VTB Bank
379 reviews
October 18
Очень комфортно, быстро. Очередей практически нет. Сотрудники компетентные и не затягивающие решения вопросов. Банкоматы круглосуточно. Немного тесновато, но зато много клиентских окон, не нужно долго ждать! Буду обращаться именно в этот офис! Спасибо!
1
June 22
Прекрасное отделение, компетентный персонал готовый помочь, оформлял банковскую карту все сделали максимально быстро, менеджер Диана все доступно разъяснила и проконсультировала по интересующим вопросам очень доволен работой!!
3
September 6
Выражаю огромную благодарность, ДДО Королев Никита за великолепное обслуживание. Профессионализм и быстроту обслуживания. Помог с картой и сервисами банка буду обращать . С большим удовольствием вернусь в Ваш банк с новыми предложениями прошу ценить таких сотрудников.
2
June 6
Очень понравился менеджер Басан Николаевич. Пришли с супругом оформлять кредит, все объяснил, помог с оформлением. Мы остались очень довольны банком и этим отделением в целом. Огромное вам спасибо.❤️
1
May 28
Необычное отделение. Нужно было снять деньги со счета, карточки ВТБ нет, приложения ВТБ-онлайн тоже нет. Прихожу в это отделение на Ярцевской улице, а мне сообщают, что кассы нет. Как нет? Была в прошлом году! На вопрос: "Зачем убрали?" - лишь пожали плечами. Спрашиваю: "Почему не проинформировали об этом?" Ответили, чтобы смотрел на сайте банка об изменениях в работе отделения. На вкладке отделения ДО "Молодежный" Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО) нет ни слова о том, что в отделении больше нет кассы, только информация о загруженности офиса. На вопрос как получить наличные - предложили сходить в другое отделение ВТБ на Рублевском шоссе, до которого топать и топать. Провести время в очереди, а теперь идти куда-то снова, чтобы потом опять ждать своей очереди, спасибо, нет желания.
Осталось загадкой зачем в отделении, в котором в прошлом году была касса ее убирать. Возможно, кассиры долю от оборота просили.
Если кто-то считает, что касса в отделении 2го банка в России в Москве рядом с метро - это пережиток прошлых лет, и об этом не нужно информировать на вывеске, которая расположена при входе в отделение банка, то я аплодируют сидя ногами.
1
4
June 26
много лет прихожу сюда к своей замечательной Диане , главной девочке , отзывчивой , готовой всегда мне помочь , решила оставить отзыв , надеюсь похвалят .
3
August 1
В декабре 2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Ярцевской , с целью получения потребительского кредита, который мне был нужен весьма на короткий срок . Менеджер , который оформлял кредит , сказал что выдача кредита возможна на 5 лет,при его выдачи обязательно необходима страховка , стоимость которой включили в кредит и ее размер 48 тыс , но при досрочном пограшении страховая компания возвращает сумму за неиспользованные года , а забирает только по факту пользования кредитом.Я согласилась , кредит оформили, правда офис весьма странный , почему то ни в кассе, ни в банкомате это отделения при участии менеджера , я так и не смогла получить деньги , хотя сумма не сильно большая, чуть больше миллиона , пришлось ехать на Рублевское шоссе . Как и предполагала , я погасила кредит за 7 месяцев, а ни за 5 лет . Позвонила на номер 1000 , чтобы выяснить какие мои дальнейшие действия , чтобы получить остаток неиспользованной страховки , а менжер мне сообщил, что у моего кредита и не было страховки , а за эти 48 тыс мне включили непонятные и ненужные мне услуги в стоимость кредита , которые никакого отношения к моему кредиту не имеют: " Налогия", " Кадровый советник" и " Юридическая помощь" и естественно ни о каком возврате страховки не может быть и речи , потому что ее просто нет и не было . Никогла и некому я не советую обращаться в шарашкину контуру с названием " ВТБ", банком это назвать нельзя .За такие мошеннические действия нужно привлекать к уголовной ответственности , обязательно напишу еще заявление в прокуратуру по факту мошенмчества . Если вы хотите продать некому ненужные пакеты услуг , озвучивайте , что покупка этой ерунды является условием выдачи кредита , а не обманывайте клиентов и не сочиняйте про не существующую страховку . Впервые , я получаю такое негативное впечатление об учреждении , которое я считала банк . Точно знаю, что никто из членов моей семьи никогла с вами отношения иметь не будет. Очень надеюсь что *** окажутся там , где им место , по всем делам всегда воздается :)а банка с названием " ВТБ" больше не будет существовать . Чтобы стать успешными как Сбербанк , нужно привлекать клиентов , а не вызывать у них отвращение к Вам своими действиями .
3
1
October 19
Заказала именную карту, сказали что мне её привезёт курьер в субботу, курьера не было. В понедельник я пришла узнать есть ли карта в отделении банка оказалось что её нет она находится в офисе откуда отправляют курьеры. Не дождавшись понедельник я позвонила по горячей линии мне сказали что именные карты вообще курьерами не доставляются. И оформили доставку в офис. Непонятно зачем тогда в отделении предлагается такая услуга. Получение карты затянулось сборе чем неделя
November 7
Был в этом отделении ярцевская д32
Как всегда все оперативно и быстро.
Всем спасибо .
Отдельно спасибо руководителям Офиса Сергею А. и Никите С.,
August 2
Лично мне этот банк не нравится. Причем на чисто интуитивном уровне. Вначале показалось, что я ошибаюсь, но оказалось не казалось. Очень многие клиенты банка ВТБ придерживаются такого же мнения. Отзывы на "Банки.ру" негативные. Рейтинг низкий.
October 7
Я чрезвычайно довольна банком ВТБ!!! Но, сегодня меня просто очаровала сотрудница -Наумова Амина!!! Настолько всё чётко, понятно и ясно объяснила, очень вежливая и приятная, в своём деле -профессионал !!! Благодарю!!!!
1
March 16
Одно из лучших отделений. Приветливые сотрудники,была проблема с приложением быстро решили мою проблему. Запомнилось также как помогают оперативно нашим пенсионерам,однозначно буду приходить в это отделение!
1
September 25
Обслуживание быстрое, менеджер честно рассказал за все условия, было чисто спасибо за приятное обслуживание
1
December 28, 2023
Шикарное быстрое обслуживание,в очереди провел всего минуту,менеджер Александр отлично выполнил свою работу быстро и понятно рассказал про систему бонусов,мне все очень понравилось буду ходит обслуживаться только в этот офис ! Александр Спасибо!
4
2
June 30
Моя тётя лежит дома с раком головного мозга 4 стадии. Она переводила мне деньги с ВТБ на Сбер, чтобы я покупала таблетки, оплачивала лечение, сиделок и т.д.
ВТБ счёл операцию подозрительной и заблокировали ей онлайн-банк.
Для разблокировки нужно личное присутствие. Человек после операции с 4 стадией рака и неработающей левой стороной должен ехать в офис и разблокировать свой онлайн-банк. Специалиста на дом они отказались вызвать.
Специалист поддержки просто бросил трубку .
ВТБ самый неклиентоориентированный банк по опыту взаимодействия с многими банками.
5
2
August 1
Отделение не далеко от метро, что очень удобно. Быстро выдали талончик и почти сразу начал решать вопрос с работником банка. Отдельно спасибо менеджеру Басану за помощь и консультацию.
2
August 1
Пришел открыть счет и сделать карту.
Все прошло быстро, персонал профессионален, особенно помог и проконсультировал Басан, который сидит в первом окне, не помню фамилию
1
September 24
Большая благодарность отделению и сотруднику Ларину Андре за вежливость,оперативность и решение всех вопросов по продуктам и услугум банка"
1
September 20
Я была в 3 х отделениях втб. Нужны были выписки для пособий . Никто из офисов не мог закрыть вопрос . И мне посоветовали приехать на молодежную , с Бутово ! И о Боже , сделали выписку с 1 раза , знали все периоды и вообще очень хорошо встретили .
1
September 24
Посетил данный офис для получения зарплатой карты, все было быстро и качественно, спасибо сотруднику по имени Басан за работу .
1
January 26, 2023
Удалось рефинансировать кредит на более выгодных условиях. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, всё объясняют. Банк удобно расположен: рядом с остановками и метро.
Хочу уточнить: через 3 месяца банк без предупреждения повысил процентную ставку и ежемесячный платеж стал выше кредита, который я рефинансировала. С меня требуют справку, что я кредит закрыла. Кредит я уже давно закрыла, в тот же день! Никто не удосужился проверить! О справке никто не предупреждал! Мне просто повысили процент. Уже 4 дня я пытаюсь изменить ситуацию, пребываю в полном шоке! Будьте осторожны, когда вам предлагают рефинансировать кредит! Через 3 месяца ежемесячный платеж увеличится без предупреждения!
8
2
November 23, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников офиса, а именно: Королева Никиту Сергеевича и Игоря ( к сожалению, не знаю фамилии и отчества). Очень рада, что попала именно к этим внимательным сотрудникам. Обратилась к ним я, мама мобилизованного офицера, 22 и 23 ноября 2023 года. Они отреагировали сразу же, без промедления на случай, произошедший с картой военного, посоветовали как правильно действовать дальше.Чувствовалось, что люди сочувствовали мне. В отличии, от отделения полиции, где приняли заявление только после звонка свыше на следующие сутки. Вот разница в работе двух государственных учреждений. Спасибо большое данным сотрудникам этого офиса. Побольше бы именно таких специалистов, которые помогают семьям мобилизованных не на словах, а на делах!
6
1
September 20
Очень вежливый специалист консультант. Ответил грамотно на все мой вопросы и дал советы по поводу разрешения моей ситуации . Рекомендую!
1
September 23
Посетила сегодня офис, паренььпо имени Басан очень быстро и грамотно помог мне. Спасибо большое!
1
October 14
недооформили вклад, документы оказывается висели на подписании и по итогу лежали под 0%
когда спросила, а как сделать ставку другую, девушка просто отправила в другое отделение. просто отказали в обслуживании, и это при том, что я прождала в очереди 30 минут!!!
1
September 17
Вопрос решён. Большая благодарность Назаровой Диане. Прошу отметить работу выше указанного сотрудника и рассмотреть возможность выплаты дополнительных премиальные.
1
January 26
Удобное расположение офиса, очень быстрое обслуживание, особенно понравилось обслуживание менеджера Дианы! Быстро помогла разобраться в сложной ситуации, а так же проинформировала о сервисах, которыми ранее не пользовалась, но теперь буду!
3
May 3
3 мая посетила отделения на Ярцевской, была свидетелем безобразной картины общения с пожилым вкладчиком, ей отвечали спокойным тоном , но человеку надо было подробное объяснение, а не формальные заученные фразы которые ей сложно понять. Эту картину наблюдали все посетители, скопилась большая очередь. Обычно в таких случаях подключается начальник отдела. Только после требования старшего, вышла девушка которая на вопрос почему создали такую очередь- ответила мне, что а один талон на очереди( реально было 6 человек) . Т.е полный не контроль процессов в зале и проблем общения с клиентами.
2
1
July 18
На 1 ожидающего клиента 10 бегающих по залу с обедами сотрудников. Нерасторопные сотрудники никуда не спешат. Клиентоориентированность Оставляет желать лучшего.
3
4
January 24
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
Сотрудники работаю как в первый день, ничего не знают.
Пару лет назад хотел открыть дебетовую карту,3 раза ездил в в это отделение,несколько раз звонил на телефон, в итоге карта не открылась, сотрудники только кормили обещаниями что карта заработает и задавали глупые вопросы,на которые они сами должны были отвечать.
Сегодня поехать менять номер телефона для доступа в личный кабинет как юр. лицо, номер поменяли,НО, как позже выяснилось, номер телефона был изменен только на физ. лицо, хотя сотрудник утверждал что номер изменен и на юр. лицо тоже.
Сайты работают с перебоями,смс подтверждения и коды приходят в лучшем случае через раз,если приходят вообще.
Читаю отзывы и так смешно становится, пишут такой бред с оценками 5, это все бред, отзывы накручивают.
А клиента,у которого начали списывать деньги,я поддержу, потому-что у моих родственников тоже была похожая ситуация,пытались украсть большую сумму,но родственники вовремя это заметили.
В общем если у вас куча времени,чтобы провести его впустую и безрезультатно, Добро пожаловать в данное отделение
4
3
August 17
Спасибо сотруднику Диане Назаровой за качественно оказанную услугу. Таких сотрудников на вес золота
1
October 24
Получила в банке консультацию, спасибо Амине за разъяснения. Все четко и грамотно !
1
April 30
Попадаю постоянно в окна 3,4 Девушки молодцы всегда отзывчивые всегда мне помогают ,самый лучший втб благодаря сотрудницам молодцы так держать👍👍👍👍👍
1
August 1
Пришел за картой. Оформили быстро и качественно, сотрудник Басан молодец.
2
July 6
отличный офис , доброжелательность , профессионализм ребят на уровне .
1
December 21, 2023
Давно не была в офисе банка и была приятно удивлена качеством обслуживания! Спасибо ,что сотрудники так внимательно отнеслись к решению вопроса.Отдельная благодарность Александру.Спасибо!!!
4
1
November 3
Хорошее отделение, помогли оперативно решить проблему с блокировкой учётной записи. Работает даже по воскресениям.
November 3
Сотрудники приличные. Но раздражает безумно бесконечная очередь. Объясните сотрудникам, что заправлять рубашку в штаны при клиентах это некультурно и выглядит отвратительно
September 23
приветливый, квалифицированный персонал - моментально решили мою проблему с картой.
1
September 30
Благодарнасть сотруднику Вадиму, за хорошее обслуживание. Хорошее отношение к клиенту банка. Спасибо еще раз!
1
September 20
Лучшее отделение Москвы и Московской области. Выписки для пособий смогли сделать только в этом отделени!
1
October 31
Очень классный офис, менеджер очень много рассказала, спасибо
October 11
Пришлось обратиться для получения наследства, сотрудник долго ковырялся с документами, не мог видимо найти решение как поступить, и отправила в другой офис, предварительно сообщив, что там есть касса и мне сразу же выдадут наличными! Спросила, можно ли получить наследство безналично на другой банк , сотрудник сказал нет и идти в соседний офис, только так и никак иначе!
Обратилась в соседнее отделение, сотрудник принял меня, удивился, почему в отделении где была пару минут назад мне отказали в обслуживании, непонятно и сообщил что они так делают постоянно!!! Итог, оказывается сотрудники отправляют на какую-то там проверку документы и длится это несколько дней. И оказывается что можно получить не наличными а переводом, как я и хотела!!
1
April 4
Работает очень приятный персонал,
Всегда готовы помочь, выслушают и найдут подходящее решение всех проблем!!
1
September 26
Пришел в данный офис получить дебетовую карту, получил быстро без очереди, менеджеры молодцы)
1
September 20
Всегда обслуживаюсь в этом отделении.Всегада все на лучшем уровне!
1
April 22
Сотрудник банка Амина мне очень помогла.Всё подробно объяснила по кредитным продуктам.Побольше бы таких сотрудников!😊
Следующий раз тоже буду именно к ней обратиться!😊
1
September 27, 2023
Данные моих карт украли *** и пришлось их заблокировать, в банке выдали не именную карту и к ней кредитную, мол идет в довесок ,на все отказы, сказали, что ничего не могут поделать. Сказали, что кредитный счет можно закрыть через месяц , пришёл через месяц , сказали, что программа не даст закрыть кредитный счет, ждите 4 месяца. Но позвонив на горячую линию сказали, что счет спокойно закрывается через заявление.
Так же неприятно, что повесили на новую не именную карту платный пакет уведомлений, хотя я зарплатный клиент и у меня бесплатный пакет уведомлений.
Неприятно, что суть изначальной проблемы, что мои данные украли и начали снимать деньги, а они ещё и кредитку повесили на моё имя и не хотели закрывать. Понимаю , что за выданные кредитки им зарплата идет, но не в ситуации когда банк не смог ни как защитить мои данные и счета.
______________________________________
Дополняю отзыв на ответ банка на мой комментарий.
Какая отвратительная наглость с Вашей стороны утверждать, что сотрудник Старался предложить мне самое лучшее предложение которое соответствует моим требованиям ! Я никогда не пользовался кредитными картами и не собираюсь, на все мои отказы сотрудник заявил, что не может не оформить мне кредитный счёт. Как по вашей логике я решился на кредитную карту, если я пришёл в банк с проблемой, что с моих счетов снимают деньги *** !? Напротив, я хотел минимизировать количество денег в вашем банке.
То что я могу закрыть кредитный счет я узнал не от сотрудников отделения банка, а позвонив на горячую линию, пройдя все ужасы общения с автоответчиком.
Как Вы можете утверждать, что банк делает всё для защиты клиентов от мошенников, если на данный момент каждый может с помощью данных моей пластовкой карты ( запомнить и сфотографировать номер и тд), оплатить в интернете большинство покупок и банк даже не затребует подтверждение смс о списании средств, а с учетом, что уведомления у меня как зарплатный клиент (одно смс о зачислении заработной платы), любой у может снимать деньги, оплачивая онлайн, а клиент даже не узнает.
То что неименная карта ничем не отличается от именных, это да, кроме одного, качество и сотрудники банка сразу предупреждают при выдачи неименной, что часто приходят с завода бракованные и являются просто пластиком.
То что Вы утверждаете, что я сам виноват, что где то передал данные своей карты. Если бы это было так, то я заявил бы в полицию. К тому же деньги начали списывать с данных карты, которой я месяц не пользовался ! Напомню, это Ваш банк дал им возможность списать деньги с моего счёта без смс подтверждения.
4
4
August 11, 2023
Всегда много народа. Сотрудники не спешат,видно как выходят парами на перекур. В последний раз обслуживал молодой человек,толком не смог разъяснить и разобраться в моей проблеме.дал совет звонить на горячую линию ВТБ. Как так???!!! Я пришла,дождалась своей очереди...и звонить ........... ещё момент,у него были не опрятные руки с грязью под ногтями..... СЕРВИС....
2
3
September 27
Пришла сделала вклад, очень граммотно мне все рассказали. Спасибо вашему менеджеру.
1