VTB Bank
275 reviews
January 10, 2024
Благодарю вашего консультанта по имени Яна, вежливая и отзывчивая, быстро помогла решить проблему, возникшую у клиента ВТБ "Привилегия".Спасибо.Лисафьев Владимир.
1
1
July 30, 2024
ВТБ класс! Косарева Светлана прелесть, руководитель и менеджер Алексей молодцы!!!
2
1
November 23, 2023
Отличное отделение банка, отзывчивый персонал, всегда быстро и качественно выполняют свою работу, доволен обслуживанием.
3
December 11, 2022
Банк норм. Персонал вежливый. Внутри чисто , аккуратно, народу мало бывает. Стараются всем помочь. В доль дороги парковка , рядом тц есть , если что там можно припарковаться, поесть , закупиться....рекомендую.
3
3
September 4, 2024
Хамство, безразличие и полное отсутствие клиентоориентированности-вот и все, что может вам дать этот банк.
1
1
February 17, 2024
Не обслуживают обычных клиентов банка, только "привилегию". Об этом нигде не написано, просто вы приедете и потратите своё время. Я лично мама в декрете, шла в ближайшее отделение по пустяковому вопросу, который не могут решить на горячей линии. Отправили в другие отделения, а у меня на это нет времени. Вопрос так и не решила, хотя отделение пустое и народу никого
2
2
July 19, 2024
Очень понравилось данное отделение банка, вежливые сотрудники, помогли быстро и без лишних заморочек!
1
1
October 24, 2023
В этом отделении имеется Касса, что для сделок очень удобно! Большой зал и удобное место ожидания! Рядом тц Фестиваль, где можно пообедать.
4
1
January 17
Чрезвычайно благодарен Светлане за отзывчивость и профессионализм
February 3, 2024
Досадно. Шла по морозу и меня развернули. 10:19 в отделении 3 сотрудника общаются между собой. И ни души! Ни одного клиента. Что ж прощание с ВТБ быстрым не получилось. Но теперь точно прощаемся!!! И верните деньги моего мужа! Было распоряжение Путина заблокировать счета частных иностранных инвесторов и эти деньги вернуть инвесторам резидентам РФ. Другой банк распоряжение исполнил.
1
December 19, 2024
Отказались обслуживать, так как офис привилегия. Но нигде об этом не написано было когда я искал офис
July 30, 2024
Очень профессиональное обслуживание, внимательное отношение
1
1
November 11, 2024
Спасибо сотрудникам банка за внимательное и доброжелательное отношение.
June 27, 2024
2 звезды, только за то, что интуитивно непонятно, что данный филиал банка, обслуживает только клиентов с пакетом услуг «привилегия»
Потратила время, отпросилась с работы!приехала, и мне сказали извините….
December 2, 2023
Обслуживание нормальное, отделение хорошее. Проблема в том, что зимой крыльцо очень скользкое, коврики далеко, и упасть на пороге ничего не стоит (со мной так и произошло сегодня). Пожалуйста, подвиньте их поближе или постелите что-то, можно и ногу сломать.
3
October 19, 2023
Странная концепция банка - отделение есть, но только для випов. То есть ты обычный клиент - тебе обслуживание не светит. Сделайте отдел по работе с клиентами - даже небольшой. Это очень неудобно, когда у тебя как у клиента проблема, а тебя разворачивают, потому что в этом банке у тебя нет миллионов на счету! Дискриминация в чистом виде!
9
2
September 13, 2024
Всё быстро и доступно объяснили, спасибо
2
September 15, 2023
4 года являюсь клиентом этого отделения банка.
Красиво, просторно, нет очередей, обслуживание разумно- быстрое, к мнению клиентов прислушиваются.
3
November 2, 2023
Оказывается данное отделение только для "ПРИВИЛЕГИРОВАННЫХ" клиентов, остальные проходите мимо...
Нужно было лишь актуализировать паспортные данные, но нет - вам здесь не рады, езжайте в другие отделения.
Самое противное в том, что в отделении на тот момент не было ни одного посетителя, от слова совсем!
Ваша заслуженная ЕДИНИЦА, так держать!
7
5
October 16, 2023
Офис чисто для клиентов Привилегия. Все соответствует. Замечаний нет. Было однажды, что с ОБЕДА ждала кассира долго, считаю, что в таком офисе нужно идти навстречу клиентам и прерывать обед…Хотя бывает большой поток клиентов конечно и тогда кому-то все равно придется ожидать, пока человек перекусит
3
July 12, 2024
хороший офис приятные и добрые сотрудники! спасибо за помощь и удобства
February 15, 2024
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, помогли быстро и оперативно решить мою проблему.
1
February 13, 2024
Спасибо, обслуживание на вашем уровне, приятный и улыбчивый коллектив, готовые помочь)
3
1
June 28, 2024
Вежливый персонал, максимально быстро решили все проблемы! Спасибо!
August 26, 2024
Хорошие, приветливые сотрудники!
Спасибо!
2
December 18, 2022
Что можно написать про отделение? Нормальное, я не отношусь к категории премиум клиентов, в связи с этим само обслуживание сотрудниками банка оценить не могу.Хотелось бы, чтобы начали обслуживать частных клиентов, не премиум сегмента, чтобы обычным людям обслуживаться. За обслуживанием для простых граждан, приходиться ехать на Юго западную или в Раменки, что не очень удобно. Тем более такой большой район, рядом ТЦ. Ну и наладить работу банкоматов, есть те, которые очень долго прогружаются именно на внесение наличных, зависают.
6
June 20, 2024
Отличный офис, комфортный, сотрудники вежливые и отзывчивые
1
June 12, 2024
Хороший офис, прекрасное отношение к клиентам, удобное местоположение.
2
December 20, 2024
Это отделение только для привелегии. Укажите это на картах!!!!!
December 9, 2023
Ходили пожилые родственники, в отделении сказали, что вклад в этом отделении можно открыть только от определенной суммы в размере несколько млн. рублей. Оказалось, что отделение обслуживает только привилегированных клиентов.
1
2
May 7, 2024
Укажите на картах, что простых смертных тут не обслуживают.
А так конечно очень вежливо мне объяснили, что мне не сюда)
2
April 4, 2023
Отделение обслуживает только клиентов статуса «привилегия». Но надо зайти, чтобы об этом узнать. В Яндекс.картах об этом тоже не написано. И если нужна только информация о наличии счетов любых в втб - не дадут никакую информацию. Связаться с иными отделениями тоже не могут. Видимо, это просто обособленный мир.
При этом несколько раз подчеркнули, что клиенты статуса «привилегия» отдельно платят деньги за то, чтобы обслуживали только их, когда они придут.
Предлагаю внести изменения в Яндекс.карты, чтобы не ездить по городу и не искать обычные отделения и не вычитывать подробную информацию внутри сайта, фото отделения - дополнить в Яндекс.картах внизу втб - только для клиентов «Привилегия».
1
May 9, 2024
Обычно не многолюдно, нет очередей. Даже если нужно будет что-то подождать, то рядом вкусная кофейня.
November 1, 2024
Оперативно решили мой вопрос, спасибо!
March 18, 2023
Банк ВТБ сродни мошенникам. Достаточно активно пользовался их кредитной картой и в один день перед Новым Годом от банка пришло предложение в мобильное приложение о кредитных каникулах. Решил воспользоваться, предварительно побывав в отделении банка, у меня пакет "Привилегия", и уточнив у сотрудника банка все нюансы. В итоге банк всё-таки выставил проценты и никакие заявления (их было 2) не помогли. Налицо некомпетентность работников банка и по попросту обман. Был и второй случай, когда банк списал с меня комиссию за невыполнение требований бесплатного обслуживания пакета "Привилегия", хотя несколько лет я их выполнял. А тут банк их поменял, не уведомив меня как клиента. Просто отвратительное отношение к своим клиентам у банка, никому не рекомендую ВТБ.
5
3
August 18, 2022
Отличное отделение. Первый опыт работы с ВТБ. Дружелюбный персонал. Очень квалифицированные персональные менеджеры. Имел дело с девушкой по имени Ольга. Полностью удовлетворен качеством обслуживания.
3
July 25, 2024
Отделение отличается качественной и быстрой работой сотрудников
1
1
August 5, 2024
Косарева Светлана обслуживает на вы ом уровне
1
1
November 2, 2023
Отделение банка для "белых".
Прочитал официальный ответ ВТБ.
Уважаемые авторы ответа! Я написал отзыв не о доставленных мне неудобствах, а о политике ВТБ фактического разделения общества на бедных и богатых.
4
1
December 4, 2024
Сотрудники не в состоянии выдать выписку по счету
March 29, 2023
Прошло примерно 2 года после закрытия счёта. Процесс выплаты процентов и закрытие счёта сам по себе был сопряжён с некомпетентностью и вызывал сильное раздражение и негативные эмоции.
Так вот, как оказалось , счёт не был закрыт, и туда случайно попали чужие деньги, которые надо было вернуть. У меня взяли заявку по телефону на закрытие счёта и возврат денег.
В назначенное время заявка не была исполнена, мне сказали, что такие заявки не принимают оказывается по телефону, и ждать надо ещё месяц. А вообще надо ехать в отделение чтобы закрыть счёт.
Третий (!) раз ехать в отделение чтобы сделать простую процедуру - закрыть и счёта Это кошмар какой-то!
4
2
January 9, 2024
Хорошее отделение в шаговой доступности от остановки общественного транспорта
December 25, 2024
Мы там заказали детскую карту с драконом, у которого светятся глаза красным, когда оплачиваешь картой или прислоняешь к банкомату.
December 16, 2024
Отличное обслуживание клиентов
June 2, 2023
Приветливый и грамотный персонал, помог в решении вопроса. Несколько банкоматов, что очень радует, очередей там не видела
2
1
February 5, 2024
Работают только с людьми у которых болшие вклады и я так понимаю с юрлицам. Банкоматы либо пустые, либо не работают.
2
1
December 28, 2024
Доброжелательность, скорость и профессионализм в решении финансовых задач при работе с клиентом.
February 12, 2024
Отличное отделение, очередей нет. Особая благодарность менеджерам которые решили мой вопрос.
1
May 22, 2022
Хорошее отделение. Просторный офис. Вежливые и компетентные сотрудники. Приятно обслуживаться. Благодарность главному администратору отделение и всем сотрудникам.
3
1
September 23, 2024
Алексей отличный сотрудник
1