Были 30.12.21 года в офисе втб на ярцевской. Время ожидания долгое, конечно . Но сотрудник Литвинова работала четко и организованно , очень быстро и понятно все разъяснила нам. Руководству не помешало бы поощрить хороших сотрудников премией переД НГ! Работница у входа в этот день была тоже очень вежливая и все обьясняла.
Крошечное, душное, всегда забитое клиентами помещение. Была несколько раз, всегда одна и та же картина. Ждать приходится больше часа в таких ужасных условиях. Да еще все слышат, с каким вопросом пришел человек. О какой конфиденциальности может идти речь?
Заказал себе карту Мир и выбрал это отделение, так как живу рядом. Прочитав отзывы-думал что просижу часок другой, но повезло. Пришел в субботу, взял талончик и сразу пригласили за стол, девушка выдала карту, всё объяснила, помогла зарегистрировать приложение в айфоне. Всё работает и я доволен!
Очень удобное отделение банка. Приятный персонал и общение. А сотрудник Алена Петровна просто высококлассный профессионал своего дела, грамотный, отзывчивый, понимающий людей и клиентов!
Доброжелательные сотрудники. Работник Юлия уделила много времени. Очень помогла. Ответила на все мои вопросы. Плохо что мало места, помещение небольшое.
Доступность. Но при этом мало пространства, всегда много народа, просидеть в очереди можно не один час, персонал старается сделать все возможное, но увы….
Отвратительный банк. Маленький, сотрудники работают настолько медленно, что даже пенсионеры не могут вытерпеть, даже для переживших советские очереди, это не выносимо. Мало того что отделение маленькое, так и работают 50 процентов окон, хотя другие сотрудники то и дело ходят по отделению, выходят курить, или просто сидят за рабочим местом, но не работают. Справляются с очередью тут так, отделение набивается людьми, людям негде присесть и нечем дышать, и они матерясь уходят.
5
3
M
Mikhael S
Level 16 Local Expert
November 23, 2024
Всегда очереди, переполненное помещение, тесно, неуютно, шумно, невежливые задерганные операторы и кассиры
Очень медленно работают сотрудники. Собралась очередь человек 20 (в апреле оформляла карту), а они ходят по кругу друг за другом. Из шести операторов хорошо если двое на месте. Постараюсь туда больше не попадать. Хотя парни, которые меня обслуживали, были очень вежливы и компетентны.
Стараюсь в него не ходить,только банкомат интересует. Хорошо что рядом метро. Персонал хороший, всегда поможет,но народу очень много и ожидание долгое.
Небольшое отделение. Порой не хватает мест ожидания. Но персонал приветливый. Время ожидания в очереди может составить от 10 до 40 минут, как повезёт
Show business's response
SAuh
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
«ВТБ- телега впереди лошади…»
Москва. 06.04.23 10:25 отделение на Ярцевская 32.
Как новый клиент открываю счёт.
20 минут оформляю, подписываю, смс на телефон…
И тут сюрприз .
«Вы БАНКРОТ»-говорит менеджер Татьяна и пк втб: Сбой программы!!!!!!!
Итого: втб, может проверять СНАЧАЛА клиента (банкрот, сбой…) а ПОТОМ
оформлять!!
Потратил час времени и кг нервов, я и жена, вызвал и оформил на жену
(хоть она не банкрот; а у кого НЕТ жены-беда…)
Никто даже не извинился, супер сервис:
***а ещё боремся за почётное звание «дома высокой культуры быта»,
— это же кошмар, кошмар!***
Очень маленькое помещение, а народа очень много, все буквально друг на друге, очень сложно соблюдать дистанцию. По работе персонала претензий нет, работают быстро, слаженно и очень внимательны к клиентам.
Посетила данный офис для снятия наличных, имеется несколько банкоматов, но в них совершенно нет денег((, пришлось стоять в очереди в кассу, где выяснилось что без паспорта никаких операций делать нельзя. Везде могу снять деньги просто приложив карту или телефон , а в офисе банка нет.. при этом и банкоматы пустые.. на вопрос что же делать, сотрудник предложила идти в метро снять 250 000 рублей. Ещё считают себя серьезной организацией . точно ВТБ банк возможностей))) позор!!!!
Это плохой банк. Оформляла аккредитив, оформили аккредетив чере 24 часа, с ошибками, сняли за услугу 1500 р, аккредетив не действительный так как много ошибок. Работники банка не помогли, аккредитив не исправили, отправили ВТБ банк на Парке победы. Аккредетив оформляли в Чебоксарах!!!
Плохо что отделение не работает с наличной валютой
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
July 1, 2023
Очень много народу пенсионеры и мигранты,долгое обслуживание.Думал очереди в прошлом,а нет вам о них напомнит ВТБ на Ярцевский улице..кстати работают не все приемные столы для клиентов
Вежливый и грамотный персонал.
Единственное что иногда бывает много посетителей, особенно в вечернее время.
Время ожидания можно сравнить с пробками на МКАД в пятницу🙃
Два раза обращалась со срочным вопросом, лица, уполномоченного подписать и принять в работу заявление не было на месте ни разу, сотрудники абсолютно бестолковые и не знают внутренних процедур, показания у всех расходятся. Отвратительный банк. Не тратьте время на личное обращение в это отделение.
Любая операция по доверенности потребует времени: банк позволяет себе принять от умеренный документ на десятидневную проверку подлинности, после чего не считает нужным уведомить о решении.
Внешне офис убогий: конурка, где нет места посетителям, неудобное расположение вдоль дороги(парковка отсутствует), скользкая, высокая лестница, офис грязный, нищенький. Хорошо, что я не клиент этого банка!
Ужасное отделение, метр на метр. Как в таком помещении и в такой обстановке можно решать серьёзные финансовые вопросы?
В августе прошлого года в договоре была допущена ошибка в доверенности, хорошо что не пришлось воспользоваться ей.
Являюсь клиентом этого банка. В этом офисе был один раз по вопросу связанным с зарплатной картой. Очень долго пришлось ждать своей очереди, из всех окон работали ну половину где-то. Рассчитывайте своё время при посещении отделений банков, можно встрять.