Пришел в 18.37, 13.02.2019, как всегда очередь. Надо заказать справку о выплаченных процентах по кредиту за год для налогового вычета (в других банках, например, в банке Санкт-Петербург,, справку можно заказать через личный кабинет, срок 3 дня). В окошках 4 сотрудника, на талоне указано, что передо мной 24 человека. Посмотрим как быстро дойдёт очередь. Одна звезда за то, что справку нельзя заказать через личный кабинет, оценка всему ВТБ. Кстати, бесплатно такая справка делается 28 дней, быстрее только за деньги.... Прошло 20 мин. решил спросить у девушки администратора, может она закажет мне справку? И о чудо!!!! Она может ...., заказал через неё за минуту... Девушке 5 звёзд))). А отделению одна.. где объявление или перечень того, что может девушка администратор!? Потерял 20 мин....
Нереально медленно всё! Простояла сначала в очереди из 5 человек за номерком, потом полтора часа ждала когда на мониторе появится мой номер, но так и не дождалась- не было уже сил!
Отвратительное место , одна половина окон не работает , а те сотрудники которые работают , делают все что бы люди ждали как можно дольше .
Это отделение бросает тень , на всю сеть банков .
Самый ужасный банк на свете! Постоянные очереди, вечная путаница, в приложении одно, по телефону другое, в банке - третье! Они негавидят своих клиентов и стараются превратить жизнь людей в адище!
Очень всё долго....Пришлось отстоять целый час в живой очереди,чтобы получить за 1 минуту свою перевыпущенную готовую карту.Крайне негативное отношение к клиентам((((