VTB Bank
333 reviews
April 16
Отличный банк, минусов нет, только плюсы. Очень доброжелательный персонал, особенно девушка в 15 окне. Не мог решить проблему с приложением, но придя в банк все объяснили и починили)
1
March 17
На входе в банк хороший парень Михаил, Всё объяснил и помог. Мне было приятно это внимание. В 9 окне менеджер Женя тоже мне понравилась. В целом оценка 5, хотя ждать пришлось довольно долго.
2
2
September 10
Хочется поблагодарить команду данного офиса за оперативность решения вопроса и неравнодушие к ситуации
1
November 22
Оформляли карты на рабочем месте, так как предприятие решило перевести нас на ВТБ. Сотрудники не торопятся с оформлением, создают очереди, на рабочем месте решают свои вопросы. Отвратительное отношение
April 16
Обратилась в офис за получением зарплатной карты. Всё быстро, четко и доступно. Спасибо за высокое качество обслуживания!
3
June 12
Отличный банк. Быстрое обслуживание, внимательный и вежливый персонал.
1
February 16
Хочу написать про
ВТБ банк. Хуже банка я не встречала. Оформили мне зарплатную карту. Оператор стажер, выдал карту с проблемами по расчетному счету. Когда проверяли в банкомате, карта показывала, что деньги на карте есть, но на телефон не смогли перевести. Она даже не проверила почему так. Спокойно сказала, что я не правильно набираю пин код и ушла. Уже 3 недели не могу добиться снять с карты своих денег. Уже 3 раза отпрашивалась с работы, так никаких результатов. Звонила на горячую линию, они все пишут претензии, а результатов нет. Надо еще придти в банк и теперь мне лично написать претензию, а никто не спрашивает а кто мне заплатит за те часы, которые я провожу в банке, да еще сижу жду когда придёт мое время. Я теперь всем буду советовать не обращаться в этот банк. Такое безобразие, что бы получить свои деньги надо звонить и ходить в банк, а если про себя не напоминать они про тебя забывают.
4
5
April 24
Пришел в 18:20 24 апреля 2024. Нужно было проконсультироваться. Вижу, что обслуживание привилегии уже не работает. Записался в обычную очередь. Когда дошло дело до меня я поинтересовался (в 21 окне у девушки), до скольки работает привилегия. Мне сказали, что уже не работает и обслуживать меня не могут. Я попросил обслужить меня как физ лицо. Мне ответили в грубой форме, что физически это невозможно, разные программы. Я просто ошеломлен произошедшим. Остался без обслуживания. Хорошо, что в колл-центре помогли. А в центральном офисе непрофессиональные сотрудники.
4
1
February 21
Очень довольна обслуживанием в банке. Я новый клиент, обратилась для открытия дебетовой и кредитной карт. Все грамотно объяснили, показали, научили как пользоваться и получать выгодные кэшбеки. Отдельное спасибо Митрошиной Маргарите за профессиональный подход и внимательный подход.
2
April 16
Являюсь уже давно клиентом банка, всё устраивает, удобное расположение, компетентные сотрудники, хочется возвращаться снова и снова, одним словом надёжный банк! Всем советую!
1
February 5
Огромное спасибо Григорьвой Ирине Константиновне. Доступно, вежливо и грамотно мне все обьяснила. Очень благодарна за такую работу.
4
March 13
Приходила получать дебетовую карту в банк ВТБ, узнав, что очень выгодно ею пользоваться, получая кешбек, да и обслуживание ещё бесплатное!!!
Сотрудник банка Елена Самойлова грамотно рассказала о всех преимуществах этой карты. Очень понравилась атмосфера в банке и качество обслуживание!!!
1
1
July 31
Ужасное обслуживание. Оформляла проездные карты детям. Сказали что платные, а в итоге подключили страховки. И еще 3 карты открыли моментальные, так положено сказали. Итог один обман
1
2
November 14
Хороший банк, большой кэшбэк,обслуживание на высоком уровне,персонал отзывчивай!!!
1
January 8
Удобное расположение банка на карте. Понимающие качественные сотрудники, которые решат любой вопрос. Так же хочется отметить приятный интерьер и человеческие условия
4
November 19, 2023
Обьслуживание достаточно хорошее, вежливое, удобно располагается в центре города, минус очень
маленькая парковка для авто.
2
1
July 21
Ужасный банк. Служба безопасности на нуле. Помощи от сотрудников не дождешься. В очереди можно просидеть час и больше. И деньги списываются, а концо не найти. Худший банк.
3
2
March 13
Отличный банк. Быстрое обслуживание, внимательный и вежливый персонал, понимают с полуслова. Всё оперативно оформлили,не заставили ждать!
1
1
March 14
Молодой человек, администратор зала Михаил, дал своевременную и грамотную консультацию по обращению с картой банка. Очень вежливое обслуживание. Желаю карьерного роста! Спасибо!
1
1
October 13, 2023
Хороший банк в плане организации сделки и подобныхтслучаев составления договоров оплат и прочих элэментов. Удобно и приятно в офисном помещении. Отличные специалисты
3
November 7
Обслуживание отличное
Все понравилось. Сотрудники вежливые
February 14
недавно обращалась в банк по вопросу выдачи новой дебетовой карты. очень понравилось доброжелательное отношение, быстрота обслуживания, внимательность сотрудника
3
November 14
Являюсь клиентом с 2010г. Отличный банк, грамотный персонал. Рекомендую!
1
November 6
Отвратное обслуживание, никакой клиентоориентированности.
При этом была в нескольких банках, видимо нет никакой корпоративной культуры…..
March 15
Отличный банк, давно являюсь клиентом,очень довольна обслуживанием, добрый отзывчивый, грамотный персонал
2
2
April 16
Приходила получать зарплатную карту, осталась довольна обслуживанием. сотрудники все объяснили, показали как пользоваться личным кабинетом. Обслуживание прошло быстро.
1
April 16
Хочу выразить благодарность банку ВТБ за отличный уровень обслуживания и профессионализм. Отличный банк, рекомендую каждому.
1
March 13
Сотрудники банка оказали помощь по возникшей ситуации в короткий срок. Время ожидания минимальное. Отношение работников к клиентам весьма доброжелательное, остался доволен. Очередной раз убедился в высокой квалификации специалистов данного банковского отделения.
1
1
November 18
Вежливые быстрые внимательные сотрудники приятно посещать
February 13
Хочу поблагодарить сотрудников за грамотную и добросовестную работу. Обратилась с вопросом восстановления личного кабинета, все быстро и чётко решили.
3
February 8
Никому не советую данный фелиал и сам банк. Часто списывали деньги не пойми за что,нормально ничего не объясняли по телефону. А при консультации в банке,отношение было грубым и девушка пыталась поймать двух зайцев за раз. Поясняю,работала со мной и еще с пятерыми клиентами . Никому не рекомендую.
Была 31.01.2024,обслуживала Алешкина Марина(стажер)
3
1
January 25, 2023
В настоящее время нет огромного количества людей. Обслуживают быстро и грамотно. Стараются решить все возникшие вопросы.
Предлагаю установить возле каждого рабочего места операциониста «приборчик» для проставления оценки обслуживания, как в МФЦ. Понятно, что не каждый клиент будет оценивать обслуживание. Почему бы и нет? Заставить нас сложно, а добровольно-своеобразная независимая оценка
1
3
February 14
Пользуюсь продуктами данного Банка давно, пользуюсь картами и кредитами, сотрудники вежливые, всегда помогут и объяснят. В офисе всегда чисто.
3
1
February 6
Консультант Марина очень грамотно, быстро и доступно все разьяснила. Очень понравилось обсуждение.
3
October 26
Слишком мало банкоматов на Светотехстрое, приходится изначально деньги положить через банкомат другого банка, а далее перевести на ВТБ
2
November 30, 2023
Ужасный банк. Делала рефинансирование ипотеки, сначала говорят одно, по факту совсем другое. Оформляют карту с платными услугами, от которых отказаться сразу нельзя, только когда нибудь потом.
Слава богу закрыла ипотеку и попрощалась. Но нет же, кредит банка открытия перешёл к ним. Опять карту надо заводить и опять куча платных навязанных услуг. От которых можно отказаться спустя время и только лично в офисе. Очереди огромные, пришла взяла талон, передо мной 10 человек.. личный кабинет плохой, нельзя платные услуги отключить.
2
November 8, 2023
8 ноября 2023 года обратилась в это отделение, чтобы вернуть найденную мною банковскую карту клиента. Попала в 16 окно к сотруднице без бейджика, которая в грубой форме отказалась принимать потерянную карту, без каких-либо разъяснений сказала выбросить эту карту и не привязываться. Я конечно понимаю, что возможно потерянные карты банковских клиентов это не проблемы сотрудников этого же банка, но отношение хамское. Я ничего не просила, из гражданского долга добралась самостоятельно до отделения, чтобы испортить себе вечер и впечатление о людях.
4
April 1
Чисто, аккуратно, поток людей большой. С электронной очередью ждал не особо долго. Жаль, что кредитный продукт не выдали, хотя предодобренное предложение было
November 18, 2023
Единственный офис на весь немаленький Саранск. Людей ну очень много. Суета. Сотрудники пытаются всех распределить. Была всего два раза, заказать соцкарту и забрать. Впечатления от двух визитов не восторженные. Больше добавить нечего.
2
December 1, 2023
Сотрудники банка молодые очень внимательные,несмотря на большое количество клиентов они стараются быстро обслужить клиентов,что не создает дискомфорта,молодцы с наступающим новым годам!
September 10
Благодарю Валерия за то, что помог решить мой вопрос! Очень компетентный сотрудник)
1
October 26, 2023
Я оформляла карту в ВТБ банке на бесплатный проезд .Дали в подарок карту возможности. На ней 10 тысяч. Я эту подарочную карту не хотела брать. Но ее так быстро оформили ,что я глазом моргнуть не успела. А у меня уже на карте 10 тысяч. Я с 1.4 августа ,не могу закрыть эту карту .Обошла 3 офиса,все говорят по разному,но карту не закрывают .
3
May 17, 2023
Все хорошо. Обслуживаюсь в этом банке. Сотрудники отзывчивые, квалифицированные. Я говорю о сотрудниках, которые работают с юр.лицами. Про обслуживание физ.лиц сказать могу только со слов своего папы. В адрес пенсионеров, а их в одно время было очень много, звучали (в спину, не в лицо) нелестные отзывы от сотрудников. Стало обидно, что не могла быть рядом в этот момент. Итог: он закрывает счёт в этом банке.
2
3
April 17
Сотрудники в банке приятные, свою работу делают четко, быстро. Хороший банк, рекомендую
3
March 13
Отличный банк, быстрое обслуживание, компетентные грамотные, вежливые сотрудники!!!!
November 3
Получила карту. Быстро и удобно. Всё хорошо.
1
June 28
Очень понравилось обслуживание специалиста Александра Кузнецова
3
July 6, 2023
Хорошо, что рядом остановка. Недавно обращалась в этот банк оформляла соц.билет проездной для пенсионеров, у меня крайне отрицательное мнение об этом, обманным путем оформили на меня несколько карт, когда я это заметила, просила аннулировать, так мне стали врать, что это не карта, а временный проездной, людей считают совсем глупыми, меня это оскорбило. Плохие банковские ***., вот мое мнение .
3
1
June 17
Спасибо огромное за помощь и отличное обслуживание
1
October 26
Была недавно в этом офисе.Девочка-стажёр даже не могла адекватно ответить на мой вопрс.