Yandex
4928 reviews
October 5
почему поддержка ни одна не отвечает ужасная компания хоть бы одна поддержка ответила что мне ваши автоответчики там нет подходящего варианта 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤓
3
3
October 23
Куда писать с жалобой на Яндекс еду э,Яндекс такси и службу поддержки которые до самого вечера ничего не могут толком ответить и просто не отвечают?
3
2
October 15
Не отвечает поддержка нигде. Я уже чуть ли не через такси писала. Яндекс плюс снял деньги с карты непонятно за что. Никто не отвечает, за что сняли
3
December 11, 2023
Всегда пользовался сервиса яндекса, в том числе «Яндекс маркет». Но возникли вопросы с одним из заказов, сломался телефон, гарантийный срок не истек, поэтому обратился в поддержку Яндекса, сначала все шло хорошо, обещали вернуть деньги, я даже отправил товар продавцу и тут началось самое интересное. По регламенту, как мне сказали в чате поддержки у продавца было время для проверки дефекта товара и вынесения решения. Сроки постоянно сдвигались, в итоге была озвучена дата 8 декабря, но 8 декабря ответ так и не поступил и теперь каждый день по телефону службы поддержки я слышу слова в течение дня вам ответят в чате, в чат пишу, но с 9 декабря мне там просто не отвечают! Так что будьте внимательнее при возврате товара!
Направил досудебную претензию, пока тишина..
9
2
December 7, 2023
Есть полезные сервисы. Но в целом, Мидас наоборот, тот все в золото превращал, эти же... в рекламу. Ну серьезно, реклама лезет из всех щелей, переходя всякие человеческие нормы, куда бы не сунулся, почта, игры, поиск, маркет. Самореклама это мрак. Навязчивое требование скачать Яндекс браузер, при условии что ты и так сидишь на яндекс браузере. Все деньги вы все равно не заработаете. Хоть немного о клиентуре-то думайте.
6
1
December 1
Самая отвратительная компания которая к сожалению подмяла под себя всех, и такси, и доставки и банки, и только списывают деньги без каких либо уведомлений
3
1
September 25
нормально свой псевдо заменитель ютуб настройте, а то после просмотра видео по музыкальной теме вы включаете видео 18+ с жесткими кадрами.
4
1
March 28
Уютный офис, обустроен для людей с любым графиком работы, можешь и 24/7 ))))) есть просто все, маленький город внутри большого города.
3
8
March 24
Разочарована, в 2021 году купила по подписке станцию Алиса, первую версию, спустя год она сломалась, начала писать в поддержку, дальше ответов робота ничего не продвинулось, деньги продолжали списываться, в 2023 году посоветовали обратиться в сервис, который не выходил на связь, а деньги продолжали списываться (ни плюсом, ни Алисой не пользовалась). Сейчас 2024, а деньги продолжают списываться за несуществующую станцию. С поддержкой общаться невозможно, просто седые волосы уже. Сил нет, отменить ничего нельзя, объяснить ничего не получается. Жалко денег и нервов.
10
December 14, 2023
великолепный офис и дружелюбнейшими сотрудниками, в помещение гигантское количество релакс зон, великолепная атмосфера, говоря честно очень хотелось бы там рабоать
4
5
September 22
Без предупреждения и моего согласия подключили амедиатеку, и обязали платить дополнительно, хотя был оплачен плюс на год вперед…
Техподдержка игнорирует
3
1
August 8, 2023
В целом Яндекс меня более чем устраивает. Сижу на нем уже лет 15 или более того. Но вот в данный момент у меня возникли непонятки. Хотел оставить отзыв о питомнике немецких овчарок Маир хоф. Первый отзыв написал в Марте. Отзыв виден был только мне. Я не понял, добавил новой инфы к отзыву и забыл о нем. Вспомнил только в 20-ых числах июля. Посмотрел, написано, что отзыв опубликован для всех. Но вижу его только я. Другие не видят. Я еще дополнил отзыв о питомнике фотками. Но отзыв так и не стал виден всем. Непонятная работа Яндекса
3
6
September 30
Какой "гений" додумался при выборе покупки отключить фильтр отображения по стоимости?
Это какой логикой он руководствовался ?
6
1
July 9
Пользуюсь такси давно ,и получаю такое отношение, уже 3 недели решают вопрос и не могут решить , это кошмар а не сервис
4
3
August 3, 2023
Наверное одна из самых известных компаний, которые занимаются информационными технологиями в нашей стране. Офис с первых шагов впечатляет. Сразу видно, что многие вещи продуманы и функциональны. Здесь есть все чтобы программисты могли хорошо работать: обычные рабочие места, множество переговоров, мест для размышлений, места для отдыха, печеньки. Есть спортзал, библиотека и даже капсула для сна.
9
15
May 15
Самые приятные впечатления! Все очень креативно, качественно. Впечатляет работа сотрудников.
4
5
July 21
Гнилая компания. Яндекс бизнес никчемная платная ерунда, сотрудники ничего решить не могут, своих функций не выполняют, ответы все стандартные шаблонные.
7
2
December 10
тех поддержка яндекса не решает элементарные вопросы клиентов.
Главное - НЕ хочет помогать и что то делать!
ужасное отношение!
4
September 17
Скрывают негативную правдивую информацию включающюю сообщение о преступлениях. Если гос организация и тд просто не пропускают отзыв!
3
2
July 13, 2023
Монополист во всем. И это видно сразу. Ценообразование на такси - это уже притча во языцах.
Но сейчас скажу о Яндекс- Путешествиях. Воспользовался услугами этого сервиса....
Была в России компания Booking. Американская. Вела бизнес по всему миру. И как вела...Заказ отеля - без проблем. Отказ от брони - за сутки двое без оплаты и без штрафов. Все для клиента. Решение вопросов - моментальное. В любой точке мира. Удобно, понятно прекрасно.
Здесь - за отель плата вперед. Отмена только со штрафом. Заказ услуги - не факт в ее выполнении. Заказывал ранний заезд и поздний выезд (в 2-х отелях). Результат - в одном отеле уверяли что ничего не знают. И от Яндекса ничего не получали.Решал вопрос сам. Во втором - после нескольких звонков, переговоров и пр. вопрос как то решился. И при этом на почту сыпется море рекламы из-за которой письма с реальными вопросами просто не видны....
В общем бизнес зачаточного уровня для вытягивания денег, а не для обслуживания (удобства) клиентов.И, к сожалению, как показывает опыт такси, может в этом состоянии и остаться......
41
7
October 25
Если вы занялись доставкой, то, блжд, сделайте так, чтобы не был 'сервер перегружен", майн готт! Или не занимайтесь такими услугами :(((
1
2
September 22
Ужасное место, отправил посылку, они её украли, поддержки нет, номера телефона нет, нормальных сопроводительных документов нет
4
August 6, 2022
Была здесь на экскурсии. Влюбилась в эту компанию с первого взгляда. Здание, люди, которые здесь работают, библиотека, вся эта атмосфера - это было невероятно. Ходила по этажам и чувствовала себя причастной к чему-то очень глобальному.
Прочитала Яндекс. Книгу - моё сердце принадлежит теперь этой компании. Близка их философия, рада, что получила возможность побывать в таком культовом месте. Была восхищена, удивлена и очарована. Яндекс - это 💘 любовь.
23
67
April 3
Всегда нравился сервис пока не столкнулся с доставкой посылки из пвз в пвз. Посылку не привезли, 2е сутки жду. Служба поддержки отдельная история: отвечает крайне редко и по шаблону, информацией не владеют от слова совсем. Однозначно не рекомендую!!!
7
2
November 12
зачем вы рекламируете букмейкерские конторы на живых обоях?
вот вам докозательство
Почему вы это не замазали?
Я жаловатся буду.
4
3
November 23
Яндекс компания которая очень быстро развивается! Удачного вам развития!
3
3
May 1
ЗАКАЗАЛ ТОВАР 17 04 ПРИХОЖУ В ПВЗ А ОН НЕ РАБОТАЕТ. ТЕЛЕФОНА НЕТ ЯНДЕКС МАРКЕТ ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧИЛ В 22 ГОДУ ЧТО БЫ КЛИЕНТЫ НЕ НАДОЕДАЛИ.ЯНДЕКС РАБОТАТЬ КАК ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ НОРМАЛЬНЫЕ ПЛОЩЯДКИ НЕ ХОЧЕТ ДА И НЕ ЗА ЧЕМ ИМЕЯ 30 ПРОЦЕНТОВ С ВАС ЛЮДИ
4
4
July 22, 2023
Решил попробовать новый маркетплейс в лице Яндекс Маркета! Но не ожидал такого разочарования! Заказал 25.06.2023 музыкальную колонку со скидками и бонусами за 4000 у ИП Рубцова, заказ 253203115. Ждал указанные сроки, но никто ничего не прислал в срок. В службе поддержки ничего конкретного не говорят, тупо переносят сроки и говорят, что это у них впервые, такого никогда не было и предлагают отказаться от товара. Изучив предложения на Яндекс маркете предположил причину: цена выросла на 1500 рублей и операторы хотят чтобы я отказался самостоятельно и купил этот же товар дороже! Итог: со стороны маркетплейса Яндекса нет контроля продавцов, нет отлаженной системы доставки и нет достойной обратной связи! Крайне не рекомендую пользоваться сервисом Яндекса чтобы не разочароваться, как я!
Дополню отзыв: после неоднократного обращения в службу поддержки и написания отзыва мне отключили чат со службой поддержки!!! Верх идиотизма!!!
Ещё одно дополнение: сроки доставки нарушили, а когда получил заказ оказалось, что привезли не ту колонку! При этом по приложенным документам продавец сознательно отправил не то! Сразу отправил на возврат. Ну хоть деньги вернули за 10 дней! Вердикт тот же: не советую иметь дело с этой организацией! Их уровень-это поисковая строчка в браузере и не более!
36
2
September 13
Жалкий, жалкий яндекс)))
Даже отзыв о себе блокирует.
Который полностью соответствует правилам публикаций и отражает моё личное мнение о организации.
1
3
June 25
Поддержка Яндекс Пэй для партнеров - на 0 работает - 2 недели не формируются реестры платежей, несколько обращений уже оформляли, ни ответа, ни привета 👎 Даже номера телефона для партнеров нет для решения срочных вопросов! Видимо заняты более важными делами...
3
2
November 15
Вот субъективный отзыв о работе компании Яндекс. Которой выражает мой опыт работы с сервисами этой компании.
3
2
August 13, 2023
Классно что Яндекс устраивает бесплатные экскурсии по офису для школьников и студентов! Мой братишка окончил 11 класс, приехал в Мск, сходил в Яндекс, экскурсия длилась 3 часа, он остался на седьмом небе от счастья!) Зарядился атмосферой и талантом ребят)
Говорю спасибо!)
3
6
December 11
Коллеги, исправьте приложение Яндекс Музыка, ну невозможно. Включаешь подкасты, перепрыгивает на песни, и так миллион раз.
Раздражает
1
February 12
Компания в которой стали работать не люди а роботы. при решении проблем уже стала хуже налоговой или пенсионного фонда, есть регламент, а не здравый рассудок.
Касаемо рекламных инструментов, качество сильно ухудшилось, стоимость растет. Скликивание трафика не контролируют. Например из практики в отчете в кабинете директ было 12 тыс кликов, из которых в метрике отобразилось всего 6000, где остальные 6000? Сказали метрика не все пишет. Перевожу, мы знаем проблему, но решать не собираемся, вы же платите за 12000 кликов, зачем платить меньше если можно больше?
Если ставите мобильный трафик. там 80% трафика это 100% отказники.
9
3
September 12
Поддержка всех сервисов Яндекса работает отвратительно. Вопросы клиентов не решает. Месяцами не может разобраться с вопросами пользователей.
4
2
February 29
Нерекомендую подписку яндекс плюс. В одностороннем порядке '(как захочет пдписка) могут изменять предоставляемые услуги.Тоесть по оплаченной подписке смотрел телеканалы ,пропользовался 8месяцев из 12 после чего подписка запрашивает оплату дополнительно за пользование теми-же ранее использованными услугами. Люди неверте, свои договоренности меняют по своему желанию. На горячей линии деньги вернуть за неиспользованное время подписки отказывают. Вобщем-то запрашивают заплатить дважды за один продукт
6
2
August 22
Яндекс Путешествия самое худшее приложение мало того что забирают деньги еще сделать ни чего не могу. Ни денег ни рейса. Яндекс лучший.
5
January 26
Мне нравится , пользуюсь всей платформой Яндекс включая каршеринг и Яндекс станция Алиса , полный умный дом , молодцы ребята , ждем что то новое , удачи и процветания
6
4
August 15, 2022
Очень приятное и высокотехнологичное здание.Давно мечтал побывать в нем и вот моя мечта сбылась, спасибо моему другу, который провел очень приятную экскурсию. То место, где чувствуется семейная атмосфера, с элементами офиса. Очень крутой проект в целом, жаль недолго удалось поработать в Маркете, так что надеюсь еще будет возможность побывать в этой чудной и приятной атмосфере, пусть и в качестве гостя.
10
47
July 19
Яндекс такой навязчивый , везде на всех сайтах вылазит , уже достал, и выйти не возможно , но наверное удалю полностью
3
6
November 6
Жульнические действия. При оформлении карты Яндекс Пэй , оформляется подписка яндекс плюс, без ведома клиента, два бесплатно, никто не подозревает о такой подставе, а потом начинают списывать по 400 р-грабеж средь бела дня! Деньги возвратить не возможно ,остановить подписку проблематично.Только после угроз о том,что это мошеннические действия явился оператор и отключил подписку.Хотя не факт.Не верю.Деньги не вернули.Теперь хочу закрыть карту ,тоже сложно все.Не хочу ничего иметь с ними общего.
3
4
October 22
Вопрос связанный с возвратом товара и денежных средств. Тех. поддержка молчит. Прошло 10 дней но до сих пор вопрос не решён.
3
2
August 21
Очень рад что Яндекс разруливает даже необычные недоразумения! Спасибо всем!
3
2
April 15
В яндексе у яндекса оценка как компании - 5(отлично). И почему я не удивлён, хотя оцениваю эту "организацию" максимум на 3. Но так-то на 2 если по честному. Но раз 5, значит 5. Гугл себя наверно так же оценивает.
5
1
September 22, 2023
Яндекс Маркет! Ужас!
Товар был оплачен и не был доставлен. Его отменили после длительной задержки доставки. Ситуация повторяется регулярно. Если у вас получается внушительная скидка с бонусами и промокодами, то будьте уверены, товар вам не привезут! Найдут наиглупейший повод, мол курьера нет или в тот день, что я выбрала не могут доставить, так доставьте в другой! В чем проблема то? Позвонили и согласовали новую дату, делов-то! Но нет, просто сами делают возврат без вашего участия. По факту товар в наличии и можно его снова заказать, вот только ценник на него у того же продавца в 2 раза выше, и само собой, за ту неделю, что они якобы делали вид, что везли товар, промокоды и прочая скидочная история больше не действует.
Деньги списывают, крутят две недели, а потом 5 дней возвращают. Списали за секунду, а возвращают 5 дней. И ничего людей не смущает.
МОЛОДЦЫ!
Отвратительная работа службы поддержки и отвратительные недобросовестные продавцы!
11
4
February 29
Да с удовольствием пользуюсь услугами и сервисами этой компании. Поражает размах и качество предоставляемых услуг. От поисковой строки до маркетплейса и навигатора без которого не представляешь теперь жизнь, и с трудом веришь как мы раньше куда -то ходили и ездили без него.
3
5
October 16, 2023
Уважаемый Яндекс , Вы меня обворовывали целых два месяца а я об этом и не знала . Желаю предупредить так же остальных пользователей о данной мошеннической схеме .
Примерно полтора месяца назад сделав заказ в яндекс.еда я заметила что списались какие то лишние 50-100 рублей в фонд «Помощь рядом», который я никак не подключала , ведь в моем необновленном приложении «еды» даже не было такой кнопки ) то есть мне яндекс сам автоматически «подключил» пожертвования )
После данного заказа я обратилась в поддержку , по телефону и в чате (просьба руководства Яндекса поднять данные звонки , и данный чат из архива!!) с просьбой вернуть пожертвования и отключить мне данную функцию. Скрины моего приложения где не было кнопки отключить пожертвования , я отправила в чат поддержки . После недолгих разбирательств , ПО ТЕЛЕФОНУ И В ЧАТЕ мне сказали что ОТКЛЮЧИЛИ ОКРУГЛЕНИЯ в «помощь рядом», сделали мне возврат лишне взятых денег за заказ и уверили что беспокоиться больше не стоит . ПРОЩУ ЕЩЕ РАЗ РУКОВОДСТВО ПРОСЛУШАТЬ ТОТ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР И ПОДНЯТЬ ЧАТ ИЗ АРХИВА !
Далее два месяца я пользовалась «едой», «маркетом», «такси» и др. Яндекс сервисами даже не проверяя списания . Сегодня я сделала заказ и посмотрев детализацию чека осознала что с меня так и продолжаются списания в помощь рядом 😂
Зайдя в личный кабинет я увидела что ОБЩАЯ СУММА СПИСАНИЙ ЗА МЕСЯЦ СОСТАВИЛА ≈650 рублей !!!!!!
Это как понимать вообще ? ЯНДЕКС УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ
ПРОЩУ РУКОВОДСТВО НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ СПИСАННЫЕ НЕПОНЯТНО КУДА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ! Иначе будет обращение в суд !
Мой емаил для связи irinabp@inbox.ru
14
3
December 29, 2023
Почему сняли за подписку 2к!!!!
Когда карта не привязана
Что за беспредел
Служба поддержки отврат, звоню, а в ответ музыка, и все
Сняли деньги просто так, когда карта не привязана, всегда всем рекомендовал яндекс восхищался сервисами, после этого момента все пропало ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЯНДЕКС ПЛЮС ЭТО ФИГНЯ, СПИСАНИЕ ДЕНЕГ НАДЕЮСЬ КОМУ-ТО ПОМОГУ, Лучше слушайте музыку на пиратке и сериалы также, зато не кто вас не обманет
И я до сих пор буду ждать ответ от Яндекса почему сняли столько денег, к не привязанной карте
7
1
February 20
Яндекс Алиса карты. После того как я сказал ей спасибо и поставил ***** 5звездочек за поездку. Перестала говорить подсказки. У меня дальнозоркость, телефон я без очков различаю только общий план. Спросил - "Алиса, почему не подсказываешь" Ответила - "Вы только живому человеку так не говорите, обидно" Голосовых подсказок я так и не услышал. Вот установил нормальный навигатор с подсказками, и без ПМС.
7
5
February 26
Ужасная доставка товара 1/5, дажи али(китай) более быстрее и информативнее чем яндекс между городами, где курьерскую доставку ждать можно днями и никто не может понять и решить твою проблему, нравится сервис ну и сам Яндекс но вот с логистикой прям беда
8
2