Доброжелательные сотрудники. Работник Юлия уделила много времени. Очень помогла. Ответила на все мои вопросы. Плохо что мало места, помещение небольшое.
Доступность. Но при этом мало пространства, всегда много народа, просидеть в очереди можно не один час, персонал старается сделать все возможное, но увы….
Отвратительный банк. Маленький, сотрудники работают настолько медленно, что даже пенсионеры не могут вытерпеть, даже для переживших советские очереди, это не выносимо. Мало того что отделение маленькое, так и работают 50 процентов окон, хотя другие сотрудники то и дело ходят по отделению, выходят курить, или просто сидят за рабочим местом, но не работают. Справляются с очередью тут так, отделение набивается людьми, людям негде присесть и нечем дышать, и они матерясь уходят.
Стараюсь в него не ходить,только банкомат интересует. Хорошо что рядом метро. Персонал хороший, всегда поможет,но народу очень много и ожидание долгое.
Очень медленно работают сотрудники. Собралась очередь человек 20 (в апреле оформляла карту), а они ходят по кругу друг за другом. Из шести операторов хорошо если двое на месте. Постараюсь туда больше не попадать. Хотя парни, которые меня обслуживали, были очень вежливы и компетентны.
Очень маленькое помещение, а народа очень много, все буквально друг на друге, очень сложно соблюдать дистанцию. По работе персонала претензий нет, работают быстро, слаженно и очень внимательны к клиентам.
3
SAuh
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
«ВТБ- телега впереди лошади…»
Москва. 06.04.23 10:25 отделение на Ярцевская 32.
Как новый клиент открываю счёт.
20 минут оформляю, подписываю, смс на телефон…
И тут сюрприз .
«Вы БАНКРОТ»-говорит менеджер Татьяна и пк втб: Сбой программы!!!!!!!
Итого: втб, может проверять СНАЧАЛА клиента (банкрот, сбой…) а ПОТОМ
оформлять!!
Потратил час времени и кг нервов, я и жена, вызвал и оформил на жену
(хоть она не банкрот; а у кого НЕТ жены-беда…)
Никто даже не извинился, супер сервис:
***а ещё боремся за почётное звание «дома высокой культуры быта»,
— это же кошмар, кошмар!***
Посетила данный офис для снятия наличных, имеется несколько банкоматов, но в них совершенно нет денег((, пришлось стоять в очереди в кассу, где выяснилось что без паспорта никаких операций делать нельзя. Везде могу снять деньги просто приложив карту или телефон , а в офисе банка нет.. при этом и банкоматы пустые.. на вопрос что же делать, сотрудник предложила идти в метро снять 250 000 рублей. Ещё считают себя серьезной организацией . точно ВТБ банк возможностей))) позор!!!!
Это плохой банк. Оформляла аккредитив, оформили аккредетив чере 24 часа, с ошибками, сняли за услугу 1500 р, аккредетив не действительный так как много ошибок. Работники банка не помогли, аккредитив не исправили, отправили ВТБ банк на Парке победы. Аккредетив оформляли в Чебоксарах!!!
Катастрофа - а не банк . Предоставляет в бки неверную информацию , и в течении полутора месяцев ее никак не может поправить . Я в шоке от банка
6
1
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
July 1, 2023
Очень много народу пенсионеры и мигранты,долгое обслуживание.Думал очереди в прошлом,а нет вам о них напомнит ВТБ на Ярцевский улице..кстати работают не все приемные столы для клиентов
Вежливый и грамотный персонал.
Единственное что иногда бывает много посетителей, особенно в вечернее время.
Время ожидания можно сравнить с пробками на МКАД в пятницу🙃
Два раза обращалась со срочным вопросом, лица, уполномоченного подписать и принять в работу заявление не было на месте ни разу, сотрудники абсолютно бестолковые и не знают внутренних процедур, показания у всех расходятся. Отвратительный банк. Не тратьте время на личное обращение в это отделение.
Любая операция по доверенности потребует времени: банк позволяет себе принять от умеренный документ на десятидневную проверку подлинности, после чего не считает нужным уведомить о решении.
Внешне офис убогий: конурка, где нет места посетителям, неудобное расположение вдоль дороги(парковка отсутствует), скользкая, высокая лестница, офис грязный, нищенький. Хорошо, что я не клиент этого банка!
Ужасное отделение, метр на метр. Как в таком помещении и в такой обстановке можно решать серьёзные финансовые вопросы?
В августе прошлого года в договоре была допущена ошибка в доверенности, хорошо что не пришлось воспользоваться ей.
Являюсь клиентом этого банка. В этом офисе был один раз по вопросу связанным с зарплатной картой. Очень долго пришлось ждать своей очереди, из всех окон работали ну половину где-то. Рассчитывайте своё время при посещении отделений банков, можно встрять.
Поленилась идти на рублевское шоссе и пошла на ярцевскую. Полчаса просидела в очереди. При том, что по отделению банка сотрудники в зад-перед ходиди и точили лясы, а работало 2-3 окна всего. Далее удивила сотрудница, спросив, а как пишется ваша фамилия латинскими буквами?! Говорю, ну вы же тут работаете, как русская буква «я» будет писаться на латыне? Вы же каждый день это делаете. На что она долго тупила и просила написать, как все-таки мне надо…я принципиально не писала. В итоге она мне спустя пять минут говорит, вот компьютер сгенерировал вот так, и показывает мне. Говорю, вот именно, компьютер генерирует, а вы вопросы глупые задаете. В общем, не ленитесь и идите в другое отделение банка, даже если это находится в 2х минутах ходьбы от вас.
Было много посетителей
Специалист, встречаются посетителей, дал кардинально неверную информацию (( окажиись кто другой на моем месте, развернулся бы и ушёл! Но моя интуиция и настойчивость помогли мне попасть к другому специалисту, который решил все мои вопросы
Замшелое отделение с огромными и долгими очередями из 90х. Места в отделении мало посетители жмутся близко друг к другу, сидячих мест никогда не хватает. Каждое посещение, это минимум 30 минут ожидания. В принципе, описание подходит для любого другого отделения втб, в котором мне «посчастливилось» побывать.
Маленький тесный офис. Всегда много народа. На получение карты приходила три раза..утром, днем и вечером ..всегда прогнозировалось долгое ожидание поэтому уходила. В итоге, посидев в очереди 35 минут в тесном помещении, получила карту за 3-5 минут.