Очень слаженный коллектив. Хорошие вежливые специалисты, к вопросу относятся трепетно, сотрудник Елена помогла сделать подтверждение по биометрии, большое спасибо, все понравилось.
Хочу выразить благодарность сотруднице Банка ВТБ, девушке по имени Мавлуда, за её профессионализм и отзывчивость. Она оперативно помогла мне оплатить услуги ЖКХ, подробно объяснив все этапы процедуры и ответив на все мои вопросы. Благодаря её внимательному отношению, я быстро и без проблем решил свой вопрос. Очень приятно получать такую качественную поддержку. Спасибо Банку ВТБ за таких сотрудников!
Недавно посетила отделение банка и осталась в полном восторге от обслуживания! Сотрудницы были очень вежливыми и терпеливыми, помогли мне разобраться с вопросами по кредиту. Атмосфера в офисе была уютной, а время пролетело незаметно. Чувствовала себя комфортно и уверенно.
Просторное комфортное отделение, внимательный и компетентный персонал, очень помогли решить не самую простую проблему, сохраняют спокойствие и оптимизм даже при каких-то технических сбоях.
Была в районе 5 часов вечера, очереди не было вообще
Спасибо большое за быстрое обслуживание
Менеджер Татьяна Долголенко все доступно объяснила
Выдали мне новую карты
Установили приложение
Подключили кэшбек
Ужасное отношение к клиенту,мужчина все настроение испортил когда пришла узнать по поводу приложения,нужно было выйти с аккаунта мужа,все документы были на руках. Ничего нормально не объяснял,только хамил. Просидел со мной минут 40 при этом вот это недовольное лицо как его все достало ,пытался мне еще карту впихнуть при всем при этом. Был без бейджа ,поэтому не могу написать кто именно был,помню что было 9 окно. Не умеет работать с клиентами ,пусть другое место ищет. Это просто позор какой то
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику по работе с юридическими лица Галину, всегда оперативно поможет, грамотно проконсультирует, очень вежливая и приятная в общении. Большое спасибо за профессиональное обслуживание!!!
Всё отлично просто прошло был 3 раза стал клиентом первого посещения и как бы моя зарплата привязана к карте, второй раз из за блокировки учётной записи, в итоге получается могу только через банкамат только
Я точно даже не уверен, что это банк. Сюда можно придти погреться если очень холодно или если в карманах накопилось много фантиков , то в отделении есть мусорка. Больше не для чего пригоден : пришёл оплатить платёжку- мне сказали "наличные не принимаем" ... В отделении банка не принимают наличные, карл...
Спасибо большое сотрудникам банк за консультацию
Без очереди помогли восстановить доступ в банк онлайн
Закрыли лишние карты
Обьяснили как пользоваться приложением
Самый не клиентоориентированный офис. Электронная очередь не работает, сотрудники не компетентны и регулярно совершают ошибки в операциях. И на каждый чих талончик. Только щасем, если очередь живая????
Может не быть очереди вообще, а ждать придётся 30 минут, но надо отметить - персонал и обслуживание на очень высоком уровне. Мой счёт в банке специалист закрыла за 2 минуты, я дольше ждала
Отличный коллектив и особенно Юлия Андреевна, решила проблему со счетом в считанные минуты, рекомендую данную организацию для основного банка вашей заработной платы
Была 01.02.24 в офисе банка втб в г. Солнечногорске. Хочу сказать, что в даннрм юанке работают очень вежливые и терпеливые сотрудники. Всегда помогут, вегда все покажут, все быстро и оперативно. Не первый раз обращаюсь в даннфй офис, до этого приходила в офис по вопросу кварплаты, сотрудница так вежливо и классно обслужила меня, что я перевела пенсию в втб, различие со сберрм кардинальное, особенно в отношении к клиенту. Очень довольна своим переводом и всем рекомендую данныц банк и офис
Спасибо Елене Ляховой
Решили вопрос с приложением втб онлайн
Настроили уведомления
Объяснили каа переводить деньги между счетами и в адресной книге телефона
Девочки работают отлично. Вежливо и быстро. Была небольшая заминка с талонами , но за две минуты разобрались и приняли всех. Хорошее впечатление и хорошее настроение после посещения.
Руководству отделения должно быть стыдно
Обслуживание ужасное.
Очереди огромные. Работают Только Пару окошек. Получить услугу так и не смогла
3
Show business's response
Александр Д
Level 4 Local Expert
February 18
Ужасное отделение, не компетентные сотрудники. Посещал данный офис несколько раз. Была необходимость внести крупную сумму наличных для совершения сделки. В очереди было очень много народу. Подошла девушка без бейджика и спросила какой у меня вопрос. Я ответил что необходимо внести деньги. Она при всех посетителях спросила у меня какую сумму. Когда я отказался ей озвучить при всех сумму, отправила меня в банкомат, сказав, что они не принимают наличные. Попросил позвать адмиристратора. Подошел молодой человек тоже без бейджика. Деньги в итоге приняли, но нервы потрепали изрядно. Просто чудо конторка
Девушки молодцы, хорошо работают, всё быстро и чётко. А вот менеджер из зала «привилегия» в синем клетчатом пиджаке правил не знает. Я заходил в кассу с деньгами, а он бесцеремонно вломился туда вместе со мной. Я сначала подумал, грабитель, но девушка из кассы вовремя с ним заговорила и я не успел поддаться на данную провокацию. Возможно, ему необходимо в отдел безопасности на инструктаж о том, что в кассу входят по одному. 27.03.24. 14:00-15:00.
Отвратительно!!! Можно,было бы, поставить ноль, был бы ноль!
Электронная очередь работает, но сотрудник банка направляет клиентов самостоятельно по схеме,которая известна только ему.
Прождав 1,5 часа, пропустив десятки клиентов перед собой, я так и не решил свой вопрос.
Вопрос был в закрытии кредитной карты,но ,по словам сотрудника "распределения" ни в каком из окон,кроме одного мне этого сделать не смогут.Когда же я дождался освобождения того самого заветного окна, сотрудник, сидящий там ответил, что ,также не может заняться моим вопросом.
Впустую потраченное время и нервы.
Выбирайте другие отделения.
Дополняю.
Вопрос ,всё-таки, был решен в этот же день,но уже к закрытию..
Старший отделения помог и сотрудник Вадим.
Им большое спасибо.
Жаль потраченное время
Обращалась в данный офис банка по проблемам с операциями по счетам. Консультацию оказала сотрудница Храброва Анна . Замечательный специалист , все подробно рассказала , показала и помогла решить мою проблему , с которой я давольно давно не смогла разобраться самостоятельно . Спасибо.
Добрый вечер , не так давно помещала данный офис , была просто в восторге от обслуживания одной из сотрудниц
Анна не просто помогла решить мою проблему подобрав решения, но и предлагала альтернативы . Прекрасный офис . сотрудник»ЦК сглажидилп все незначительными минусы ( например очередь)
Обратилась в ВТБ,к сотруднику Храбровой Анне, девушка действительно профессионал своего дела, помогала решить мне мой вопрос моментально! Самые лучшие рекомендации!
В банк получается ходить только по субботам. И это ужас! Два сотрудника на все окна, очередь огромная. Персонал как сонные мухи. Счёт я оформляла полтора часа! Ни в какие ворота! Это половину своего выходного я вынуждена просидеть в банке. Забираю деньги и возвращаюсь в старый свой банк. Пусть дальше без меня ползают.
Ниталян В. К. Очень помогла нам с вопросом, с которым мы к ней пришли. Супер выжливый и замечательный работник, который на все 100% поможет вам с любым вопросом
Show business's response
Мехрангез Н.
Level 4 Local Expert
January 13
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка, Мавлуде, очень приятная девушка. Помогла с моими вопросами быстро!
Сам офис чистый и приятный для глаза
Очень хороший банк, сотрудники быстро обслуживают, особую благодарность хочу выделить Ратниковой Валерии Викторовне, очень подробно и понятно все объяснила, помогла сориентироваться в предложении, проконсультировала по продуктам банка. Впредь, всегда буду обращаться в это отделение!
2
3
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
April 9
Пришла забирать карту, удивилась, что довольно быстро мой талон отобразился на экране. Ждала около 5 минут всего. Встретила милая девушка стажёр Юлия. Очень приятная в общении и профессионал в своём деле. Было, на удивление, приятно побывать здесь утром