Фитнес только открылся, все новое и интересное. На открытии персонал был вежлив, долго оформляли браслеты, система настраивается. Раздевалки отличные, но выбирая шкафчик, учитывайте угол двери и зеркала. Бассейн 3 дорожки.
Звезда снижена за тренажёры (дорожки) положить нормально телефон и вести конференцию не получится, "карманы" сбоку. Огромный экран с ограниченными функциями и зависающими видео, + лёгким движением хз чего дорожка выходила из режима и стартовать приходилась сначала. Не нашла степпер, возможно не заметила за изобилием всего.
В целом неплохо. Инструктор групповых программ Алиса Журкина просто огонь: тонкая, звонкая, позитивная, а главное - неутомимая!
С удовольствием посещаю её занятия.
Не плохой зал, со своими плюсами и минусами, основной минус не гибкая система покупки абонементов, очень мало вариаций. А так в целом зал достойный, учитывая новизну оборудования даже очень н плохой.
Моя история такова. Дочь в 2023 году оформила годовую подписку на льготных условиях. Но в конце года переоформила её на меня. И вот в феврале 2024 года мне предложили тренировку в тренажерном зале. С тренером Ильясом согласовали дату и время. В назначенный день и час я был в фитнес-центре. Но тренер сообщил мне, что опаздывает( стоит в пробке). Приехал он через 45 минут после начала тренировки. Он протестировал меня для составления плана тренировок. А также мы согласовали следующую тренировку. Предложил 15 минут поработать на шагающем тренажере( не знаю как он называется, извините). На этом первая тренировка закончилась.
В следующий раз я прибыл в центр к назначенному времени, переоделся и поднялся в тренажерный зал. Но тренер Ильяс сообщил мне, что опаздывает , но обнадежил, что обязательно проведет тренировку. Но через 30 минут , после начала тренировки он прислал сообщение, стоит в пробке. Я понял, что тренировка не состоится. Переоделся и поехал домой, написав тренеру Ильясу сообщение. От Ильяса в итоге я не получил ни извинений, ни предложений о тренировках.
Вывод: персоналу фитнес-центра абсолютно всё равно на вас как на клиента. Поэтому сто раз подумайте стоит ли становиться клиентом данного заведения.👎🏻
Год занималась в данном клубе. В целом вопросов не было. Но на этапе продления абонемента работа менеджера по продажам довела меня до белого каления.
Если вы позиционируете себя как ПРЕМИУМ клуб, научите своих сотрудников общаться! Напишите им скрипты сообщений. Элементарно - обращайтесь к клиентам хотя бы по имени! (На фото 1 из обращений. Но они такие всегда).
Стало ощутимо дорого.
Джакузи очень плохая. Хамам холодный всегда.
Очень много смс-рекламы с разных номеров разных стран.
Все впечатление о клубе, не успев еще приобрести карту, портят «мега клиентоориентированные менеджеры». Один менеджер, к сожалению не знаю имени, врет при первой же встрече, говорит и дает обещания по поводу переоформления, которые потом не может реализовать, второй менеджер -Екатерина Кошкина, откровенно хамит и абсолютно не умеет общаться с клиентами. Все разговоры только про «втюхать» абонемент. Хотели перейти полностью семьей в данный клуб и купить в дальнейшем семейный абонемент, но пожалуй останемся в своем (к слову фитнес этой же сети, где работают компетентные сотрудники, настроенный на дальнейшее сотрудничество. P.S имейте ввиду, если вы захотите переоформить имеющуюся у вас клубную карту, то не смотря на все обещания (читай вранье), они это не сделают - начинается хамство и кидают в ЧС. Если ниже пролистать отзывы - таких ситуаций много, еще и на деньги «кидают». Жаль только, что раньше не почитали об этом.
Место хорошее. Персонал бестолковый. Видимо собственник не платит им зарплату. Менеджеры хамят, меняются чуть ли ни каждую неделю. Ни один вопрос решить не могут. В общем идея была хорошая, реализация неудачная.
Отличное место. Вежливый и квалифицированный тренерский коллектив . Чисто, уютно. Все новое. Есть кафе с вкусной качественной едой и детская академия, где можно оставит ребенка совершенно бесплатно на несколько часов
Хотели бы с женой выразить огромную благодарность
нашему тренеру Кириллу !!!!
Занимались всего три раза, но уже можем отметить качество тренировок и полный контроль техники выполнения !!!!!
С февраля месяца ходим, все нравится , контингент супер , все вежливые, никаких приставаний не со-стороны сотрудников, не со-стороны посетителей, максимально прекрасное место ) дороговато, но как будто по этому и контингент приятный )
Сегодня посетив клуб у меня было испорчено настроение и поднялось давление . Прошу ,руководство клуба доносить до посетителей данного заведения ,не включать камеры своих телефонов в раздевалке!!!!!!!! Одна из посетительниц сегодня зашла в раздевалку с включенной камерой в телефоне , ее не смутило ,то что рядом раздетые ,голые люди ,после бассейна. На замечание она не отреагировала . Считаю ,что для подобных людей ,которым не известно ,что такое этика и этикет ,при входе в раздевалку ,должна быть табличка с правилами посещения ,что видеокамеры должны быть выключенными . Что нельзя вести беседу с включенной камерой ,в раздевалке ,где находятся голые люди ,это не есть норма
Будьте внимательны при заключении договора. Отдел продаж вводит вас в заблуждение, говоря о стоимости карты. Тоесть вы оплачиваете одну сумму, а в договоре отражена другая. Все те подарки, которые фитнес дарит якобы бонусом, это навязывание дополнительных услуг потребителю и в договоре они никак не отражаются. В случае если вы решите сменить клуб по каким либо причинам, во первых ваше заявление не захотят принимать по различным причинам (то нет руководства, то конец месяца) и ваши интересы здесь не учитываются. Во вторых вас несколько месяцев будут игнорировать, как на данный момент игнорируют меня. В третих сделают перерасчет только от половины суммы. А в целом клуб не плохой, хотя прайс довольно завышенный за те услуги, которые фитнес предоставляет. Еще есть постоянные проблемы с групповыми занятиями. Практически всегда невозможно записаться на какието бесплатные занятия, хотя зал полупустой.
Клуб очень красивый, но к сожалению неудобный для посетителей:
1. Нет туалета в тренажерном зале
2. Нет полотенец в тренажерном зале
3. Функциональная зона крохотная и плюс там постоянно проходят тренировки по боксу(?), конечно было бы здорово их проводить в отдельной зоне.
4. Раздевалки очень красивые, но ужасно душные, в зоне душевой неприятный запах. Туалет в раздевалках не всегда бывает убран.
5. Менеджеры по продажам проводят экскурсии потенциальным клиентам и зона раздевалки у раковин попадает под поле зрения этих посетителей, это не очень приятно, так как я и другие люди в этот момент переодеваются.
Цена-качество, как по мне не сходится. Хожу в этот клуб из-за хорошего тренера и удобной депозитной системы оплаты, при которой не нужно платить за абонемент.
Великолепное место для здоровья и отдыха, можно как заняться спортом, поплавать, так и отдохнуть в сауне. Есть детская комната где можно оставить ребенка под присмотром, Плюсом открывается спа, жена в восторге, посещаем всей семьей
Фитнес ужасно и очень сильно испортился...ощущается как дешёвая качалка, а не как позиционировалась изначально "премиум фитнес"...контенгент максимально грубый и хамовитый. Не советую сюда покупать и тратить деньги.
Отличный зал с хорошим обслуживанием, отдельно хочется отметить тренера тренажерного зала Ильяса-отличный подход, сопровождение и результат. Хотите скорректировать тело и перестать лениться только к нему.
Каких то недостатков особо замечено не было. Все что возникает сервис оперативно устраняет.
3
5
Show business's response
А
Александр Ш.
Level 3 Local Expert
July 1, 2024
Минусов не обнаружил...
Хороший клуб, прекрасный, отзывчивый персонал и тренера - профессиналы!!!👍
Недавно был на подарочной (стартовой) тренировке в Бойцовском клубе.
Тренер - Эльдар Махиев, настоящий профи!!! 💪
Всем рекомендую!
Так же хотел отметить Александра Доманского, тренера по плаванию.
Но и другие тренеры - мастера своего дела (взгляд со стороны) !!! 👏
В связи с переездом решила закрыть карту и вернуть депозит, который на минуточку составлял более 50тыс на момент закрытия карты. Карту закрыли, а деньги так и не вернули! При этом менеджеры, которые так усиленно садятся на уши, когда им надо что-то продать, вдруг исчезли. Персональный менеджер вообще перестала отвечать на сообщения, в службе поддержки тоже тишина. Менеджер Евгения Барахович больше не заинтересована в общении.
По самому клубу: раздевалки вечно с водой на полу, убираются плохо, бассейн маленький, вентиляция в зале просто нечто, занималась исключительно в капюшоне, чтобы не продуло. Спамили с разных номеров с предложением пополнить депозит.
По факту невозврата денежных средств планирую обратиться с жалобой в соответствующие госучреждения.
PS: 3 месяца прошло, а я все еще жду) Надеюсь на обещания администрации клуба.
Зал как зал, ничего супер премиального не увидел, о чем говорят менеджеры. Не так далеко находится X-Fit, в разы больше, ни чем не уступает, а в чём-то даже и лучше Высоты. Купил абонемент Vip минимальный, чисто для тренажорки, хотя менеджер продавал доп. опции. НО, они мне не нужны и я ПРЕДУПРЕДИЛ что могу съехать с места жительства и абонемент не понадобиться. О проблемах с переоформлением предупреждений не было. В итоге сложились обстоятельства так, что мне пришлось переехать через месяц. И конечно же продать и переоформить абонемент НЕ дают. Кое как я выяснил что можно сделать возврат абонемента за - 30 или 40% стоимости. МЕСЯЦ я сходил в зал и с тебя минусуют почти пол стоимости. Дальше еще веселее. Написал заявление, сказали 10 дней. Прошёл месяц, ни звонка ни смс. Начал звонить, говорят ждите 2-3 месяца возврата. КАКОЙ ЭТО VIP? Сервис прошлого века! Такой зал, вип, мип, 30к возвращают 3 месяца и то не понятно вернут или нет)))))) Звонил 2 раза на общий, просил соединить с руководителем или службой качества, 0 реакции. Обещали перезвонить, ни разу обратного звонка не поступило. Ни какого желания даже идти разбираться. Жду конец месяца и в суд.
Фитнес клуб, очень нам нравиться, модна и самой позаниматься и детей можно оставить с профессиональным тренером! Отношение очень доброжелательное, все чисто,красиво и комфортно! Спасибо всем огромное!
Ходила только в бассейн в одно и то же время несколько раз в неделю рано утром. Имейте ввиду, вас могут попросить покинуть или поменять дорожку, если у кого-то «случится» индивидуальное занятие, как в моем случае . Пришла беременная, меня попросили освободить дорожку. С чего ради? У меня такой же абонемент. Тем более занимались они только на 1/3 дорожки. Две другие дорожки были свободны, но это же мне надо было уйти! Короче, отношение еще то! Ходят женщины в душевую с мальчиками лет 5. Это нормально? Никакой это ни премиум, «колхоз» еще тот!
Долго ждали открытие, наконец открылся. Внутри все шикарно, постоянно дополняются элементы инфраструктуры. Подарили тренировки, особенно понравилась по боксу у тренера Авака. Рад видеть, что мастер спорта международного класса тренирует, посчастливилось попасть к нему. Большой специалист с душевным подходом. Спасибо организации за подаренные тренировки🔥
Замечательный комплекс для всей семьи. В фойе есть зона ожидания и кафе. Всегда приветливый персонал. С юными и зрелыми спортсменами работают профессионалы
Сами занятия не плохие, но на них никогда не попасть. Будете отдельно оплачивать тренировки где есть места. Если вы вносите депозит и не успели его использовать как в карте дабл/дабл то вы лишитесь этих денег как я. Пол года отсутствовала по уважительной причине, но это никого не волнует, вам ничего не продлят. Руководство отвратительно относится к клиентам, месяц жду когда позвонят и выяснить эту ситуацию, так как руководства никогда не бывает на месте. В общем не стоит этот фитнес таких денег.
Взяла ВИП карту семейную, дочке 13 лет месяц ходила в пн-чт в 17-30 на антигравити 7-14 лет, я подстроилась под расписание ее занятий и взяла тренера в это время. С октября поменяли расписание и теперь занятия антигравити 7-14 лет в 16-45, у составителя расписания видимо нет детей которые в школе учатся в 6-7 классе! Я вам скажу что дети в 13-14 лет из школы приходят в 16 часов в среднем. Девушка на сервисе заявляет что расписание будет меняться каждую неделю! Как вы представляете себе чтоб родитель подстраивался под ваше расписание каждую неделю???? Безобразное отношение к клиентам. Фитнес премиум сегмента никакой ориентации на клиента. Ставят перед фактом и все. В детской витнес академии для детей 10-14 лет кроме баскетбола нечего делать, а те куда можно было бы ходить не возможно приезжать тк время доступно для домохозяек с малышами.
12.10.23 Дополню отзыв и добавлю звезду фитнесу. Рассмотрели мое негодование и пошли на встречу , вернули время 17-30 антигравити. Спасибо что реагируете.
Добрый день! Приобрёл карту у менеджера Анны, очень приятная и красивая девушка) всё чётко рассказала о клубе, показала будущие залы, бассейн уже готовый, сауна.. рядом парковка..удобно, что 24/7 работают и важное для меня, что ребенок тоже может ходить заниматься в отдельном зале, хорошее месторасположение клуба..и многое другое..
Уже скоро открытие, не терпится попасть туда)
Отличный клуб! Есть бассейн, сауна, расположен рядом с домом. Уютное кафе, вкусный тыквенный суп и сэндвичи 😁. Спасибо, что построили такое уютное место, где можно с пользой провести время и позаботиться о своем здоровье!
Отличное место, дружный персонал, все культурно, только народу становится все больше и больше, в час пик тяжело заниматься, приходится либо ожидать либо заниматься по очереди между подходами друг друга
Отличный фитнес клуб, который соответствует уровню -премиум. Замечательные тренера , особенно , хочу отметить тренера по плаванью Владимира Гамагина и тренера тренажерного зала Грачева Алексея. Очень компетентный персонал во всех смыслах.
Был в самом клубе- проездом, хотелось уточнить по поводу абонемента на посещение. В клубе, крутой тренерский состав, что по силовому залу, что по плаванью.
Это большой плюс, для приобретения абонента.
Фитнес скатился до уровня самой дешёвой качалки. Волосы в сливах, душевые сломаны, напора нет,дорожки сломаны,ломаются ящики. Плюс поставлю за детскую академию.
Купили абонементы всей семьей, всю зиму смотрели как идет ремонт, заходили регулярно, отличный персонал, удобные способы оформления, ремонт сделали очень качественный, особенно понравился бассейн и сауны, и детский бассейн не маленький, что очень важно, и он отдельный, рекомендую!
Прекрасный фитнес! Отличные залы для групповых занятия, тестирование состояния Вашего здоровья на аппарте MS FIT, шикарный бассейн, очень прмветливый персонал, чисто! Так держать👍
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность и отметить профессионализм и клиенториентированность менедежра офиса продаж Дарьи! Было приятно работать, сервис и внимание на ввсшем уровне! Успехов и отличных продаж всей команде! 🍂💪
Хороший фитнес клуб. Уже почти год как я в него хожу, всё устраивает. Собираюсь продлевать абонемент.Очень нравятся занятия в бассейне аква-аэробикой.Рекомендую.
Была в клубе на экскурсии, и убедилась, там реально круто. Зона спа с бассейнами, хаммам, сауна. Дороже в бассейне широкие🙃, и очень удобно, что клуб будет работать 24/7, а этот значит я смогу и перед рабой и после работы попасть в зал. Приятная цена на карты. Жду открытыя))
Отличный фитнес-клуб. Сегодня посетила второй раз групповые занятия. Очень нравится программа .На первом ознакомительном занятии сделали анализ тела, познакомили с тренажерами и немного на них позанималась.
Приятный дизайн, на территории есть уютное кафе. Все чисто.
Пока все нравится.
Бассейн отличный, тренера, залы, всё хорошо, но когда мы покупали абонемент, надеялись ходить на групповые силовые занятия. Сначала они были, потом убрали. Они есть только днём, когда основная масса на работе. Не буду продлевать.
Занимаюсь уже 4 месяца с тренером «Алексей Румянцев» с уверенностью могу сказать, лучший тренер в клубе. Индивидуальный подход, эффективные тренировки, тело строится очень быстро. Продолжаю дальше с ним 💪
Настолько закрытый и привилегированный клуб, что даже к менеджерам по продажам нужно найти свой подход. Не к клиенту. А к менеджеру! Сами звонят, приглашают в клуб, но при этом условия карты - секретные, о них можно узнать только в самом клубе, гостевое посещение - 5000 руб. Дороже, чем реклама абонемента от 3700 руб. в месяц. Настолько не ценятсвоих потенциальных клиентов, что готовы терять их на этапе звонка. Лишь бы не рассказать подробно условия по конкретному запросу. Не ценят время клиента. С таким изначальным подходом не советую связываться с ними
Отличный клуб, хороший бассейн, современные тренажерный зал, работа 24/7, Большое разнообразие дополнительных знатий, есть собственная парковка на которой можно оставить свою машину, комфортные условия для тренировок.
Все хорошо, но детям в амонимент входит только лет бассейн и дет комната( хотя когда покупала , никто не сообщил что все до занятия платные ! И давали список и платное там были только Ясли ! Очень огорчило это ! Возникло ощущение что самопроизволен и развит лишь бы продать абонемент
Сантехника в клубе оставляет желать лучшего, при условии что клуб функционирует меньше года, неработающие 2 душа, воды в хамаме холодной так и нет, течёт еле еле и душ в хамаме так не починили, хотя оставляла заявку и писала в книгу жалоб, прошел месяц. В хамаме холодно. Света на парковке нет, не понятно за что и почему за неё нужно доплачивать. До этого ходила в другой клуб этой сити Любифитнес, посещаемость в разы больше, клуб уровнем ниже, но намного лучше.
Спасибо что учли все пожелания, и производит ремонт.