Very high quality and fast service. Polite and competent staff. I especially liked the work of managers Victoria and Samira; everything was explained clearly and done quickly.
Хорошие отзывы пишут реже чем плохие. Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Большом пр. ПС, д. 32. Отделение чистое, светлое и никаких толп, все окна работают. Меня обслуживал Владислав Крылов. Грамотный и доброжелательный сотрудник. Смог всё оперативно и грамотно разъяснить по вопросу, который ранее не смогли решить 4 оператора ВТБ. Так же, в какой-то момент подошла старший специалист, тоже помогла с решением моего вопроса. Радует, что есть в банке молодые специалисты, профессионалы с развитым чувством ответственности. Руководству ВТБ желаю больше таких сотрудников и, главное, цените и берегите их.
Впервые была в данном отделении банка, очень понравилось обслуживание. Оперативно, четко и качественно помогла решить проблему специалист Илана. Очень приятный клиентоориентированный сотрудник. Спасибо!
Благодарю Илану Игнашевич за профессиональную работу! Стиль работы интеллигентный - терпеливое отношение к клиенту с желанием эффективно решить вопрос! Доброжелательность, грамотность и энергетика, культура общения этой девушки поразили меня в самом лучшем смысле! В наше время - большая редкость!
Хочу выразить благодарность Крылову Владиславу за обслуживание. Профессионально, информативно, оперативно, очень любезно! Желаю, чтобы у банка ВТБ было бы побольше таких сотрудников отличных!
29 июля посетила данное отделение ВТБ. Меня обслуживала Илана Игнашевич - девушка потрясла меня своим терпением, высоким профессионализмом, позитивом и энергией!!! Считаю ее - украшением ВТБ! ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СОТРУДНИК!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Заводской Валерии Олеговне, за высокий профессионализм в работе,признательность, за внимание и доброжелательное отношение к клиентам.
В целом спасибо сотрудникам офиса!
Спасибо Вам милейшая Валерия Олеговна, несмотря на Ваш юный возраст, Вы опытный специалист, я обязательно вернусь в Ваше отделение.
Никаких очередей, быстро и удобно.
Благодарю за компетентность и помощь, только успехов👍💐
Я клиентка банка ВТБ на протяжении 10 лет. Сегодня посетила отделение и хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мичурину Сергею за внимательное, высококвалифированное, чуткое и доброе отношение. Желаю успехов в работе и карьерного роста!
Быстро, без проволочек оформлен депозит на выгодных условиях. Никаких навязчивых предложений ненужных клиенту продуктов банка. Искрометные улыбки сотрудников создали хорошее настроение на весь день.
Очень классное отделение Банка ВТБ. Пользуюсь давно и с удовольствием :) Весь персонал профессионально отвечает на все вопросы. В этом отделении можно получить весь спектр услуг. Есть и банкоматы и касса. Удобное расположение в центре города. Однозначно рекомендую!
1
Show business's response
Анатолий Штейн
Level 3 Local Expert
October 5
!!! Очень приятно было общаться со специалистом - Иланой Игнашевич. Обаяние и улыбка этой девушки сразу создают атмосферу доверия и комфорта. Ее внимание к деталям, корректность и понимание моих потребностей «как клиента» сделали визит в банк по-настоящему приятным и, самое главное - продуктивным. Понаблюдав с интересом за ее работой со стороны, ожидая своей очереди, и, после решения моих финансовых вопросов совместно с ней, скажу - встреча с Иланой стала для меня «ярким оазисом» в мире банковских дел, а чуткость и забота о клиентах до сих пор заставляют задуматься - а, может быть, именно такие люди делают мир ярче и добрее?…..
Очень качественное и быстрое обслуживание. Вежливый и компетентный персонал. Особенно мне понравилась работа менеджеров Виктории и Самиры, все доступно объяснили и быстро сделали.
Здравствуйте!
Хотелось бы поблагодарить сотрудника не уверен что запомнил правильное имя, но вроде бы Илана, приятная по общению девушка и быстро помогла с решением вопроса, побольше бы таких работников!
Видел недовольных клиентов, очень некрасиво себя вели, с такими клиентами и у меня бы психика не выдерживала!
Нервов Вам.
Лучший втб банк,удобное расположение,приветливые сотрудники в особенности Самира Мамедова сразу со всем помогла разобраться и нет сомнений,что человек любит свою работу.
Осталось всем довольная,Рада что нанимаете таких красивых сотрудников
Лучший офис втб в Санкт-Петербурге , удобное расположение , приветливве и компетентные сотрудники в особененности Рузанова Виктория сразу со всем помогла разобраться .
Спасибо втб за компетентных сотрудников .
Уютный офис, приветливые и доброжелательные сотрудники. Приятная атмосфера. Обращался по вопросу оформления кредитной карты, менеджер Виктория предоставила всю информацию и помогла с оформлением.
Ужасное обслуживание. В зале очень много персонала, но открыто всего несколько окон. Остальные просто ходят, разговаривают, едят. Из-за этого даже с небольшим количеством клиентов ожидание становится невероятно долгим.
Я пришла, когда в зале было всего три-четыре человека, но ждала минут 40! Пришла дезактивировать стипендиальную карту, но эта процедура заняла огромное количество времени. Пришлось регистрироваться на сайте (зачем мне онлайн-банк, если я пришла в ваше отделение?), ждать отошедшую работницу, ждать, пока они с коллегой обсудят запрос какого-то другого клиента... Ждать, ждать, ждать...
Не советую обращаться в данное отделение и пользоваться услугами ВТБ в целом.
Доверенность, выданная дочерью на управление, открытие счетов и вкладов на снятие процентов в ВТБ вообщем на все на свете, банк не взял согласно какому-то своему внутреннему распоряжению. Остались без карты и без счета. Может и к лучшему. Никогда сама здесь счет не открою
Очень хорошее отделение банка. Особеннопонравилось обслуживание Валерии. Внимательная, толковая. Все спокойно объяснила, рассказала о продуктах банка. Спасибо за таких специалистов.
Очень качественное обслуживание! Понятно и спокойно объясняют, и четко отвечают на вопросы.
Хотелось бы еще отметить работу менеджера Виктории, быстро оформили мне кредитную карту, и подробно рассказали об условиях, хороший офис!
Отличный офис ВТБ Банка! Радует его удобное месторасположение , вежливые и приветливые сотрудники , никогда нет долгих очередей , что очень радует) По каким либо вопросам и проблемам - только сюда!
Отличное отделение! Здесь работают настоящие профессионалы! Отдельно хочу отметить Суханову Ирину Сергеевну. Благодаря ее внимательности и бдительности, я сохранила свои сбережения от мошенников.
Лучший офис втб в Санкт-Петербурге , удобное расположение , приветливве и компетентные сотрудники в особененности Рузанова Виктория сразу со всем помогла разобраться .
Хороший офис, всегда туда обращаюсь, потому что сотрудники умеют найти решение, помогут и с консультацией, и с приложением. Приятно, когда люди действительно понимают что делают 👌
В течении месяца не могут подключить смс сообщения о состоянии счета (приход, расход), не доходит код входа в мобильный банк. Не компетентные сотрудники банка.
Удобное расположение. Квалифицированный персонал.
Обслуживание на хорошем уровне.
В "час пик" Бывают и очереди, но где обходится без них. Уверен это временные трудности.
От всей души благодарю Ирину Сергеевну, зам директора офиса , что не осталась равнодушна к моей проблеме и помогла быстро все решить! Будут обращаться только в данное отделение и всем рекомендую!
Раньше не являлась клиентом банка ,посоветовала подружка .
Пришла в вечернее время ,много окошек было работающих ,мне попалась очень милая девушка Валерия ,все разжевала ,рассказала доступным языком ,помогла все настроить и скачать приложение ,даже стикер для оплаты с телефона .Была приятно удивлены 👍
Очень понравилось обслуживание клиентского менеджера Мамедовой Самиры Алиевны, высокая профессиональность, любезность, быстрое решение вопроса.
1
Show business's response
Алёна Ивчик
Level 7 Local Expert
July 24
Находясь сегодня в банке (24.07.24), стали свидетелями нескольких историй, которые поразили своей низостью со стороны сотрудников и менеджера конкретно.
В обоих случаях менеджер настойчиво рекомендовал услуги ПОЖИЛЫМ людям, которые находятся в заведомо слабой позиции и более внушаемые («ну, это же сотрудники банка», «ну, они же говорят, что это поручил президент» – и прочие уловки).
В первом случае пожилой мужчина оказался внимательным и рассудительным, и в предложении вложить свои деньги на три года и получить после удвоенную сумму, отказал, сославшись на то, что прочтёт документы дома;
Второй же случай оказался просто вопиющим: два крайне пожилых человека (бабушка с дедушкой) пришли с картой другого банка (не смотрели, какого, т.к. в принципе некультурно, но поняли, что его отделений мало), чтобы снять наличные в ближайшем банкомате. Пока сотрудник банка взял карту и пытался помочь, потому что дедушка ничего не видит и не может воспользоваться банкоматом, услышавшая эту историю менеджер, подлетела, чтобы «помочь» с предложением перевести пенсию и пр. в данный банк, дабы они могли снимать деньги здесь и никуда не ходить более.
И тут мы просто обалдели:
Сотрудник банка откровенно за десять минут начала впаривать услуги, более того, во второй ситуации вообще не уточнив, есть ли преференции от другого банка, возможно, там есть что-то особенное, почему глубокие пенсионеры хранят там деньги и пенсию в течение почти всей жизни (дедушка – заслуженный профессор, к слову). Это было крайне неприятно наблюдать. Никогда не была разочарована банковской индустрией больше, чем в этот раз.
Обманывать стариков, как уже писала выше, тех людей, кто является доверчивыми и внушаемыми ввиду возраста, это ничем не лучше телефонных мошенников! Вам должно быть стыдно.
P.S. Предлагаю на досуге подумать, что бы испытали ВЫ, если бы в такой ситуации оказались ваши пожилые родители/бабушки-дедушки возраста 85+
Очень вежливый и внимательный персонал. Всегда помогут и размусолят вам то, что непонятно.
Очень квалифицированные сотрудники, обслуживание это вообще отдельная тема.