Ходим уже полгода , так понравилось что взяли еще на год . Хорошие бонусы были в декабре .
Народу не много , зал просторный , потолки высокие . Классные тренера ! Рекомендую Руслана топ ! Бассейн на улице с теплой водой ) бассейн большой внутри ! Хаммам и сауны само собой ! Корче рекомендую !
Обратилась три месяца назад, чтобы узнать условия посещения. По итогу приняла решение пойти в другой спорт-клуб, об этом сообщила менеджеру. Надоели спамить на телефон, постоянные звонки и сообщения с разных телефонов на ватсап. Это очень дешевый и навязчивый маркетинг. Отвратительно надоедливые.
я спасла свое лето и загар полностью благодаря этому клубу!
и столько всего хочется у них еще посетить. И подарочные персоналки по боксу, плаванью, и ночи бачаты вечером на крыше. Вдохновляют! Персонал очень приятный, и очень вкусное кафе на 2 этаж в зоне бассейна
Клуб хороший, новый , но вот дорога до него......даже обидно , что его выстроили так далеко от места,где живут люди. Полагаю ,что клуб рассчитан на работников Сколково, но как мне кажется, само это Сколково так и не сможет раскачаться , пару раз там проезжала и все выглядит довольно пустынно и уныло. Все пишут ,что карты дорогие , может быть , но клубу как-то нужно отбивать свои затраты ( но это наверное невозможно!!!) , а потратились тут капитально, да и содержать подобное заведение очень дорого , во всем клубе было от силы три посетителя . Эх , были бы вы поближе ......
Абонементы покупали в октябре по спец цене 110к за одну карту. Открытие обещали в начале ноября. Тогда мы ещё не знали, что другие члены клуба открытия ждут с сентября. Сейчас конец апреля и мы вошли в клуб тех, кто вроде бы ждёт открытия, но уже без радости. Про каждое откладывания старта - я узнавала из соц.сетей этого фитнеса (из комментариев под красивыми постами). Ни один менеджер ни разу со мной не связывался, чтобы сообщить об изменениях. Сегодня звонила в клуб, вновь уточнить, когда же открытие? Потому что из окна увидела, что народ туда сюда в здание ходит. На что мне сказали - клуб открыт, приходите. Эм…. Я член клуба, купивший две карты аж в октябре и меня не оповестили, что клуб открылся? Ах да, за задержку обещали ещё дать заморозку карты. Количество дней заморозки - пропорционально дням задержки открытия. Интересно, в контракте этого пункта нет и даже не знаю стоит ли на это расчитывать. Понятно, что на этой территории монополия. И что найти клуб с бассейном в пешей доступности невозможно, живя в Сколково. Но значит ли это, что можно вот так поступать с членами клуба? После другого фитнессклуба премиум класса, World Class выглядит антиклиентоориентированным и уже впечатления что клуб явно ниже заявленного уровня. Пока не решили что лучше, сдать карту и остаться без спорта, или ходить стиснув зубы в клуб получая свою услугу.
Занимаюсь в этом клубе. Если бы не разнообразие возможных занятий, то был бы отзыв хуже. Ну а для топ-клуба отсутствие стаканов для кулера и весов в раздевалке, наличие катка перед входом - это ну не очень хорошо. А душ вообще сказка: хочешь или не хочешь, а контрастный душ обеспечен.
6
Show business's response
М
Максим
Level 11 Local Expert
December 11, 2022
Давно являюсь членом клубов world class, лучшая сеть с удобным и понятным сервисом.
Но этот клуб выше всяких похвал, есть несколько бассейнов, один из них на улице. Удобная парковка. Очень рекомендую этот зал.
Отдельная благодарность тренеру Арине, помогла отточить мою плавательную технику, профессионал своего дела.
В четвёртый раз сдвигают сроки открытия.
С обещанных «в конце 2021 года» жду до сих пор.
В январе получила карту, мне дали дополнительно 60 дней заморозки.
Но обещанное открытие 22 февраля не состоялось.
Когда я спросила будет ли какая-то компенсация за очередной перенос на неизвестный срок в виде дополнительных дней заморозки, к примеру, ответили, что нет.
Когда я спросила можно ли поменять абонемент на другой клуб сети - сказали что это невозможно, т.к. у нас «отдельный проект»
Никакой клиентоориентированности, сплошной обман с самого начала.
Никому не рекомендую на данный момент покупать абонемент. Купила абонемент в августе и усердно убеждали, что уже в сентябре будет открытие, потом в октябре, в ноябре, после нового года. Каждый раз вас будут кормить разными датами, обещая, что вот-вот! После покупки абонемента - ваш уважаемый менеджер, которого вам присвоят - вовсе перестанет брать от вас трубки и отвечать на смс, действительно, зачем? Но, будьте внимательны, до покупки абонемента ваш телефон будет разрываться от предложений, менеджеры будут ласковыми и нежными, сладко петь вам в трубку и присылать красивые проекты фантастического фитнеса. А на общем номере сообщат новый месяц и новую дату открытия, «извините, что так получилось». Но самое интересное, что среди моих знакомых, кто ещё не приобрёл абонемент получают звонки со словами «МЫ открылись, приходите на пробную тренировку». Интересно почему члены клуба не знают об открытии и о пробных тренировках? А зачем? Ведь мы уже повелись и купили! Пишу, чтобы уберечь людей от этого развода. Купите лучше абонемент в действующем World Class и занимайтесь уже на здоровье. Надежды, что хотя бы летом будет открытие - уже нет.
Персонал очень вежливый! Лестница со стоянки страшная даже летом, мне 66 лет!! - срочно менять!!! Стоянки у клуба - есть только для vip!! Но — открытый бассейн - радость!! И Дорого
Не знаю, что там с менеджерами и тд, но тренера впечатлили в положительном смысле этого слова) Уличные тренировки круто проходят на свежем воздухе, активно, позитивно) Спасибо тем, кому пришла в голову такая идея)
Это худшее «покупка карты и посещение фитнесс-клуба», что со мной происходили…
Купила абонемент 19.07.2021 года с уверениями, что откроются осенью. Не дождались НАЧАЛА оказания услуг в этом фитнес клубе, купили карту в другой клуб. Написала заявление на возврат и (внимание!) по правилам юрлица, с которым заключён был договор возврат денежных средств до 180 дней, при том что ждали открытия более 180 дней!! При том, что ст.31 Закона о защите прав потребителей регламентирует возврат денежных средств за неоказанные услуги сроком в 10 дней! Хорошо же ворд класс деньги клиентов оборачивает!
13
Show business's response
!!!!!
Level 18 Local Expert
December 5, 2022
Все непродуманно до безобразия. Это не люкс сегмент, им даже не пахнет. Тренажерный зал шикарный, на этом плюсы заканчиваются. Уличный бассейн не работает( не вытягивает отопление, как и кто проектировал неизвестно), брали карты в основном из за него. Халатов нет, банный комплекс отдельная тема- этого направления просто нет, в хамам такая вонь стоит- в те моменты которые он работает( две недели не работает)вода в душе то холодная то кипяток( проблема с открытия клуба) в финской сауне холодно))))) в бане только горячий пол, если на полу сидеть то сгоришь. Парковка платная, везде. Была хорошая идея, но ее …….., собственник хорошо строит дороги и не вник и не побывал в других клубах. Кто привык к люксу вам не сюда точно. Хороший зал, на этом преимущества заканчиваются.
Видимо, зря я написала хвалебный отзыв. К сожалению, но открытия клуба я не дождалась. Теперь не могу забрать деньги за 2 контракта. Положенный срок возврата по защите прав потребителей -10 дней, те возврат должен был быть до 24 апреля. Клуб ссылается на прописанный в договоре срок 180 дней… непорядочно и незаконно. На дворе 4 мая- денег до сих пор нет. Менеджер ссылается на договор. На письма организация не отвечает. Видимо, впереди суд. Сетка WC для меня с этих пор закрыта. В городе есть достойные клубы с клиентоориентированным подходом
Был на туре в этом клубе. Был приятно удивлён огромное пространство, мощь, бассейн как крытый так и уличный. На мой взгляд один из лучших клубов Москвы.
Плюсы: новизна, чистота, пространство, публика иная, близость к дому, качественное оборудование начиная от тренажеров и заканчивая сантехникой
Из минусов было долгое ожидание открытия…
В начале января:безобразный подъезд в бесплатной парковке, не убран ни разу, образовались такие ямы после оттепели и установившихся потом морозов. Да и парковку посыпать противогололедными реагентами не озаботились. Всё остальное нормально
Дозвониться нереально.. ни когда не отвечают на телефон((
Отдел продаж вообще не в курсе что происходит в клубе. Не знают цен, при покупке карты обещали одно, по факту другое…
Но сам клуб новый, чистый, большой
Менеджер по продажам - без комментариев!
Все «лобызание» и «целование» заканчивается после покупки карты. Дело сделано.
На вопросы - не отвечают. Нет конкретики в диалоге. Слушать не умеют. Не слышат вопросы. А апогей - ещё и «открыла рот на повышенных тонах» на клиента, пытаясь что-то доказать!!! Это клуб ещё даже не открылся.
О предоставление какой-либо информации - ссылка на непонятно кого.
Короче, это треш. Честно говоря, я не ожидала от WC, что это будет настолько не профессионально! Вы рекомендуете себя, как премиум… так, держите марку, а не набирайте «непонятно что»!
Присоединюсь к хору недовольных.
Менеджер по продажам откровенно лжёт на стадии покупки:
1. Что карта одна из самых интересных по наполнению... хотя в соседнем Крокусе значительно больше набор допов при покупке. И тут бы мне уже насторожиться, но сделала скидку на издержки профессии
2. Ну, и конечно, задержка открытия. Зачем клуб так издевается над людьми? Ноябрь, декабрь, январь, теперь уже конец февраля. Никакого информирования, самому приходится дозваниваться: на другом конце 3 раза слышала слово в слово один и тот же текст того же менеджера, прямо выучила его уже.
Ребят, как вы говорите, "абсолютно инсайдерская информация": на такую тупую работу уже давно можно не нанимать человека, есть голосовые боты!