В целом, всё хорошо. Показалось только, что сотрудники несколько высокомерно относятся к посетителям, первый вопрос: "Вы являетесь членом программы Привилегия?"
Удобно располагается, обслуживание тока для особых клиентов, у кого мульты вложены под проценты. Для обыкновенных людей другие точки такого банка. Персонал вежливы. От входа до директора.
Что могу сказать. Классический втб. Пришёл получить выписку платежей ипотеке. был вежливо послан, что тут офис только для членов клуба привилегий. А значит что я не могу ничего там получить, если не являюсь членом этого «элитного « закрытого клуба. Более того, при виде моего удивленного лица, девушка сразу на юзала продавать мне это членство.
Дорогой втб, если вы в пустом офисе не можете обслужить одного клиента с базовой просьбой, то ни о какой лояльности к банку говорить нельзя.
Какая степень лени мешает вам сделать пометку что в этом офисе ты не получишь ничего, если ты не в «элитном» клубе?
Пустая трата моего времени
Ужасный филиал. Сотрудники не обслуживают, ссылаются на обслуживание только VIP клиентов. Лодари и бездельникии. Закрою все карты этого ужасного банка. Никому не советую посещать этот филиал, да и вообще ВТБ.
Работа отделения сотрудников на отличном уровне. Всегда готовы помочь, сейчас в не простое время для ВТБ в целом, пожелания стрессоустойчивости и оптимизма! Управляющий Сергей Александрович, при неоднократном обращении оказывал помощь в разрешении проблем, профессионал своего дела.
Сам банк может и красивый и удобный,но профессиализм сотрудников по некоторым вопросам это пустая трата ,или шулерские фокусы!!!
Даже если вы и являетесь членом привиллегий!
Всетречают по одежке!!!
Все нацеленно только чтобы вы больше оставили и ушли ни с чем !!
Не решены элементарные вопросы!!
Не могут актвировать элементарный Onpass!!
А зачем вы им манили или вводили если элементарно не можете ответить на простые вопросы?!
Вме отмашки что вам сменили систему ,так если сменили будте добры изучить новую систему или хоьябы вникнуть в суть вопроса ! .чай и кофе вам будут предлогать когда с вас хотят вытрясти бабки!
Так что не думайте что Привеллегия что то даст !!
Просто шикарный офис, колличестпосетителей меньше чем свободных операционистов, для решения вопросов есть приватные зоны, четыре современных банкомата в тамбуре)) Если кто-то претендует на обслуживание , обращайтесь в офис!
Сегодня была, нужно было только подтвердить новый паспорт. Так они работать с превилигированными клиентами)
Очень удивило меня. Огромный зал, пустой!
Так почему нет информации???
2
2
Show business's response
Римма Корсакова
Level 12 Local Expert
March 26, 2023
ВТБ, или прекращайте игрушки с цифровизацией, или увольте своих криворуких айтишников и найдите профессионалов! Вчера в филиале на Тушинской люди так не смогли оформить что им было нужно, возились минут 40. Запрашивали коды, обшались с вашими роботами, которые то не видели их номер телефона в базе, то присылали пин-коды, которые не проходили. Люди ушли ни с чем, потратив кучу времени. Это и есть ваша хваленая цифровизация?! Которая на практике только создает людям проблемы, а не решает их. По старинке, без всяких роботов и кодов все это было бы оформлено за 5 минут. У вас цель - тупо внедрить то,что навязывает Всемирный банк, цифровизация ради цифровизации, а на людей плевать?
Ужасный офис и отвратительное обслуживание.
Чтобы выдать уже заказанную карту, продержали около получаса. Потом стали впаривать свою "привилегию"... Потерянное время
Очень неприятный опыт от посещения.
Я не клиент привилегии, и зашла туда по ошибке. Оценив меня по одежке, менеджер очень громко стала спрашивать меня об уровне дохода и трат, со словами, что «да мы вам сейчас привилегию подключим и все здесь оформим».
Так не общаются с потенциальными премиальными клиентами - раз, стоит хотя бы сначала описать мне преимущество программы - два.
До этого опыт посещения отделений был исключительно положительным.
Дичь. Одним словом. Звонишь на тел техподдержки. Там робот подсказывает где банкоматы на прием с NFC. Обьезжаешь три адреса. Нигде банкоматы не работают. В отделении отказываются положить деньги на карту т.к нет пакета приоритет или чтото типа того. Купить допы чтобы была возможность через кассу пополнять карту. Вы серьезно…? Банкоматы ж не работают. Бежать. Прочь из этого банка. Далеко.
Являюсь клиентом и довольно давно контактирую с менеджером Владимиром Гусевым( ещё со времен его работы в филиале на Покрышкина) . Спокойный, корректный, очень грамотный и внимательный. Всегда на связи и готов помочь.
Скорее всего вас здесь не примут! Нет никакой пометки, что здесь принимают только избранных. Обратилась с картой втб ( которую выдали в школе ребёнку), внести денежные средства на карту нельзя, соответственно ребёнок не может пользоваться транспортом. Ребёнку сказали, что нужно идти родителю в банк, активировать карту ( замечу: это нельзя сделать через пин в банкомате, как во всех банках!) обратилась в данное отделение, чтобы активировать карту. Сказали, что это не к ним, даже в офис не пустили, хотя никого не было из клиентов. Если ты не Клиент Привилегии, то идите вон.
7
3
Виктор Ульянов
Level 7 Local Expert
September 30, 2021
БЦ " Чемпион Парк " на первом этаже уютно, есть удобные кожаные диваны, чисто, есть ресепшн, помогут с любыми трудностями, охрана, ресторан Руки Вверх, ВТБ банк, кофейня, бесплатная парковка под видеонаблюдением.
Прям крайне недружелюбное отношение выказали мне как клиенту втб. В данном отделении обслуживают только особенных клиентов, а на остальных откровенно всё равно
Банк нормально, да бывают очереди, но зато работают с клиентами, не решенным никогда не оставляют проблему, очень довольна и благодарна сотрудникам данного отделения, в консультации и помощи в моей проблеме , которую создали мне в другом отделении ВТБ, а решать пришлось этим ребятам
3
2
А
Арсений
Level 10 Local Expert
November 2, 2023
ВТБ Привелегия - этим все сказано. Отличный сервис. Ещё ни разу не был разочарован. Все расскажут, покажут, помогут. Молодцы. Спасибо.
Это филиал только для тех, кто подключил статус "Привелегия" (была в мае 2022). Остальных тут не обслуживают, отправляют на Мичуринский, д. 7. Народу, естественно, никого. Банкоматы доступны всем, но иногда некоторые подвисают.