Выражаю благодарность за высокий профессионализм, чуткое отношение, вежливость и уважение к клиентам ТОРГОВКИНОЙ Татьяне Михайловне.
Клиент банка Виктор.
Была в этом банке. Хотела оформить моментальную карту, девушка приняла мои документы, начали оформлять. В итоге после 15-20 минут мне сообщают о том , что по техническим причинам не получается оформить карту. На вопрос и что мне делать, девушка ответила, что напишет на техподдержку и все решат. Спустя несколько часов мне позвонили , сказали , что все сделали и можно подъезжать за картой. После выходных я подъехала , и опять спустя 15 минут мне говорят , что ничего не получается.
В итоге мне отдали карту просто так и сказали , что удаленно все сделают , через час мне позвонила сотрудник банка , сказала что все сделали и картой можно пользоваться. Но по факту мою карту не внесли в базу. В общем , отвратительное отделение банка !
Отказали в кредите с 12 летней кредитной историей без единого пропуска платежа! Сумма смешная, отказ сразу. Зачем тогда все эти годы старания и честности по отношению к банкам?
Из 4 банкоматов работает только ОДИН. Прям так и хочется оставаться клиентом ВТБ.....
Стояла в очереди минут 20, но в итоге ушла, тк передо мной у женщины этот ЕДИНСТВЕННЫЙ банкомат деньги списал, но сами наличные не выдал🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Дополняю. Сегодня пришла, и тот последний тоже заглох. Было дно, но снизу постучали...
Не один из ведущих банков страны, а полное Гэ
До свидания, втб. Кто себя уважает, не будет вашим клиентом.
Заслуживают 0 звезд. Самый похожу ущербный банк. Заказала карту 2 июля. Сегодня 14 июля. Никакой информации по карте нет. Служба поддержки кормит завтраками. Вот так вам нужны новые клиенты да?
Этот банк вообще находится не в моём районе, но карту приглашают получить здесь, должен всё бросить и потратить день для поездки за сотню километров, мне легче заблокировать её и придти в ближайший банк для перевыпуска.
Ужасно медленное отделение, сотрудники просто мухи, не могут проконсультировать, перекидывают стрелки друг на друга. А надо было всего лишь снять наличные. Подумайте 30 раз перед тем как становиться клиентом этого банка.
Некомпетентность сотрудников в вопросе активации социальных карт, работающих через ВТБ. Стоит подучить им этот вопрос. К девушке у информационного стола претензий нет, похоже, она компетентнее сотрудников в окнах. Совет тем, кто хочет активировать соцкарту, уточните как по горячей линии, сотрудники на местах могут не знать как это делать, да и, вообще, что это нужно делать.
Некомпетентность сотрудников, будто бы первый раз услышали, что такое банковское дело и финансы и кредиты, Алёши сидят какие то, да и у ВТБ постоянно проблемы с сервисом, вроде большой банк, денег полно, можно и нормальных специалистов найти ,чтобы наладить.
Филиал такой же ужасный как и в г. Одинцово.
Работает половина окон, работают очень медленно (по 30 и даже более мин с одним клиентом). Возможно это очень внимательное отношение к клиентам, но визуально этого не видно.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
К
Ксения
Level 4 Local Expert
April 14, 2022
Балашиха, улица Советская, отдел по работе с юрлицами- абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Все ооочень медленно, огромные очереди. Сотрудники не напрягаются, ведут личные разговоры, сидят нога за ногу. По мало-мальскому вопросу идешь туда- рассчитывай на пару часов, не меньше. Сотрудница кассы этого отделения- редкая хамка, жаль, не запомнила фамилию. Банкоматы регулярно не работают. По поводу информации о клиентах- после первого посещения данного отделения некоторое время назад через час мне позвонили ***, начавшиеся разговор- вы сегодня обращались в отделение банка и так далее. По этому поводу я звонила в ВТБ, оставляла информацию. Руководство, ау, не пора ли это гнездо встряхнуть.
Мне не повезло. Нужна была консультация, никого за стойкой не оказалось.
Show business's response
В
ВЛАДИМИР
Level 12 Local Expert
January 26, 2023
Послали в онлайн даже не выслушав. 50 секунд время приема, время которое мне уделили. если бы мне был нужен онлайн я бы воспользовался услугами другого банка. То от предложений по кредитам не отмахаешься, то вообще разговаривать не хотят. Грустно. ВТБ и раньше звёзд не хватали, а теперь вообще опустились.
Менеджер банка ВТБ не обесняя все тонкости по карте ,кредита водит людей в заблуждение и люди потом предется платить по кредиту большие суммы ,я считаю это мошеничество и беспредел полный
Чтобы получить карту, нужно просидеть 2 часа в ужасной вони, что это за запах, сотрудники не знают, работают медленно, из 5 окон кое-как 2, в очередной раз убеждаюсь в нулевом сервисе в данном банке
Большое спасибо Трофимовой Анастасии кто стоит на ресепшен, в который раз захожу встречает доброжелательно и отзывчего, спасибо за подробное объяснение и открытие брокерского приложения и счета
На сайте написано, что отделение работает, а по факту закрыто! Потеряла три часа, чтоб сюда приехать 😡😡😡. Как пояснила сотрудник банка, вы, сюда не смотрите, заходите на сайт.. Ищите раздел где уточнен график работы банка в, период выходных 🤦♀️🤦♀️🤦♀️. Т е.. Открыть просто приложение недостаточно, нужно ещё потратить тучу времени для уточнения?
Ужасное отделение , из 6 окон работают в лучшем случае 3 . Сотрудники демонстративно встают видя очередь в 10 человек и уходят , чтобы закрыть счёт просидел 40 мин , имейте ввиду при планировании времени
Ужасное отделение , персонал не квалифицирован должном образом. Сливают информацию машеникам . 3 раза приходил закрывать договор обслуживания , типа закрыли потом звоню на горячую линию где мне сообщают, что нет ничего не закрыто !!! Из-за этого отделения и прекратил все свои обязательства с этим банком !!!