Посещала офис ВТБ. Привилегия. Расположен близко к метро, внутри чистый и комфортный зал. Спасибо сотруднику Салиме З. за хорошее обслуживание. Помогла в выборе продуктов, проконсультировала по всем вопросам, была вежлива и тактична, впечатления остались хорошие👍🏻
Красивый офис, все удобно, обслуживание отличное , сотрудники с каждым клиентом очень вежливы.
Добросовестно относятся к своим обязанностям, четко и по делу отвечают на вопросы.
Спасибо за вашу работу.
Просто замечательный банк, самые доброжелательные и приятные сотрудники, всегда найдут решения моих проблем, отдельное спасибо Марине. Хорошее расположение, очень красивый и просторный офис.
Недавно посетила это отделение, обслуживание было на высшем уровне! Сотрудники были невероятно вежливы и приветливы, помогли разобраться со всеми моими вопросами быстро и профессионально. Офис чистый, уютный и комфортный. Ощущение, что тебя ценят как клиента, а не просто как номер в системе. Рекомендую этот банк всем!
Я хотел бы поделиться своим опытом обслуживания в банке ВТБ и выразить свое мнение о качестве предоставляемых услуг. В целом, я остался доволен уровнем обслуживания: сотрудники были вежливы, профессиональны и готовы помочь, предоставляли подробную информацию об условиях. Их оперативность была на высоком уровне, запросы обрабатывались быстро, что позволяло оперативно решать финансовые вопросы.
Интернет-банкинг был удобен в использовании: я мог легко управлять своими счетами, переводить деньги и оплачивать услуги. Однако есть некоторые аспекты, которые можно улучшить, например, ускорить обработку запросов. В целом, я доволен обслуживанием в ВТБ: сотрудники вежливы и готовы помочь, интернет-банкинг удобен, но есть возможности для улучшения некоторых аспектов работы.
Очень благодарны Алимат Артуровне Баисовой отдел Приведений! За высокий уровень профессионализма, внимание, терпеливое объяснение , приятное общение и невероятное обаяние!!! Спасибо ей огромное!!!
Первый раз оставляю отзыв об отделении банка,но это лучшее отделение которые я посещала. Очень рядом с метро находится,офис просторный,очень вежливый и отзывчивый персонал,особенно хотела отметить Андрея. Очень вежливый,быстро решил мой вопрос,ожидание в очереди максимально комфортное.
Мое самое любимое отделение. Возле метро, 3 мин. от станции Менделеевская. Большой просторный зал, квалифицированный персонал, оформляла карту, успешно пользуюсь. Когда брала ипотеку просто повезло с менеджером настолько оперативно и профессионально все провели. Нужны были справки, что маткап не использовали при покупке квартиры за один визит все быстро оформили. Приятно обслуживаться в таком доброжелательном офисе.
Удобное расположение, приятное доброжелательное обслуживание, что немало важно сейчас, все всегда готовы помочь решить любой вопрос, достаточно быстро!
Лучший ипотечный центр ВТБ. Все четко, быстро, качественно. Сервис на высшем уровне. Наш любимый сотрудник Банка Кирилова Юлия, много лет выбираем этот банк только благодаря ее профессионализму и теплому отношению к клиентам. Спасибо Юлии за работу! Всем рекомендую.
Приятный офис, Рабочие места операторов комфортные, располагают к общению. Сотрудник Насиб очень грамотно, тактично и дружелюбно помог решить проблему. Вернусь именно в это отделение
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание, сотрудница Мария быстро вникла в проблему, с которой я обратился, проконсультировала, что очень помогло и направила к нужному специалисту.
Большая благодарность специалисту Кристине, которая сегодня почти два часа решала вопросы двух пенсионерок. Найдены оптимальные варианты решения вопросов, при этом доброжелательность, компетентность, желание помочь и все разъяснить. Вообще не в первый раз обращаюсь в это отделение - очередь есть (то больше, то меньше), но сотрудники работают оперативно.
Очень просторный банк, красивый, многофункциональный. можно обратиться по любому вопросу. Например, в этом банке у меня была сделка по покупки квартиры, так же я прихожу по вопросам карт, счетов и всегда подробно расскажут, посоветуют. просто так никто ничего не навязывают.
Повторно обратился в этот офис, снова остался безумно доволен этому офису, квалифицированные сотрудники, очень приятные и добрые. Всегда решат мой вопрос быстро и профессионально.
Спасибо большое сотруднику Елене и директору офиса Оксане Владимировной за клиентоориентированность, внимательность и скорость. Очень помогли заключить сделку без лишних нервов и, главное, быстро
Отношение к клиентам отвратительное . Банк видимо решил не уведомлять о платеже по кредитной карте и абсолютно случайно я узнал, что оказывается у меня уже неделя просрочки. Личный кабинет восстановить невозможно, технические неполадки. Только через отделение. Пришел в данное отделение , а там на все большое отделение работает только 1 человек. Мне сразу сказали , что ждите 30 минут минимум, у нас второй менеджер завтракает. На попрос «как восстановить личный кабинет другим способом или хотя бы загасить просрочку?» мне дали прямой ответ «Я же вам уже сказала , только через менеджера, что тут непонятного?» . Вопрос к втб. Как вы вообще набираете таких хабалистых сотрудников на работу в банк , который позиционируется как один из лучших?
Обратилась в банк 11:50 26.07.24. Получила талон к сотруднику стола 002 и объяснила ему, что в ходе перехода с открытия на втб, обнаружена блокировка учетки ВТБ. Но сотрудник даже не слушал и вникать не хотел, свалил всё на ОТКРЫТИЕ. На следующий день в ходе телефонного разговора с оператором выяснилось, что учетка ВТБ заблокирована и может разблокировать только сотрудник банка ВТБ офлайн.
Вывод: работник банка даже не вник в суть моего вопроса, придумал отмазки, чтобы избавится клиента. Хотела вновь стать клиентов ВТБ, но низкая компетентность работников банка отбила всякое желание.
11 января 2022 позвонили из ВТБ предложили рефинансирование ипотеки, сказали что ставка 9.7 %. Пришла в банк 12.01.2022 (на второй день), работник банка сообщил, что у них не было и нет таких ставок 9.7 % и минимальная ставка 10 %. И дело не в разнице 0.3 %, дело в изначальном намеренном введении в заблуждение клиентов работниками банка, а значит в полном неуважении и недобросовестном отношении к своим клиентам. Такой банк не может вызывать дальнейшего доверия. С моей стороны это было первое и последнее обращение в этот банк.
Неоднократно проводили сделки в этом отделении, приветливые сотрудники, сделки проводятся быстро и качественно, сотрудники высококвалифицированные и отлично справляются со своей работой, не было долгого ожидания, все быстро и четко
Мне очень понравилось. Проводили там сделку, все на очень высоком уровне, хорошие специалисты, грамотные, внимательное руководство, после сделки подошли индивидуально, проконсультировали и помогли выгодно разместить средства. Рекомендую данное отделение всем
Всех приветствую.
В этом отделении ВТБ обслуживаемся уже второй год (Юр.лицо). Всегда помогут, подскажут, расскажут что и как. Отдельно отметим специалиста Александру☀️, которая оч отзывчива и всегда на связи и просто положительный человек! а также ее руководителя, благодаря которому вопросы решаются ещё быстрее. Несмотря на переезд, продолжаем обслуживаться именно здесь, тк нравится банк и люди, которые здесь работают !
PS Однозначно рекомендую отделение от себя лично, являюсь руководителем организации.
Однозначно один из лучших офисов в Москве.
Пришла открыть вклад,сотрудники банка посоветовали открыть накопительный счет и рассказали в чем разница .
Всё подробно и доступно.
Я очень довольна консультацией👍🏼
Отличное отделение, особая благодаоность менеджеру Андрею, прошла 4 отделения, нигде не смогли помочь, горячая линия так же не могла помочь, Андрей решил вопрос за несколько часов. Всем рекомендую именно это отделение и этого менеджера, выручает меня уже не первый раз не в самых простых вопрсах.
Отличное отделение, каждый раз с удовольствием захожу, вежливые сотрудники, всегда с улыбкой встречают на входе, менеджеры настоящие профессионалы своего дела.Особая благодарность зам.директора отделения Светлане Александровне, грамотная и эффектная девушка.
Самый лучший офис, теперь хожу только туда! Очень доброжелательные, улыбчивые сотрудники, а самое главное компетентные!!! Это залог очень хорошей управляющей! Так держать!!!
Огромное спасибо Хусинову Марату за его грамотность, доброжелательность и уважительный подход в работе с клиентами. Все вопросы решены быстро и успешно. Очень благодарна! Хотелось бы побольше таких сотрудников. Я просто в восторге от твоей работы. Браво Марат!
Посетила отделение банка по адресу Новослободская 41.
Девочка консультант Мария мне очень помогла по всей вопросам!!! Я открыла вклад, получила консультацию по кэшбек и другим вопросам.
Спасибо большое, с Наступающим Новым годом!
Очень удобно расположен офис. Обращалась неоднократно. Приятные, вежливые сотрудники. Особенно хочется отметить работу кассира.По-моему ее зовут Светлана. Четко, быстро и внимательно работает. Видно, что человек на своем месте. Спасибо.
Очень нравится в этом отделении. Стараемся попасть к Марии Васильевне, у нее все четко, быстро, по делу. Очень внимательная, отзывчивая, компетентна по всем вопросам, сразу видно не первый год работает, всегда подскажет нужную информацию. Уделяет достаточно времени , уважает возраст. Спасибо за таких сотрудников
Уже не в первый раз посещаю данное отделение, пришлось конечно подождать)
Видимо попала в пиковое время, но не пожалела. Сотрудник Андрей решил мою проблему с картой, объяснил как правильно пользоваться и получать кэшбек .
Отличный офис,красивый,удобный.А сотрудники это отдельный момент!оперативные,компетентные,особенно отдел по работе с ипотекой))спасибо руководству за высококлассную подготовку специалистов!
Пользуюсь услугами банка ВТБ, именно в этом отделении, уже не первый год. Очень удобное расположение, центр, от метро Менделеевская пешком пять минут.
Большое отделение, в современном стиле, много места, очень комфортно, никто не мешает, не стоит над душой, впечатления самые приятные.
Сотрудники компетентны и вежливы, всё расскажут, покажут, сделают быстро и профессионально.
Однозначно всем рекомендую.
Обслуживаемся в этом отделении как ИП почти 2 года, очень рады, что есть такие сотрудники, которые всегда на связи и могут помочь и подсказать в любой ситуации, оперативно реагируют на все вопросы. Ранее обслуживались в отделении на Фрунзенской, такого бардака , как там мы нигде на видели, поэтому перевели ещё одну компанию в отделение на Новослободской. Благодарим за помощь в переводе в это отделение нашего специалиста Бушуеву Александру и руководителя Котолупова Павла, рады такому сотрудничеству!
Вчера попала на обслуживание к Марату в этом отделении. Очень компетентный сотрудник, профессионал своего дела. Все показал, рассказал, объяснил и посоветовал. Вежливый терпеливый, участвующий и заинтересованный в результате. если бы при первичном посещении попала к нему, было еще идеальнее. Спасибо Марат и удачи!
Получал в этом отделении зарплатную карту. Спасибо менеджеру Светлане, которая занималась моим вопросом. Рассказала обо всех сервисах банка и преимуществах зарплатной карты, а также подключила дополнительные услуги.
Я , риэлтор много лет работаю с вашим отделением , очень профессиональные сотрудники , грамотные , знающие свою работу, особенно хотелось бы отметить Юлю Кулькову очень грамотно отвечает на все вопросы .Если сделка то только с вами ! Спасибо
Как риелтор провожу сделки с ипотекой много лет в этом отделении. Это единственное отделение ВТБ, в котором не было косяков. Очень грамотные и клиентоориентированные сотрудники, которые не только разбираются в своем деле, но и искренне помогают провести сделки так, как лучше и безопаснее для клиентов, все объяснят, подскажут и продумают.
Для юр лиц осталось не так много отделений банка, а вот качество обслуживания на уровне советской "сберкассы ". Живая очередь, никуда не спешащие сотрудники. Вопрос до конца так и не решили, хотя мог ли бы... Пришлось идти еще раз...
Лучшее из всех отделений банка ВТБ. Обслуживание всегда на высшем уровне. Уже более 5 лет являюсь клиентом банка, очень довольна. Отдельная благодарность сотрудникам ипотечного отдела- Кульковой Юлии, Станиковской Анастасии. Сотрудники депозитария большие молодцы. Очень приятно, что все эти годы работают одни и те же менеджеры, всегда готовые прийти на помощь.
Не первый раз прихожу в отделение. Всё нравится, работают оперативно, стараются помочь каждому клиенту. Всегда вежливые сотрудники, всё чётко и быстро, без лишних слов. Рекомендую отделение своим коллегам, когда возникает вопрос, так как знаю, что они точно помогут. Обслуживанием полностью доволен.
Отличное отделение. Прекрасные специалисты.
Огромное СПАСИБО руководителю отделения «ПРИВИЛЕГИЯ» Назе.
Прекрасный СПЕЦИАЛИСТ И ЧЕЛОВЕК.
Спасибо за участие и решения, любых вопросов.
Лучшее отделение, в котором работают не только великолепные Профессионалы, но и неравнодушные Люди. Всегда находятся лучшие условия для Клиентов. Уже 9 лет приезжаю сюда и с радостью рекомендую.
Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год. Менеджеры всегда помогают по всем вопросам, отзывчивые и приветливые, отдел юридических лиц и привелегия - всегда на связи , что очень радует.