Провели в этом банке 2 часа своего времени, работает 2 окна. Маме нужно было получить карту жителя самарской области. Оформили онлайн, дабы быстрее получить карточку, но не вышло. Обслуживание ужасное, одна очередь абсолютно на все, электронные талоны брать не разрешают, каменный век, живая очередь. Если оформляешь карту жителя самарской области не у них, сидишь в общей очереди: и на оформление и на выдачу. У сотрудников нет персональных планшетов, один на всех. Кондиционера нет.
Может прежде, чем выдавать карты жителя самарской области, стоит улучшить качество обслуживания?
Прекрасный банк! Планирую брать ипотеку, хотелось узнать какую сумму могут дать и какой будет ежемесячный платёж. Благодарю Горбунову Екатерину за такую подробную консультацию!
Никогда не берите тут кредиты, мы когда брали нам не дали никаких договоров прочитать, на словах рассказали и много чего не договорили, на словах всё выгодно и хорошо, а когда подписали всё потом прислали договора на личный кабинет, и там уже подробно расписано невыгодные условия
Работают как *** только законно
В понедельник пойдем расторгать договор кредита, и больше не ногой в этот банк
ну что я могу сказать про ваш филиал, сажают стажеров,а кто их контролируют их, просто тупо сидят в своих телефонах, и соответственно получается все долго и не правильно. После чего опять приходится отпрашиваться с работы.Мне очень не понравилось обслуживание. Я завысила оценку и поставило 1, если бы можно было поставить -, с удовольствием бы это сделала.
Персонал внимательный, но время ожидания, конечно, очень длительное. Девушки спокойные. Стараются донести клиентам информацию доступно, но мы все разные, поэтому получается очень долго.
Банк расположен в удобном месте. Возникла необходимость оформить КЖСО , делается это и через банк ВТБ. В него пришла уже только получать. Народу было немного. Девушка , которая занималась со мной, вежливая спокойная.... Я "тупила" она молодец , вела себя профессионально ... Куликова Ольга Викторовна.
Процветания и повышений.
Сплошной минус. Нет слов. При плучении карты жителя отказался от всего. Так нет достают смс. Позвонил 1000 ещё раз отказался и снова смс продолжение. Нет слов.
Я ивалид- колясочник,пришли оформить карту жителя самарской области . Оказалось что никто не знает ,как работает пандус,потом меня начали уверять ,что карта мне не нужна. Так что даже один не буду ставить. Все у вас только для галочки и пандус и кнопка вызова
2 банкомата на входе, 2 внутри, 3 оператора, отношение к клиентам хорошее, но часто плохо работает интернет и компьютере и время увеличивается что нервирует.
Жаль, что нельзя поставить -. Плюс 1 звезда - это много для этого отделения. Получала карту жителя. Почти 2 часа чтобы сдать, и почти 2 часа чтобы получить. Да , и раньше, был вклад, вечно очередь, работают медленно. Сотрудники хамы.Вклад забрала.Безобразная работа отделения.
Объясните пожалуйста, почему при получении карты жителя самарской области одновременно оформляют дебетовую карту клиента банка. Мне она не нужна, но вынуждают ее активировать, иначе не сможем получить карту жителя, так объясняют работники банка.
Спасибо за хорошее обслуживание и хорошее настроение!
Show business's response
Родион
Level 7 Local Expert
April 25, 2023
К сотрудникам претензий нет. Обслуживают быстро, вежливо, компетентно. Но само помещение очень маленькое, порой пожилым людям даже сесть негде(
Есть банкоматы. Время ожидания среднее. Отношение к клиентам доброжелательное.
Расположение хорошее, рядом 2 остановки общественного транспорта. Парковки как таковой нет, но припарковаться можно при желании.
Я была неоднократно в этом банке отвратител ный персонал. Я обращаюсь с 20.03.2023 по получению карты жителя самарской области и до сих пор не получила. Я устала туда ходить.
Хожу постоянно в этот офис, очень нравится! девочки помогают,объясняют всё очень терпеливо!
3
3
Show business's response
H
himceh
Level 6 Local Expert
July 14, 2023
При оформлении карты жителя Самарской области с транспортным приложением в банке на Металлургов 56 огромные очереди, работает одно окно на выдачу карт и преимущества имеют клиенты банка и кто подавал заявку в банке,а не на Госуслугах,идёт навязывание мультикарт.Вообщем, все для блага человека