VTB Bank
243 reviews
June 4, 2022
Захотела стать клиентом банка и не смогла.
Просидела 40 минут казалось бы без очереди и при условии, что было одно свободное окно из 4 работающих. А потом ещё услышала: ну мы с Вами не успеем, мы закрываемся, а на оформление уйдёт больше получаса. И это при том, что всё было уже оформленно через приложение, подтверждено через гос. услуги.
В итоге после часа проведённого в этом отделении впустую, доехала до отделения на Просвещения, в котором получила квалифицированное обслуживание без ожиданий и пререканий всего за 15 мин!
Жаль карту заказала снова на Парнас в надежде, что карту то забрать быстро. Но нет. Пришлось потратить снова час... И снова в отделении пусто, а сотрудникам совершенно не было дела до одного клиента. Ужасное отделение.
5
1
April 16, 2024
Очень отзывчивые менеджеры! Благодарю за помощь!!!
March 19, 2024
Понравилось всё! Успехов! Спасибо менеджеру Анне К.!
1
November 15, 2024
Классный офис,выдали кредит без проблем
1
1
November 22, 2023
Все замечательно) Быстро оформили карту. Единственное долго ждала.
August 27, 2023
Обслуживание быстрое, решили все вопросы. Офис небольшой, но приятный.
1
November 15, 2021
Выгоняют за 30 минут до рабочего времени!! Ждали минут 20,а потом нас выгнали. Стали рассказывать как много времени нужно на обслуживание и тп. Хотели получить карты, оформленные заявки на сайте. Решили, что получать в этом банке ничего не будем. Вышли и зашли в соседний банк, в котором оформили обе карты за 15 минут, без лишних соплей. Предлагаю руководству этого отделения почаще смотреть в камеры, дабы убедится, что низкий рейтинг этого отделения, не спроста. И банк теряет клиентов. А если данное условие приема прописано внутренними правилами банка - следует уведомить об этом клиентов банка в табличке "режим работы" на дверях.
9
2
October 20, 2021
Спасибо девушкам, работающим в ВТБ. Все доходчиво и четко об'ясняют и помогают оформить все необходимые документы. Очень приятно приходить туда, всегда с улыбкой встречают клиентов.
3
3
February 26, 2024
Все как всегда , долго ожидаешь.. Но помогли быстро.
August 8, 2022
Самое отвратительное обслуживание из всех банков. Каждый поход это час в очереди, при том что менеджеры могут сидеть на рабочем месте без клиентов. А чтобы воспользоваться каким либо продуктом нужно обязательно посетить отделение. Чтобы счета закрыть, нужно два раза посетить отделение и два раза просидеть в очереди.
4
August 3, 2024
Офис уютный сотрудники приветливы, и компетны в общем рекомендую к посещению
1
1
June 25, 2024
Отличный офис,быстрое обслуживание
1
June 20, 2024
Всё очень долго и не смогла получить нужную мне информацию.
April 23, 2024
Очень веимательная Анна Викторовна, спасибо.
1
June 22, 2022
Работает. Рядом метро Парнас. Парковка достаточно большая. Сотрудники банка милые безмолвные банкоматы)). Выдают деньги всем кто этого достоен. Счёт есть - заходи!
2
June 26, 2022
Интерьер нормальный, банкоматы работают. Но очень долгое обслуживание! Чтобы просто открыть счет нужно планировать не менее 30 минут ожидания и 20 минут сам процесс. И это при условии что будний день и людей немного.
С такими бизнес-процессами в текущих конкурентных реалиях банк обречен на вымирание.
2
November 18, 2024
Качественное обслуживание
1
January 18, 2024
Всегда приветливый персонал, все профессионалы, приятно работать с такими людьми
1
March 18, 2024
Оформлял карту, очереди не было, обслуживание отличное, на все вопросы ответили и подсказали. Спасибо!
1
October 4, 2024
Очередь. Низкий процент по вкладу
1
March 5
Все супер
1
March 15, 2024
Отличный персонал! Все прошло хорошо
1
September 13, 2023
Правый банкомат некорректно работал больше года (пользуюсь левым,, думаю его так и не стали исправлять)
1
February 19, 2022
Хорошее отделение ВТБ. Быстро и качественно помогли с решением моего вопроса. Все сотрудники вежливые и очень компетентные.
3
2
March 29, 2024
Очередь большая, но дождалась, обслуживание хорошее
October 31, 2023
Навязывают сим карты, в моём случае в ультимативной форме. Иначе активировать дебетовую карту нельзя!
January 21, 2022
Чистенько.
Ну оооочень медленное обслуживание.
Пришел забрать ранее заказанную карту. Работало 2 сотрудницы. Через некоторое время к ним присоединилась ещё одна.
В очереди было 5 человек. Т.е. передо мной, как я рассудил, должно было быть не более двух (с учётом троих сотрудниц). Так вот с картой я ушел через 1 час 20 минут.
Да, и если раньше не был в отделении, по адресу не просто найти - дом огромный, а указателей нет - надо кругом обойти.
2
July 11, 2022
Пользовался только банкоматом. Аппараты не ушатанные, не подвисают. Проблем не возникало. В самом офисе нк был, но по виду помещение не особо большое. За качество персонала не скажу.
3
October 19, 2021
Отвратительная сотрудница Анна преднамеренно всех выгоняет из банка за пол часа до закрытия как минимум , с учетом того, что отделение работает до 19 часов, общается в неформальном тоне, болтает по телефону с родственниками в присутствии клиентов. Понимаю, что нехватка кадров в Банке ВТБ, и банк уже не с той репутацией, с какой был раньше , но с такими сотрудниками репутация банка ВТБ опускается все ниже и ниже. Не хотелось бы общаться с такими сотрудниками как минимум, не говоря уже о том, чтобы пользоваться услугами этого банка. Руководство почему-то позволяет такое вытворять, видимо совсем все плохо и с руководством в том числе. 21 век сюда еще не дошел в плане технологий, т.к. автомат для выдачи талонов до сих пор не работает.
8
March 5
Все супер
1
September 21, 2023
Приятно чисто в офисе, быстро решают вопросы
3
July 19, 2021
Есть банкомат ВТБ 24/7
Удобное расположение..
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Косьян Анна Викторовна...
Все сделала в лучшем виде..
Я доволен...
1
February 29, 2024
Отличный сотрудник, помог решить проблему
June 15, 2022
Очень медленно! Сотрудники любят поболтать, а не поработать. Ходят как улитки. Сервис тоже такой себе. Никогда не бывает всех сотрудников, 1-2 раб места пустуют. Получал карту полтора часа, разблокировка карты столько же. Ужасное отделение!!!
1
1
March 22, 2024
Все быстро и качественно
February 18, 2022
Отличные сотрудники и руководитель , несмотря на маленький офис с 3 сотрудниками - очень стараются , их очень мало для всего Парнаса , но они молодцы!
2
1
August 7, 2023
Приехала в отделение закрыть счет, впарили все что можно было впарить 🫤
Вместо желаемых 5 минут провела в этом отделении 40. Вот и отношение к клиентам c привилегированной картой) задавали абсолютно некомпетентные вопросы… впервые сталкиваюсь c таким отношением.
Худшее отделение, больше сюда ни ногой
1
1
August 8, 2022
В живой очереди стоишь 2 часа, специалисты постоянно где то гуляют.
Терминал электронной очереди не работает.
Обслуживание хамское. Любой мелкий вопрос будете решать 3 часа минимум.
4
May 22, 2023
Ужасное обслуживание. Спросила документы и справки о закрытие кредита. "Отослали" в свой личный кабинет.
4
2
November 18, 2024
Быстро обслужили
1
March 26, 2024
Хороший банк, вежливые сотрудники
1
June 1, 2023
Очень приятное обслуживание, персонал внимательный.
3
September 30, 2024
Хорошее обслуживание!
1
August 4, 2022
Была в отделении банка 6 месяцев назад, но на сегодняшний день ничего не изменилось очереди, сотрудники ужасные. Сотрудники сидят ждут человека который ушёл за бумажкой на полчаса и никого другого не принимают. Капец
4
August 18, 2021
Если есть возможность, езжайте лучше сразу в другой офис на пр. Просвещения: здесь даже по самому плёвому вопросу вы проведёте в ожидании не менее 40 мин. и это притом что в зале будут ожидать всего несколько человек...!!! Сотрудник в первом окне по любому более-менее серьёзному вопросу (кредит, ипотека и т. д.) отправляет к другим сотрудникам!!! Вопрос: зачем она вообще там нужна??!
7
August 30, 2023
Компетентные специалисты, вежливое обслуживание.
1
1
October 21, 2021
Отличный современный офис, сотрудницы всегда на месте, банкоматы всегда работают. Язык не поворачивается назвать ВТБ вторым банком в стране - по всем показателям они для меня лично впереди конкурента с завышенной самооценкой.
1
1
January 18, 2024
Хорошее отношение к клиентам!
Закрыли все запросы.
February 18, 2022
Отличный офис, грамотные сотрудники, быстро помогли подобрать кредит. Лишнего не навязывают. В очереди долго стоять не пришлось. Впечатление о себе оставили положительное.
3
2
February 18, 2022
Была на прошлой неделе по поводу оформления кредита. Спасибо всем сотрудникам, очень помогли, ничего не навязывали. Анна менеджер просто золото! Офис новый, шикарный!
3
1