Отвратительный банк,маленькое отделение,сотрудники не торопятся вообще ни грамма.на табло только мелькают цифры,а клиент сидит один и тот же. Один клиент обслуживается не менее часа. Просто ужасный банк. Не могут решить мою проблему с учётной записью три месяца!!!!! Три !!!!!!! Пятый раз посещяю отделение и никакого толку. Ждите, всё решится,такого не может быть,вам должны выдать и ТД и ТП стандартные отмазки сотрудников. Дошли второй раз до управляющего. Сейчас подождите 20 минут ваша проблема решиться. Прошёл час и опять ничего. Ругались с ними. Опять пошёл к управляющему. И снова ждите от нас ничего не зависит. Просто отвратительный банк!!!! Перехожу на сбер!!!
Ужасное отделение! Меньше часа в очереди не проведешь, операторы работают со скоростью раненых черепах, на одного клиента, неважно с каким вопросом он пришел, не меньше часа! Смените персонал на более квалифицированных сотрудников!
Здравствуйте. Сегодня в 19.10, 7 октября 2020 года я, физическое лицо, обратился в отделение банка ВТБ в г. Москва, ул. Ярцевская д. 32 для проведения безналичного платежа в адрес Казённое предприятие города Москвы "Управление гражданского строительства" (ИНН 7719272800).
Платеж производил как победитель открытого аукциона на площадке com.roseltorg.ru по 223-ФЗ. На аукционе я признан победителем на право заключения Договора купли-продажи (ДКП) квартиры. После победы на аукционе я обязан оплатить полную стоимость лота (квартиры) и с платежным поручением о полной оплате
приехать для заключения ДКП. Банк ВТБ отказал в проведении платежа на сновании отсутствия ДКП у меня.
На мои объяснения, что ДКП подписывается только после полной оплаты (на основании 223-ФЗ и конкурсной документации электронной торговой площадки Роселторг) сотрудник отделения и Руководитель отделения ВТБ на Ярцевской, 32 ответили отказом в проведении платежа. Мной в адрес банка по электронной почте был предоставлен документ "Уведомления победителя аукциона", которое мне было выдано по результатом торгов. Банк ВТБ все равно не стал проводить платеж, ссылаясь что я должен сначала предоставить ДКП, который не возможно предоставить, пока не оплатил квартиру (ДКМ не заключают без полной предварительной оплаты - это установлено правилами конкурсной документации официальных торгов по 223-
ФЗ) Прошу Вас разъяснить Банку обязанность в проведении платежа или объяснить мне как мне заключить ДКП, который можно заключить с Казённое предприятие города Москвы "Управление гражданского строительства" (ИНН 7719272800) только после полной оплаты ДКП. Отказ банка привел к нарушению сроков оплаты выигранного лота и к материальным потерям. Сотрудник банка отказался выдать письменный отказ.
На камерах банка в отделении осталась запись всей описанной ситуации.
Большие очереди были 2 дня подряд:в районе 6 вечера и после часа дня во 2й день. Работают операционисты быстро.
Закладывайте на визит сюда побольше времени
Отвратительно с другого клиента переоформили на меня имя отчество поменяли и говорят что увас было карты у меня не было карты я первый раз подаю заявку адрес прописки не тот просто тупи работает на Можайское шоссе сказали что увас нет карты не было заяки а здесь карта готова и ожидает городе Дмитриев чо тупи работает только
Отвратительно!!!!! Даже не ходите сюда!!!! Офис на Молодёжной самый отвратительный!!!! Полтора часа не могли принять валюту на мой счёт!!! Такого я не видел давно!!!!
Ужасное отделение банка. Пришла в банк мне на входе тут же сказали что народу много и лучше прийти позже, такое ощущение что я живу за стенкой банка. Сидит сотрудник и выдаёт на листочке номерки и сам всех вызывает. Просидела 40 минут , не выдержала и ушла. Так ни кто и не захочет стать клиентом вашего банка .
4
A
Anonymous review
October 11, 2021
На ресепшене объяснил зачем пришел, дали талончик и сказали ждать, простоял полтора часа и в итоге девушка сказала, что нужно идти в другое отделение, отвратительное отношение к клиентам.
Разместила вклад под 4,5 % годовых в сентябре2020г. А в базе данных банка оказался под 4%. Соответственно проценты начислили как 4%. С ошибкой банк согласился , только вот % не пересчитали , этой проблемой ни кто не занимается. К руководителю филиала этого отделения не попасть, мою проблему просто не хотят видеть. Этот банк на ул.Ельненская обходите стороной!!! Тогда и проблем не будет и часовые очереди просиживать не надо. В общем ХАМСТВО и ОБМАН в банке процветает
Нет соединения с Представителем Банка по вопросу невыдачи Номера
Валютного перевода.
Сотрудница вып.переработку на 30 минут после 18:00 часов.
И поспешность привела к невыдачи
Номера вал.перевода на Украину
Они тут вообще двигаются? Очень показательно, что сосед по очереди захрапел во сне. Ребят, так работать нельзя. Я ушла без услуги, потому что невозможно в нашем мире ждать очередь 50 минут. К тому же, я пришла потому, что онлайн заявка на карту просто игнорируется банком. Горячая линия посоветовала идти а отделение , а тут такое посольство ленивцев в Москве. Это как??
Да, отделение - совсем не фонтан. Куча народу, сотрудники - сонные мухи, совсем не спешат. Оооооочень нн спешат.
Хотя... Лично меня обслужили оч резво. 1 звезду срезаю за то, что в отделении мало мест для размещения клиентов.
Заказала карту в апреле , поставила галочку доставка курьером, в связи с пандемией отказали в доставке, 19 июня звоню , говорю на каком адресе моя карта я приеду сама заберу , а мне говорят что нужно заново перевыпускать в связи с пандемией , люди вы че? Карантин снят , карты нет , самый худший банк . Желаю вам набрать нормальных людей , обучить и штрафовать неквалифицированных специалистов за их Неработу в пользу клиентов, ужасно !
Стало все очень плохо. Очередь минимум час, приложение не работает, перевыпустить карту долго.
1
И
Илья Б.
Level 10 Local Expert
October 14, 2020
Ужас, если коротко:
Очень долго, только в очереди 50 минут.
Электронная очередь уже пару недель не работает, все по старинке, следи внимательно что бы не пропустить.
Огромное кол - во желающих, но специалисты работают не на каждом рабочем месте, а только половина, маски у всех на подбородке, не дай бог нос и рот закроет - привет короне, учитывая биток в офисе.
Мужчина на ресепшнене - очень старался все разруливать, ему плюс. Ничего не получается - это минус.
Если у вас много свободного времени, любите очереди и отфутболивания то вам в ВТБ. Вам придётся на любой чих ездить в офис (определенный) и отстаивать очереди. В онлайн банкинг они видимо не особо заинтересованные тк комиссии за операции онлайн заградительные. Вот и приходится ездить в офис. К счастью, это, надеюсь, в последний раз когда имею с ним дело. Не по своей воле получилось.
Ужасное отделение, чтобы попасть к сотрудника и решил свою минутную проблему, надо отсидеть не менее часа в очереди. Помещение маленькое, негде сидеть.
Ооо это бардак, сотрудники вообще никуда не торопятся..скорость 3чел/час. Это нормально? Народа море, дистанция никакая понятно дело,а потом мы удивляемся как возникают эпидемии. Ужас,а не банк.