Ужасно работает яндекс го самокаты. Сняли дважды деньги за подписку. Хотя, если она была оплачена утром , то уже должна работать. А они пишут подключить подписку и повторно снимают 479 рублей за 100 минут. На мои сообщения поддержка не реагирует..
Связи с оператором нет. Самокаты слишком много денег снимают и ничего не работает...Бесплатный старт должен работать при подписке
Был в Яндексе пару раз по работе, а недавно друг сводил погулять вечером. Мы взяли бутылочку винца, сели на балкончике, было прямо волшебно. Чисто по антуражу, в компании делают все, чтобы там хотелось работать, респект им.
Несмотря на монополию, хорошо к клиентам относятся. Сервисы свои обслуживают и улучшают. Алиса чуть ли не в космос летать умеет. Адвентивно-суггестивная нейросеть при поиске пока подсбаивает, но я уверен, они доведут её до результата.
Яндекс путешествия дно. Купил билет из Москвы до Коломны через приложение, тащился до ст. Котельники на метро. Потом выяснилось,что оказывается билет распечатать нужно и водителю показать, а если не распечатать, то водитель в автобус может не пустить, т.к. билет в электронном виде ему не интересен. При этом когда покупаешь билет про распечатывание ни слова. Возврат билета через Яндекс невозможно осуществить, пишет ошибка страницы и все. Оператор Яндекса обещала самостоятельно оформить возврат. Но никаких движений с их стороны нет. Службе поддержки все фиолетово. Короче, категорически не рекомендую данный сервис.
Оформил подписку на Яндекс Плюс по копеечной цене - по акции - не помню, кажется за один рубль. Не скрою, плнировал пользоваться подпиской только этот льготный период. Фильмы часто нес мотрю. За день до списания хотел отменить подписку, но мне предложили продлить льготный период. ОК. Почему нет? Пару дней назад проверил - слудующее списание значилось 6 июня. Сегодня, 5 июня, хотел отменить подписку, но оказалось, что деньги уже списаны. Это ***. Больше никаких дел с этой компанией. В качестве доказательства, что стояла дата 6 июгня, могу приложить скриншот от сегодняшнего дня, где стоит дата следующего списания 6 ИЮЛЯ (оплата помесячно.) Раз следующее спиание - 6 июля, то и это должно было быть 6 числа (июня). Ок, Вы больше потеряете на этом через потерю репутации, ченм заработаете.. Обещаю.
Ребята заходим сюда и смотрите внимательно что здесь можно посмотреть и прочитать и даже приобрести, и всё это благодаря яндекса, не упусти свой шанс, здесь если что то непонятно или не знаешь, всё расскажут и обьеснят, этот сайт класс,! А также тут можно найти хорошее и интересное видео на сайте 24,ну это конечно на любителей 😀🖐️
Вроде всё хорошо всё устраивает но порой так выбешивает безолаберное отношение к клиентам когда клиент пишет об ошибке а тех.поддержка кладёт на это болт приведу 2 примера 1) брал в драйве машину оказалось что не работает гидроуселитель руля, мало тормозной жидкости, есп не работает и ещё что-то было что по итогу ни одного сообщения с благодарностью о том что нашли дефектный автомобиль а он просто продолжил быть доступен это просто максимально наплевательское отношение к клиенту
2)хотел сделать заказ из вкусно и точка в приложении написано режим работы с 7:00 в 7:20 пытался сделать заказ и что правильно НиЧеГо пишу в поддержу мне отвечают что ресторан закрыт пишу что режим работы с 7:00 в ответ сново ресторан закрыт и только после того как у меня знатно подгорело я высказал как они должны работать с клиентами в итоге услышал что хотел и пришёл писать жалобу сюда просто потому что не знаю куда ещё мне написать может слудующее письмо получите голубем раз у вас такое безолаберное отношение к клиентам но пока самая минимальная оценка из возможной
21.06.23 воспользовалась доставкой Яндекс Go, заказала грузовую машину + грузчика. В качестве грузчика выступал сам водитель. Перевозила четырёхдверный шкаф в разобранном состоянии. 2 дверцы были с зеркалами. Попросила грузчика быть предельно аккуратным. Лично следила за погрузкой. До места назначения ехала с водителем (он же грузчик) Нурлан Уулу Саймык, оплатила поездку + 1000₽ чаевых. Когда грузчик погружал комплектующие шкафа в грузовой лифт при мне одна дверца у него упала на уже погруженные части шкафа. От нее откололся кусок. И я, и грузчик это увидели. Решила, что восстановлю изъян. Когда грузчик занес все детали шкафа в квартиру я увидела, что зеркала по углам отколоты. На деревянных дверях в нескольких местах отколоты куски. Я отказалась принять шкаф в таком изувеченном состоянии, но грузчик повернулся и ушел.
Написала в службу поддержки. Со мной оперативно созвонились, предложили вернуть деньги за перевозку и чаевые, а в качестве компенсации за испорченный шкаф начислить 3000₽, которыми я смогла бы расплатиться за будущие поездки. Как альтернативный вариант предложили обратиться в страховую компанию, но там нужно платить деньги за экспертизу, меня это не очень устраивает, я неработающая пенсионерка. Деньги за перевозку вернули, но 1000₽ чаевых так и не вернули. Пишу в поддержку на протяжении вот уже 3 месяцев, получаю одни и те же ответы (скриншот прикреплю), пишут, что списание денег отменено, но банк эту информацию не подтвердил. Банк просит предоставить документ, подтверждающий, что списание денег отменено. Поддержка этот документ в течение 3 месяцев так и не предоставила. Не решив вопрос чат закрывают. Приходится писать новое обращение в поддержку, по-новому объяснять ситуацию, после чего пишут, что произошла ошибка, ребята уже работают над ней и закрывают чат без решения вопроса.
Здраствуйте.
Сделала заказ на 24 авг. Из-за отсутствия возможности выбрать интервал доставки прождала с 10 до 23 часов, но заказ так и не привезли. При этом согласно маршрута курьер трижды проезжал мимо моего дома! Сообщение или звонка с предупреждением, что заказ не привезут не поступило. Телефоны для связи, размещенные на сайте яндекс-маркет не работают!!! Позвонила по телефону Яндекс, там мне дали актуальный номер горячей линии маркета. Сотрудник маркета сообщила о переносе заказа на следующий день с 10 до 23 часов, ждите снова еще сутки!!!
Клиентоориентированность отсутствует!!!
Примите меры.
Обманули на сдачу с заказа. Операторы работают в сговоре с таксопарками. Украли деньги с заказа себе! Возвращать не собираются! Отвечают на сообщение об обмане пользователя раз в пол дня. Украли деньги!!
20.07.23 были списаны деньги за подписку Яндекс плюс. Предупреждена о списании не была.
Написала в компанию. Что Яндекс плюс не пользуюсь и прошу вернуть деньги за подписку.
Оказалось что у меня оформлена карта Яндекс плюс и к ней подключена автоматически подписка Яндекс плюс.
Ни картой ни подпиской не пользуюсь и не пользовалась.
К тому же к этой карте Яндекс плюс привязаны мои банковские карты с которых компания Яндекс без предупреждения снимает всё, что хочет.
Деньги не вернули.
Будьте осторожны!
Читайте и смотрите внимательно, что Вы подключаете. Точнее на какие кнопки нажимаете заходя на Яндекс. И проверьте свой акаунт может там привязаны банковские карты, а Вы об этом и не подозреваете.
Яндекс навязывает нам услуги, которым мы не пользуемся!!!
Почему карты других компаний, например Озон, я не подключила случайно? Я знаю об их существовании! Это мой выбор.
А Яндекс выбор без выбора!!!
Безобразная компания, не доконца продуманы проекты, в основном занимаются мошенническими действиями а именно заманивают людей в свои проекты, а затем начинают выкалачивать деньги. Особенно хочу сказать про проект яндекс услуги. Я там исполнитель, так отключили специально платёжную карту чтобы я не мог закрывать заказы. Мои требования в тех поддержку чтобы исправить их ошибку так и не помогли. Даже и не пытались помочь. Отвечает бот который все шаблонно. Ужасная работа специалистов яндекс услуги и плохая работа сотрудников тех поддержки. Никому не советую эту компанию. Как известно рыба гниёт с головы. Так наверное и в яндексе. Какое руководство такое и сотрудники
Компания ЯНДЕКС до сих пор не может сделать элементарных базовых вещей при создании сайта, такие как старая цена/новая цена у товара, возможно загружать больше товаров. Оплату картой.
5
2
Максон
Level 8 Local Expert
August 22
Несколько лет пользуюсь яндекс едой и другими сервисами, но последнее время с яндекс едой что то не так, заказы не собираются, поддержка кормит обещаниями, хочется либо чтобы сервис был все таки на уровне, либо уже пользоваться другими приложениями для доставки….
Увели почту. Ввожу логин и пароль выскакивает контрольный вопрос. Доступ восстановить невозможно. Хорошо, что там ничего особо ценного, но э то все равно беспредел. Прошу представителей прокоментировать это.
Я не в курсе, кто здесь и что отписывает, и откуда 5,0. Это конечно, было бы смешно, если б не было так грустно. Куда ни плюнь, косяк на косяке; куда в поддержку ни пиши - одни извинения и никакой информации по делу. Такси - кривое, время до подачи всегда можно смело умножать на 2. Заказывал буквально 13.06: с разницей в час цена скакнула в 3(!) раза! это 20 минут поездка! Причем таксисты тоже жалуются, приложение работает само по себе.
Доставка - такая же шляпа: приложение настолько мудрое, настолько "прекрасно" распределяет заказы, что курьеры сидят ковыряют в носу, заказчик ждет лишние сутки.
Игры - вообще смех, мусоросборник не известно на кого нацеленный (видимо, на дошкольников). Никаких критериев публикации игр, никаких стандартов качества.
Ну и последней каплей, конечно, стала интеграция приложения для сборки почты с учеткой от яндекса. Она просто перестала работать и всё)) Я даже умолчу что на сайте до сих пор висят справки с давно устаревшими настройками.
Я слышал, вы еще и беспилотное такси запустили? Предлагаю начать с обязательства пользованием этим такси всех ваших сотрудников, а точнее топ-менеджмента. Может, хоть так мозги прочистятся
прекрасно! очень хорошиц сервис, доброделательные люли. всегла помогут, уаажительно обрашаются. поездки от компании очень быстрве и нк дорогие! всем советую, не подалеете что выщовете именно яндекс такси!
30 августа 2023 года Яндекс Маркет проводил акцию по которой можно было приобрести вещи фирмы Найк по 10 рублей. Я считаю это обманом. Во первых, акция действовала лишь 5 минут. Не реально было оформить заказ за это время. Во вторых, сервис рухнул на это время. Я положила товар в корзину, но не смогла оплатить. Куча вопросов. Кто умер оформить товар? Не было среди них сотрудников Яндекса? Почему сайт рухнул на время проведения акции?
Раньше не сталкивалась с таким отношением. Подписка действует в рамках одного устройства. На планшете у ребёнка через свой аккаунт не смогла открыть кубокота. Поддержка просто игнорирует или пишет те действия которые самые простые, которые и так надо делать. В общем я не понимаю за что я плачу и думаю что буду отключать подписку. Странно что такая компания одним отделом который должен помогать пользователям так позорится. ПОЗОР. Не хотите работать идите в другое место, а на ваше придут те кто сможет работать свою работу.
Добрый день хочу написать отзыв компаний Яндекс самокаты Go!
Сегодня списали 199 р с альфа банка
За какую то подписку при обращение в Яндекс со мной вышел на связь сотрудник артем
Начал хамить угрожать естественно в возврате средство мне было отказано обозвал меня мошенником буду подавать иск в суд на Яндекс
Яндекс нагло воруют деньги с карты и возврат не делают прошу кто прочитает данный отзыв
Поверить мне и не в коем случае не пользоваться этой компаний
Не хотят решать проблему. Курьер трубку не берет.
Заказали доставку. курьер привез не тот заказ и яндекс Go не хотят решать проблему. Вместо шоколада доставили собачий корм.
Такое может случится, но отвратительное поведения операторов яндекса, не желание решить вопрос.
Подвели меня . людей!!!!
Самое ужасное не хотят решать вопрос.!!!!!
Комфортна компания для сотрудников, созданы все условия труда. Для молодых специалистов - развитие карьеры, можно работать на удалённом режиме. Внутри компании лояльная корпоративная культура. С точки зрения бизнеса - постоянно идёт на два шага вперёд, как с точки зрения доставки, такси, так и в СМИ. Постоянно девертифицирует бизнес. Занимает новые конкурентные ниши.
Классная компания, отличный офис. Люблю Яндекс за сервисы (Лавка, Маркет, Драйв, Отзывы- топ) и как партнера по размещению рекламы. Отличные инструменты для аналитики. Отзывчивая служба поддержки!
Только жалко, что произошло разделение на Дзен и ya.ru, раньше пользоваться было удобнее.
Если бы не Кинопоиск и Маркет, ушёл бы на любой другой сервис, лишь бы не связываться с этим. Поддержки хуже сотрудников Яндекс.Плюс в жизни не встречал. Ни одного внятного ответа, агрессивные сотрудники, которые повышают голос, смеются над твоей проблемой и отвечают по методичке. Руководство не волнует некомпетентность своих сотрудников. Жду ответа с 10.12.2022, за них узнал всё, что требовалось от другого их сервиса (ведь коммуникации между сервисами у них отсутствуют). На телефоне в поддержке сидят сотрудники, которые могут игнорируют поставленные вопросы, повторяя "ожидайте 5-7 дней, получите ответ на почту, по телефону помочь не можем". Чат ещё хуже, пока добьёшься переключения с бота на сотрудника, пройдёт дня два, после чего сотрудник отвечает, что ничем помочь не может и выскакивает сообщение для оценки помощи сотрудника. А никакой помощи и не было. Ужасная организованность, руководство не делает абсолютно ничего для улучшения работы службы поддержки!
Ваша поддержка просто закрывает мои обращения! Не получил ни одного ответа!!! При этом все обращения автоматически закрыты!!
Есть над чем думать практически во всех сервисах, но в целом работа налицо. Возможно, следует или сократить число сервисов, или вкладывать в них больше ресурсов. Пользуюсь много чем: музыкой, браузером, диском, плюсом, услугами, Алисой, недвижимостью, путешествиями, авто ру и так далее. О проблемах Маркета наслышан, но самого пока продавцы, слава Богу, не обманывали и не подводили. КиноПоиск раньше, безусловно, проигрывал крупным конкурентам, но в текущей обстановке подключил Плюс и перешёл чисто на него. Карты с подключением автобусов очень классно преобразились. Услуги для меня, как для мастера, считаю самый доступный и народный сервис - нет таких грабительских комиссий как у других. А вот Игры, без обид, примитивка. Такси подорожало, перестал пользоваться. Убер, говорят, тоже в системе Яндекса, но там дешевле. Пользуюсь им.
Кому-то я могу показаться истеричкой, пусть так. Заказала доставку в яндекс (а лучше б в другом месте) - в итоге вытрепали все нервы. Позвонил сотрудник поддержки, спросил забрал ли курьер у меня посылку, мол сбой какой-то произошёл. Сказала забрал, на всякий случай уточнила - всё ли будет в порядке - доставят ли посылку до адреса, сказали все хорошо. Захожу в приложение через 10 мин - заказ отменен, посылку возвращают мне. Начинаю писать в поддержку (читайте скрины). Яндекс таким образом хотел списать с меня доставку туда и обратно, а это 1600 руб на минуточку, хотя косяк не по моей вине, а по вине тех.поддерки.
Мне очень повезло с курьером, он вошёл в моё положение и доставил посылку.
Не рекомендую этот сервис ни курьерам, ни людям. Яндекс давно практикует обман и развод на деньги. Знаю, что этот отзыв скорее всего перекроют покупками пятёрками, но все-же.
Отвратительная организация.
Исполнение обязательств по договору по доставке груза от пвз до пвз - не исполняются.
От обращения в поддержку: Время решения около 48 часов до понимания ситуации.
После получения ответа: Менее 2х часов для одностороннего разрыва договора. Притом деньги возвращаются от 4х до 30 дней (со слов поддержки)
С удовольствием изменю отзыв, если со мной свяжутся в приложении или по телефону из аккаунта и решат мою ситуацию своими силами. Даже извиняться не надо, переживу.
Здравствуйте. Я впервые решила купить на Яндекс Маркет. Выбрала стиральную машину, оплатила и стала ждать заказ. Живу в 60 км от Тамбова. Заказ должен быть доставлен с 9.00 до 22.00 31.01.2023. Наняли машину с прицепом, что бы забрать машинку. И тут начались проблемы до два заказа до нашего, затем семь заказов до нашего, потом 12 заказов до нашего. И в итоге курьер до нас типо не дозвонился и отменил заказ. Как это можно звонить и не дозвониться. И где теперь моя машинка на горячей линии не говорят, телефон курьера не говорят. Нам сказали что дирекции на Яндекс Марките нет. Может я попала на мошенников или сам Яндекс Маркет ***. Больше не буду обращаться на сай и всем не советую.
Заказал яндекс еду с оплатой по ланч карте, но почему-то сегодня списали всю сумму с моей карты, раньше только все что выше списывал, позвонил в поддержку, девочка сказала скиньте скан в чат, мы все решим. Скинул, они говорят напишите позже, я девочке уже пять балов поставил. В чате меня если только не послали прямым текстом.
Ездили по фиксированной цене которое составило 163₽. А с карты списали 600₽ и несколько дней уже не возвращают, так же второй самокат брали долго не понимал программа, что второй тоже нужно подключить в итоге спустя 10 минут мучений уже в начале поездки считали 267₽ плюс поездка посчитали 250₽( всего пару км от остановки до дома) в итоге 2 км посчитали 1117₽ на тот момент бизнес класс такси стоило 600₽. 🤷🏼♀️ звоню по тел. горячей линии и в ответ, что по самокатам только писать в приложении, где пишу а второй раз не могу писать и так каждый раз новый диалог открывается. Так что если есть деньги которые хотите выкинуть🗑 то смело берите пишут одну сумму а снимают с карты 4-5 раза больше.
Прекрасный офис, общительный персонал. Была на экскурсии для студентов, сотрудники Яндекса максимально подробно рассказали о деятельности их компании и ответили на все интересующие меня вопросы🥰
Самая ужасная компания, по моему мнению оказывать качественные услуги не в состоянии
4
1
Дмитрий Зарецкий
Level 15 Local Expert
December 21
Нет абсолютно никакой объективности относительно оценок, когда прилетает одна звезда и следом спам в вацап от официальных накрутчиков Яндекса, не прошло и часа после обращения в тех.поддержку, замечу. Одним словом весь Яндекс - это просто выкачка денег с рекламщиков и более ничего... Не пишите и не звоните со своими акциями больше, ни копейки в рекламу не вложу больше.
Подчищать негативные отзывы научились, молодцы, теперь еще работать начните нормально. Отвратительное обслуживание. Добавляю адрес на эти Яндекс карты, но никто похоже не занимается этими заявками. 3 дня заявка висит на проверке, из-за этого не могу подать заявку на открытие бизнеса!!!!Зачем иметь столько сервисов, которые никто прилично обслужить не может?
Был давно как то на опросниках,после прохождения подарили кучку всяких брендовых вещичек. Всё понравилось, девушка была очень приятная. Вопросы честно не помню, но по-моему что то с интерфейсом. Офис комфортный, но видно работающие там люди находятся в постоянном напряжении.
Юр.отделу/отделу по работе с запросами бы пересмотреть свое место работы, в том числе, руководству данных отделов. Направляется запрос, по контактному телефону говорят что можно на данный адрес совершить отправление (информация о содержании была донесена). По итогу, спустя месяц, получаю отписку, что направили не в тот офис "Яндекса" и запрос будет отправлен обратно отправителю. Вы в одной компании работаете, Вы не можете с одного офиса в другой переслать??? Позвонить отправителю? Указано же, "по вопросам запроса обращаться к исполнителю тел.....". Вредители, даже свой контактный номер не оставили, хотя по правилам делопроизводства исполнителю необходимо это делать
Необычное место. Показалось попал в будущее, атмосферу создали роботы доставщик. Огромный фудкорт. Сложилось впечатление что все сотрудники только и делают что едят и курят кальян
Поддержка Яндекса в лице Дениса Дидрова сработала некомпетентно . На мой салон красоты пришел отзыв от человека, который не посещал его, а оставил отзыв явно, чтобы понизить рейтинг. С ситуацией Денис решил не разбираться, ответил шаблонной фразой отказом, и отзыв остался висеть на Яндексе. Хочется, чтобы Яндекс внимательнее относился к подбору собственных кадров и был более ориентирован на своих клиентов.
Сделал заказ на маркете. "Сверхкомпетентные" сотрудники умудрились перепутать Московскую область, где я ждал заказ с Ульяновской. При этом адрес доставки задавался в Яндекс картах и фигурировал в моем Яндекс ID. Ваши сотрудники без помощи ИИ двух слов связать не могут и не в состоянии решить возникшую проблему!!!! Первый раз сталкиваюсь с подобным в E- коммерции!
Да . это место мне знакомо.. ж/д станция Манзовка. военный гарнизон. где я был направлен служить в село Монастырище.. Было это в ноябре 1958г... После окончания авиационного училища я был направлен служить в ракетные войска ,в ракетный дивизион ,в/ ч 82735... ( в 1959г. родилась дочь) Расселили нашу семью в Досе ( Дом офицерского состава) Комната на третьем этаже .с балконом.. Видны были начальные отроги хребта "Сихотэ- Алиня" и конечно- же ,узкоколейку"Манзовка- Варфоломеевка".. Пыхтящий. искристый паровоз. особенно в ночное время, зрелище неописуемо... В 1960г. горели сопки и наша часть принимала участие в его тушении Вот строки из моего стихотворения "Начало офицерской службы" "О! Дальний . для меня ты -"близкий".Там молодость военная прошла.. Дальний Восток-прекрасная "Страна Божественно - целинная природа Непроходимые леса, хребты и реки,Озёра. моря и океан восточного схода. Тебя полюбил я -навеки! Наш гарнизон стоял у подножья хребта Сихотэ- Алиня С балкона были видны все его черты.. Зимой подует ветер и снега лавины Грохочут вниз белизной чистоты"...
18.05 заказала наушники по акции к ним шёл подарок, но по техническим причинам мне его не выдали, обратилась в поддержку, месяц писали что разбираются, сегодня сообщили что мы вам не должны ничего компенсировать, т. к. Вы были уведомлены об тех. неисправности, товар был заказан в период акции, не понимаю почему из-за ошибок и неполадок Яндекса должны страдать покупатели.
14.04 В последние время сервис превратился в ужас полнейший. С подпиской навязывают дополнительные услуги в виде платной доставки, заметила это случайно, т. к. Заказ был мелкий. Написала в поддержку ждите разбираемся. Попросила промокод на стоимость доставки. (Доставка 50 рублей). Уже принципиально. Думаю для Яндекса это небольшая сумма. По итогу говорили только ожидайте, мы разбираемся. За это время товар подорожал на 70 рублей. Так ответа и не дождалась. Поддержка игнорит уже час. По опыту знаю их игнор может затянуться на несколько суток. Ужас какой-то.
Здравствуйте, ваш яндекс может и хорошо.... Но грубияны, возомнил из себя бог знает что. Работаю курьером, доставляем и ваши документы на подпись.... То они принять не могут, ладно, переносим на другой день. Приезжаешь пальцы гнут, все высылается в электронном виде для ознакомления.... В эти выходные доставляла девушке. Приехала, открыл парень работает она.... Я говорю так там наверное два листочка, может подпишет. Подойдите через 10 мин. Сходила на другой адрес, позвонила, да приходите. Забрала, чтоб не мешать работящему человеку чуть ли не шопотом разговаривала. В понедельник жалобу накотала, якобы я нахамтла, да ещё не цензурно выражалась . Она даже как сидела работала, даже не встала, не подошла, парень относился ей документы. Хоть бы слово грубое сказала я .. На адресе потеряла 25 мин.. У нас время ожидания 15 мин. Дальше тоже будут штрафные. С людьми то надо по человечески, если мы идём на уступки..... Дай бог здоровья вашей Шарабойко Ульяне. Проведите беседу со своими сотрудниками, они не боги.... Людей не зачто наказывают из за таких. ....