Просто ужасно!! Качество испортилось, на доставке отвечают по-хамски. Нам забыли положить в заказ один ролл, мы забрали, не проверив, уже дома обнаружили недостаток. По телефону нам грубо сказали, что мы сами виноваты, надо было проверять. Вторые роллы были явно испорченные - кислая, вонючая рыба. Есть не стали. Конечно, никакой компенсации и извинений от заведения не было. Вопрос решали только по центральному телефону сети.
Пришли туда лично поесть в следующий раз, сели около барной стойки. Полчаса наблюдали, как человек, который нарезал овощи и рыбу для суши - кашлял туда, не прикрывая рта, низко наклонившись над едой!! Это вообще за гранью. Мы пожаловались, на него менеджер надела маску. Но больше мы туда ни ногой!
Заказала роллы вечером 2 ноября, а утром проснулась с резкими болями в животе и всеми сопутствующими симптомами отравления, озноб, температура, рвота, никогда больше не закажу и никому не советую
за некоторыми столиками слишком темно. неудобно. нравится ненавязчивая музыка, дизайн интерьера, персонал, еда вкусная. было однажды правда, что долго готовили, но думаю дело в не совсем опытном официанте. это нормально. ходим сюда регулярно на семейные праздники
От места самые негативные эмоции. Бронировали столик , при входе нас никто не встретил. Еда просто не вкусная от слова совсем. Суп чуть теплый, роллы просто никакие. Самое печальное, что у меня день рождения, да, сделали скидку за не вкусную еду, но! даже не удосужились поздравить хотя бы словом, сотрудники же берут документ , где указана дата, ранее при посещении данного заведения сотрудники поздравили и приносили приятный сюрприз , а тут просто ничего. Вечер испорчен на все сто..
Впервые была в ресторане до этого заказывала доставку и всё нравилось. Заведение в Раменском просто ужастное. В Москве была много раз в разных заведениях и всё супер. Здесь же нет вытяжки у входа воняет. Еда не свежая. Официантка очень странная и не компитентная. Больше никогда не зайду в это жуткое место.
Очень красивый интерьер, внутри заведение просто превосходное. В самом заведении есть очень приятно, еда вкусная.
Но нужно понимать что это сетевой ресторан. Для сетевого - замечательно, но это точно не самое лучшее место в котором я бывала.
С доставкой раз на раз не приходится. Еда всегда приезжает в отличной брендированной упаковке, всегда красиво, всегда горячее, но в последний раз суп приехал свернувшимся, а сыр тофу в лапше очень-очень кислый
Так что пользоваться услугами ресторана или нет - решать вам)
Кухня отличная кормят неизменно вкусно. Небольшая детская комната, но нашим детям нравится и младшему 3 года и старшему 12 лет. Официанты не сильная сторона. Часто какие-то акции и скидки. В целом хорошее место, где в спокойной обстановке можно вкусно поесть и провести время с друзьями и близкими.
В общих чертах к еде претензий почти нету, всё достаточно вкусно и приносят быстро. Единственное, за несколько посещений обратил внимание, что за официантами надо следить, могут забыть записать ваш заказ, если вы заказали что-то после основного заказа. Не присматривают за гостями, не спрашивают нужно ли что-то ещё. То есть заказ приняли всё, вы сами по себе. Ну и кофе принесли без сахара, ложки и трубочки(латте), такое я вижу первый раз, может это и нормально, но меня это удивило. А в целом еда и обстановка приятные. Если много посетителей, то ощущается официантская суета.
Все очень вкусно, но очень дорого. Персонал дружелюбный. Этаж не первый, но лифт ест. Парковкв перед зданием есть. Взяла суши с собой в том числе - красиво запаковали и положили в фирменную сумку.
Коктейль синий дымящийся прикольный, но сладкий. Чаи вкусные.
1
3
Show business's response
Д
Д.Л.
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Очень хотелось поставить хотя бы 4 звезды, учитывая предыдущий неплохой уровень обслуживания в заведении, но крайнее посещение очень подпортило впечатление.
Плюсы:
- по кухне вкусно, продукты свежие, с этим никогда проблем не было, персонал приветливый, хотя бывают исключения и отношение цена/качество уже не совсем соответствуют друг другу.
Минусы (они оказались критичными для снятия как минимум одной звезды):
- только наличка, грязная вилка в конвертике (вообще не ожидали), «молочные коктейли» льда в которых столько, что он не растаял даже на половину через 1,5 часа, ну и по факту это безвкусные водянистые напитки, которые дети так и не попили, при этом цена каждого более 400 рублей, может конечно кому-то нравится платить за воду, но хоть предупредите, что детям лучше такое не брать из-за невозможности выпить, пообещали скидочную карту, но так и не принесли (не стали напоминать, уже не было времени ждать).
Являемся абсолютно неприхотливыми клиентами, но сегодня якитория прям расстроила, несмотря на это ставим тройку за былые заслуги.
Доставка становится все удивительнее.
Если раньше супы были разного объёма в одном заказе, горячее которые передержали в духовке...теперь уже в супы с креветками креветки не добавляют совсем.
Уважаемые, у вас не самые низкие или гуманный цены. Не пора ли начинать смотреть за качеством?!
Добрый вечер! Доставка. Последний заказ 529713317. Очень расстроили. Все уже остывшее. Курица в большом количестве панировки, из-за чего сама курица не чувствовалась, а чувствовалось одно тесто. Картофель фри, совсем не картофель фри, какая-то жареная картошка, остывший. Роллы разного размера- из 8 шт, две были широкие , остальные как попало. Уважаемая Якитория, столько лет доверяем наши праздники и ужины вам, и тут такое разочарование в еде.
Раньше Якитория была очень вкусной, были роллы большими.
Сейчас, это ужас просто. Роллы маленькие, рыба плохая, что-то пересаливают. Последний раз, вместо угря положили просто кожу, которую невозможно было даже жевать.
В Якиторию ходили 7 лет. Сейчас уже нет желания заказывать и посещать данное заведение, поскольку в раменском можно найти более вкусные и качественные роллы, суши и горячее.
Еще минус, что с вами никто не связывается, что бы узнать о том, понравились вам блюда или нет.
Забота о клиентах отсутствует.
Ужасные роллы. Заказала впервые, привезли ко времени, но они настолько сухие даже с соусом, будто лежали несколько часов на свежем воздухе, заказывали сет запеченый, приехали холодные, мне было интересно почему это самый дорогой суши-бар в округе, думала цена = качество… полное разочарование
Раньше очень любила это место, но в последнее время обслуживание стало хуже: путают заказанные блюда, долго несут счет. Крайний раз заказала тут роллы с лососем и роллы с угрем... Угорь и лосось были нарезаны так тонко, что просвечивались...
Четыре звезды поставила по старой памяти и с надеждой на лучшее...
Нравится, спокойная обстановка, наличие детского уголка.
Впервые была в Якитории, место понравилось, очень уютно и чисто, хорошее место у окна в конце зала, там меньше людей, можно уединиться
Но не понравился официант, не приветливый, грубоватый
Еда тоже не понравилась совсем, том ям был не вкусный, не острый, в нем плавало всего две креветки, ещё и с хвостиками, том ям был похож на обычный грибной суп, блюдо которое называется запеченные креветки это просто рис, политый сверху каким то рыбным майонезом, даже доедать не стала
Коктейль Кровавая мэри был очень разбавлен водой, жидкий и безвкусный
Понравились только суши…
Для сравнения, на следующий день пошла в Зе парк, заказала больше блюд на ту же сумму, что и в Якитории, и еда была намного вкуснее
7
Show business's response
Grey Hill
Level 12 Local Expert
January 29, 2024
Лифт или лестница, приятный зал, столики стоят довольно обособленно, есть спокойные места, игровая зона для детей, быстрая подача, хорошее обслуживание, вкусная еда, ну а на цены наверно жаловаться не имеет смысла.
Очень нравится бывать в этом ресторане. Вкусно, обслуживание хорошее, но не всегда. Иногда не дозовешься официанта. Но я думаю, что это зависит от смены.
Вообще-то, там все строго. Самому заведению поставила бы 5.
Но 4 за доставку. Заказываем частенько. Привозят все хорошо упаковано, не остывшее.
Раньше приезжали точно ко времени, но последнее время стали опаздывать и больше, чем на 5 минут. Некоторые просят, чтобы отметили точное время доставки. Конечно же, входим в положение, дорога, все такое, соглашаемся . А два последних раза опоздали на 20 и 15 минут. Конечно же они предупреждают, звонят, извиняются, говорят, что их задержали предыдущие клиенты. Но мы никогда никого не подводим, точно ко времени ждём звонка и доставку.
Редко, когда заказываем просто так, обычно, к какому-то событию. Поэтому, хотелось бы вовремя.
Но, не смотря на эти недоразумения, обязательно будем посещать этот ресторан. Нравится очень.
Вот сегодня обязательно поедем, праздник все таки и пятница.
Ужас!
Сделали заказ на доставку, всё привезли. Уже на месте оказалось что карту не принимают, пришлось делать перевод по номеру телефона.
Далее - с процессе поедания на несколько роллах в икре увидели ту красоту, что представлена на фото, один из них шевелился.
При звонке в ресторан нас пытались уверить, что это кусочки жареной картошки с другого ролла, котрого в нашем сете даже не было. Вернуть стоимость заказа были готовы только при сохранности сета на 80%.
Возникает вопрос, а что делать если осталось менее 80% и только тогда мы увидели этих червячков???
Менеджер ресторана даже не представился, хамил, возврат делать отказались, уверяя, что это мы сами могли подложить мусор в еду ради того, чтобы покушать на халяву.
Сказали, что плохих отзывов они не боятся, раз в неделю к ним приезжает санэпидемстанция и всё ОК.
Никому не советую.
Просто ужасная подача запеченных ролл🤦🏻♂️ всегда заказывали нормально , сегодня , 30.10 заказали роллы запеченные, привезли просто ужас , все холодные , ладно , начали смотреть , соус , это отдельная тема, соус просто фуууу…. Соус спайс это не , что вы видите на фото , это то, что мы получили 🤦🏻♂️ соус вперемешку непонятно с чем ? Фото прилагаю!
Написали в поддержку, ответ был просто восхитительный 😀 вы разогрейте роллы 🤦🏻♂️ кошмар , кто греет роллы? Касаемо соуса это тоже огонь) в соусе не увидели никаких проблем ) в общем , не советую ходить и уж тем более заказывать в этом заведении. ! Качество еды оставляет желать лучшего ! В точней ноль ! На фото наш полученный соус спайс 🔥 и ответ поддержки )
Ужинали на выходных с семьей, все очень понравилось.
Очень вкусная еда, в особенности понравилась картофельная запеканка из постного меню , официанты приветливы,вежливые, точно придем к вам еще!
Пиво не свежее, принесли другое тоже так себе,в пиве толк знаю на все сто, сказали такое должно быть, не должно оно такое быть) а суши и роллы вроде ничё,диареи не было и хорошо):
Хорошее место, но довольно дорого обходятся "посиделки" в нем. Есть небольшая детская комната, что удобно если идти туда с детьми. Иногда бывает аниматор.
Еда, в основном, вкусная.
Были давненько в этом ресторане, всё понравилось и самое главное было вкусно. Сегодня решили побаловать себя, не готовить ужин и заказали на дом. Полное разочарование! Совершенно отвратительно, не вкусно! Такое впечатление, что морепродукты несколько раз замачивали, вымачивали и выкручивали.Всё как трава, без запаха и вкуса! Ещё и соус соевый химозно горьковатый добавил "пикантности"! За такие деньги надо держать марку, а не мешать мешанину и тем более терять клиентов! Не рекомендую заказывать на дом!
Мне очень нравится бывать в этой Якитории. Симпатичный панорамный зал на втором этаже здания, можно выбрать уютное местечко с диванами у окна. Подача блюд на керамической посуде, выполненной в минималистическом японском стиле, время ожидания среднее: от десяти минут, чайник с чаем приносят мгновенно, что радует. Мне лично очень нравятся опаленные роллы: очень вкусен Роял-ролл с опаленным лососем и Бали-маки. Из сашими: лосось и угорь, подаётся свежайшим( во всяком случае, мне такие приносили). Из горячих блюд, по моему мнению, заслуживает внимания блюдо из запечёных мидий-гигантов и блюда с различной лапшой. Пиццу и бургеры не пробовала, хотя они есть в наличии в меню. Коктейли и лимонад(особенно Тархун) мне пришлись по вкусу. Официанты приветливые и вежливые.
Заказала доставку на день рождения. Привезли быстро! Но, роллы ужасно не вкусные! Нарезаны неаккуратно, все разных размеров! Рис переваренный, на вкус как клейстер. Лапша Удон переваренная! Угорь воняет испорченной рыбой(. очень разочарована! Не аппетитно, не вкусно, не красиво! И неоправданно дорого!
Что с Якиторией в Раменском? Довольно часто заказывала из Якитории, да и в самом ресторане бывала много раз. Хорошо знаю меню и цены. Знаю, что цены не самые дешевые в городе. Заказала очередной раз на дом и поняла, что он последний. Еда вся не вкусная абсолютно. Суп пересолен. Роллы сухие, безвкусные наоборот, не свежие, и начинки нет совсем практически. Разве что с доставкой все ок было.🤷🏼♀️
Приятное место, франшиза. Жаль, что тут никогда не бывает купонов на Биглионе, как в других ресторанах якитория.
Есть небольшая детская комната, иногда удобно.
Заказывали на дом. Раньше были вкусные роллы, теперь с каждым разом все хуже и хуже. Сегодня последняя капля, есть не будешь, больше заказывать не будем.
Из плюсов только детская игровая.
Еда не вкусная. Не знаю, раньше было как-то лучше. Ролы жирные, жареные, какие-то больше похожи на уличное питание, чем на ресторан.
Терминал не работает, оплата только наличными.
В целом понравилось. Есть детское меню(ребёнок любит детскую пиццу, очень вкусная на тонком тесте и смайлики) и маленький детский уголок.Очень вкусные фирменные насыщенные чаи, супы на троечку, роллы были хорошо приготовлены.В праздники полная посадка, забронировать нельзя, ожидание долгое.В будни подача быстрая, официанты любезны.
Официанту 5 звезд,больше не за что ставить звезды,уж простите .Салат цезарь принесли ,помидор положить забыли ,но гору сухарей насыпали,за 499 рублей,это позор.Суп том Ям -бульон вкусный,остальное даже жевать невозможно .Сет темпура-совершенно не стоит своих денег,одни роллы из всех были ничего по вкусу,остальное вообще так себе ,но удивило больше то,что положили недорезанный ролл (В длину с палец).И чай по вкусу прикольно ,но опять это но,вся трава,что в нем находиться ,оседает на губы и постоянно приходилось ее убирать .Ну как вообще так можно .Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ МЕСТО
Пришли в вечер среды в это заведение, посадка зала была полупустая, было 3 официанта на зал.
По кнопке вызова официанта ждали минут 7, девушка пришла недовольная,приняла заказ, в заказе было: теплый салат с морепродуктами, роллы и крылышки. Ожидание теплого салата составило 50 минут, в итоге принесли еще не тёплым, а холодным. Обслуживание отвратительное, на просьбу, чтобы к курице принесли столовые приборы сказали: «секунду», в итоге приборов мы так и не дождались, оплатили счет и ушли. Конечно же никакого комплимента от заведение за долгое ожидание нам даже не предложили.