VTB Bank
214 reviews
February 15
Very high quality and fast service. Polite and competent staff. I especially liked the work of managers Victoria and Samira; everything was explained clearly and done quickly.
3
September 17
Впервые была в данном отделении банка, очень понравилось обслуживание. Оперативно, четко и качественно помогла решить проблему специалист Илана. Очень приятный клиентоориентированный сотрудник. Спасибо!
1
1
May 25
Спасибо Вам милейшая Валерия Олеговна, несмотря на Ваш юный возраст, Вы опытный специалист, я обязательно вернусь в Ваше отделение.
Никаких очередей, быстро и удобно.
Благодарю за компетентность и помощь, только успехов👍💐
3
July 29
29 июля посетила данное отделение ВТБ. Меня обслуживала Илана Игнашевич - девушка потрясла меня своим терпением, высоким профессионализмом, позитивом и энергией!!! Считаю ее - украшением ВТБ! ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СОТРУДНИК!!!
1
September 24
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Заводской Валерии Олеговне, за высокий профессионализм в работе,признательность, за внимание и доброжелательное отношение к клиентам.
В целом спасибо сотрудникам офиса!
1
September 23
Хороший офис ,отличное быстрое обслуживание, сотрудник Илана все доходчиво объяснила и помогла со всеми вопросами , большое спасибо!
1
September 18
Очень благодарна специалисту Илане!!! Профессионально и качественно помогла и прояснила все интересующие нюансы! Супер! Успехов!
1
October 28
Прекрасный специалист! Очень быстро и квалификационно оказывает помощь по всем вопросам. Очень приятно общаться!
February 5
Очень классное отделение Банка ВТБ. Пользуюсь давно и с удовольствием :) Весь персонал профессионально отвечает на все вопросы. В этом отделении можно получить весь спектр услуг. Есть и банкоматы и касса. Удобное расположение в центре города. Однозначно рекомендую!
1
January 26
Очень качественное и быстрое обслуживание. Вежливый и компетентный персонал. Особенно мне понравилась работа менеджеров Виктории и Самиры, все доступно объяснили и быстро сделали.
1
1
May 3
Здравствуйте!
Хотелось бы поблагодарить сотрудника не уверен что запомнил правильное имя, но вроде бы Илана, приятная по общению девушка и быстро помогла с решением вопроса, побольше бы таких работников!
Видел недовольных клиентов, очень некрасиво себя вели, с такими клиентами и у меня бы психика не выдерживала!
Нервов Вам.
2
1
July 5
Быстро, без проволочек оформлен депозит на выгодных условиях. Никаких навязчивых предложений ненужных клиенту продуктов банка. Искрометные улыбки сотрудников создали хорошее настроение на весь день.
January 27
Лучший втб банк,удобное расположение,приветливые сотрудники в особенности Самира Мамедова сразу со всем помогла разобраться и нет сомнений,что человек любит свою работу.
Осталось всем довольная,Рада что нанимаете таких красивых сотрудников
1
January 31
Лучший офис втб в Санкт-Петербурге , удобное расположение , приветливве и компетентные сотрудники в особененности Рузанова Виктория сразу со всем помогла разобраться .
Спасибо втб за компетентных сотрудников .
1
October 5
!!! Очень приятно было общаться со специалистом - Иланой Игнашевич. Обаяние и улыбка этой девушки сразу создают атмосферу доверия и комфорта. Ее внимание к деталям, корректность и понимание моих потребностей «как клиента» сделали визит в банк по-настоящему приятным и, самое главное - продуктивным. Понаблюдав с интересом за ее работой со стороны, ожидая своей очереди, и, после решения моих финансовых вопросов совместно с ней, скажу - встреча с Иланой стала для меня «ярким оазисом» в мире банковских дел, а чуткость и забота о клиентах до сих пор заставляют задуматься - а, может быть, именно такие люди делают мир ярче и добрее?…..
July 4
Очень компетентные сотрудники. Всегда максимально внимательны. Огромное спасибо сотруднику Илане. Сделала всё возможное и невозможное.
1
January 25
Уютный офис, приветливые и доброжелательные сотрудники. Приятная атмосфера. Обращался по вопросу оформления кредитной карты, менеджер Виктория предоставила всю информацию и помогла с оформлением.
1
December 3, 2023
Ужасное обслуживание. В зале очень много персонала, но открыто всего несколько окон. Остальные просто ходят, разговаривают, едят. Из-за этого даже с небольшим количеством клиентов ожидание становится невероятно долгим.
Я пришла, когда в зале было всего три-четыре человека, но ждала минут 40! Пришла дезактивировать стипендиальную карту, но эта процедура заняла огромное количество времени. Пришлось регистрироваться на сайте (зачем мне онлайн-банк, если я пришла в ваше отделение?), ждать отошедшую работницу, ждать, пока они с коллегой обсудят запрос какого-то другого клиента... Ждать, ждать, ждать...
Не советую обращаться в данное отделение и пользоваться услугами ВТБ в целом.
3
3
October 22
Илана огромное спасибо. Очень компетентный специалист, очень быстро и грамотно обслуживает.
August 19
Спасибо большое клиентскому менеджеру Мамедовой Самире за качественное обслуживание и моментальное решение вопроса.
1
February 6
Очень хорошее отделение банка. Особеннопонравилось обслуживание Валерии. Внимательная, толковая. Все спокойно объяснила, рассказала о продуктах банка. Спасибо за таких специалистов.
3
October 10
Доверенность, выданная дочерью на управление, открытие счетов и вкладов на снятие процентов в ВТБ вообщем на все на свете, банк не взял согласно какому-то своему внутреннему распоряжению. Остались без карты и без счета. Может и к лучшему. Никогда сама здесь счет не открою
January 25
Очень качественное обслуживание! Понятно и спокойно объясняют, и четко отвечают на вопросы.
Хотелось бы еще отметить работу менеджера Виктории, быстро оформили мне кредитную карту, и подробно рассказали об условиях, хороший офис!
1
July 15
Огромная благодарность сотруднику банка - Валерии Заводовской! Чётко, быстро, вежливо.
2
1
February 6
Отличный офис ВТБ Банка! Радует его удобное месторасположение , вежливые и приветливые сотрудники , никогда нет долгих очередей , что очень радует) По каким либо вопросам и проблемам - только сюда!
1
March 16
Отличное отделение! Здесь работают настоящие профессионалы! Отдельно хочу отметить Суханову Ирину Сергеевну. Благодаря ее внимательности и бдительности, я сохранила свои сбережения от мошенников.
1
February 16
Лучший офис втб в Санкт-Петербурге , удобное расположение , приветливве и компетентные сотрудники в особененности Рузанова Виктория сразу со всем помогла разобраться .
3
March 16
Хороший офис, всегда туда обращаюсь, потому что сотрудники умеют найти решение, помогут и с консультацией, и с приложением. Приятно, когда люди действительно понимают что делают 👌
February 12
Очень вежливый обслуживающий персонал. Оперативно и четко помогли подобрать необходимую услугу. Офис оставил только приятное впечатление.
1
February 6
Удобное расположение. Квалифицированный персонал.
Обслуживание на хорошем уровне.
В "час пик" Бывают и очереди, но где обходится без них. Уверен это временные трудности.
March 16
От всей души благодарю Ирину Сергеевну, зам директора офиса , что не осталась равнодушна к моей проблеме и помогла быстро все решить! Будут обращаться только в данное отделение и всем рекомендую!
1
April 24
Хорошее отделение, грамотные и доброжелательные сотрудники,всегда помогут и все доступно объяснят:)
1
February 6
Раньше не являлась клиентом банка ,посоветовала подружка .
Пришла в вечернее время ,много окошек было работающих ,мне попалась очень милая девушка Валерия ,все разжевала ,рассказала доступным языком ,помогла все настроить и скачать приложение ,даже стикер для оплаты с телефона .Была приятно удивлены 👍
September 2
В течении месяца не могут подключить смс сообщения о состоянии счета (приход, расход), не доходит код входа в мобильный банк. Не компетентные сотрудники банка.
1
July 8
Обращалась за консультацией к менеджеру Илане Игнашевич. Получила исчерпывающую информацию и ответы на все вопросы!
1
February 23
Супер обслуживание
Мамедова Самира Алиевна замечательно проконсультировала, никаких лишних формальностей, все быстро и по делу
3
April 5
Очень понравилось обслуживание клиентского менеджера Мамедовой Самиры Алиевны, высокая профессиональность, любезность, быстрое решение вопроса.
1
March 15
Очень вежливый и внимательный персонал. Всегда помогут и размусолят вам то, что непонятно.
Очень квалифицированные сотрудники, обслуживание это вообще отдельная тема.
1
March 7
Понравилось обслуживание клиентского менеджера Мамедовой Самиры, все супер, быстро приняли, и хорошее обслуживание)
1
March 11
Очень понравилось обслуживание менеджера Мамедовой Самиры быстро, качестаенно, квалифицированно. Приду еще и супругу приведу.
1
February 2
Прекрасное обслуживание, спасибо огромное! Специалисты отличные, помогли с вопросом, который не решили раньше.спасибо!
1
April 24
Чистый комфортный офис
удобно что работают до 7 вечера
по вечерам очереди нет и все быстро
1
1
July 24
Находясь сегодня в банке (24.07.24), стали свидетелями нескольких историй, которые поразили своей низостью со стороны сотрудников и менеджера конкретно.
В обоих случаях менеджер настойчиво рекомендовал услуги ПОЖИЛЫМ людям, которые находятся в заведомо слабой позиции и более внушаемые («ну, это же сотрудники банка», «ну, они же говорят, что это поручил президент» – и прочие уловки).
В первом случае пожилой мужчина оказался внимательным и рассудительным, и в предложении вложить свои деньги на три года и получить после удвоенную сумму, отказал, сославшись на то, что прочтёт документы дома;
Второй же случай оказался просто вопиющим: два крайне пожилых человека (бабушка с дедушкой) пришли с картой другого банка (не смотрели, какого, т.к. в принципе некультурно, но поняли, что его отделений мало), чтобы снять наличные в ближайшем банкомате. Пока сотрудник банка взял карту и пытался помочь, потому что дедушка ничего не видит и не может воспользоваться банкоматом, услышавшая эту историю менеджер, подлетела, чтобы «помочь» с предложением перевести пенсию и пр. в данный банк, дабы они могли снимать деньги здесь и никуда не ходить более.
И тут мы просто обалдели:
Сотрудник банка откровенно за десять минут начала впаривать услуги, более того, во второй ситуации вообще не уточнив, есть ли преференции от другого банка, возможно, там есть что-то особенное, почему глубокие пенсионеры хранят там деньги и пенсию в течение почти всей жизни (дедушка – заслуженный профессор, к слову). Это было крайне неприятно наблюдать. Никогда не была разочарована банковской индустрией больше, чем в этот раз.
Обманывать стариков, как уже писала выше, тех людей, кто является доверчивыми и внушаемыми ввиду возраста, это ничем не лучше телефонных мошенников! Вам должно быть стыдно.
P.S. Предлагаю на досуге подумать, что бы испытали ВЫ, если бы в такой ситуации оказались ваши пожилые родители/бабушки-дедушки возраста 85+
1
2
June 20, 2023
Второй раз захожу в это отделение и второй раз меня посылают в втб-онлайн, в другой офис, в сбер… куда-нибудь, только не к ним, для чего тогда содержать всех этих сотрудников и платить им зарплату
Сегодня зашла с квитанциями по оплате налогов, сказали ничем помочь не могут 🤷🏻♀️, отправили в втб-онлайн, сказав, что налоговая не банк… ну это вроде и так понятно))
Напрасно потраченное время
2 звезды за то, что банкоматы удобные и круглосуточно. Сотрудникам - 0
Upd: Ушла в сбер, где сразу всё сделали)
4
February 6
Качественное и быстрое обслуживание. Вежливый, компетентный персонал. Удобное расположение офиса.
January 30
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники, комфортный офис. Спасибо за помощь, всё понятно и оперативно!
February 17
Вполне достойный банк и приятное обслуживание. Очень приветливый персонал, мне понравилось.
2
October 25, 2023
Уважаемое руководство отделения банка на Ропшинской, если Вам важно мнение Ваших клиентов, то огромная просьба выделить отдельного специалиста, который будет заниматься сейфовыми ячейками. Очень неудобно и неправильно ждать в общей очереди, пока единственный сотрудник, имеющий право доступа к сейфовым ячейкам, ведет текущий прием клиентов. Первый раз сталкиваюсь с подобным. Люди приходят по разным вопросам, консультации по которым длятся далеко не 2 минуты. Посещение банковской ячейки, которое по факту занимает 3-5 минут, увеличивается по времени минимум в 10 раз. Это не сервис! Потенциальные клиенты этого отделения, подумайте много раз, прежде чем взять в аренду ячейку именно в этом отделении.
3
April 24
Небольшой офис, сотрудники вежливые и знающие свою работу. Все свои вопросы решила одним визитом. Спасибо!
1
February 20
Потрясающие обслуживание, особая благодарность Рузановой Виктории Петровне!
Замечательный менеджер)
1