Недобрый вечер от отвратительного сервиса и качества роллов ресторана Якитория, хотя рестораном это назвать сложно.
Вечером 14.11 мною был заказан Темура сет. Сет приехал остывшим, но это мы "схавали", а один из роллов был просто разваливающимся на куски и это ВНИМАНИЕ за 2000 рублей.
В службе поддержки всё, что могли сделать - это приготовить ещё один при условии !!! Что осталось ещё 60 процентов от роллов. Этого дерьма конечно осталось больше 60 процентов. Но ждать другие роллы пришлось ещё час, если не больше. При этом в качестве компенсации всё, что нам смогли предложить, это скидку 25% (при и так постоянной скидке в 20%, скидки Не суммируются конечно же), а идти в этот ресторан, чтобы использовать компенсацию уже нет желания.
На вопрос, а есть у вас что-то более адекватное к клиентам (я работала в ресторане одно время, там был и комплемент, и скидка на заказ за какие-то косяки) мне ответили, что можно только прийти в ресторан и потратить там ещё денег, конечно же с офигенной 25% скидкой.
В общем вечер испорчен, "спасибо" Ресторану Якитория.
Прекрасная кухня, но отвратительное обслуживание. Особенно официант Тимур. Мало того, что перепутал заказ, так вместо того чтобы извиниться, заявил, что это я ошибаюсь. Администратору тоже было все равно. В общем, место, где работникам наплевать на клиента совсем
Была в обеденное время, мне официант сказала что у них бизнес ланчей никогда нет. Странно я думала по всей сети одинаковые правила.
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 6, 2022
Зашли хотели поужинать. На входе никто не встретил и мы пошли искать стол. Пройдя на веранду, где кроме нас уже сидели люди(видимо те, которым все можно))) - выбрали столик. В этот момент подбежала официантка и сказала, что это место закрыто, хотя сзади нас сидели и попивали вино. Мы сказали - хорошо, и слушали долгую историю о том какие у них свободны места. Хотя, просто можно было спросить, где мы хотим присесть - на диванах или на стульях, и сколько у нас будет персон. Далее нам выдают меню- не спрашивают, хотим ли мы заказать сразу и просто уходят. В течении следующих получаса к нам так никто и не подошёл. Хотя мы успели выбрать, раз 40 нажать на кнопку и послушать от медленно проходящих мимо официанток, что да сейчас подойдут. Если что, в зале на тот момент было 5 столов, 4 из которых уже были обслужены. Так же когда мы уже собирались уходить( так и не встретившись с официантом), медленно оделись, прошли к выходу - так никто и не позаботился о том, что клиенты уходят не обслуженные. В итоге, когда мы попросили жалобную книгу- на нас посмотрели таким взглядом, будто мы не имеем на это право. Но собственно, испорченный вечер и потерянные 40 минут времени на данное заведение. В других Якиториях такого обслуживания не встречала, на Вернадского персонал отлично работает вне зависимости от количества людей, дней недели, загруженности и времени! Даже если ты решил прийти в 4:00, за час до закрытия, тебя встречают с улыбкой и великолепно обслуживают!!! И все во время. Очень разочарованы, больше не придём. Лучше потратить 40 на дорогу до проспекта Вернадского и приятно провести время, чем сэкономить время и испортить настроение на весь оставшийся вечер. Отзыв от 30.12
Еда была пересолена и видимо несвежая, ибо всю ночь мучалась от отравления. Встретили, проводили, всё выглядело очень хорошо, но видимо что-то на кухне не то творится, раз уж люди травятся.
Заказывала сеты роллов - просто отвратительные! Их есть невозможно! Я не знаю как можно так ужасно приготовить, но в Якиторию больше ни ногой.
2
Show business's response
Натали
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Редко берусь без повода за перо, но! Все таки сегодня день города, у москвичей не так много поводов для радости остается) и вот ты идешь в любимое некогда место и..тебя никто не встречает, не провожает! Меню ждешь 20 (!) минут, и получаешь его только с окликом проходящего мимо тебч официанта. И потом еще минут 20 ждешь официанта, что сделать заказ. Честно, вы меня прям поразили! С таким сервисом никакие враги не страшны))
Отвратительно ,порции маленькие ,не вкусно ..
негативная обстановка среди персонала ,постоянно орут друг на друга и что-то там роняют . Захотите обломать себе ужин и вечер ,заходите в данное заведение ..
порция роллов поднялась практически по стоимости 150-200 руб +, а сами роллы меньше в 1,5 раза по размеру , чем месяца 2 назад. Долго. Несли роллы минут 50, хотя было воскресенье 15:00, народа не было , 4 столика заняты. Позор , счёт на 6 тысяч потрачены впустую. Еда качества не самого лучшего.
Не советую !!!
В целом не плохо, но в пятницу в послеобеденное время при занятых пяти столах, нести десерт 30 минут после того как съели основные блюда. Это не понравилось совсем. Такое впечатления, что про десерт просто забыли, пока мы не напомнили.
Несколько раз уже заказываю на доставку и каждый раз есть косяки. Вчера привезли две порции мяса одну просто есть невозможно мясо плавает в остром соусе а во вторую вообще не положили соус. Цены стали космос а качество нулево.
Впечатление, посредственные. Но старший менеджер все исправила, предложила вкусные роллы и комплимент.
1
2
Show business's response
Екатерина Чукичёва
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Когда к нам приезжают друзья, мы всегда приглашаем их в Якиторию, потому что это достойное заведение куда не стыдно привести гостей из других городов!)
Это самый отвратительный ресторан из всей сети, в котором приходилось заказывать блюда. Каждый раз в надежде, что будет съедобно, сплошное разочарование. Пример последнего разочарования, роллы которые взяли из холодильника и даже не удосужились нормально разогреть, сыр застыл сверху, при условии, что везли 15 минут в в термобоксе. Держаться «на плаву» в такое время благодаря некачественным безвкусным продуктам, которые доставляются холодными, сухими, это дно на дне.
Отличное заведение,мы его любим очень,все нормы дистанции соблюдены,кухня отличная,роллы делают при вас можно увидеть что повара в перчатках и масках,все вкусное,свежее,и цены приемлемые!Рекомендуем всем желающим,не будете разочарованы!
Питаемся в сети Якитории уже давно. Сегодня брали роллы из Якитории Беляево - отвратительные роллы, они рассыпаются, картинка и то, что получили вообще разные вещи.
В данный момент крайне не советую брать тут что-либо.
Очень грязный ресторан , отвратительно готовят . Меняли блюдо 3 раза , после чего в качестве извинений сделали скидку 10%, о которой мы спросили , Взрослым и детям не понравилось .
Очень вкусно готовят!!!))) Всегда чисто, уютно и персонал очень приветливый, профессионалы своего дела!!! Очень нравится как готовят рыбу скумбрию с овощами !!! Очень вкусно!!! Спасибо большое поварам и обслуживающему персоналу!!!! Всегда с радостью прихожу к вам!!! 💯👍🤗Спасибо!!!
Справляли день рождения ребёнка. Детская комната есть. Официанты не очень торопятся, вначале приходилось искать и дополнительно звать.Еда ничего сверхъестественного.
Очень долго готовят ,удивило ,что посадили за стол ,а потом вспомнили ,что не протирали его . Диванчики видавшие виды , не предложить раскраску ,ну ладно мы сами попросили . Принесли ,а зачем карандаши ? ) карандаши со второй просьбы ,уже второго человека . В деткой комнате бассейн с шариками . Видимо их не мыли давно . В общем после похода в это заведение ,дружно простыли . Больше не придём . Еда норм
Очень уютный зал. Вежливые и знающие официанты. Вкусная еда, а пиццу "Груша" просто не описать словами, так вкусна. Да, а перед тем как готовить пиццу, спросили, какое тесто мы желаем, тонкое или пышное. Замечательное место! Сходите, не пожалеете.
Отличный ресторан, часто ходим туда. Ни разу не травились. Дизайн интерьера приятный, очень нравятся их рецепты роллов, оригинальные сочетания вкусов. С официантами проблем никогда не возникало - но я никогда и не расспрашиваю их подробно, в меню всё понятно написано)
Если это важно, то острые роллы там не такие уж острые (да и кухня не тайская)).
Думаю особо представлять это заведение не стоит, так как все про него уже давно знают
И, вроде, бы все хорошо. Внимательный персонал, достаточно уютно и быстро приносят еду. Но вот качество этой еды цене не соответствует.
Очень долгая подача блюд! При том, что на весь большой зал занято было 3 столика! Официанты вялые. Не была 3 года в этом месте и очень разочаровалась, больше не приду!