На данный момент, Я возмущена работой курьера !!!! Ожидала 26.12.2023, доставку оплаченного заказа, но не дождалась. Статус в заказе изменился на " Вручен". После моего обращения в тех. поддержку, выяснили что мой заказ курьер передал какому-то мужчине и уже сутки решают вопрос что делать дальше. Итог пока таков - ни товара, ни денег. Подскажите, что делать в такой ситуации? Может кто-то уже сталкивался с данной проблемой?
Хочу оставить отзыв о Я Услугах. Я предоставляю свои услуги на портале Я Услуг, как психолог. В последнее время на Я Услугах орудует шайка мошенников. Пишу для своих коллег. Не переходите сразу общаться в сторонний мессенджер. Там вам предложат предоплату по ссылке, на котрой нужно заполнить свои банковские реквизиты. Не делайте это, сразу прекращайте общение. Это ***. Как только вы заполните свои банковские реквизиты, с вас будет снята сумма аванса.
Очень жаль, такой хороший портал, но не защищён от мошенников.
Приложением Я пэй пользоваться не возможно! Пытаюсь оформить карту я пэй, возникает ошибка. Пишу в поддержку, они 5 дней не могут ответить. Яндекс про такая же история пассажиры делают что хотят, ведут себя как угодно, ставят неадекватные оценки, службе поддержке все равно. В приложении пишу уже 4-ый месяц что отображается не правильно баланс в таксометре, ответы пишет похоже робот, потому что ни разу на мой ответ не ответили. Баланс как был отрицательный так и остается. Служба поддержки не работает в любом их приложении!
Здравствуйте) Яндекс браузер очень хорош. Но почему вы удалили вкладку Новостей при поиске? Это было очень удобно и здорово) Иногда ищешь последние новости при поиске чего-нибудь или о ком-нибудь. Пожалуйста, верните поиск. Мне кажется эти вкладки при поиске очень удобные - это ваша фишка, по-моему) Очень удобно) Будет еще удобнее, если вернете вкладку Новостей при поиске))))
Верните мне доступ к Яндекс диску!!! Я не могу курсач свой сделать, у меня там все чертежи. В самый неподходящий момент мне заблочили доступ к диску, СКАМ.
Прошу решить данную проблему, как можно быстрее. Поддержка не хочет помогать(((
Всегда пользуюсь поисковиком Яндекса и мне нравится. Но тут тоже возникла странная ситуация с отзывами. Неожиданно выяснилось, что отзывы, которые я пишу никто и не видит. Зачем тогда я их пишу? Зачем сервис предлагает мне оставить отзыв после посещения какого-либо места? "Вы там были, пожалуйста, оцените, напишите ваше мнение. Это поможет другим людям выбирать". Бывает, что и пишу. Понимаю, что отзывы - полезное дело. Сама их всегда читаю, особенно если выбор важный. И тут зашла на сайт любимой кофейни, хотела доставку заказать. Случайно крутанула отзывы на Яндекс. Моего нет. Странно. Глянула в кабинете у себя - есть. Стало интересно. Прошлась по другим своим отзывам. Та же ситуация. В кабинете есть, а у компаний нет. И какой тогда смысл писать, если мой отзыв никто не видит и он никому не помогает. Не буду больше и время на это тратить. Этот отзыв пишу сейчас на эмоциях. Вероятно, его тоже никто не увидит. Бессмыслица.
Отличная компания с непонятными правилами. Просят написать отзывы, но сами же их и не публикуют, по им одним понятному алгоритму. Попался бракованный товар, или продавец непорядочен - отзыв будешь видеть только ты сам (типа нарушил какие-то правила, хотя подобные отзывы других людей публикуются, но один на несколько положительных). Берите пример с гугл-карт - где отклоняются только оскорбительные и нецензурные комментарии.
Было не очень приятное общение с курьером. Мало того, что у Яндекс-Макета теперь время доставки "10.00-23.00" без возможности выбора ещё и курьер позвонил около 16 часов и заявил, что будет на месте через сорок минут. Я заказывал на домашний адрес и говорю ему, что физически не успею приехать и буду через час. Так он мне заявил, что у него маршрут и тогда переносите доставку на следующий день. Неужели нельзя заранее обзвонить клиентов и согласовать примерное время?
Короче, постараюсь больше на Яндекс-Маркете ничего не заказывать - благо конкурентов полно.
Этот отзыв относится только к Яндекс-музыке: Яндекс-браузер у меня стоит уже несколько лет, ящик почтовый на Яндексе, все аккаунты мои связаны с Яндексом, НО... как только я захожу в Яндекс-музыку, мне накидывают полную кошёлку всякой туфты: попсы, рэпа, электроники и т.д. и т.п. ВОПРОС К ЯНДЕКСУ: неужели за все эти годы вы не изучили моих музыкальных пристрастий? И вы ещё хотите, чтобы я подписался на Яндекс-музыку после таких приколов?
Очень плохо стало работать ваше подразделение Яндекс Маркет. Доставка крупно-габаритного груза вообще выходит за рамки нормального. Я была в шоке от увиденного. Тех поддержка просто перестала нормально работать. Просто стали игнорить: и заявки и письма в личном кабинете. А ведь когда
-то была очень хорошая тех поддержка. Заказала холодильник.. Привезли брак. Гарантийный сервис отказался ремонтировать, пришлось сдавать обратно. Деньги за некачественную доставку отдавать не хотели. Ни товара.. Ни денег. Ругалась 3 недели. Пожаловалась на курьеров, а Яндекс маркету пофиг. Они холодильник с лесники просто кидали и скатывали. И это стекло поверхность дверей была. И я им говорила об этом. Обещали что приедет 2 человека.. Так как лесенка сложная и холодильник стекло и 100кг .. Приехал один такжик.. И просил меня, девушку, поддержать снизу подстраховать 100кг холодильник на лестнице.. Ноу комментс
Сплошной обман.. Пока месяц мне возврат делали.. Приставы мне поставили арест на карты дебетовые. Я написала 2 раза заявление в тех поддержку чтоб сменили текущую карту возврат на другую прикреплееную в личном кабинете (так как она брата и не арестована). Так никто не собирался рассматривать мои заявки и ничего не сделали. Хорошо Тинькофф пошёл мне на встречу после моего звонка в банк и не стал счёт арестовывать по итогу. Иначе я своих денег не увидела бы. Наведите порядок пожалуйста.. Осадок остался от этого безобразия на Яндекс маркете...
И так, пришло письмо о возможности продления подписки Яндекс плюс на 12 месяцев за 1990₽, проверил есть вроде. Закинул деньги на карту, оплатил 2 последних месяца аренды Яндекс станции, захожу продлить подписку. А там нет такой возможности . Спасибо вам Яндекс - очень “достойный” поступок, для крупной компании. Обман клиентов по полной программе.
Жаль нет альтернативы.
Ваша поддержка отвечает по 2 часа и с утра не может помочь!
Так держать!!!!
Дополнение
Поддержка заявила о том - что данное письмо они прислали по ошибке. Хотя данное письмо можно расценить как договор оферты.
Руководство в компании Яндекс - может вмешаетесь?
7
1
Анна_ИТ
Level 11 Local Expert
November 9
Прекрасная компания, богатая, все есть в том числе и для старшеклассников( кружок по олимпиадному программированию) всем советую посетить офис Яндекса
4
Сергей Простов
Level 12 Local Expert
September 27
Вроде солидная передовая компания, но такой назойливой рекламы больше ни у кого нет. Во всех продуктах одна реклама, забыл галочку убрать и получи несколько программ, который сразу делают себя по умолчанию главными и прописываются в автозагрузку. Дзен смотреть не возможно, каждые пять минут реклама. Вы вообще на чём зарабатываете? Походу на рекламе.
Всём Доброго времени! Столкнулся с проблемой, при покупке нового телевизора, с авторизацией в проплаченной подписке Кинопоиск, Яндекс-плюс! Из-за какой-то неполадки приложение на ТВ не авторизуется, выдаёт код из цифр и qr и пишет- введите на сайте данные цифры, - после, на сайте, отсылает обновить приложение на ТВ, - и всё повторяется до бесконечности! Дозвониться по указанному номеру поддержки не вышло, но чат отвечал! В чате я так до конца и не понял, с живым ли я человеком общаюсь или с ботом... Мурыжили меня до половины первого ночи, повторяли сообщения, как для тупого, какими-то ссылками закидывали, - зайди сюда, туда, скачай и на телефон и телевизор то и сë(ну помочь явно пытались, вопросов нет)!!! Зачем мне что-то заходить, устанавливать посторонее, когда у меня на пульте кнопочку "кинопоиск" Производитель предусмотрел!?Мало того, что я в этом мало смыслю, мне приходится за оплаченную подписку вот такими вещами заниматься!!! Знания конечно сила, но не такими путями! Спасибо " Дорогому Яндексу за прекрасный сервис и весёлое времяпрепровождение "!!! Буду "Рекомендовать" Друзьям! Отзыв отскринил и сохранил, посмотрю наличие с аккаунтов друзей, - если удалят, напишу на другом сервисе!!!
С 2020года регулярно пользовался приложением яндекс еда.
Все устраивало.
Последнее время стали очень сильно косячить.
Финалом стало,что мне тупо не привезли заказ, деньги списали на 1 100р заказ не доставили.
В чате поддержки молчат, горячая линия переводит,переводит и сбрасывается.
Без денег и без заказа.
Больше этим Г пользоваться не буду.
Будем пробовать самокат или деливери
29.08.2023 года в Звенигороде двигался автомобиль яндекс такси, гн С445ЕХ 797 под управлением водителя Адилов Алиджан Ахматович. Водитель, не соблюдая ПДД двигался в левом ряду со скоростью 60км/ч. На данном участке ограничений нет!! Я моргнула ему фарами, на что водитель начал двигаться еще медленнее, создавая аварийную ситуацию! Уходя от сталкновения я перестроилась в правый ряд и уже там обогнала его! На одном из перекрестков водитель догнал меня, вышел, начал плевать на мою машину, кидаться, оскорблять, все это продолжалось, пока не приехал мой муж! В силу своей национальности, лезгин, данный мужчина сообщал мне о том, чо женщины не люди, а животные!
Прошу связаться со мной руководство компании для дальнейшего решения данног вопроса. Видео и фото имеются!
Хорошие сервисы, которые удобны в использовании. НО на этом плюсы заканчиваются. За неисправность приложений приходится отвечать пользователям, а организация, в свою очередь, незаконно использует средства потребителей.
За сбой в ЯндексGO списали деньги с карты. Сделать возврат или перерасчет отказались. Запросила компенсацию баллами плюса - тоже отказ. Вместо того, чтобы как-то разобраться в ситуации и попытаться повлиять на нее, поддержка меня просто игнорировала.
Раз решить вопрос мирным путем не удалось, прийдется решать эту проблему через Роспотребнадзор и суд.
Очень жалко, что компания скатывается до такого уровня, демонстрируя свое наплевательское отношение к клиентам.
Отношение службы поддержки оставляет желать лучшего. Есть чему поучиться у конкурентов (OZON). Продукты, в которых нет общения со службой поддержки 4,8-5*. Но если служба поддержки отражает искреннее отношение компании к людям, климат в компании - нужно держаться в 1000000000км от такой компании. Надеюсь, что нет. Грубые ответы как будто от бота. В начале и в конце смайлики.
Очень хороший офис! Есть все для комфортного пребывания, работы, отдыха, питания сотрудников. Много современных кабинетов малого и большого формата, высокоскоростной интернет.
Оценить такую компанию, как Yandex - чрезвычайно сложно. Это, безусловно, лидер российского рынка среди ИТ компаний. Есть большое количество различных инновационных решений и услуг в совершенно различных сферах. Этим можно гордиться.
Уважаемые Яндекс карты, если Вы сообщаете информацию по населенным пунктам на Украине, то правильно писать "Краматорск- город НА Украине." Это болт В отверстие вставляется, а про Украину пишется НА.
Хорошая очень компания рекомендую зарегистрироваться бесплатно очень хорошая программа такой программы больше нет мне кажется Яндекс услуг самая хорошая компания из все из всехСамая лучшая компания
Безобразное отношение к клиентам у этой организации!!! Один раз я уже удалила все их приложения, сейчас ситуация повторяется!!!! Списывать деньги за подписки-это они с радостью, а вот как твои деньги списываются непонятно кем, так сразу никто ничего не знает! Менеджеры горячей линии говорят одно и тоже, что Вам перезвонят и решат вопрос, но никто не звонит и ничего не делает!!!! Будьте бдительны с этим Яндекс Гоу. Вынуждена загрузить приложения уже проверенных адекватных перевозчиков!!!!
Хочу оставить отзыв по работе колонки «Яндекс Алиса» с подключением Кинопоиск.
1. Фильмы. Есть ограниченный список фильмов, которые можно посмотреть. Голосовой поиск часто отправляет на ютюб, хотя на Кинопоиске есть данный фильм. Нет фильтров по поиску фильмов «по годам, « по жанрам» и тп
2. Сериалов и мультики - тоже самое…
3 ТВ - может быть 3 канала, а через минуту больше 100, опять же нет разграничений ( как например на приставке с Алисой) федеральные, новостные, кино и сериалы, детские и тп… так же нет возможности посмотреть программу передач!
Больше всего расстраивает, что пропал канал МУЗТВ. Детские каналы включаются раз через раз.( в основном только мульт и солнышко) , младший в восторге от канала «лёва»- которого тоже нет на калонке…
PS сегодня решила дополнить отзыв. Совсем не давно вспомнили , что к детям в комнату года 3 назад покупали приставку xiaomi , подключили ее к тв в зал и колонку jbl , по Wi-Fi можно смотреть все фильмы, передачи и тв совершенно бесплатно, если есть доступ к интернет. Выбор не ограничен! Единственное , делать это с пульта, но это не проблема, особенно когда Алиса тупит и Кинопоиск не находит , фильм , который очень хочется посмотреть или пишет ₽!
По деньгам намного дешевле и приставка и колонка🤷🏻♀️
Мою компанию добавили в Яндекс карты третьи лица без согласования со мной. Адрес только верный. В названии указали одноименную компанию из Питера, телефон их и сайт, группу в контакте. Название у нас одной буквой только отличается. И убирать не хотят упорно. Поддержка Яндекса работает отвратительно, никто не хочет решать мой вопрос. Все ссылаются друг на друга. В компании работают не компетентные люди!!! Я плачу огромные деньги за аренду площади. А левая компания рекламируется на моем месте. Это возмутительно!!!! Отзывы все купленные у вас, пусть их пишут реальные предприниматели. Надела ли сами себе фейковых отзывов и радостно сидите. На лоб себе звезду можете поставить.
Складывается ощущение, что сервисы, не приносящие компании явной денежки, уже давно пущены под откос и поддерживаются «на отвали».
В первую очередь это коснулось карт и отзывов.
«Ваши отзывы влияют на рейтинг организаций»
Сначала настойчиво предлагается написать какой-то отзыв и оценить что-то (если даже просто рядом проходил), а потом эта оценка-отзыв повисает в непонятной параллельной вселенной и не видна никому кроме автора. То, что эти отзывы проходят проверку и даже приходят подтверждения публикации вообще ничего не означает.
Т.е. сначала я вижу сообщение от Яндекса: «Модерация пройдена. Ваш отзыв опубликован», а на вопрос в техподдержку (ТП) Яндекса: «Где он»? – приходит странное сообщение: «Отзыв, о котором вы пишете, не был опубликован, потому что он не соответствовал правилам»
И что тут остается думать?
Либо Яндекс сам не понимает, как работают его собственные правила и они трактуются разными сотрудниками в зависимости от настроения, либо в ТП просто забили на свои обязанности и вообще не желают как-то шевелиться и вникать в суть запроса (робот шлет стандартные отписки), либо рейтинг организации, это какая-то жуткая фикция и он просто скручивается/накручивается Яндексом исходя из каких-то неведомых соображений.
«Спасибо за ваши уточнения данных об организации». Это уже про карты.
На любое предложение по добавлению/ исправлению объекта обычно следует совершенно стандартная отписка «К сожалению, организация не была добавлена. Нам нужно больше информации для подтверждения правок.»
Доходит до смешного. Пишешь про круглосуточный режим работы «ПАМЯТНИКА» на площади, а ТП просит это еще как-то подтвердить. Вероятно, в их представлении, у памятников могут быть выходные дни и перерывы на обед. Либо это снова полное нежелание чего-то делать (и даже думать).
В общем, полезность и интересность ряда сервисов сводятся на нет невразумительной работой технической поддержки, которая напрочь отбивает желание каким-либо образом помогать Яндексу.
Ну а к рейтингам Яндекса все меньше и меньше веры.
Компания яндекс, второй раз отменяет заказ и предлагает его оформить снова по завышенной стоимости, ссылаясь на технический сбой. Попросил написать мне объяснение отмены заказа, повышение стоимости и причину "Технического сбоя" на что оператор уклонилась от претензии, сказав пишите в чат, претензию принимать не захотела, письменно объяснить причину "технического сбоя" отказалась. Не покупайте товары на яндекс маркете, делают цены меньше, по факту по ним товары продать не могут, отменяют заказ и предлагают оформить заново по цене на 25-30% выше.
Здравствуйте. Мне пришлось по сложившимся обстоятельствам начать использовать Яндекс маркет. Сервис логичен, удобен и информативен. Бот помогает и подсказывает, что как и зачем. Столкнувшись с проблемой непорядочных продавцов (*** есть и будут) и вдоволь нанервничавшись я попал на сотрудницу которая спокойно, без нервов и лишних слов, выслушала меня и помогла решить возникший казус. Надеюсь, что мои слова она донесёт до начальства. А в целом надеюсь и далее пользоваться услугами Яндекс-маркета. Тьфу_тьфу_тьфу, что бы вас не сглазить.
Прекрасный небольшой музей в котором есть много интересного, из того, что не представлено во втором большом музее Яндекса. Обязательно рекомендую сходить и предварительно записаться на бесплатную экскурсию.
Большой современный офис с кучей работников-молодежи (кроме охранников, которые явно бывшие старые оперишки или вояки с кислыми минами типа серьезные). Типа все удобно для сотрудников, чтоб только работали, но в этом, создается впечатление, как раз провал. По атмосфере, работает только половина, остальные заказывают и меряют кроссовки в инет-магазинах, ходят покурить, гуляют, болтают… эх, на завод бы их)))
Я Живу в Интернете с 2017 Года
И Понятно Что Я Благодарен
Вашей Компании и Особое
Скажу Спасибо за Ваши Ресурсы
Отзывы в Яндексе и Ещё Дзен
Полезные Интересные Вещи.
5
5
D
Dima Astakhov
Level 8 Local Expert
September 7
Оформил заказ на яндекс лайт 2 еще 1 сентября, сегодня 7 число. 3 раза переносили срок доставки, без уведомления, сообщают новый срок ждут 22:00 и снова отменяют заказ, как будто теряют его в пути. Ссылаются на какой то пожар рядом с их складом, так что других складов нет?! Нельзя сделать доставку из магазина? Из другого склада? Что станция лайт 2 закончилась? Тогда почему предлагают ее заказать на своем же сайте с доставкой на следующий день? Как это понимать?
☯️ Отличная Российская компания. С хорошими идеями и инновациями в области IT. Постоянно радует своими продуктами, которые не хуже конкурентов.
Постоянно пользуюсь Яндекс браузером, Я. маркетом, Я-поиском. Сервис Кинопоиск постоянно радует фильмами.
Который раз компания Яндекс не публикует отзывы наших клиентов, по каким-то, заведомо неизвестным причинам считая их накрученными. Так вот вам не накрученный отзыв от меня.
Высылали доказательства посещения не единожды нашими клиентами нашего заведения, но в ходе ручной проверки (что за глупости) было выяснено, что не было никаких посещений. Просто бред. Итоги не могут быть пересмотрены. Почему? Мы же не обманываем, у нас не так много отзывов - мы их не выпрашиваем. Клиент если доволен - он оставляет отзыв. Если не доволен тоже. Но вот недовольные публикуют без всякой модерации. А положительные - через раз. Я очень разочарован.
Почему через один отзыв на Яндекс одна звезда. А общий рейтинг всё равно 5 . Мой отзыв связан именно с работой публикаций отзывов. Яндекс блокирует честные и подтверждённые документально отзывы. А накрученные и отзывы написанные с акаунта с одним - двумя отзывами написанными в один день с явным признаком подтасовки размещают. Самое главное что на обращение с предоставленными документами и скриншотами Яндекс не отвечает. Несколько раз писал обращение ответа нет. Служба поддержки тоже безсильна. Причём фирма на которую пытаюсь написать отзыв занимается обманом своих клиентов. Нас уже более 5 , кто оплатил услуги безвозвратно. Но фирма благодаря Яндекс продолжает обманным путём получать оплату и не оказывает услуг. Полиция тоже не обращает внимания. В итоге количество пострадавших ростёт. Сотрудники Яндекс решите данный вопрос. Вы косвенно становитесь соучастниками преступления.
Ребята молодцы , знают как бабло рубить. Доставку заказывала , курьер что то там перепутал , мой заказ отдал кому то другому. В итоге с моей конечной точки он оформил отмену заказа не сдал мой заказ так как он его отдал совершено другим людям в другом месте. По итогу с меня сняли 1600 рублей за то что Яндекс или кура накосячили , Мой заказ не отвезли. Вернули мне обратно , и просто 2 дня в поддержке тишина.
Мне не нравится работа с поддержкой Яндекс. Обратной связи ноль, общаешься сам с собой. Разочарована. Совсем не клиентоориентированная компания.
Сам Яндекс призывает: просите оставить отзыв о вашей компании, Наде we код даёт. Просишь оставить отзыв - их не публикуют.
На диалог поддержка не выходит, хотя я предлагала предоставить доказательства того, что отзывы -от реальных клиентов. Для доказательства можно просить клиента сделать фото на фоне товара, где он приобретён.
Но получила только отписку и игнор в итоге. Это очень обидно.
Раньше опирался на отзывы найденные на этом ресурсе, Якартах и тд. Но тут оставил негативный отзыв через некоторое время решил его проверить с другого аккаунта, оказалось он виден только мне. Хоть и написано под ним опубликован. Больше нет доверия совсем.
4
2
Сергей М.
Level 5 Local Expert
July 28
Яндекс, вы слишком много взяли на себя(карты, погода, доставка, такси и т.д.)О погоде! Не занимайтесь погодой.каждый день!КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Вы вводите в заблуждение людей. Можете включать сервис только зимой, но не летом. Зимой меньше шансов не правильно спрогнозировать. С вашим сервисом «погода», я не могу нормально спланировать день. Даже наши враги ifonЫ со своим сервисом лучше знают погоду в моем городе
Если бы можно было ставить минус я бы поставила минус миллион. Никакой клиентоориентированности. Служба поддержки работает в край отвратительно. Месяц выносили мне мозг и не решали проблему. Никак немогла восстановить аккаунт. Сначала говорили одно, потом начали требовать номер карты. На яблочке программа работает с багами, тестироащики явно зря хлеб едят как и служба поддержки. Может вы все-таки уйдете под санкции. Ааа? И на ваше место прийдет кто-то адекватный. Очень хочется