VTB Bank
167 reviews
August 15
15 августа 2024 года я обратилась в ВТБ банк для оплаты коммунальных услуг. Обращаюсь уже не первый раз. Сегодня со мной работала Асламова Маргарита Игоревна, мне хочется высказать все слова напутствия, быть такой грамотной, тёплой для человека, которому 85 лет, я ветеран труда, инвалид 2 группы, недостаточно слышащий и видящий, её характер и способность в оказании помощи таким клиентам оставляет хорошее настроение и покой в душе. Прошу руководителей ВТБ банка замечать и благодарить зарплатой таких работников.
1
1
October 23
Большое спасибо менеджеру Удовика Яна за быстрое и качественное обслуживание.менеджер отлично объяснила все преимущества карты.Отличный чистый офис.
1
August 22
Остался очень доволен обслуживанием девушки со 2 окна.Очень внимательно выслушали, объяснили все мои преимущества, выгоду. Очень приятное, культурное общение. Спасибо большое.
1
August 21
Обратилась в данное отделение за помощью по поводу кредитной карты , девушка из 2 окна Рытикова Карина, все подробно объяснила и помогла решить проблему. Хотела бы сказать большое спасибо, всё решили. Обязательно если что обращусь в данное отделение.
December 8
Ужасное место, в офисе похоже не убирают совсем, на полу всюду грязь.
Электронная очередь не работает, вместо этого нарезана пачка бумажек с номерками, вроде как очередь. Операторы то и дело спрашивают, кто следующий, всё в точности прямо как в советской поликлинике. Но это не самое ужасное, весь ужас состоял в том, что карту банка не удалось получить в течении двух дней даже при условии, что карта была предоформлена онлайн и уже пришло смс о готовности карты. Это просто тупик.
December 9
Обратился в банк , быстро и качественно мне все объяснили. Спасибо большое сотруднице Карине, за разъяснение всей информации. Могу советовать данное отделение.
May 25
На входе стоят банкоматы-это очень удобно для быстрых, простых операций с картами. Отделение работает неплохо, быстро и качественно, но не сильно отличается от многих других отделений ВТБ.
November 17
Хочу сказать огромное спасибо Заборовской Дине Юрьевне. За человечность, отзывчивость и профессионализм. Сложный вопрос был решен ею полностью. Таких людей очень сложно встретить в банковской сфере.
October 30
Отделение чистое и уютное. Хорошие и вежливые специалисты. Проконсультировал по всем вопросам. Очередей не было
December 11
Внимательные и отзывчивые менеджеры. Приятно обслуживают. Осталась довольна посещением данного отделения
1
August 1
Неоднократно обращалась за помощью к Денису Алексеевечу , помогал, где были затруднения обращался к персоналу , все решили на 5+, спасибо.
September 20
Мне очень понравилось обслуживание Дениса Алексеевича он нам очень помог. Очень вежливый и грамотный сотрудник.
October 18
Спасибо за обслуживание , менеджеру Карине отдельная благодарность , за быстрое и качественное обслуживание )
May 25
Отличный банк. Удобное месторасположение. Что радует- банкомат работает всегда. Вежливые и компетентные сотрудники. Рекомендую к посещению. Спасибо за внимание.
1
November 23
Всегда очередь. Хамы. Никогда ни могут решить какой либо вопрос. Сотрудники некомпетентны. По не объяснимым причинам банк сам наложил орест на счита. Приходили писали электронное заявление но так и ничего не решилось. Сотрудник ,который занимался нашим вопросом вообще нулевой!!!. Одним словом кошмар!!! Там один ответ-звоните на горячую линию.
November 11
В других отделениях не был, а в этом отвратительное обслуживание.
Аппарат по выдаче талонов не работает, очередь, не поймёшь кто за кем. Сотрудники уходят, приходят на вопросы отвечают сквозь зубы... Только высокая ставка заставляет сидеть полтора часа. Не рекомендую.
August 22
Феерическое место. Обратилась с проблемой. Документы приняли. Прошел месяц ни ответа, ни привета. Приехала в банк. А оказывается, что сотрудник в отпуске. И никакой информации по моему вопросу я получить не могу, пока она не выйдет из отпуска. Потерянное время, отсутствие информации. Не рекомендую.
3
September 13
Хорошее отделение банка. Спасибо за грамотную и квалифицированную консультацию специалисту Наталье.
Вернусь к вам ещё раз
September 2
На мой взгляд самый отвратительный офис, клиента обслужили потом минут 10-15 не понятно чем занимаются, были два раза, один раз десятыми во второй раз четырнадцатыми, первый раз ждали полтора часа, второй почти два часа, просто издевательство над людьми.
1
August 23
Самый отвратительный банк. С самыми медленными сотрудниками. Постоянное меняются порядки. В вечернее время дождаться своей очереди не реально . Как оказалось в утренние тоже. Электронная очередь ге оаботает. Особенно это касается офиса на Ленинском пр-те 81. Очень вялый не приветливый персонал.
1
September 6
Спасибо большое сотруднице Карине ,за быстрое и качественное обслуживание. Всё объяснила ясно и понятно. Оценка 5!!!
August 22
Хочу выразить благодарность Головатову Денису Алексеевичу за чуткое и внимательное отношение к клиентам банка,высокий профессионализм.Рекомндую.
1
October 21
Сотрудники приветливые, обслуживание на высшем уровне , работнице Рытиковой Карине , отдельное спасибо.
1
October 16
Обращались к сотруднику втб банка , очень понравилась вежливость сотрудницы Марии , все хорошо объяснила и помогла.
October 15
Спасибо большое сотруднику Карине. Очень помогла в проблеме. Очень компетентна и отзывчива.
April 20
Банк отличный, но есть на мой личный взгляд один минус в организации. Пришли в субботу для выяснения обстоятельства перевода ипотеки в банк ВТБ и способа оплаты (перевели без согласия из Открытия, хотя ВТБ нам отказал в ипотеке изначально- ирония). Так вот в офисе было человек 20 народу, работало всего 2 окна, все в одной очереди и было пять человек с маленькими детьми. Ни каких без очереди с детьми. Вот этот факт и вызвал некоторое не удобство.
6
3
October 4, 2023
Оформляла ипотеку в 2023году. Все прошло нормально, НО навязывают допстраховку Налогия за 3К (не помню точную сумму 3200 или 3700). Причем ещё когда записывалась на сделку по телефону, мне сумму страховки уже с этой Налогией сказали, в банке её списали с карты при внесении первоначального взноса и оплате страховки жизни и только потом повели страховые документы подписывать. Первыми подсунули соглашение о переводе денежных средств в размере 3тыс, на вопрос "за какую услугу? " был только один внятный ответ, что вам по телефону говорили сумму всей страховки. Далее специалист не смогла внятно ответить, какие услуги страховая компания мне предоставит за эту сумму. Побежала за заявлением об отказе от этой страховки.
Итог: жизнь застраховали, как и собирались, деньги за Налогию вернули в течении 3-5 дней.
Теперь я знаю, что при оформлении страховок есть "период охлаждения", составляет 14 дней, в течении которых вы можете отказаться от страховки и вернуть полную стоимость, которую оплатили.
7
September 26
Постоянно не работает электронная очередь. Кондиционер посреди зала сдувает клиентов, все жмутся по углам. Сотрудники как везде, консультируют стандартно,на автомате.
September 27
Очень благодарна, довольна обслуживанием. Большое спасибо сотруднику банка Карине, советую обращаться к ней
December 9
Обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Очень понравилось обслуживание. Персонал вежливый, на все вопросы я получила ответы.
1
October 15
Ужасный банк!!! Все время не работают талоны, люди ждут очередь по 40 минут, хотя сотрудники ходят, просто не хотя принимать людей! Прихожу с проблемой третий раз, где мне помочь не могут.
October 20
Чистый , приятный офис. Компетентный и внимательный персонал Рекомендую
December 11
мне понравилось обслуживание. хороший банк. всё быстро и качественно.
July 30
Ужасное обслуживание. Нужна была консультация по кредитным ставкам, автокредиту, глубокие вздыхания и закатывания глаз "консультирующей", если ее так можно назвать, девушки из 2 окна отбили все желание иметь дело как минимум с этим филиалом.
September 24
Сегодня была в отделении банка. Очень благодарна менеджеру Рытикова Карина. Все понятно объяснила. Помогла. Спасибо.
October 8, 2023
Надо было поменять карту. Первый раз пришла за заявлением на смену карты, была милая девушка, все чётко объяснила, быстро обслужила, умничка. Приехала забирать и попала на парня...очень долго ждала когда он принесет карту. Пока он ее нес, то успел пообщаться с коллегами, с начальством, со стажёром, по залу побегать от сотрудника к сотруднику что бы посмеяться на пол помещения, ждала 17 минут пока наговорится со всеми, но все же карту принес . и на этом спасибо.
2
May 30
Титова Анастасия🔝 клиентский менеджер ВТБ🔝 банка решила все мои вопросы, наклеила и оформила стикер💳, помогла написать 📝 заявление на возврат средств, быстро и качественно 👍 все разрулила мои вопросы🔥🔥🔥спасибо ВТБ банку 🏦 за подбор персонала 👍
3
November 1
Отвратительный банк, если пришла, то три часа сидеть обеспечено. Народу полно, сотрудники никуда не спешат, работают очень медленно (Воронеж, Ленинский проспект, 81)
March 25
Хочу отметить и выразить особую благодарность менеджеру Наталье Викторовне, которая не один раз решала мои вопросы. Всегда стараюсь попасть именно к ней, зная что ей можно доверять и что она поможет решить любую мою проблему!
2
November 11
11 ноября 2024 года вновь побывала в данном отделении банка ВТБ, было необходимо закрыть счета кредитных карт.Это был понедельник, народу было много, но всех клиентов принимали быстро. Я по талончику попала к специалисту Рытиковой Карине.Специалист грамотный, вежливый, все сделала быстро, мне понравилось, претензий нет. Кроме того, ответила на мои вопросы по кредиту. Посещением банка ВТБ в очередной раз осталась довольна.
October 9
Быстрое обслуживание сотрудник Карина всё подробно объяснила и показала
October 19
Специалисты хорошие , только вот постоянно у них мало их ,или вообще что то не работает ,ждать своей очереди приходится по пол часа
October 24
Отличный офис, хорошие сотрудники. Спасибо большое Денису!
1
December 7
В 2024 году в богатейшем банке страны в отделении (судя по отзывам уже очень давно) не работает автомат, который выдает талоны. Вместо этого ты сидишь по сути в живой очереди, взяв нарезанный на бумаге номерок. И сотрудники выкрикивают твой номер, чтобы ты подошел на обслуживание. Приватности тоже нет никакой, ты сидишь в общем зале и все слышат зачем ты пришел и все твои данные и запросы. Решить данную проблему можно было бы легкой музыкой на фоне+починить автомат с талонами. Этот отзыв относится к руководству банка, сотрудники отделения вполне адекватны и вежливы. Я думаю сотрудники сами не в восторге от всех этих манипуляций.
May 30
Отличный банк!
Я недавно открывала карту для получения стипендии, и сотрудник банка действительно очень помог мне в этом. Сразу все объяснил, оформили карту быстро и без проблем. Менеджер был вежлив и внимателен к моим вопросам. Все прошло очень гладко, я осталась довольна сервисом.
3
July 7, 2023
Вежливый персонал, персональный подход к клиентам .Чисто ,работает кондиционер . Быстрое и качественное обслуживание. Всё на 100%.Спасибо большое всем сотрудникам этого филиала.
3
1
October 17
Спасибо за помощь менеджеру Марине. Все замечательно.
June 7
Удобное расположение,чистота,всегда рабочие банкоматы,вежливые сотрудники
December 4
Спасибо за быстрое обслуживание и помощь сотруднику Натальи
1
September 23
Быстрое обслуживание и квалификация персонала хорошие