Yandex Eda
1963 reviews
September 7, 2024
Ужасный сервис
Это и сервисом назвать нельзя
Отменили заказ спустя час , списав это на технические неполадки ресторана
В самом ресторане нет никаких технических неполадок
Если не хотите потратить своё время и деньги зря , не обращайтесь ни в коем случае в этот сервис
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
October 7, 2024
не заказывайте никогда отсюда, заказы привозят либо наполовину отсутствующими, либо вылитыми на них напитками, поддержке плевать, разговаривают скриптами и не собираются возвращать деньги или компенсировать это, курьерам не объясняют о важности доставки в целостности, делают с заказом что хотят.
4
July 18, 2024
Сегодня оформила в 17.15 заказ продуктов через приложение Яндекс в магазине Ашан. Сначала приложение выбрало доставку не из ближайшего магазина. Потом переносилась доставка. А по итогу заказ был отменен в одностороннем порядке. Они даже не поставили меня в известность. Первый раз такая подстава(((
3
December 29, 2024
25.12.2024 Яндекс Едой с меня были списаны деньги за покупку, которую я не совершала. Более того, сервисом Яндекс Еды я никогда не пользовалась. Неоднократно обращалась в поддержку с просьбой вернуть деньги, но моя претензия игнорируется!
November 22, 2024
Заказали торт «Киевский» и готовую еду в «У Палыча».
Торт даже рядом не стоит с «Киевским», сухой и невкусный, сливочный крем из маргарина. Еда отвратительная:
салаты прокисшие, суп вылили после первой ложки.
Отвратительно!
За доставку слупили 800 рублей, с доставкой опоздали!
1
1
November 20, 2024
Через приложение Яндекс Еда сделала заказ в магазине Пятерочка в 11:08, в 16:05 ещё его не доставили, и уже не знаю когда доставят, в чате поддержки пишут роботы, одни и те же слова , минуту, посмотрим, курьера назначим, и т.д., но не чего не происходит
1
1
September 5, 2024
Отвратительно. При таком качестве товаров нет возможности вернуть заказ и деньги. Т.е. покупатель получает за свои деньги некондицию с магазина. Есть это невозможно, вернуть нельзя. В итоге покупатель без денег и без продуктов.
Просто ......
4
November 17, 2024
Неоднократно заказывали через Яндекс еду, каждый раз в приложении написано одно время, а по факту курьер приезжает через 1,5-2 часа. Отменить доставку можно только без возврата денежных средств. Отвратително.
2
1
July 17, 2023
Очень часто пользуюсь сервисом Яндекс доставки. Всё супер было до этого момента. Обычно я всегда пишу в поддержку если продукция не качественная, что-то перепутали и привезли просрочку. Показываю чеки ,предоставляю фото. Деньги возвращали,но не в этот раз. Мало того ,что половина овощей с плесенью (фото есть), помидоры раздавлены (фото есть), продукты заменили без моего спроса(фото есть) ,так ещё и списали деньги за продукты ,которые не привезли ,мне не помогли,все перекидывали друг на друга. Сказали ждать 2 дня отает на почту, ответа не было,я позвонила и оказалось что моё дело передали в отдел качества,а отдел качества всё что сделал- это признал мой аккаунт мошенническим. Деньги возвращать отказались и сказали что помочь не могут ,перенаправили на юристов. Нервы потрепали, продукты испорчены,зато деньги забрали) Яндекс,всё у вас хорошо?
Клиентский сервис -0
Поддержка по телефону бесполезна,а в чате и подавно,потому что в звонке даже сотрудник не смог ответить ,зачем нужна поддержка по звонку.
46
2
October 20, 2024
30 минут решали с поддержкой вопрос активации промокода на первую доставку. Проблему не решили, сослались
На устаревший промокод. Хотя я ни разу не заказывал до этого в Яндексе и промокод взял с официального сайта
2
April 15, 2024
Если вы хотите накормить курьера — обязательно обращайтесь в Яндекс Еду! Заказали поесть на выходных, выбрали оставить заказ у двери. Курьер даже не пытался зайти в подъезд, а просто отправил уведомление «заказ доставлен». Естественно, никакой заказ доставлен даже близко не был. А курьер выключил телефон и ушел наслаждаться едой за наш счет. Возвращать деньги отказались: якобы на компенсацию приготовленных блюд. Мило, а сумма за доставку — это для курьера, который пожрал от души крылышков? А сумма за сервисный сбор — это для поддержки, которая умеет только копировать свои же сообщения и показывать абсолютно позорные пункты оферты, позволяющие людям воровать? Грубо говоря, ваш курьер украл наш заказ, а вы его за это поощрили и по головке погладили. Не сервис, а сказка
28
1
October 13, 2024
Обычно не пишу отзывы но тут не сдержался,сделал заказ в ростикс.полтора часа привезти не могли,связался с чатом поддержки ,переназначали курьера,после ожидания еще минут 40 заказ просто взяли и отменили.сервис просто на нуле.
1
1
February 2, 2024
Решила заказать Яндекс еда Ultima и меня кинули.
Не дали применить промокод на скидку 1-й ultimafirst, ошибка типа уже заказывали.
А я ни разу!
Писали в поддержку - за 5 дней никто не может сказать, когда, где и на какую сумму мы покупали, в истории заказов тоже пусто.
Говорят только одно:
"Если вы совершали заказы в сервисе Ultima хотя бы раз с любого другого аккаунта, номера телефона, банковской карты — вы не будете считаться новым клиентом, система вас, к сожалению, узнала. "
Получается любой другой клиент может купить по своему телефону, карте и аккаунту, а в Ultima отказали мне.
Во бред!
Просили сообщить, когда что, где и на какую сумму заказали в Ultima - с 10-го раза наконец дали ответ:
"Данные системы являются частью внутреннего регламента, мы не можем вам их предоставить"
Вот что значит премиальный сервис.
Увы.
Никогда!
10
1
May 31, 2024
Отвратительная работа службы поддержки
Мной был сделан заказ на две позиции, вес одного блюда явно не соответствовал заявленному, я решил взвесить, оказалось что граммовка с упаковкой на 70 граммов меньше, чем указано в меню.
Собственно с этим вопросом я обратился в службу поддержки, с просьбой компенсировать мне разницу, на что оператор просто прислушал шаблонные сообщения для отписки, советовал поставить низкую оценку ресторану, но не отвечал на прямые вопросы. Затем я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что мне надо повторно отправить фото в приложении, что они ничем помочь не могут, наконец пришел старший менеджер службы поддержки и сообщил, что по внутренним правилам они не могут компенсировать недовес, на мой резонный вопрос, где это указано и как я могу ознакомиться с информацией, что мне могут привезти на 70 гр меньше и это будет только моя проблема, я получил ответ:
«Мы не можем разглашать информацию, которая является частью внутреннего регламента.
Простите, в этой ситуации предложить другое решение не сможем «
И вся эта «потрясающая» переписка заняла час времени. По моему мнению, проще было как-то решить этот вопрос, а не заниматься «отпиской» и в пытаться всячески слить меня.
В общем если есть возможность заказать у ресторана еду напрямую, то так и поступайте, сервис только берет свою комиссию и больше ничего не делает!
5
1
June 14, 2024
В доставке работают люди, которые не понимают русский язык и не говорят на нем. Заказала торт. Прошли 2,5 часа. Вместо положенных 1,5. Звоню курьеру - по карте он за мкадом, а надо на Шаболовскую. Говорит подъезжаю. Курьеру сказала, чтобы больше не вез. Но в приложении нет кнопки отказа. Т.е. все на усмотрение узбека из доставки. Может написать, что доставил и деньги никогда не увидишь!!! И это второй раз! Первый раз не привезли, но деньги вернули. Написали, что промокод в профиле. Его конечно, там не было. И еще звонят и спрашивают - воспользуетесь ли еще раз. Хочется ответить на простом русском....
7
1
December 25, 2024
Поддержка игнорирует запросы. Жалобы не фиксируют. Не отвечают на сообщения в чате и в поддержке. Игнорируют более 30 минут.
Отказываются осуществлять возврат за недоставленные позиции. НЕ РАЗБИРАЮТСЯ, что и как, по какой причине позиций нет. Банальные отписки и все.
December 20, 2024
Отвратительный сервис. Возможно худшая компания РФ. Единственный мотив этой компании в принятии любых решений - это жадность. Бесконечная, безграничная жадность. Никакого уважения к людям. Клиенты, курьеры, сотрудники магазинов и ПВЗ, на всех все равно. Лишь бы с экономить очередную копейку.
December 16, 2024
Я возмущена безобразием курьеров, которые нарушают правила дорожного движения: передвигаются по пешеходным тротуарам на скорости. Идут маленькие дети. Курьер несётся . Кто дал право передвигаться по пешеходной дороге. Почему не проведена инструкци о ПДД?
August 15, 2024
Ужасно! Списали деньги за заказ, которого я не совершала. Приобщила все подтверждения, скрины! Попросила отменить заказ и вернуть деньги! Служба поддержки даже разбираться не стала! Просила отменить заказ спустя 2 минуты после списания! Что это ***! Реакции ноль!
Придется писать заявление.
5
July 10, 2024
Ребята я не ожидал такого от вас …..
Голодными оставили своих клиентов.
Очень обидно от вашего отношения …
Смехотворна компенсация морального ущерба 👎
Как так можно ? Так же нельзя .
4
1
September 12, 2024
Мне привезли не тот заказ,сначала пол часа спорили с поддержкой о том,кто прав,потом отказались возвращать деньги,хотя наш заказ был явно дороже,чем тот,что пришел,разочарование 100%ное
5
July 16, 2022
Ставлю твердую 5, т.к. нравится подход к клиентам.
Живу в Санкт-Петербурге и часто заказываю продукты(в основном с яндекс лавки) через приложение Яндекс-еда.
В основном все хорошо всегда, соответственно почти всегда ставлю хорошую оценку заказу и оставляю электронные чаевые(очень удобно, т.к. наличные в руках не помню когда держал, не пользуюсь наличными). Но, редко, бывают проблемы с заказом(один раз принесли открытый заказ с ресторана. Один раз(сейчас прямо) была проблема с мясом мираторг, доставленного из лавки). Без особого повода стараюсь техподдержку не тревожить, но, увы, пару раз приходилось. Однако во всех случаях техподдержка проблему решила просто и быстро. Просто вернули деньги за неустраиващий качеством товар без каких либо споров. Спасибо техподдержке за такой подход.
В общем сервис рекомендую. Все в целом как надо работает. А если возникает проблема(редко. Но проблем не бывает только у тех, кто ничего не делает), ее быстро и без проблем устраняет команда техподдержки.
3
63
September 29, 2023
История чисто поржать. У меня в жизни такого не случалось, но после такой веселой отмазки и 3 * много. С момента заказа прошло 2 часа, ну это ладно, всякое бывает. Поднимается курьер звонит в дверь( специально был комментарий оставить около двери, мало ли чем человек занят, тем более такая опция есть в приложении, не отсебятина как-бы). Открываю-дальше диалог отпад. Он что-то от меня хочет, не понятно что...Заказ он не привез и вроде как думает, что это мне надо ему что-то дать...Я вообще не понимаю, что происходит, мало ли ошибка какая и минут через 10 выяснений он пошел звонить оператору. Время уже сильно вечернее. Жду, ничего не происходит. Звоню курьеру- выясняет у оператора...время идет. Пришлось написать самостоятельно в поддержку. Через некоторое время потрясающий ответ- заказ повредился в дороге- отмена. Вопросов больше чем ответов. Как можно было доехать, позвонить в дверь и стоять с вопрошающим видом- не понимаю зачем я здесь. Курьеры не в курсе, что везут заказ? Или он воздух забирал, чтоб доставить. Как мог повредиться заказ, которого по факту не было. Или в том месте где заказ был сделан решили пошутить. Вообще ничего не понятно, но очень интересно. Есть подозрение, что если бы не написать самостоятельно, так бы и сидели до молчаливой отмены заказа. Сюр и цирк. Больше всего радует, когда держат за идиотов, объясните по-человечески, что не можем доставить и желательно до фактического прибытия заказа.
18
2
October 15, 2023
Хочу поблагодарить прекрасных девушек за вкусную еду! Особенно пончики и пирожки! Всегда улыбчивые и приятные люди встречают тебя по утрам и вечерам! Спасибо и удачи! Рекомендую данное место!
25
October 25, 2023
Сегодня 25.10.23 я находясь в Санкт-Петербурге сделала заказ доставки еды из ресторана, который был в списке сайта. Какие то рестораны я не могла заказать, т. к. сайт Яндекс-еда выдавал сразу, что по моему адресу, Санкт-Петербург, Невский проспект, 136, подъезд 1, доставка не может осуществляться. Местоположение на компе у меня включено, и на сайте мое местоположение определялось. Но почему то мой заказ ушел в Москву! При чем, сделав заказ, сайт не представил страничку проверить состав заказа и адреса, откуда и куда. А сразу запросил оплату. Я засомневалась, но я часто пользуюсь услугами яндекса, и всегда всё на ОК. Я оплатила. После оплаты сразу высветился адрес, куда ушел мой заказ. Я моментально нажала кнопку ОТМЕНИТЬ. Но сайт Яндекс-еда выдал, что мой заказ принят и готовят. Это невозможно! Т. к. доли секунды прошли как я нажала после оплаты кнопку Отменить! Начала звонить в ресторан, но на сайте Яндекс-еда указан неверный телефон ресторана, а именно добавочный. Я несколько раз пробовала набирать, и всё время один ответ, неправильно набран номер. В силу перечисленных ошибок сайта Яндекс-еда с меня сняли деньги, и не хотели возвращать, а я осталась голодной и занималась претензией. Но после моих многочисленных звонков, претензий и отзывов на сайтах, деньги всё же вернули. Но осадочек остался. Больше никогда там заказывать не буду.
7
May 9, 2024
Заказываю достаточно часто. Примерно в 80% случаев - либо что-то перепутали, либо что-то недоложили. Поддержка решает вопросы, конечно. Но промокод 10% скидки не вернет потраченного времени и нервов. Через заказ, а то и чаще, нужно выяснять где твои товары, где твой курьер, почему положили меньше, а списали денег больше. Надоело. Не рекомендую заказывать что-либо в этом сервисе.
Для примера прикладываю фото последнего заказа - что было в нем, за что списали деньги. И что в итоге привезли. Одной позиции нет, следущую подменили на другую, вообще не эквивалент, овощи и фрукты посчитали по кг, привезли по 730-750 г. Ну как? И так практически постоянно. Делайте выводы
7
March 7, 2024
Пишу этот отзыв глядя на то, как спустя 15 минут после заявленного времени доставки курьер пошел доставлять чей то заказ перед моим. И, судя по звонку службы поддержки, которая перепутала меня с тем самым первым заказчиком, я опять буду есть холодное. Раньше была хорошая доставка, но где то с год назад, после поглощения DC начали портиться. Основная претензия - срок доставки, который показывает приложение можно смело умножать на два, но не поможет - все равно не уложатся. Ориентировочное время буквально ничего не значит. Если посмотреть на карту движения курьера видно, что он уже получив заказ продолжает сидеть в заведении и никуда не движется - некоторые говоря что курьер просто набирает побольше заказов на рейс, но не знаю - сумка, вроде, одна.
В общем, сейчас стараюсь заказывать в заведениях с собственными курьерами. Как ни странно, еду, требующую основательной готовки вам привезут быстрее, чем какой нибудь фаст-фуд. Продукты заказывать по прежнему нормально - детские болезни с отменой части заказа без звонка и произвольной заменой отсутствующего продукта на неведомую... вещь они вылечили, а заказать пожилой маме доставку находясь в другом городе, что бы она никуда по гололеду не ходила - бесценно.
Надеюсь, сервис в части доставки из ресторанов поднимут, отряхнут и заставят стоять вертикально, а не забьют ввиду отсутствия конкуренции.
Не люблю писать негативно, но уже таки нужно что то сказать, ибо у нас в стране тишина = все в порядке.
1
November 30, 2024
28 ноября в 19:18 сделала заказ из ресторана "Вкусно и точка" время ожидания сначала было 20:10-20:20,потом оно поменялось на 20:30, в итоге курьер Хабибуло забрал заказ, и я думала что получу его во время но нет, оказалось он доставляет заказ рядом, а потом ко мне. По карте первый заказ был действительно рядом, и относительно быстро доставив его отправился ко мне и потом начался треш... Время стало меняться еще больше, курьер стоял где то в районе курского вокзала и стоял там целый час при том что до меня ехать ему 5 минут . Решила писать в поддержку, там сказали что не могут дозвонится до него, и что предолают подождать 5 минут. Невыдержав написала сама написала курьеру спокойно без претензий все же бывает, ответ пришел что "10 минут " ждем 20 минут ни ответа ни привета, снова пишу в поддержку, та же писанина дозвониться до курьера не могут и время доставки 21:18 по итогу получила заказ около 22:00 холодный и полу разваленный ... Слов нет да и эмоций тоже сервис за гранью добра и зла...
1
August 12, 2024
Курьер подъехал и не позвонил мне, а отдал заказ соседу. Деньги мне конечно вернули но заказ делать больше на Яндекс еда не буду. Очень не приятное обслуживание.
2
September 24, 2024
Курьер не исполнил условия доставки - в дверь не звонить , оставить у двери , изначально в компенсации отказывали , но при проявлении настойчивости стоимость доставки вернули . С трудом , но 5 . Отстаивайте свои права !
1
April 25, 2024
Если вы думаете, что Яндекс.Еда наплевательски относится только к клиентам и курьерам, то вы их недооцениваете.
Наш цветочный салон являлся партнером Яндекс.Еды на протяжении трех месяцев. После того, как они изменили свою политику по отношению к цветочным магазинам, наш салон просто отключили. С тех пор прошло почти полтора года, тем не менее нам до сих пор не выплатили 7 864 рубля за три исполненных заказа.
Разумеется, все попытки связаться с ними обернулись полным игнорированием с их стороны. Даже комично и нелепо представить это, но одна из крупнейших корпораций в стране оказалась на уровне микропредприятия, неспособного вести коммуникацию и исполнять свои финансовые обязательства
12
March 7, 2024
Сделала заказ 07.03.24 в 18:51!
Не было возможности выйти в магазин, поэтоиу решила воспользоваться доставкой, спустя почти 2 часа одидания мне позвонили из данной службы и сказали, что по техническим причинам заказ отменен.
Серьезно ?!
Спустя 2 часа ?!
Когда сама доставка заявлена от 15 минут!
Я позвлнила в службу поддержки и спросила, что мне делать, так как в приложении пишет до закрытия заказов в магазине осталось 10 минут, девушка сказала мне так бывает и просто сказала, что можно продублировать заказ.
А где гарантия того, что мне снова через 2 часа ожидания не позвонят и не акажут, что произошла техническая неполадка ?!
Сейчас нет возможности куда-либо выйти в магазин и протравив столько времени, вмдимо придеться ждать только до завтрашнего дня )
Видимо у нас, как в европе переняли их культуру, что перед празниками или в определенное время, если не купить продукты заранее, то можно умереть с голоду )
Спасибо вам за испорченное настроение и одолжение в виде скидки 10% на следующий заказ )!
5
2
April 10, 2024
Делали заказ из Вкусно и точки. Приблизительное ожидание было 20 минут. Через 20 минут, и через 30, и даже через 40 минут ничего не получили. Служба поддержки уверяла, что курьер уже на месте. Спустя час заказ отменили, сказав, что курьер не смог дозвониться. Адрес был указан в точности до квартиры, но ни стука в дверь, ни звонка не было. Деньги списали и не вернули. Тут даже одной звезды много будет.
9
1
April 1, 2024
Заказали пиццу для детей , ждали больше часа это пол беды, беда была когда мы ее открыли это просто ужас , такое чувство как будто туда вырвали. Детки конечно же очень настроены. Написав и позвонив буду , скинули фото на что был дан ответ , что ваша проблема решится в течении нескольких дней. Это вообще что такое, дети сейчас хотела. Поесть , а не через несколько дней. Отношение к людям никакое и ответственности просто 0. Просто ужасная доставка первый и последний раз заказала
8
December 10, 2024
К сожалению ужасная поддержка Яндекс лавки, в особенности оператор Людмила
Кроме как повторять одно и тоже более ничего не умеет и ответить не может, а после просто кидает трубку
1
October 27, 2024
Ваши курьеры сбивают людей на тротурах. Мало того, что якобы после разбирательства они не признают свою вину, так и еще и сервис не находит в себе сил хотя бы извиниться.
1
1
November 4, 2024
Вот такой коктейль нам принес курьер плюс коктейль как вода мы заказывали два больших шоколадных коктейля нам курьер вот такие принес
2
December 28, 2023
Итак ситуация.
Непонятный заказ с моей карты в яндекс еде, карта привязана в яндекс пее, и в яндекс еде.
Обращение в поддержку.
Вы просите выписку.
Вам ее дают.
Вы просите выписку с ррн номером.
По правилам не должны, но и ее вам дают.
Вы просите выписку с ррн номером, именно по вашим стандартам (ни один банк такую не дает), где есть ррн номер, списание, зачисление, даты, пароли, явки, подпись кровью и анализы мочи!
Ее вам дают.
Вас просит сказать адрес доставки.
Вы отказываете.
Почему?
Первое, карта привязана везде в сервисах яндекса.
Второе, карта на мое имя.
Давая выписку, я идентифицирую себя в банке, я идентифицирую себя в сервисах яндекса по паспорту, номеру телефона.
Вы отказываете.
Требуете обратиться в банк за чарджбеком.
Обращаюсь.
Вы отказываете банку, говорите, что адрес нормальный, вы туда возили много раз.
Значит банку вы даете адрес, а мне нет? В чем разница?
Яндекс, так нельзя. Вы столько мотали мне нервы... косяки бываю, у всех, это нормально, главное как с ними справляются, как решают ситуацию. То как ее решали вы, это не то, что безобразие, жуть, кошмар, неприемлемо - это за гранью добра и зла! То, как вы заставляли меня давать вам нестандартные выписки, каждый раз придумывали, что еще я должен в нее внести, то как вы не готовы были сказать адрес доставки, когда оплата была по моей карте, и я себя идентифицировал чуть ли не анализами, то сколько вы тянули с ответом, это показывает, что вы не готовы, вы встаёте в ступор там, где проблема не стоит выедённого яйца, где можно все было решить за 30 минут, вместо нескольких недель! Я не знаю какое будущее ждёт яндекс еду, но то как вы решали мою проблему показало вашу полную несостоятельность, непрофессионплизм, отсутствие логики в ваших действиях, формальный подход! Интересно теперь, опубликует ли яндекс такой отзыв на себя самого :-)
9
1
December 7, 2024
Заказали суши в ресторане Много лосося через Яндекс еда.Через три минуты отказались(посмотрели -на карте не было денег)В итоге ,не получили ни заказа,ни денег.Обдираловка!!!
1
1
August 17, 2024
Сервис блокирует своих лояльных клиентов, без внятных объяснений. Все попытки прояснить ситуацию заканчиваются игнором и невежливым общением со стороны сотрудников службы поддержки
5
October 6, 2023
Заказывал через яндекс еду в магазине ОН И ОНА (г.Лобня) Розове боди девушке ,но перепутал размер ,пока товар был еще в магазине ,я попросил просто тот же товар на размер меньше , мне просто не захотели это менять , не захотели делать возврат товара и заново оформить такой же на размер меньше !!!!!!!!!
И потом я связался с магазином на прямую ,и они сказали им никто не заонил из яндекса по этому заказу , я отправил скриншот переписки с магазином и мне вернули деньги через 5-10 мин ,хотя говорили в начале это не возможно сделать
Я выбивал свои деньги час ! на меня повысила голос девушка ирина на горячей линии в 20:06-20:09 , и так и не составила обращиение )
Не хотела перевести меня на старшего специалиста !
Вообщем ваш сервис хотел обмануть меня на 2 тысячи рублей и хотел просто сказать мне извени вот теье купон на 100 рубрей 😂😂😂
Я потоатил час ,что бы вернуть деньги и высоушивал это вранье !
И мне говорят извини и дают промоклд на 100 рублей ? Серьезно ? Человека на деньги обманывать это конечно верх разума
Все скрины переписок и доказательста прикрепил !
13
2
February 24, 2024
Всем добрый вечер! С утра решила сделать заказ из магазина, заказала на 1500р, конечно пришло все быстро, но мне пришел не тот заказ. То что я заказывала, ничего из этого не пришло, совершенно другие товары пришли, которые мне не нужны. Поддержка отказалась компенсировать заказ, хотя я даже говорила давайте заберите этот заказ у меня, а мой мне привезите, в ответ лишь одни шаблонные ответы и отказ от компенсации. Мне теперь что делать с этими товарами которые мне не нужны. Это просто ужас. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя много раз пользовалась доставками
7
November 23, 2024
Привезли только половину заказа. Довезти сказали не можем, можем вернуть деньги. Поддержка отвечает со скоростью улитки.
Самокат довозит заказ, если что то забыли.
1
July 10, 2024
Заказал еду. вместо часа везут 2 часа. В ТП лишь отписки по скрипту. За это время пешком можно было пройти этот путь !Уверен что привезут еду холодной
3
1
July 16, 2024
К ресторанам вопросов нет. Все четко и качественно. А вот местная служба поддержки, никакая. Я не понимаю, неужели Яндекс не обучает своих же операторов? Как так можно, со своими клиентами. В течении 3 дней, 1 и тот же вопрос задавал. Ни одного ответа по существу. Всем на всех наплевать.
Еду заказывать можно. Но если с ней проблема, поддержка Яндекс еды, проигнорирует всё.
Пользуюсь сервисами очень давно... Подписками... И единственный сервис, где наплевательское отношение к клиентам, из всех сервисов Яндекса, только в Яндекс еде...
1
November 2, 2023
В 8.30 заказала 2сета в Рэмбо так как сын был голодный доставка в 12!!!! При том что в 9.00 я уже могу заказать еду в любом ресторане с доставкой 1час а кто-то и быстрее привезет. Отменить нельзя или подарить деньги так как повара начали делать заказ!!! Что они с ним делают 3 часа!!! Не опасно ли есть такую еду, которая 3часа к тебе едет! И как оценить качество работы приложения где можно было заказать только там и в пицца Ла Ренцо . Адрес в центре. И работники приложения делают вид что это нормальное время. Заказать в 8.30 в получить в 12!!! Переписка как всегда не о чем .
10
2
July 22, 2024
Метро Нагатинская. Время 6:45.
Фото говорит обо всём... данный вид доставки не рекомендую...
Грязные рюкзаки, непонятного вида курьеры... а когда я увидела вот это... всё... точка
December 26, 2024
Самое смешное что номера нет и оператор понимая что не может решить вопрос просто прекращает общение . кто знает куда обратиться
September 11, 2024
Нанимают курьеров без знания русского языка. Каждый раз при заказе приходится объяснять адрес, дорогу и пр. Куда смотрит миграционная служба?
1
January 16, 2024
Как бы кратко сказать - если обещаете-делайте,
Или «может быть, мы останемся голодными и в этот раз?»
Отмена спустя 2 часа - уже несколько раз было
Привезли не тот заказ - тоооже было
Некорректные сроки доставки - миллион раз было
Бедные курьеры тоже зашиваются из-за тех же причин неадекватных задач информирования в сервисе
Невозможно больше доверять свои планы им, буду пользоваться другими сервисами, даже если они дольше или выбор меньше
Оставьте свои купоны извинительные себе, тем более при доставке за 500 они особо погоды не дают
Даже если вы монополия, при таком подходе это долго не продлится
8
2