Vverh
Awards
Good place
Yandex users highly rate this place and find it helpful.
281 review
January 3, 2022
Забронировал на пару ночей номер в гостевом доме “VverhDom” на конец новогодних каникул. Звонит мне через несколько дней после брони с мобильного телефона сотрудник этого «отеля» 1 января с утра, с фразой «внесите предоплату, чтобы мы были в Вас уверены и напишите нам в вотсап- мы
Вам пришлем инструкцию по оплате».
Объяснил сотруднику что их задача экономить время клиентов- ок, мне прислали на вотсап номер карты без каких либо пояснений.
Попросил в ответ, предложить им более безопасный способ оплаты (мало ли можем уволенный сотрудник, владея информацией пытается обманным образом собрать деньги с клиентов).
В общем еще несколько бессмысленных сообщений, я прошу пояснений, в ответ мне присылают отмену брони и пишут что-то вроде - «либо мы договариваемся либо нет».
Итог-потраченное время, забронировал в другом месте.
Вывод- «неклиентоориентированный» подход, ребята вышли на «букинг» и в попытки ухода от налогов и комиссий морочат голову туристам и отнимают чужое время. Если «наши» еще с этим смиряться, то иностранцы и привыкшие к комфортному заграничному отдыху туристы не потерпят такого сервиса. Отсюда: слабый российский туризм, завышенные цены и недовольные люди.
Уважаемые сограждане (особенно гостевой дом «Вверх» Эстосадок), Вы представляете главный горнолыжный курорт страны, пересмотрите Ваш подход к клиентам, улучшите сервис из позиции «клиент во главе бизнеса, он деньги приносит», а не «клиент должен». Будьте вежливы и тактичны, тогда в стране у нас будет туризм улучшаться. Цените имеющиеся возможности их скоро может не быть!
7
May 11, 2022
Приезжали отдыхать , номера на все вкусы от красивых видов до простых , есть номера даже без окон кому это не важно . Сотрудники добрые . Всегда будем заезжать , а так же все в доступном месте !
September 11, 2022
Номера шикарные.Чисто.на 5+.очень понравился дом.Вернемся еще раз.Все в шаговой доступности.
July 13, 2024
Отличная гостиница,советую
November 25, 2021
Очень чисто, приемлемые цены. В номерах чайник, кружки, фен, мелкая посуда. Есть балконы, с которых открывается вид на горы. Но об этом нужно предупреждать заранее.
February 18, 2022
Вместо обещанных апартаментов как на фото с полноценной кухней мы получили маленький номер даже без плитки.
За 4 дня в номере никто ни разу не убрался, полотенца и постельные не менял.
Постирать вещи (то есть самому закинуть в машинку в подвале) можно за 500 рублей/загрузка.
Кровать отвратительно скрепит даже если просто на ней переворачиваешься, молчу уже про «любовь». Плохие маленькие и тонкие одеяла, не то, что вдвоём, одному закутаться сложно.
Соотношение цена-качество в сильном дисбалансе. Не рекомендую.
Персонал отеля вежливый.
1
July 25, 2021
Отличный гостевой дом, удобное и живописное расположение! Уютные комнаты с современным интерьером, особенно радует наличие кухни в номере.
1
April 13, 2023
Комфортно, чисто. Попал под акцию, очень гуманно получилось.
October 27, 2024
Хороший номер
September 25, 2021
Отличное место, уютно и комфортно, а главное тихо. Номер чистый и ухоженный, приветливый персонал. Нам очень понравилось.
January 6, 2020
Очень хорошо,в номере тепло,можно регулировать батарею.Есть микроволновка ,чайник,холодильник.Рядом Магнит,можно не заморачиваться с завтраками.Дом новый,и всё соответственно,чисто. Хороший администратор.За забором есть мангал, жарили шашлыки с нашего дома кто-то из ребят.Про воздух писать не буду-понятно.В номере большая угловая ванна.Когда первый раз набирала воду,думала,что переборщила в гелью для душа (в качестве заменителя пены),потом только дошло,что это вода ГОЛУБАЯ.Счастливчики местные,конечно))).
1
August 17, 2021
Уютный номер с видом на горы)
В номере есть все необходимое. Приветливая адмиристратор.
Выбрали эту гостиницу из за близости к казино) Также рядом есть кафе и магазины, удобно!
February 20, 2022
Отличная уютная гостиница, есть место для хранения лыжного снаряжения. В номере есть посуда и холодильник, джакузи.
1
July 27, 2022
Нормальное место за свои деньги. Чисто, почти новые номера. Лучше выбирать те, что с балконом. Аккуратнее с заказами на Островке. Островок продаёт не всегда тот номер, в который Вы приедете
November 12, 2023
Все хорошо, классный номер, все чисто
December 3, 2021
Очень уютно. Дружелюбный ресеп. И хорошие номера. Ещё есть мангал и стол на улице рядом с ним. В общем очень круто.
July 11, 2021
Отель просто супер, персонал приветливый, недалеко магнит, пятëрочка, доставка еды быстро привезла заказ, фуникулëр в 10 мин. Нам понравилось, спасибо!!!
3
September 5, 2023
Все понравилось. Но картонный) слышимость выше всех похвал)
November 12, 2021
Мило, за этот ценник для поляны вполне)
Девушка на ресепшн - своя в доску, за что ей отдельное спасибо!
Снимаю звезду за очень высокую слышимость в номерах.
Одноразовые тапки, принадлежности для ванны - есть. Фен тоже есть.
Расположение - бывший курорт Горки Город.
September 12, 2019
Удобное месторасположение, близко столовая, супермаркет Магнит, аптека. Сам отель тихий, уютный, соответствует фотографиям. Номер очень чистый, просторный, вид с балкона на горы. Есть гладильная доска на этаже, стиральная машинка за 300 р. Прекрасные отзывчивые администраторы. Всё понравилось, в следующий раз обязательно остановимся в этом отеле.
1
February 2, 2024
Ванна в номере с сумасшедшим напором, это просто супер!
February 3, 2023
Отличный отель. Номера хорошие.
Есть парковка рядом.
August 25, 2022
Чистота на высшем уровне. Очень приятный и вежливый персонал ! Рекомендую!
1
April 2, 2023
Чистые номера ,вежливый коллектив,есть всё для активного отдыха ,
3
May 22, 2023
Персонал,номера,всё супер,не хватает чая к чайнику,а так всё супер.
October 15, 2021
Снимали весной два номера в этой гостинице. Номера комфортные, оборудованные всем необходимым! Приветливый персонал! Номера чистые!
August 18, 2022
Отличная гостиница, все чисто , очень удобно расположена.
October 7, 2021
Хорошее место, рядом магазины, номер был чистый.
Все очень удобно, единственное не было зубных наборов
October 13, 2021
Апартаменты с плитой оставили самые приятные чувства. Персонал приветливый, доброжелательный. До подъёмников можно дойти пешком.
August 8, 2024
Прикрасна
September 2, 2022
Убирают номера и меняют полотенца и постельное бельё раз в 4 дня, полотенца не идеально белые, с пятнами. Нет завтраков
June 25, 2021
Номер был достаточно большой и чистый, с красивым видом, мебель в хорошем состоянии, постельное белье не застиранное, а также приятные хозяева
Обязательно вернёмся туда
September 3, 2020
Это самый лучший гостевой дом: ОЧЕНЬ чисто, все новое, аккуратное, хорошее постельное и полотенца, удобный матрас. В номере все соответствует фото на Букинге. Особенно порадовало, что он в стороне от дороги и не слышно машин. Администратор Людмила очень приветливая - остаётся ощущение, что ты как дома. Точно остановимся именно здесь в следующий раз. Соотношение цена - качество просто супер 👍🏻
2
August 11, 2021
В целом неплохое место и по расположению и по услугам.
В моей приезд не было вай фай, это немного мешало комфорту.
Есть номера без окон, следите, когда бронируйте
October 2, 2021
Чисто, удобное расположение, соотношение цена качество... Сауна просто супер.... Рекомендую.....
1
August 12, 2021
Мой отзыв об этом месте -ноль,посмотрела на сайте про этот гостевой дом,но осталось пару вопросов, позвонила туда,а там какая-то хамка не довольным голосом ответила, даже не услышав вопроса, что "смотрите все на сайте", это было 3 февраля 2021 года, если интересно владельцу, конечно мы туда не поехали, а выбрали другое место с приветливы и людьми
1
1
July 27, 2023
В номерах грязища, персонал хамит и бухает на рабочем месте,не советую никому
3
1
June 15, 2022
Отличный гостевой, чистый номер с хорошим ремонтом, прекрасный вид на горы!
February 21, 2021
Очень хорошее место! Номер очень хороший, чистый, очень удобное месторасположение, рядом магазины, остановка, горки город.
1
June 3, 2022
Поставила бы 10 звёзд, если могла. Чисто, уютно. Всё, что нужно для отдыха
November 4, 2022
Чисто, уютно, удобно с удовольствием вернусь еще
1
April 11, 2021
заселились 11.04.21
Отличный отель! Чисто, интерьер сделан со вкусом. Персонал очень вежливый! Спасибо, приедем еще раз❤
November 4, 2020
Останавливались с 9.10.2020 по 15.10.2020, бронировали напрямую по телефону. Впечатления от отеля остались отличные: хороший чистый номер, закрытая территория, гостеприимный хозяин и администратор. Уборка каждый день - вообще редкость для гостевых домов.
Приехали на машине из Москвы, хозяин с радостью предоставил брелок от шлагбаума под залог.
В пешей доступности отличная столовая «все ли поели», магнит, пятерочка. До остановки 5 минут - уехать в Адлер или Сочи, и на Розу Хутор. Автобусы ездят часто.
До канатной дороги минут 15 прогулочным шагом.
Спасибо вам, мы ещё вернёмся!
3
October 4, 2020
Отличное место, есть визовые комнаты с балконом, вот их и нужно брать. Того стоит, они очень светлые. Подкупает дорогая сантехника, стеклопакеты части интерьера. Остальная мебель из икея очень гармонична. В целом рекомендую, в этом шале чувствуешь себя уютно, хорошо. Так что 5 однозначно)
3
May 20, 2024
Цена качество 👍новый,комфортный отель
February 20, 2020
Чисто, очень внимательный персонал, рядом много качественных столовых, в номере есть все что нужно, посуда, холодильник, микроволновка.
Только вот окна выходят на стену соседнего дома, или во двор.
September 20, 2022
Чистота, комфортные кровати, номера светлые, современные!
1
May 18, 2022
Очень уютный, чистый отель. С удовольствием вернёмся сюда))
3
May 24, 2023
Чисто, дешево, ремонт хороший
November 1, 2020
Классноый отель, очень чисто, персанал очень пртятный и удобное расположение, все в пешей доступности, нам очень понравилось.