Придя к вам в ВТБ Банк 29 ноября для оформления вклада, я была направлена в окно №1, где работает сотрудник Казначеева Ирина Игоревна. Я была очень очарована данным сотрудником, который отнесся ко мне очень большим уважением и понимаем. Все, что мне было необходимо, было объяснено и подсказано, как мне необходимо поступить в данный момент. Прошу вас от меня и клиентов Вашего банка, так как предыдущий клиент также очень благодарил Вашего сотрудника, т.е. Ирину. Пожелать ей огромного благополучия в данной работе и повышения в должности. Прошу Ирину оставаться такой же доброй и нежной женщиной. Огромное Вам спасибо за таких сотрудников
Выражаю огромную благодарность Нурахмедовой Саибат Низамутдиновне за профессионализм и клиентоориентированность! Благодаря ее профессиональной работе я получила свои выплаты от страховой компании в срок!
Отличное отделение, обращалась впервые и очень довольна обслуживанием .
Быстро, четко и профессионально!
1
Show business's response
Светлана С.
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
Сотрудники отделения быстро, вежливо и оперативно помогли получить карту и подробно ответили на все вопросы. Отдельное спасибо Хади Евлоевой:) И ее коллегам, которые занимались моим вопросом, но их имена я не запомнила:(
19.07.24, пишу с аккаунта мамы
Пришёл положить наличные деньги на счёт. Взял талон в кассу (у аппарата никого не было, а табло не работает), отсидел 45 минут, зашёл сам без приглашения. Сообщили, что я должен был догадаться, что сначала нужно было взять другой талон в другую очередь. Снова сел сидеть. "Очень рад..."
Просто ужасный филиал, работают еле еле, электронная очередь не работает, вызывает сотрудник, две сотрудницы обслужив по клиенту, просто взяли и ушли с рабочих мест, закрывшись в служебном помещении, простояв час, так ничего и не добилась, так еще и работают только в субботу до 5
Отличный офис Банка ВТБ! Достаточно профессиональные сотрудники, готовые помочь по любым вопросам. И подскажут, и проконсультируют. Решали несколько вопросов, которые не смогли решить в других банках.
Пришёл. За 20 минут очередь практически не сдвинулась. Мне жаль потраченного времени и то что придётся с вами иметь дело.
Если бы не работодатель и ваши правила по обязательной кредитке для получения зарплатной карты, то я вообще бы с вами вообще ничего общего не имел.
Подниматься надо не на 2-й, а на 3-й этаж по довольно крутой и узкой лестнице.
В зале много пожилых граждан. Электронная очередь не работает, обслуживание ведут только два сотрудника, время ожидания 1,5-2 часа. Многие уходят ни с чем. Была там 2 декабря, в суботу
Спасибо Казначеевой Ирине Игоревне за чуткое и внимательное отношение к клиенту, также выражаю благодарность администрации банка Кантемировский за чуткую работу персонала.
Кошмарный банк, у меня нет их карты, они мне навязывают услуги, я блокирую телефонные звонки, отписалась на е маил, теперь они бесконечно пишут мне смс сообщения.
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения «Кантемировский» банка ВТБ г.Москвы.
Вчера, 7 января 2024 года в 13:00, работники банка Екатерина Петровна Тараскина, Следина Маргарита Михайловна
и служба безопасности банка предотвратили противоправную операцию по снятию денежных средств
моей мамой 1939 года рождения, которая была под влиянием телефонных мошенников.
Высокопрофессиональный подход данных сотрудников к клиенту Банка предотвратил моральную травму
от потери денежных средств моей пожилой мамы.
С уважением, МК.
2
1
Show business's response
Александра Дельорова
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Будьте внимательны при оформлении карты через ссылку, которую дают сотрудники. Женщина в 1 окне дает свою ссылку на оформление карты и когда вы сделаете оплату, то она получит 1000 рублей. Пускай ей этот 1к поперек горла встанет, но обманывать людей такое себе.
Мне понравилось количество окон. Я вошла, взяла талон и тут же пошла к окошку. Персонал грамотный, в отличие от офиса на Коломенской. Все грамотно объяснят. Расскажут, покажут. На Коломенской открыла карту дебетовую и так и не поняла как войти в ЛК, как сделать пин код. Мне ее дали и до свидания, разберётесь в интернете. Тут же все настроили в ЛК, сделали приложение на смарт. Помогли зайти. Задать пин код и тп. Находится возле метро. Рядом есть парковки.
Нет парковки. Сколько раз заходила туда-всегда очереди мин на 20-30. Время работы крайне неудобное! До 19.00?! Это по какому графику работать нужно, чтобы быть вашим клиентом? Единственный день, в который к вам можно попасть- это суббота. Но в субботу и час можно просидеть в очереди.
1
Show business's response
1
Level 3 Local Expert
March 7
Огромная благодарность Казначеевой Ирине за клиентоориентированность и конструктивность!
Такие люди двигают дело вперёд и дают ему развиваться!
Здесь работают "профессионалы". Вот только уровень настолько низкий, что мне пришлось отключить программу премиального обслуживания "Привилегия", потом подключить её в другом офисе, чтобы избавиться от нерадивых менеджеров из этого офиса.
Всегда куча народа. И это единственный банк и офис, в котором постоянно сбой электронной очереди. Может быть я так влияю... Как ни приду начинают вызывать голосом🤣🤣🤣
Спасибо Лидии! Замечательный сотрудник! Отлично проконсультировала, очень приятно
1
Show business's response
katerinar
Level 8 Local Expert
January 18
Более тормозного отделения более тормозного банка мне встречать не доводилось. Операционисты медлительные и бестолковые. Кто кому еще оказывает консультативные услуги - непонятно. Получить карту - я убила два с лишнем часа времени. Отвратительно!
Расположение банка рядом с метро. Это удобно. Недавно посещала банк, попала не к компетентному специалисту банка, который не смог объяснить почему у меня не исполняется моя заявка на частично-досрочное погашение кредита. Грустно, что в таком банке работают такие специалисты. Идёшь в банк с надеждой, что тебе помогут, а оказывается, что нет, не всегда можно получить компетентный ответ.