Для того, чтобы снять деньги со счета, нужно пол дня ждать, пока будут сотрудники оформлять ипотеки, ещё неизвестно что, но очень длительное. Почему нельзя выделить сотрудника специально для этой операции? Причём сидят сотрудники и просто тупо смотрят на посетителей, либо ходят туда сюда. И на вопрос, когда наступит моя очередь, все пожимают плечами. Ужасное обслуживание. В Сбере сотрудники не могу себе позволить такого обращения со своими вкладчиками.
Сотрудники очень внимательны , компетентны , вежливы , я в короткий срок решила свои вопросы по перевыпуску карт , проконсультировали меня по вкладам и помогли оформить !
С благодарностью Ксения .
Сотрудники не знают своей работы. 3 раза обращался и ни один сотрудник не сказал, что у меня заблокирован счет! Лишь бы кредиты навязать.. Ужасное отделение из всех в которых был!
Системы зависают, про мобильные приложения сами сотрудники банка не знают
cv08g2c
Level 9 Local Expert
August 11, 2021
Ужасно тормознутый офис с медленно работающим персоналом. 4-в очереди и 35 минут ожидания...Из приятного это кондиционер и диванчик.Видимо попал в час пик.....
Был неприятный момент - отказали в закрытии счетов. Потом извинились и предложили приехать. К сожалению, приехать пока так и не получилось. Как говорится, осадочек остался.
Всегда долгое обслуживание, к сожалению. Консультанты и менеджеры по-разному объясняют одни и те же моменты. Но это не гарантирует правильность рассказанного ими. К сожалению, персонал мало знает
Маленькое отделение, но очень квалифицированные специалисты.
1
2
Акакий А.
Level 7 Local Expert
May 22, 2019
Очень, очень, очень медленное обслуживание. Заходя в это отделение имейте хороший запас времени. Обслуживать 1 человека за 30 минут - это норма. Был вторым в очереди, ждал час. Кроме того, первый раз встречаю банк, в котором касса не за дверью, а в самом центре зала. Закрывал вклад, как-то некомфортно было забирать 50 тыс долларов, когда за тобой полуметре стоит изнуренная ожиданием толпа и смотрит что там ты такое достаешь из лотка кассы.
Из 7 рабочих мест, принимают только 3. 2 из которых работают только по знакомым, т.е. улыбаясь приглашают только тех посетителей, которые только вошли в отделение и поздоровались с ними, без взятия талончиков. А те, кто их взял, ожидают приема в очереди, пока у сотрудников не закончатся личные клиенты. 2 посетителя, не выдержав такого отношения, не выдержали и ушли из банка, продвинув немного вперед очередь...
Пришла активировать карту. Сижу 37 минут, впереди меня проходят люди, которые пришли позже. Такого я еще нигде не видела. Неужели нельзя организовать процесс очереди! Откажусь от продуктов втб, так как не первый раз сижу по часу в очереди в этом филиале на Кантемировской.
Постоянные толпы народа, мест для сидения ограниченно, обслуживание очень долгое, проведение в очереди составляет от 30мин до 1.5 часов (больше не выдерживал), окна работают не все!
долговато пришлось ждать,а так, вежливые операторы,подсказали,как лучше поступить
3
1
A
Anonymous review
June 15, 2018
Пожалуй, самый ужасный офис ВТБ из всех, в которых приходилось бывать. Все сотрудники в коматозном состоянии, всё долго и медленно. Ничего с годами не меняется. Так было и 2 года назад и сейчас.