карта одобрена. Именно ОДОБРЕНА! Приехала в офис и мне сказали что карту не дадим, нужно стать клиентом банка и повторно отправить заявку. Это просто возмутительно. Еще попросили чтоб я пошла в банк где получаю зарплату, взяла выписку с доходом и вернулась опять к ним в банк. И не факт что мне карту одобряд, то есть время впустую!Наглый и лживый подход к потенциальным клиентам. Не советую иметь дел с этим банком.
Очередь в юридическом отделе космическая. По 2-4 сотрудника пытаются обслужить 1 посетителя. И плевать,что другие сидят и ждут больше часа. Из 13окошек работают только 3
отвратительное отношение к клиентам в отделе юридических лиц.из за неопытности сотрудника мне пришлось 3 раза съездить к ним но так и проблему не решили
Наверное один из банков который оставляет радовать своей процентной ставкой. Хотя не являюсь обладателем его зарплатной карты. Кредиты брал раз 5, досрочно всегда закрывал.Документы подал на ипотеку в данном офисе, оформили быстро. Справки с место работы приняли, хотя Сбербанк они не устроили, был небольшой косяк с документами который сотрудники офисами сами быстро исправили.
В принципе банк как банк. Были у меня здесь и приятные и неприятные моменты. Однако пользоваться я продолжаю и банком и отделением, и, видимо, ещё долго продолжу это делать
Из 23 окон только в 5 сидят посетители. Ожидание уже 40 минут и еще непонятно сколько сидеть. Отвратительная организация работы. Зачем столько пустых окон,если вы не в состоянии посадить туда сотрудника работать????? Зато много сотрудников ходят по коридору, имитируя работу
Обращался по вопросу закрытия и выводе остатка средств со счета перешедшего из "банка москвы" . Предложили оставить счет и деньги на нем в покое. Или ехать в Москву.