Замечательное отделение, очень приветливый и доброжелательный персонал в отделе Привилегии, особенно хочу поблагодарить Карпенко Екатерину за её профессиональный подход к работе . Всем рекомендую 👍
С клиентами общаются вежливо и чётко объясняют как пользоваться с картами.
Оформляют карту быстро, мне очень понравилось работать с ВТБ.
Всем рекомендую 👍
Хочу выразить свой негатив про банк втб и конкретно этот филиал.
Я хотела закрыть свой счет, так как по телефону сказали, что это только личное присутствие, но сотрудник мне не смог помочь, что-то у него не вышло. По телефону снова говорят приезжайте в банк.
Так в итоге, что делать? По телефону помочь не могут, лично помочь не могут, а открытые счета в данном банке мне не нужны, они вообще из неоткуда появились, так как я не питаю большой симпатии к данному банку, хотела все закрыть, чтобы в кредитной истерии не числилась непонятна кредитная карта, но данная организация пинает из стороны в сторону.
Великолепно👍
Спасибо большое Татьяне. Сотрудник банка профессиональна и корректа в процессе взаимодействия. По задаваемым вопросам объяснения получала полные и понятные. Предоставленными слугами удовлетворена. Мобильное приложение понятно в использовании.. Тактична, внимательна (и к документам, и к процессу предоставления услуги, и к клиенту), обходительна, корректна. Татьяна спасибо большое 🩷
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Шагмирдяновой Э.С. за помощь и содействие в покупке валюты. Мне, как новичку в этом вопросе, всё было подробно разъяснено. Большое спасибо! Успехов Вам!
Все отлично, очень вежливые сотрудники, в зале чисто, было ожидание в несколько минут в электронной очереди, оперативно. Всегда попадаю на компетентных специалистов, которые всегда помогут и заинтересованы в решении ваших проблем. Побольше бы таких отделений с такими сотрудниками.
Если у вас сделка купли-продажи никогда не выбирайте это отделение для аренды ячейки. Даже удивительно для ВТБ, насколько безграмотно менеджер составил договор. Пришлось еще раз приезжать, беседовать с начальником отделения и составлять дополнительное соглашение. Абсолютно попался некомпетентный специалист. Мы потратили много лишнего времени.
Мне необходимо было открыть вклад. Всю необходимую информацию мне в доступном формате, в полном объёме и своевременно предоставил Судаков Никита - квалифицированный специалист, клиентоориентирован, что в двойне приятно. Спасибо ему.
Отличное обслуживание, в очереди был менее 10 сек. Посетил офис с целью узнать о бонусах зарплатных клиентов. Сотрудник Антон предоставил очень компетентную информацию!
Сотрудники вежливые.Свою очередь ждать не долго.Очень плохо у них ловит интернет и из-за этого визит к ним очень удлиняется.Об этом читала в других коментариях,но не придала значения.Стоит возможно какие-то усилители сигнала поставить.
Категорически не советую. Предупредила сотрудника что беру кредит на короткий срок и в течении двух месяцев собиралась закрыть его. Он оформил мне не предупредив меня низкую процентную ставку где с меня были списаны не уведомив меня 50к)
Пришла в отделение банка на Советской 19А, с вопросом о мошеннических действиях с моего счёта. Мне очень понравилось как Татьяна (4окно) очень приятная девушка, отнеслась к моей проблеме. Она всё внимательно просмотрела по компьютеру и увидела что у меня оказывается есть страховка от мошеннических действий и профессионально дала рекомендации что мне нужно сделать чтобы вернуть деньги. Страховая возместила всё что было списано у меня. Благодарю Татьяну за помощь, благодарна страховой за то что возместили, мне как пенсионерке это очень важно.
Сотрудники банка отличаются внимательностью, доброжелательностью и оперативностью, однако политика самого учреждения разочаровала меня настолько, что возникла необходимость закрытия всех карт.
Быстрое обслуживание, сотрудник, жаль не запомнила имя, очень доходчиво, скурпулезно все объяснил, терпеливо внимательно выслушивал, подсказывал, что и как необходимо для получения кредита! Остальные сотрудники, слушала их прием, тоже были на высоте!
Я хотела бы выразить свою благодарность отделению вашего банка за отличное обслуживание.
Сотрудницы были очень внимательны и дружелюбны, всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Я была приятно удивлена профессионализмом и вниманием, которое мне оказали при обращении. Обстановка в отделении тоже очень приятная и комфортная.
Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику Леониду К., очень грамотный профессионал, оформили кредит в кратчайшие сроки, обговорили все нюансы и детали, которые меня вполне устроили👌🏻🔥Очень советую👍🏻
Отдел юрлиц работает убого, руководитель отдела общается с клиентами как буд-то она у себя дома, и клиенты пришли к ней с поклоном. Отзыв был отклонен с 2023 года, прошу в ответе указать причину.
Отделение банка порадовало высоким уровнем сервиса. Электронная очередь существенно упростила процесс ожидания, а просторный зал создает комфортную атмосферу. Сотрудники выделяются вежливостью и профессионализмом. Единственный недостаток – небольшая автостоянка, что может вызвать некоторые неудобства при посещении.
Отвратительно !!отношение к юр лицам ужасное !! Во многих банках обслуживался , но такого отношения нигде не было!! Менеджер трубку не берет!! Но рабочем месте нет !! Никто ничего не может объяснить!!!!!
Банк где работают профессионалы. Замечательные, приветливые сотрудники.
Быстрое обслуживание. Подробно рассказали о всех программах и условиях обслуживания.
07.08 .2024 примерно в 13.00-13.20 я пришла в это отделение закрыть счет по кредитной карте. Меня вызвала сотрудница Федотова Валерия Валерьевна. При закрытии карты , она мошенническим путем сняла биометрию с моего лица , не спросив и не уведомив меня об этом. И главное, на мой вопрос- «зачем мы идем делать фотографию?, она ответила-« так надо». Умалчивая об истинных фактах. Далее скинула мне документы на подпись в телефоне, где мелким шрифтом , в последнем пункте, написано о том, что я согласна на биометрию🔥.
Зачем же так делать?!
Научите продавать идею продукта, чтобы сотрудники не умалчивали об истинах. Клиенты не должны страдать из-за вашей некомпетентности.
Хочу оставить отзыв о сутруднике, Татьяна 4 окно. Очень вежливая, умная в своей работе, добродушная девушка. Помогла разобраться в нашем вопросе, дала советы и ценные рекомендации. Очень советую, обращаться именно к ней. В банке Втб доверяем с супругом только Татьяне.
При первом обращении попался некомпетентный сотрудник, которая не смогла решить проблему, а только усугубила её.
При втором обращении уже попал к нормальному сотруднику.
Была сегодня в банном отделении и вот что хочу сказать. Меня устроило качество ослуживания , девушка подробно и вежливо ответила на мой вопрос . Сотрудники опрятные , грамотные . Но ставки , это ужас !
Отличное обслуживание. Отдельная благодарность сотруднику отделения банка - Ольге (окно №1) за оперативность, всемерное содействие и высококачественную консультацию)!
Была бы возможность, поставила бы минус 5...
Делали рефинансирование 21.12.2023 года в банке у специалиста Никулиной Ольги! Рассчитав все суммы, платежи, всё оформили, за счёт ВНС ("Ваша низкая ставка") снизили ставку - вроде бы всё идеально. НО! Сотрудник не предупредив, не сказав ни слова о каких-то страховых продуктах (а к слову сама проставила галочки в приложении!!! И отметила аж, как оказалось, 4 страховых продукта!!!), по тихому их добавляет к кредитному договору!
Разозленный супруг, был намерен расторгнуть договор рефинансирования, но сотрудница, войдя в роль легкомысленной особы "мы так всем делаем", "мы тоже простые работники", не стала принимать отказ от услуги ВНС (мол подумайте ещё) и расторгать договор, вручив бумажки и бланк заявления для самостоятельной работы над этим вопросом и, якобы, даже не обладая информацией как это делается...
При повторном обращении в течение часа в отделение банка и намерении идти на скандал, быстро выяснилось, что это легко всё делается в течение 15-20 минут!!! На месте!!! Спасибо сотруднице Анне!
Но Ольга "подарила" в преддверии Нового года мороку ещё и с обращением в страховую Согаз! Так как вот уж с их продуктами ВТБ точно не работает, а только втюхивает их без вашего ведома! А Согаз ребята ещё веселее: для расторжения договора один офис, и два разных сотрудника назвали по телефону разные адреса... Но можно ещё воспользоваться нашей доблестной Почтой России...
Будте всегда внимательны и дотошны при обращении в банки!
На втором этаже хамки сидят, две слева. Ужасное отношение. Клиентов нет, а стул лишний зажали, потом поставили, смех просто, сидите сами))). Лишний раз даже туда не зайду.
Мне понравилось быстрое решение проблемы, доброжелательные сотрудники!
Show business's response
Лариса Кирилушкина
Level 3 Local Expert
April 23
Добрый день! Очень понравилось обслуживание в данном банке. Выражаю благодарность за отличную работу сотруднику Банка Татьяне Кулешовой. С уважением, Лариса Владимировна.
Будьте очень внимательны при оформлении Кредита в этом филиале. На кредит на автомобиль повесили 6 страховок в районе 200 тыс.руб. Период "охлаждения" - когда можно отказаться от страховок действует всего 14 дней с момента оформления кредита. За эти дни нужно успеть помотаться РЕСО-страхование, в СОГАЗ - в г. Одинцово и в 2м (метр квадратный Самолета). Последний вообще к Автокредитам не имеет никакого отношения - это страхование сделки н недвижимость!!!!! и у них нет никакого периода охдлаждения, они могут 2 недели принимать Вашу заявку и исключительно по электронной почте переписка. Очень много жалоб среди знакомых именно на этот филиал на Советской улице. Не ходите туда, на Южном прекрасные специалисты, без впаривания левых продуктов.
Идеальное отделение, персонал паьотает на высшем уровне, давно не ьыло настолько положительного впечатления от посещения отделения бынка!
На все вопросы ответили, все объяснили, а главное все прошло быстро и без задержек!
Заблокировали счет и личный кабинет по 115 статье ФЗ 115(будьте аккуратны с переводами((((()Пришла в банк, принимал зам директора Алексей Сергеевич, сразу сказал, что пишите расторжение договора, у меня там зависли деньги, ничего не оставалось, с меня даже документов не попросил данный руководитель, а сейчас у них светится, что я должна их предоставить))))пыталась открыть карту в Почтабанк))))
Хочется поблагодарить сотрудника банка ВТБ Никулину Ольгу за компетентность и помощь в решении
моего вопроса. Всё было
чётко, без проволочек !! Успехов в работе!!!
Хорошее расположение.
Много банкоматов, но иногда из 4 работает только 1. И в него очередь 😐
Чтобы снять деньги приходится ждать 30-40 минут. А в банке снимаешь с комиссией. Замкнутый круг.
Отличное отделение! Я лично имел дело с Татьяной за 4 столом. Очень вежливая и симпатичная девушка! Все подробно рассказала, объяснила и сделала. Профессионал высокого класса. Нужно срочно выдать премию.
Трусова Татьяна Сергеевна, отличный сотрудник. Быстро, профессионально и максимально вежливо выдала банковскую карту, установила приложение и разъяснила все бонусы и плюсы банка. СПАСИБО!Выпишите человеку премию!