Здравствуйте! Записала сына(4 года) в 2019 на групповые занятия к тренеру Ивану, по началу всё было хорошо (кроме того, что, чтобы попасть в бассейн нужно было пройти насквозь мимо женской или мужской раздевалок , смотря с кем пришёл ребёнок, лично я закрывала рукой глаза сына, чтобы он не видел, что происходит вокруг). Потом начали происходить не очень хорошие вещи. Наш тренер ушёл в вынужденный отпуск (по болезни ребёнка) и сказал, что передаст нас другому тренеру и пересчитает наши тренеровки т. к он их отменял. По итогу мой ребёнок сначала пошёл к тренеру Андрею (на которой он сказал, что я должна остаться и следить за своим ребёнком, хочу отметить, что у него в группе дети гораздо старше моего ребёнка и хорошо держаться на воде в отличие от моего сына и группа очень большая). После этого занятия мой сын отказался идти в эту группу и я об этом сообщила Ивану. На следующее занятие нам дали тренера Светлану, но оказалось, что у нас нет оплаченных занятий, хотя мы точно знали, что они есть. Нам пришлось купить ещё 4 занятия и с нами провели одно занятие (ребёнку очень понравилась Светлана) после одного занятия Светлана отменила следующее занятие, объяснив это тем, что у них какая-то проверка и, чтобы мы записались не следующее занятие к Андрею. Я сказала, что к Андрею мой ребёнок не хочет, после этого была тишина. Потом чисто случайно я узнала, что Иван вышел из отпуска (и даже не сообщил об этом). Я ему написала, что нам пришлось купить дополнительные занятия (хотя они должны были остаться) на что мне был ответ, что ничего нет. Я сказала, что у нас как минимум есть 3 занятия, которые мы оплатили с другим тренером, на что мне был дан ответ, что он узнает у старшего тренера и после этого тишина!!! И ещё, когда мой муж оплачивал последние 4 занятия, на ресепшене посмотрели в компьютере и сказали, что у нас действительно нет занятий и что мы ходили каждый день, хотя мы ходили 2 раза в неделю. Очень жаль, что администрация данного заведения не отслеживает такие нарушения. Лично я не стала дальше разбираться и возвращать свои деньги, просто потому что, мне свои нервы дороже, хотя чеки у меня на руках. Ни моя семья ни мои друзья и знакомые туда точно не пойдут и другим не посоветуют!!!
Относительно недавно приобрела клубную карту и не пожалела. Пока посещаю только бассейн, но со временем планирую посещать и групповые занятия. Хочу сказать, что мне всё очень нравится - чисто и уютно, как в раздевалке, так и в душевой. Вода в бассейне комфортной температуры. А то, что много посетителей, так это и понятно - клуб находится в центре города, а бассейн практически единственный в Химках.
Грязные туалеты, грязная раздевалка. Оборудование устаревшее и не достаточно по сравнению с количеством посетителей. В душевой грязно, напор воды плохой, еле течёт.
В x fit хожу около двух месяцев. Изначально планировала посещать только бассейн, но впоследствии начала ходить на групповые занятия. Из плюсов стоит отметить тренажерный зал и хороший тренерский состав + групповые занятия, а вот с массажем стоит быть осторожнее и если имеются проблемы с позвоночниом или шеей, то лучше найти себе профессионала в другом месте ( лично мне там сильно навредили и залезли в шейные позвонки + в обход фитнеса предложили свои услуги массажа и иглоукалывание. Все это было на вводном занятии 15 минут и спустя час у меня появилась сильнейшая головная боль + боль в шее и 4 дня я провела в кровати на обезболивающим. Так что имейте ввиду. ). Очень здорово, что в тренажерном зале помогли и посоветовали нужные тренажёры. За что огромное спасибо тренеру года тренажерного зала. В целом фитнес центр нравится, для эконом класса себя вполне оправдывает, ходить можно. Безусловно это три звезды, но за отличный тренерский состав можно поставить оценку выше.
Хожу уже в клуб несколько лет.
22 февраля в субботу первый раз посетил после ремонта мужскую раздевалку и сауну. Ремонт сделан под современный стиль по сравнению с тем, как было ранее, что явно всех порадовало.
Все таки огорчают минусы - это постоянные поломки системы очистки воды бассейна, а также стало очень много народа, даже по субботам, несмотря на то, что возле ТЦ Мега открылся новый фитнес с бассейном NeoFit. Цена абонемента, там на порядок выше, чем в X-fit (37тыс.) и видимо по этому многие новосёлы из сданных новостроек в том районе предпочли абонемент X-fit за 20- 22тыс. А форматы клубов при чём одинаковые.
Так, что сейчас, чтобы поплавать в бассейне, как раньше необходимо приходить уже после 21:00
Ужасное качество менеджмента, а точнее полное его отсутствие.
Если в клубе есть управляющий-то его ЗП можно отправлять на премию менеджерам по продажам-они хотя бы стараются лапшу на уши вешать хорошо.
До Нового года просили увеличить количество групповых программ-после нового года их СОКРАТИЛИ, и добавили ЗАПИСЬ-что бы и без того большое количество клиентов вообще не могли попасть на занятия. Обоснование клуба-«это требование Роспотребнадзора»
Только при этом ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ работает БЕЗ МАСОК.
Грязное оборудование.
Неприятные (некоторые) девушки на ресепшене, которые ведут себя и выглядят, как женщины с рынка, громко хихикая и обсуждая свои проблемы, заигрывая с мужчинами.
Если хотите полного безразличия Вашего мнения, только киваний головой и сопереживаний-Добро пожаловать)
Хорошо всё, когда ты что то покупаешь. Решила сделать возврат абонимента за занятия ребёнка в бассейне, написала заявление. Неделю звоню узнать когда можно получить деньги обратно, ни какой информации не дают, кормят только одними обещаниями, что вам перезвонит какой то фитнес-менеджер. Наверно придётся обращаться в различные инстанции, чтобы вернуть свои несчастные 5.т.р. По хорошему разговаривать почему то не хотят. Год у вас занималась, и теперь точно продлять ничего не буду. Портите отнонешия с клиентами на ровном месте.
В тренажерном зале постоянный хаус и бардак с инвентарем. Никакой культуры. А самое ужасное, что в 80% случаев это результаты деятельности тренеров. ( Не всех, но большинства). Когда кого-то тренеруют или сами занимаются. Позанимались - бросили - пошли дальше. "Отличный" пример для остальных.
Чисто. Хороший нутрициолог, возле спортзала. Сам зал большой, места всем хватит.
1
Show business's response
И
Иван Завьялов
Level 8 Local Expert
April 7, 2021
Расстояние между шкафчиками в раздевалке очень маленькое. Очередей к тренажерам нет, все тренажёры в достойном состоянии. Есть бассейн, не очень большой, но в целом хватает. Большой минус, что одновременно может проходить два разных детских занятия в бассейне в вечернее время и две дорожки выделяются для них, и тогда там просто невозможно находиться
Хороший бассейн, но маленький тренажёрный зал, бывают очереди к снарядам. Очень маленькие раздевалки.(( Запутанная система коридоров, но к этому можно привыкнуть.) Самый главный плюс - клуб находится в шаговой доступности от дома! Есть бесплатная парковка для клиентов, хоть и не очень большая. Надеюсь, после запланированной на этот год реконструкции все минусы превратятся в плюсы, и тогда и клуба будет твёрдая пятёрка.
Являемся вашими клиентами уже больше года, клубом довольны.
У меня были претензии к сайту (в связи с отсутствием удобной возможности заморозки клубной карты), но после моего обращения в течение двух дней была добавлена эта функция и внесены другие улучшения.
Благодарю за внимательное отношение и за быстрое решение проблемы! Это круто!
Персональный тренер Владимир Свиридов( фамилия не точно) - лучший из лучших!!! Мой опыт занятий с тренерами - большой. Владимир -тянет каждую тренировку, на опыте, знает физиологию и обучает клиентов, выглядит лет на 7 моложе своего возраста, у него красивая супруга, сам имеет спортивные разряды, обучает питанию + все это делает на перспективу для клиента! Клянусь, он крутой! Во время упражнений - никогда не в телефоне, дает больше, чем я ожидала даже от самого хорошего тренера! На тренажерах с ним безопасно. Такой стройной, подтянутой, как с Владимиром, я больше не была.( Сейчас хожу в фитнес премиум коасса, занимаюсь с премиум тренером, и все НЕ ТО! Владимир, спасибо, даже если вы поставите цель- стать самым дорогим тренером в Химках - к вам реально будут ходить!
Хороший спортзал, хожу в него уже не первый год. Правда по вечерам забит народом, но я думаю что это не особо сильный минус, так как это можно отнести к любому спортзалу
Красивая выческа и симпатичный персонал. Абонемент с московскими ценами не тянет соответствующему. Вода бассейна похоже меняться очень редко, так-как запах хлора стоит, что дышать невозможно
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 30, 2021
Похвально стремление к категории премиум, но оборудования не хватает... Спасибо "Планетавскому" персоналу!
После ребрендинга и ремонта стало гораздо комфортнее. Выдаются полотенца, везде кулеры с водой, подсветка в бассейне, комфортная температура воды, все работает. Приветливый персонал, профессиональные тренеры. Программы тренировок на любой вкус и возраст. При этом цена на абонемент не повысилась. Очень достойно все.
7
6
Дмитрий
Level 19 Local Expert
August 26, 2022
В целом после ремонта стало лучше , но ящички с ключами и замками которые на соплях это прошлый век, в душе никогда нет жидкого мыла, у куллеров никогда нет стаканов , бассейн чистить надо чаще.
После ворд класса, не плохо, НО :таксисты, узбеки, таджики, народа за 3 месяца в два раза больше стало 🤦🏻♀️ на стоянке встать негде, очередь на тренажёры и это не час пик, даже не представляю, что там в 18:00. Задумываемся семьёй уходить, тк, столько народа это издевательство. Шкафчики многие тупо не работают. В раздевалке украли деньги из кармана (промолчала)! Бассейн 5+! Персонал вежливый 5+,вода есть - это +.
Недостатки: душевые лейки, беговые дорожки, которые, закрыты из-за дистанции необходимо убрать на запас.
Много предложений по абонементу и не только, новые раздевалки прекрасные туалеты и ресепшн, грамотные менеджеры, тёплый бассейн, парилка вместе с раздевалкой.
Заслуженные тренеры.
Ужас кромешный для тех, кто решает расторгнуть договор. Заявление написано в начале декабря 2020г. сегодня 27 апреля и до сих пор нет возврата денежных средств !!! Перезаписывают (нет), перезванивают(нет), никаких движений в сторону решения вопроса. Менеджер Виктория ни разу мне не перезвонила. За 5-7 моих звонков и обещаний... Отвратительное отношение к клиентам!! Оценка 0!!
5
Show business's response
И
игорь поляков
Level 6 Local Expert
April 16, 2023
Большой клуб, тренажёрный зал охватывает все потребности даже в загруженные дни
Недавно начал ходить в бассейн, пока всё удобно. Чисто, всё отремонтированно. Полотенце выдают, в душевых есть гель для душа, а это -2/3 сумки. Большие шкафчики. Сауна, турецкая баня. Хороший фен и их много 5 или 7 на раздевалку.
Из неприятного: воняющий туалет в раздевалке, хотя-бы освежитель поставили, автоматический. Сворованные вешалки из ящиков.
Марку пытаются держать! Администраторы на уровне..... Но станки старые....В бассейне играки в водное поло....душ не принимали......Раздевалки можно было бы убирать чаще...Не так моного посетителей.....В целом спасибо! Но для всероссийской сети надо задуматься.....Присылайте на стажировку к нам сотрудников.....просмотрите как клуб должен выглядеть😎
Отдел продаж совсем не работает. Лично заходила два раза и по телефону супруг звонил хотели карту ещё одну приобрести, молодой человек в ОП простор переломной положил лист с ценами, а по телефону предложил прийти. Ни каких выявлении потребность покупателя, ни как не заинтересовал нас, ни предложил экскурсию по клубу. Сам клуб не плохой, только ввиду большого количества посетителей нет желания ходить в бассейн, все как в луже, сауна переполнена. Так же хочется чтобы информацию предоставляли по наличию горячей воды и работе сауны.