Сотрудники не компетентные, пытаетаются навязать свои услуги. Подавал заявку через горячую линию, при явке в банке сотрудница резко поменяла условия. Ушёл из банка, оформил заявку через горячую линию с более выгодными условиями
4
1
Show business's response
Анастасия Черных
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
Певцова Анна обслужила на отлично! Спасибо большое!!!
Спасибо сотруднику Руслану за хорошее обслуживание
3
Show business's response
Николай Коломийцев
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
У меня с этим отделением как то не задалось.на стойке ни кого нет,спросить не укого,надо взять талончик подождать своей очереди,потом скажут не туда.опять взять толончик,дождаться очереди и пошлют опять обратно. Короче я простоял там 1 час 20 минут...
Очень отзывчивые консультанты и действительно стараются решить все возникающие вопросы. Однако многим сильно не хватает компетенции. Кроме того, сама система в этом банке имеет много проблем. Результат: чтобы решить небольшой и несложный вопрос, пришлось провести 5 часов в отделении банка!
Оперативная работа, клиентоориентированность, вежливость - этому отделению это точно не подходит. Сломался терминал по выдачи талонов (запоминайте номера или фотографируете на телефон). Сотрудники даже слушать не хотели ( починили его только минут через 20). Сотрудники занимались своими делами (сидели в телефонах, общались). Хостел общалась с сотрудниками инкасс. Заместитель руководителя(женщина в возрасте) игнорировала все вопросы с очереди (как и саму очередь). Лучше выбирайте другое отделение банка.
На просьбу предоставить жалобную книгу мне отвели, что все по горячей Линии (ожидание чтоб оставить жалобу от 10 минут)
Нужно было внести средства на счёт для внесения платежа по ипотеке. Отпросилась с работы, т.к. предупредили, что заявление принимают до 17:30. Когда приехали, выяснилось, что касса закрыта на обед до 14:00. При этом никто об этом не оповестил. Сослались, что висит объявление с часами работы, но никакого объявления не увидели.
Хорошо… повторно через месяц решили повторить операцию, отпросились с работы, приехали в 14.
Оказалось, что касса опять закрыта до 14:30…
К клиентам относятся по-хамски, очередь большая.
По возможности буду обходить этот офис стороной.
3
1
Rustam P.
Level 8 Local Expert
July 16, 2024
За 6 минут до закрытия отказали в обслуживании. До этого днем 2 раза заходил, были часовые очереди
Дата визита 16.07.24
Довольно длительное обслуживание, даже по простым вопросам. Не хочу сказать, что сотрудники некомпетентны, но все очень-очень долго. Ни одно посещение не проходило менее часа.
Очень большие очереди, я даже на ступеньках сидел, мест не хватало, и вопросы свои решил лишь со второго визита, в первый визит очередь была очень большой и в добавок программа "висела".
Отвратительное обслуживание клиентов, в 14 окне сотрудник не знает как оформить денежный чек, просидела 40 мин , отправили в другое окно , а сотрудник уходит на обед ! Что за отношение? Никому не советую этот банк
Отвратительное отношение сотрудник отказался обслуживать в порядке очереди
Огромная очередь постоянно. Сотрудники не могут разобраться и помочь в приложении своего же банка. Старший! менеджер долго всем звонила(хотя бы пыталась решить проблему-ей отдельное спасибо!)но не смогла. Пришлось до всего доходить своим умом и нервами.
Самый дурацкий банк. Вечно очередь. Ко всему прочему, вводят людей в заблуждение с рассылкой предложений которых по факту не оказывается. Бардак в заведении не хуже чем в сбере.
Удобные подъезды и выезды. Имеются парковки на длительное время. Как недостаток можно отметить малое время для выезда с территории-15 мин. Повторный въезд в течение. 30 мин.-700 р.
Очень всё плохо организовано, пришёл оформить карту, но по каким-то причинам они не смогли. Сослались на то что компьютер не работает по техническим причинам.
Приходишь к 10:00 утра, когда банк должен полностью функционировать, а в отделение не работает аппарат по выдаче талонов. Стоим дружно в очереди и ждём. Спустя какое то время попадаешь к специалисту. Потом идёшь в кассу, а там инкассация, нужно подождать ещё 10 минут. Не понимаю как это возможно, я пришел сделать банальную операцию в итоге потратил на это 20-30 минут?! Ситуация повторяется не в первый раз