VTB Bank
211 reviews
November 18
Хорошее отделение банка. Приятно обрадовала комфортная и дружелюбная атмосфера не смотря на очередь и ожидание. Хочу выразить благодарность сотруднику Николаю Иванову за оказание помощи в моем вопросе, за готовность разрешать нестандартные ситуации, отзывчивость и оперативность. Огромное спасибо за высокий уровень организации и профессионализм!
October 20
Огромное спасибо персоналу за отзывчивость. Я была с маленьким ребёнком, как обычно взяла талончик, но меня пригласили без очереди, за что отдельное спасибо, перед нами был один человек. Я была с не тривиальный вопросом по ипотеке, который решили дистанционно, так как не было возможности ехать в центр города с маленьким ребёнком, где этот вопрос можно решить.
Второй раз по этому же вопросу я была тоже с ребёнком, но к сожалению нас уже не приняли вне очереди😔, пришлось развлекать ребёнка, перед нами было 4 человека. Сами знаете как долго решают вопрос каждого. Но мне очень понравилось то, что меня по фамильно узнали и в итоге быстро закрыли вопрос. Сначала молодой человек, который пригласил меня не знал как решить мою проблему, но девушка, которая сидит отдельно в кабинете, директор этого филиала видимо, узнала мою фамилию и сказала, что сейчас всё сделает. Сказала как и что сделать молодому человеку и меня довольно быстро отпустили. Спасибо этой девушке огромное за понимание и профессионализм 🌹🌹🌹 😍
1
November 27
Обслуживаюсь в данном отделении уже полгода в связи с переездом 🙏🏼
Хочу выразить благодарность сотрудникам за их умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту
В особенности Николаю Иванову ,который в свою очередь решил ряд моих проблем за все это время !!!
Помогли разобраться с инвестиционными продуктами, подробно объяснили все риски и возможности
Теперь успешно формирую инвестиционный портфель))))!
Так же подключили мне пакет Семейный банк,благодаря которому я и мои близкие получают больше кэшбэк с покупок 😇
Клиентоориентированность и профессионализм на высшем уровне !
December 4
Пришла в банк менять паспортные данные почти к закрытию . Да, хорошо, что принимают всех, кто успел зайти до закрытия, Но я же пришла, значит, в первую очередь это мне надо. Как сказал сотрудник, все поменяли и т д. Когда дело коснулось моих данных, оказалось, что я проживаю , где сама даже никогда не была, кошмар.
Впервые с таким сталкиваюсь и я в бешенстве.
Дело не сделано и мне снова надо идти в банк.
Разочарована очень. Не пойду больше в этот банк.
Хочу дополнить к отзыву.
Позднее пришла в банк взять кредит. Всё прошло хорошо, всё понятно, в конце с меня списывают деньги за какую-то страховку, я спрашиваю и мне объясняют, это ДМС входит в услугу, если не хотите можете отказаться в теч. 2 недель. Т.е. меня даже не спросили, согласна я или нет. Дальше интереснее . Сотрудник банка мне начинает говорить, что входит в этот ДМС, меня интересовала стоматология, т.к я лечила зубы в этот период, и сотрудник подтверждает, что можно воспользоваться такой услугой.
Вообще итог всего этого, если хочешь аннулировать ДМС и вернуть деньги, надо обязательно ехать в офис у черта на куличках, стоматологических услуг по этому ДМС вообще нет.
Полное разочарование
March 26
Прекрасное отделение, недалеко от дома, очень удобно! Отличные, грамотные, приветливые сотрудники. Особое огромное спасибо хочу выразить Анастасии Зыковой. Работа выполнена быстро, качественно. Прошу отметить заслуги Анастасии премией!
3
August 30
Доброжелательность и профессионализм приятно удивил и обеспечил результат устроивший обе стороны. Спасибо за подготовку достойных кадров!
November 22
Хочу оставить отзыв не только об этом отделении но и о самом банке ВТБ,в этом отделении получал зп карту и без моего разрешения втюхали мне кредитку,распишитесь здесь и здесь и воаля.Я ей не пользуюсь,просто сам факт.Кредит типо 19.1 годовых по факту 29.8,опять обманули,с каких пор деловые люди превратились в жуликов?Больше с этим банком дел иметь не буду.
August 3
Ужасно долгое обслуживание клиентов по сравнению с другими банками . Очередь из 4 человек ждал почти два часа пока подойдёт моя очередь.
Долгое и медленно обслуживание клиентов . В других отделениях ВТБ тоже самое. Думаю проблема в программном обеспечении.
1
January 15
Прекрасное отделение банка! Удобное местоположение, персонал вежливый и компетентный. Мой вопрос решили быстро и четко, очень рада! Думала, что это будет долго, а на деле буквально 15 минут вместе с ожиданием!
1
November 24
Директор филиала мировая, осень компетентная и квалифицированная. Объяснили и рассказали всё, биткоины больше покупать не буду
August 30
Благодарю специалиста Волкова Егора Ивановича за компетентное, терпеливое, профессиональное общение и помощь
January 18
Отличный новый офис, грамотные сотрудники, обращалась по различным вопросам, в том числе связанным с инвестициями, всегда получала исчерпывающие консультации. Отдельно хотелось бы отметить, что директор отделения Анна лично принимает клиентов при наличии очереди или по сложным вопросам, такое редко встретишь
November 24, 2023
Отделение рядом с метро, удобно. Персонал приветливый. Особую благодарность и плюс балл хочу выразить директору Анне, которая решила мой сложный вопрос с ФССП, который не могли решить в других отделениях!
March 15
Обслуживание на высшем уровне .
Отношение клиентом доброжелательное .
Время ожидания не долгое .
Кредиты оформляют быстро .
Внутри чисто тепло .
Всем советую .
1
1
May 23
Прекрасная и слаженная работа сотрудников на данном филиале доходчиво объясняют и заботятся о клиентах,что редкость в нынешних реалиях,теперь только виданном филиале бываю.
January 25
Я очень благодарна менеджеру Зыковой Анастасии за доброе ,чуткое , внимательное отношение к моей проблеме. Очень хотелось , чтобы руководство компании отметило челоческое отношение Анастасии к клиентам!ценный сотрудник , хороший офис!
1
February 23
Обычное отделение российского банка, для района Парнас полезное заведение (нет необходимости ездить на Просвящения). Набор сервисов в отделении стандартно необходимый. К самому банку имеются вопросы.
July 28
Навязывание услуг. Что бы их отключить нужно идти в отделение. Официально обеда нет, но они говорят инкассация и отключают кассу. Ровно в 15 инкассация исчезает, таинственным образом.
February 7
Небольшое отделение для большого спального района, но очень чисто и современно. Персонал вежливый и старается. Услуги банка мне еще не до конца понятны. Пойму позднее
September 25
Хороший, просторный банк. Персонал супер, помогли быстро.
March 31
Есть спорные вопросы,но моя оценка 5.Про обстановку в помещении не говорю,тоже5.А вот персоналу и хотел бы поставить гораздо больше,но нет оценки выше.Очень рекомендую этот банк.Нас их предложения очень заинтересовали,продолжаем с ними сотрудничать.Рекомендую.
January 18
Приятное впечатление от посещения данного офиса. Сотрудники уважительные и специалисты своего дела. Отдельно благодарю руководителя Анну за оперативно решенный вопрос.
1
October 6
Очень доброжелательеые сотрудники. Всегда понятно и быстро помогают и объясняют
June 11
Сотрудниками банка ВТБ с моей кредитной карты были украдены 10000 рублей. Поэтому решила закрыть карту, обратившись в банк. 2 раза обращалась в течение 2 дней, но до меня очередь так и не дошла. В порядке живой очереди, как к терапевту, до сотрудников не добраться, ни дозвониться.
1
November 11
Хорошее отделение, быстрое и качественное обслуживание
1
November 23, 2023
Решили вопрос очень быстро, в офисе находиться комфортно. Спасибо коллективу, клиентоориентированность на очень высоком уровне.
March 14
Спасибо сотрудникам отделения ВТБ : вежливы, терпеливы, доброжелательны и профессионалы своего дела.
May 21
Отличный офис. Все решили быстро и оперетативно. Очень грамотные сотрудники.
1
January 31
Отличный офис, все оперативно и удобно - спасибо сотрудникам, особенно менеджеру Юлии!
1
March 14
Очень внимательное обслуживание. Оперативная работа,доходчиво и ясно доводят сотрудники информацию по продуктам банка.
June 23
Неплохой банк, но очень долго обслуживают клиентов, в очереди можно просидеть до 40 минут, что не очень приятно. А так пойдет
2
July 31
Доброжелательные сотрудники. Просторный офис.
March 18
Большое спасибо Анне Викторовне быстро чётко грамотно! понравилось всё!
July 10, 2023
Приехал в это отделение, по поводу одобрения кредита. Предварительно узнав у менеджера на горячей линии пакет необходимых документов для оформления. Менеджер в отделении сказал, что вам еще нужно то, то и то. И что заявка вообще как бы не одобрена и без доп. документов он ничего оформлять не будет. После повторного звонка на гор. линию и уточнения информации, внезапно оказалось, что все таки доп. документы не нужны. Время потрачено впустую, менеджер работающий в банке не владеет актуальной информацией.
4
3
May 7
Сотрудница Анна Косьян очень подробно и быстро всё объяснила, спасибо!
1
November 3, 2023
Отличный персонал, индивидуальный подход. Помогли решить проблему связанную с кредитованием. Дополнительно разъяснили чем вклад отличается от накопительного счета и как защитить себя от мошенников.
Спасибо!
1
July 28
Очень вежливый и отзывчивый персонал.
August 16, 2023
Обратилась в данный филиал банка по причине невозврата средств за сданный билет РЖД. Пробила талон и стала ждать.В офисе был один клиент, который через минуту ушёл, остались 4 сотрудника и я. Сотрудники между собой переговаривались, а я стояла и ждала. После 10 минутного ожидания задала вопрос, почему меня не пригласили сразу, получила ответ, что сначала необходимо сделать отчёты, а потом приглашать клиентов. Не удивлена. Знала, куда шла.
6
1
May 27
Висит табло обмена валют, а кассы у них оказывается нет, не меняют, чтобы узнать это пришлось просидеть в отделении 25 минут. Зачем нужно такое отделение?!
May 7
07.05.24 куча народу, работает только два сотрудника, а третий, когда клиенты подходят к аппарату по выдаче талонов, спрашивает "по какому вопросу?", но сам приём не ведёт. Что получается? в этом отделении втб два аппарата по выдаче талонов? один электронный, второй биоробот? Зачем он там нужен? Почему не принимает? В этом отделении втб, как в старом анекдоте: есть и шлагбаум, т.е. аппарат по выдаче талонов и наиболее подготовленный сотрудник.
August 16
Отличный офис и отзывчивые сотрудники
1
August 4, 2023
Хотел оставить отзыв о данной организации, имеется задолженность, имеются платежи по согласованию с сотрудником Банка, имеются звонки с утра в воскресенье от сотрудника или сотрудницы данной организации с писклявым голосом, который в рамках договора переходит на личности и переходит все мыслемые границы, организация хуже забегаловок с быстрыми займами. За свой язык и слова сотрудники данной оргазации не в ответе.. Не советую данный Банк.
4
May 13
Очень долгое ожидание. Сотрудников очень мало, приходится долго ждать своей очереди. Не рекомендую данное отделение банка.
1
May 6
Понравилось обслуживание, чистый офис, вежливый персонал
1
October 26, 2023
Банкоматы часто не принимают банкноты и с 5го раза получается внести.
Санитайзепы пустые.
Мигают лампы на банкоматах слишком ярко, пищать не по делу.
Сотрудники неспешные.
И вообще втб конечно такой себе. Госбанк в общем, хуже сбера.
February 19, 2022
Отличный сервис. Время ожидания минимум. Персонал очень грамотный !
грамотные сотрудники и руководитель
Не смотря на то что офис не большой и сотрудников не много - ребята очень стараются что бы всё успевать и качественно предоставить услуги! В общем отличный филиал ВТБ, побольше бы таких.
покинули филиал с хорошими настроением и выполненными запросами .
1
7
October 23, 2022
Отделение банка, именно отделение, вполне достойное. Хотя и небольшое. Персонал профессионально подготовленный. Правда есть ограничения по некоторым операциям, но это обусловленно наверное типом офиса - он очень маленький.
3
2
April 15
Мой вопрос был решен на отлично! Спасибо Анне Викторовне!
1
September 20, 2022
Очень плохое отделение. Хуже пожалуй я ещё не встречала даже в Азии))) надеюсь, здесь появится перекрёсток, или что-то типо того. Потому что все уходили из отделения с закатанными глазами, как-будто попадали в портал ада.
Сидела в очереди час.
Ушла потому очередь за это время продвинулась на 3 человека. Работают 4 человека как пингвины очень медленно, к директору пошли жаловаться, ничего не поменялось.
Хотите прийти поспать в течении дня, затем испортить себе настроение - приходите.
10
1
November 13
Хороший офис, быстро всё.
1