Ужасный, некомпетентный сотрудник женщина на пункте выдачи, отказались выдавать мне оплаченный заказ не объяснив толком причину, якобы мой аккаунт заблокирован именно поэтому заказ выдать невозможно (хотя это не так).
Больше года являюсь постоянным клиентом данного пункта выдачи и впервые столкнулась с такой ситуацией.
Сотрудница пункта выдачи намекала на то, что мой аккаунт заблокировали возможно из-за хамства или воровства, что категорически невозможно. До данной ситуации всё устраивало в пункте выдачи, но теперь вынуждена заказывать на другой пункт. Прошу обратить внимание прежде всего начальство данного пункта выдачи, проведите какие нибудь курсы с сотрудниками о знаниях сервиса и работы программы в целом, чтобы они могли как то решать ситуации, а не просто стоять и пожимать плечами.
Дважды на пункте выдачи теряли мои посылки.
По персоналу-к мужчинам вопросов нет , вежливые, приветливые. С периодичностью там работает женщина (закралось мнение , что она же и владелица)-грубоватая , вечно не довольная. Многие знакомые говорили тоже , что не самого лучшего мнения об этом пп. Жаль , что это ближайший пункт выдачи к нашему месту проживания (
Пришло в пункт 2 пары босоножек разного размера и пемза для ног. Подошла только пемза босоножки нет. Мне сказали выкупить одну пемзу нельзя. Можно сразу только 3 товара. Таким образом с меня списали 300р. А если б мне 1 пара обуви подошла, я должна и вторую выкупать? Крохоборы и самодуры. Лучше выбирать в магазине обувь!
Неадекватное выяснение отношений из-за отзыва. Виктория, о которой я написала про то, что она была заторможенна, забыла что клиент не ушел и долго не могла найти профиль (в отзывах приложения вайлдбериз), 09.11 у нее ещё и программа зависла, после чего она посчитала правильным мне заранее предъявить, что она не заторможенная и это программа такая. Пока мы всей толпой ждали, когда компьютер заработает, она решила выдать товар через телефон, однако не мне, а другому клиенту вне очереди. Видимо в качестве мести за отзыв. Выдавая заказ, она демонстративно попросила его: «не оставляйте негативный отзыв, а то некоторые пишут тут про заторможенность». Я уточнила, обо мне ли она говорит. На что В. полная недовольства ответила «Конечно!» и начала хамским тоном высказывать, что я ЯКОБЫ час мерила одежду (2 вещи😂), вот она и забыла обо мне, а не она такая заторможенная и тд. Замолчала она тогда, когда женщина из толпы возмутилась подобному поведению и напомнила ей про работу. Вероятно, при следующем посещении, Виктория снова будет предъявлять мне за негативный отзыв. Интересно, такое поведение норма для вашего ПВЗ? Надеюсь, у вас камеры пишут звук.
9 ноября я приходил в этот ПВЗ забирать массажёр. Менеджер Виктория даже не дав времени на проверку прибора, сразу списала деньги за него и сказала, что по новым правилам Вайлдбериз за электроприборы они списывают деньги в момент выдачи заказа и только после этого передают в руки клиенту товар на проверку. А прибор по результату проверки оказался с бракованной насадкой.
Забирать прибор она отказалась, сказав, что я должен забрать его себе домой так как электроприборы обратно они не принимают и сказала, чтобы я обращался в поддержку и там оформлял запрос на возврат. Почему списывают деньги за товар, не давая возможности сначала его посмотреть и проверить прямо в ПВЗ под камерами?
Пункт обычный нормальный
Но ,все желание ходить туда ,убивает Виктория
Просто невыносимый человек
Постоянно происходят какие-то неприятные ситуации,хамское общение,угрозы я бы сказала
Не может нормально донести информацию
Короче ужас
Отличный пвз. Чистота и порядок, очень внимательный менеджер Виктория. Очень порадовало быстрое обслуживание, хорошее настроение менеджера и теперь только здесь забираю свои заказики
Отвратительное обслуживание! Сегодня посетила данный пункт выдачи, сотрудница хамила и отказалась выполнять возврат товара!!!! Потому что просто не знала как это сделать!!!!!
1
1
A
Anonymous review
February 26, 2020
Продавец работал четко, быстро без лишних вопросов. Чисто. Не понравилось:
1) я покупала пуф, он пришел в коробке. Дверь пластиковая, узкая с хорошим доводчиком, но как раз выйти через нее оказалось большой проблемой. Помочь некому, тои дело она закрывалась, либо не открывалась вообще.
2) Вызвала такси. Ему некуда было подъехать. Там нет парковочной линии и мне что бы дойти до машины, пришлось сначала выйти на пешеходный переход и потом идти по дороге. В общем это очень не удобно.
Администратор молча сидит с грустным лицом. Не здравствуйте, не до свидания. Ни одного слова от неё не услышали. Если не нравится своя работа - лучше найти другую. Прошу принять меры.
23.05.2020