Yandex Eda
2074 reviews
September 4, 2024
Курьер привёз вместо Цезаря с курицей цезарь с креветками. У меня сильнейшая аллергия на креветки, вплоть до отека Квинке.
Связалась с поддержкой. В итоге мне только вернули мои деньги и посоветовали заново заказать исходный салат. В обмен на промокод на 10% (это будет 60 руб от стоимости салата), я должна ждать свой ужин два часа вместо 40 минут. Приличный сервис повторит заказ, но оператор пожелал все хорошего. Я уже даже была готова сама перезаказать, но с условием, что оператор свяжется с рестораном и ускорит приготовление. Но он отказался и никакую помощь не предлагал.
Очень плохая служба поддержки. И непонятно, куда дальше писать по данному поводу. Поэтому оставлю отзыв здесь.
#плохаяподдержка
6
February 24
Самый ужасный сервис, час с поддержкой переписывались и ничего не решили с проблемным заказом, даже промокод не дали, выкинул 6т.р в пустую, пусть сами жрут свою галимую еду!!!
1
1
January 25
24.01.25 заказали через Яндекс Еду доставку из ресторана Раменная Ваби саби в 22.30. В 23.00 местоположение курьера переместилось в хостел неподалеку и там и осталось на 2 часа... Связи с курьером не было, граждане из техподдержки изображали из себя дружелюбные наивные автоответчики- со словами "вернемся к вам через 5 минут, как только свяжемся с курьером" . Когда общение с дружелюбной техподдержкой надоело, мы потребовали сменить курьера и стали ждать что из этого выйдет. Прошло время- на часах 01.18, курьера все таки назначили и тот, судя по карте, решил объехать всю Москву несколько раз по кругу, прежде чем направится к нам. Мы опять позвонили в поддержку , на вопрос что за дела, нам ответили , у нового курьера так много заказов , что он приедет к нам как только освободится, мы решили до утра не ждать, и отменить заказ , но потребовали компенсацию. Техподдержка радостно согласилась и ... Ни компенсации , ни промокода, ни скидки на сл.заказ как не было, так и нет.
1
1
August 10, 2024
Сделали доставку из Ростикс, с пометкой оставить у двери. После того, как курьер забрал заказ, очень быстро приехал по адресу, и сразу же проставился статус "доставлено". За заказом следили и все было видно по времени. После того, как проставился статус доставлено, сразу же пошли забирать заказ у дверей. Там его не оказалось.
После написания в поддержку, ответили что курьер доставил заказ и вернуть деньги не получится. Как так?? Ни курьера, ни заказа, ни денег.
По правилам яндекс еды выходит курьер может якобы оставить у дверей и забрать заказ с собой. Заказчик никак не застрахован от этого и доказать сво правоту не может.
Нам известны правила доставки для курьера у двери. Они делают фотоотчет.
Мы его запросили у поддержки, на что нам было сказано, что эту информацию они разглашать не могут. На двери нашей квартиры нет номера, как он мог понять, что доставил к той двери?? И как поддержка курьеров вообще могла одобрить эту доставку, если на фотоотчете не видно номера квартиры. Скинули свое фото двери, попросив поддержку сравнить с фотоотчетом курьера. На что просто проигнорили просьбу.
Вообщем одни плохие эмоции от сервиса. Ни еды, ни денег. И они якобы ничего не могут сделать, ссылаясь на их правила, которые никак не застраховывают заказчика от того, что ему просто не доставили заказ.
После такого больше с этой доставкой связываться не хочется. По их дурацким правилам, курьер просто может проставить статус "доставлено", но заказ не передать.
13
2
February 11
Отвратительный сервис. Обман людей. Заказала лекарство написано было доставят за 20 минут. Жду час. В поддержке просто врут вам подождите он уже едет, а потом оказывается что его и нет вообще. Не рекомендую 🤯. ОБМАН
1
1
November 9, 2024
указывал заказ в приложении, внесся не тот город, написал в поддержку чтобы сразу отменить заказ, а как итог в ней меня послали, если бы ответ был моментальный от этого приложения, то и деньги бы вернулись за заказ)
проблема приложения, но тут говорят иначе, что клиент сам виноват в этом
не советую пользоваться доставкой этой компании
4
September 30, 2024
Изменилось отношение к платформе в ужасную сторону, что Яндекс такси, что Яндекс еда Пыталась сделать заказ еды, на этапе оплаты виснул, и вылетал, пыталась повторить 3-4 раза, все без успешно, поддержка не отвечает, до сих пор. Ужасная работа там толи бота толи людей! Спустя время 3-4 раза подряд попытались списать деньги, блага деньги перевела на другую карту, а то 3 раза списали бы по 1500 Попыталась сделать заказ через другой телефон, все так же повисло, в итоге заказ создался, списали деньги под подтверждения!! Отвратительно!
4
April 19
Курьер зашел в подъезд, но на этаж подниматься не стал. Видимо, съел заказ за 5000р. Служба поддержки игнорирует. Лучше заказывать напрямую из ресторана. Не рекомендую!!!
May 7
Даже и не знаю сталкивалась ли я где-то ещё с такой отвратительной службой поддержки. Миллион писем с однотипными вопросами и ноль решения. И надежды на решение нет, хотя ошибка серьезная.
1
October 4, 2024
Если можно было бы поставить -1млн я бы это сделал не задумываясь. Сделали заказ в якитория. Ждать 1 час предложили через приложение. По итогу прошло 2 часа заказ доставлен не был. Отмены нет, если отменяю я, то это платная функция. Ресторан по итогу не смог дозвониться до Яндекс еды, я не смог дозвониться до Яндекс еды, но капусту гребут с нас они) какие «чудесные ребята» жаль матом нельзя…
4
March 9
Заказал "Франклин бургер" в 17.36 Привезли в 19.30 Всё холодное. Приложение писало что курьеров нет. Легче самому было пешком дойти. Быстрей было бы.
3
1
July 14, 2024
6 июля сделал заказ 240706-4637853 в яндекс еда из магазина Магнит Семейный в г.Ярославль,заказал 3 банки кофе.Мне заказ не доставили,заказ отменили,ссылаясь на то что мне звонили и я не подошел к телефону,хотя никто не звонил и пропущенных вызовов нет,по адресу никто не приезжал.Звонил на горячую линию,писал в чат,они сожалеют что так получилось,но деньги вернуть не могут.Пишут что курьер если не смог доставить заказ,то распоряжается им как хочет,то есть можно сказать что не могли дозвониться и взять заказ себе.Вот такое воровство происходит в яндекс еде.Самому приехать за заказом тоже сказали что невозможно,если отменили.При отмене заказа обязаны вернуть деньги,а тут не могут.,и говорят закажите еще раз,еще раз заплатите.Больше ничего никогда не закажу у вас и никому не советую
9
1
January 2
Отвратительное отношения к клиентам!Такая большая компания и так кидать на деньги,низаказа,ни еды,Яндекс кидалово!!!Сама не закажу и другим не советую!
1
1
December 10, 2024
К сожалению ужасная поддержка Яндекс лавки, в особенности оператор Людмила
Кроме как повторять одно и тоже более ничего не умеет и ответить не может, а после просто кидает трубку
1
October 27, 2024
В Златоусте служба работает отвратительно. Второй день подряд заказы не доставляются. В первый раз курьер просто тупо отметил в приложении, что заказ доставлен, а сам его не привез. Сегодня тупо два часа переносили срок доставки. Дважды заказы пришлось отменить. В поддержке отвечают боты стандартными фразами, информация от них не соответствует действительности. Больше пользоваться не буду. Напрасная трата денег, времени и нервов.
5
1
December 7, 2024
Заказали суши в ресторане Много лосося через Яндекс еда.Через три минуты отказались(посмотрели -на карте не было денег)В итоге ,не получили ни заказа,ни денег.Обдираловка!!!
1
1
November 6, 2024
Заказала еду и оплатила за заказ.Прошло буквально 2 минуты я увидела ,что случайно нажала на самовывоз.Находилась я далеко и не смогла бы туда поехать,забрать .Позвонила через 2 минуты в поддержку,чтобы изменить или отменить.Грубо ответили ,что уже поздно.Если даже отменить деньги не вернут .Очень неприятно .Просто так списали деньги с карты .
4
September 1, 2024
Заказ из магазина через Яндекс.Еда (Yandex.Eats) сделали 01.09.2024 в 15.02, с доставкой в 17.00-18.00. В 18.02 представитель службы сборки магазина позвонила, чтобы уточнить заказ и согласовать позиции. В 18.45 решили проверить статус, так как курьера всё не было: оказалось, что заказ отменен в 18.42, без каких-либо уведомлений, в связи с «отсутствием курьера на заказ». Просто неприемлемый уровень сервиса при сроках доставки более 3-х часов.
6
October 6, 2024
Сделала заказ в Яндекс Еде. Сначала отказ - не прошел заказ. В службе поддержки рекомендовали отменить и оформить снова.
Отменила и оформила снова. Оплата списалась. Время ожидания 45-60 мин. Через 45 минут заказ отменился сам. А деньги отказались возвращать тк "продукты уже израсходованы".
И не вернули деньги за недоставленный заказ!
Служба поддержки отвечает примерно раз в час. Деньги возвращать отказываются. Заказ так и не доставили.
4
1
July 17, 2023
Очень часто пользуюсь сервисом Яндекс доставки. Всё супер было до этого момента. Обычно я всегда пишу в поддержку если продукция не качественная, что-то перепутали и привезли просрочку. Показываю чеки ,предоставляю фото. Деньги возвращали,но не в этот раз. Мало того ,что половина овощей с плесенью (фото есть), помидоры раздавлены (фото есть), продукты заменили без моего спроса(фото есть) ,так ещё и списали деньги за продукты ,которые не привезли ,мне не помогли,все перекидывали друг на друга. Сказали ждать 2 дня отает на почту, ответа не было,я позвонила и оказалось что моё дело передали в отдел качества,а отдел качества всё что сделал- это признал мой аккаунт мошенническим. Деньги возвращать отказались и сказали что помочь не могут ,перенаправили на юристов. Нервы потрепали, продукты испорчены,зато деньги забрали) Яндекс,всё у вас хорошо?
Клиентский сервис -0
Поддержка по телефону бесполезна,а в чате и подавно,потому что в звонке даже сотрудник не смог ответить ,зачем нужна поддержка по звонку.
46
2
November 23, 2024
Привезли только половину заказа. Довезти сказали не можем, можем вернуть деньги. Поддержка отвечает со скоростью улитки.
Самокат довозит заказ, если что то забыли.
2
April 7
Доставка ужасная! Курьеры не довозят заказы! Связаться с ними нет возможности! Поддержка деньги не возвращает! Ответы скопированы по шаблону! Больше через ваш сервиз не ногой!
2
1
February 26
Ужасный сервис, мой заказ опоздал на час, приехал холодным. Оператору буквально все равно на вас, мне дали паршивый промокод и отказались решать ситуацию.
1
April 22
Сделаешь курьерскую доставку, каким то образом поменяться на самовывоз. И так далеко что не можешь забрать, в итоге сделают отмену и деньги не вернут.
1
1
April 15, 2024
Если вы хотите накормить курьера — обязательно обращайтесь в Яндекс Еду! Заказали поесть на выходных, выбрали оставить заказ у двери. Курьер даже не пытался зайти в подъезд, а просто отправил уведомление «заказ доставлен». Естественно, никакой заказ доставлен даже близко не был. А курьер выключил телефон и ушел наслаждаться едой за наш счет. Возвращать деньги отказались: якобы на компенсацию приготовленных блюд. Мило, а сумма за доставку — это для курьера, который пожрал от души крылышков? А сумма за сервисный сбор — это для поддержки, которая умеет только копировать свои же сообщения и показывать абсолютно позорные пункты оферты, позволяющие людям воровать? Грубо говоря, ваш курьер украл наш заказ, а вы его за это поощрили и по головке погладили. Не сервис, а сказка
28
1
March 16
Хуже сервиса доставки я не видел. Не везли 2 часа, дождались, пока все магазины закроются и даже не позвонили и не извинились, что меня кинули. Отвратительно!!!!
3
1
January 31
СУПЕРСКИЙ сервис Яндекс еды, два раза за неделю они испортили настроение, так как передали заказ не тому курьеру, поэтому их не доставили
1
1
May 4
Просто отвратительный сервис! Не привезли продукты,так еще и деньги отказываются возвращать. Никому не рекомендую тут что либо заказывать.
February 2, 2024
Решила заказать Яндекс еда Ultima и меня кинули.
Не дали применить промокод на скидку 1-й ultimafirst, ошибка типа уже заказывали.
А я ни разу!
Писали в поддержку - за 5 дней никто не может сказать, когда, где и на какую сумму мы покупали, в истории заказов тоже пусто.
Говорят только одно:
"Если вы совершали заказы в сервисе Ultima хотя бы раз с любого другого аккаунта, номера телефона, банковской карты — вы не будете считаться новым клиентом, система вас, к сожалению, узнала. "
Получается любой другой клиент может купить по своему телефону, карте и аккаунту, а в Ultima отказали мне.
Во бред!
Просили сообщить, когда что, где и на какую сумму заказали в Ultima - с 10-го раза наконец дали ответ:
"Данные системы являются частью внутреннего регламента, мы не можем вам их предоставить"
Вот что значит премиальный сервис.
Увы.
Никогда!
10
1
December 26, 2024
Самое смешное что номера нет и оператор понимая что не может решить вопрос просто прекращает общение . кто знает куда обратиться
3
1
April 15
Вообщем выиграл я промокод на скидку 500 рублей в Яндекс еда, набрал товара на 1016 руб 11 товаров, жду, привезли, приходит курьер, даёт один пакетик в котором лежит один товар и такой "до свидания" говорю и всё? И смеюсь, он достает ещё один пакетик "а вот забыл" и все, говорю тут даже половины нет, он мне пишите в поддержку и пошел, звоню в поддержку, объясняю ситуацию, мне в ответ потом мы вернули вам 123 рубля, извините за неудобство, говорю прикалываетесь? У меня товара на 1000 рублей, по факту отдали 3 товара на общую сумму рублей 250 и 123 рубля вернули на карту, где остальное ? Мне что то женщина промурчала "ничего не знаю, мы вернули автоматически" до свидания, сервис вообщем классный, слов не нахожу, они типо такие молодцы дали промокод ты заказывай, по факту заказываешь, они не докладывают товар и потом этот промокод уже использован, по факту получается, что ты купил просто по обычной цене в магазине, заплатил ещё больше чем нужно, позорники
May 31, 2024
Отвратительная работа службы поддержки
Мной был сделан заказ на две позиции, вес одного блюда явно не соответствовал заявленному, я решил взвесить, оказалось что граммовка с упаковкой на 70 граммов меньше, чем указано в меню.
Собственно с этим вопросом я обратился в службу поддержки, с просьбой компенсировать мне разницу, на что оператор просто прислушал шаблонные сообщения для отписки, советовал поставить низкую оценку ресторану, но не отвечал на прямые вопросы. Затем я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что мне надо повторно отправить фото в приложении, что они ничем помочь не могут, наконец пришел старший менеджер службы поддержки и сообщил, что по внутренним правилам они не могут компенсировать недовес, на мой резонный вопрос, где это указано и как я могу ознакомиться с информацией, что мне могут привезти на 70 гр меньше и это будет только моя проблема, я получил ответ:
«Мы не можем разглашать информацию, которая является частью внутреннего регламента.
Простите, в этой ситуации предложить другое решение не сможем «
И вся эта «потрясающая» переписка заняла час времени. По моему мнению, проще было как-то решить этот вопрос, а не заниматься «отпиской» и в пытаться всячески слить меня.
В общем если есть возможность заказать у ресторана еду напрямую, то так и поступайте, сервис только берет свою комиссию и больше ничего не делает!
5
1
June 14, 2024
В доставке работают люди, которые не понимают русский язык и не говорят на нем. Заказала торт. Прошли 2,5 часа. Вместо положенных 1,5. Звоню курьеру - по карте он за мкадом, а надо на Шаболовскую. Говорит подъезжаю. Курьеру сказала, чтобы больше не вез. Но в приложении нет кнопки отказа. Т.е. все на усмотрение узбека из доставки. Может написать, что доставил и деньги никогда не увидишь!!! И это второй раз! Первый раз не привезли, но деньги вернули. Написали, что промокод в профиле. Его конечно, там не было. И еще звонят и спрашивают - воспользуетесь ли еще раз. Хочется ответить на простом русском....
7
1
March 14
Ужасный сервис. Автоматом подставили не тот адрес доставки при заказе, причем такой адрес у меня нигде не был сохранен и что бы случайно такого не могло быть. В итоге мой заказ видимо ел курьер т.к. они в одностороннем порядке отменили и закрыли заказ где я даже курьеру не могла позвонить и договориться что бы он приехал по моему адресу даже с доплатой. Деньги не вернули , их менеджер поддержки отвечал как бот что ничего сделать не смогут. Видимо это у них обычная практика теперь. Очень жаль раньше другая у них была политика за клиента а теперь им все равно на клиентов. Удалила сервис и связываться с ними больше не буду и не советую заказывать. Лучше от ресторанов напрямую.
1
1
January 16
Доставка продуктов из магазина. Товар доставили не полностью. Деньги не вернули, ни кто не отвечает за товар, который вы оплатили. Скриншот ответа от поддержки Яндекса ниже.
3
July 16, 2022
Ставлю твердую 5, т.к. нравится подход к клиентам.
Живу в Санкт-Петербурге и часто заказываю продукты(в основном с яндекс лавки) через приложение Яндекс-еда.
В основном все хорошо всегда, соответственно почти всегда ставлю хорошую оценку заказу и оставляю электронные чаевые(очень удобно, т.к. наличные в руках не помню когда держал, не пользуюсь наличными). Но, редко, бывают проблемы с заказом(один раз принесли открытый заказ с ресторана. Один раз(сейчас прямо) была проблема с мясом мираторг, доставленного из лавки). Без особого повода стараюсь техподдержку не тревожить, но, увы, пару раз приходилось. Однако во всех случаях техподдержка проблему решила просто и быстро. Просто вернули деньги за неустраиващий качеством товар без каких либо споров. Спасибо техподдержке за такой подход.
В общем сервис рекомендую. Все в целом как надо работает. А если возникает проблема(редко. Но проблем не бывает только у тех, кто ничего не делает), ее быстро и без проблем устраняет команда техподдержки.
3
63
July 14, 2024
Первый раз заказ не привезли, а в приложении указано что доставлен товар. Курьер трубку не берет. Деньги почти 2т не вернули до сих пор. Второй заказ доставку произвели, товар был несответсвующий. Поддержка не отвечала 7 часов! А затем в возврате отказали, ссылаясь на невозможность компенсировать. Надеются на мое понимание. Ха- ха. Очень смешно. Я должна понять, а меня пытаются обмануть.
Вводят людей в заблужление. Не советую заказывать доставку товара из магазинов, у меня была с магнита. А то будете без денег и товар с меньшим весом. ФОТО НЕ ОДОБРИЛИ ДОБАВИТЬ.
7
July 15, 2024
Сделала заказ через приложение Яндекс.Еда, оно постоянно выдавало адрес доставки в другом городе (Щелково), хотя я нахожусь в другом городе. Я сделала заказ, вручную поменяла адрес доставки на правильный и оплатила заказ. Сразу же посмотрела детали заказа и увидела, что адрес остался неправильный, тут же написала в поддержку, что адрес указан неправильно, поменяйте, на что они отменили заказ и сказали, что деньги не вернут, они пойдут на убытки ресторану!!! Я не просила отменять заказ, могла за доставку заплатить дополнительно. То есть меня оставили без еды и без денег🤷🏼♀️
7
August 17, 2024
Это самый безответственный сервис. Еду недовозят, привозят гниль и некондицию! Отменяют заказ в то время когда уже не успеваешь заказать в другом месте или пойти купить. Не предупреждают о причинах и не предупреждают что чего то нет в наличии уже. Написал бы как хочется но боюсь не пропустят отзыв. Отвратительное отношение к людям, надеюсь кого нибудь мой отзыв спасет от этого.
6
December 8, 2024
Третий раз подряд еду не довозят. На третий раз поддержка просто роботом генерирует ответы, еду так и не привезли. Яндекс мы тебя потеряли, очень жаль.
3
1
November 17, 2024
Заказы привозят холодными или неполнымиили испорченными При обращении в поддержку отвечает бот и ответ всегда один «не можем вернуть деньги без проф. экспертизы». После этого ответа задача закрывается, хотя очевидно, что задача не закрыта
2
2
July 16, 2024
Хуже сервиса доставки не видел, просто две испорченные ночи. Голодный, жду еду, они ее то привозят холодной спустя полтора часа, то вообще не привозят. Привезли сегодня чужой заказ - естественно я его не взял. Ждал свой, они отменили так еще и деньги не все вернули. Вот вам и сервис. Люди не тратьте свое время на этот ужасный сервис и не заказывайте. Как только люди перестанут пользоваться - сервис сразу станет лучше, таковы реалии нашего времени.
Прикрепил все в фотографиях посмотрите на гениальное общение и их отношение к клиентам.
6
January 3
3 января 2025 года мной был сделать заказ из магазина Магнит. В заказе было 6 позиций на сумму 1014 рублей. В итоге магазин в одностороннем порядке отменил 4 позиции, не уведомив меня. Доставлено было 2 товара на сумму 165 рублей , 179 рублей доставка и 39 рублей сервисный сбор. 631 рубль был обещан оператором вернуться в течение 7 дней. По итогу доставка мне вышла дороже чем мой товар, если бы меня уведомил магазин об отсутствии товара ( 4 позиций из 6), я бы отменила полностью заказ, т.к. платить за обычный батон хлеба в 4,5 раза больше я бы не стала. Почему меня не уведомили об отсутствии товара и не спросили моего согласия , а изменили условия доставки и оплаты в одностороннем порядке? Прошу дать мне пояснения о сложившейся ситуации.
4
August 24, 2024
Отвратительный сервис, который не думает о клиентах. В основном аккаунте указан корректный номер, зато в Яндекс еде он не подтянулся и в заказе не было поля, чтобы его указать. Деньги списали, заказ отменился, зато курьер покушал :) Сказали, что возвращать ничего не будут. Минус сто баллов из десяти. Вообще пользоваться сервисами Яндекса сродни лотерее - как повезет и смотря на сколько денег тебе это влетит
5
1
September 29, 2023
История чисто поржать. У меня в жизни такого не случалось, но после такой веселой отмазки и 3 * много. С момента заказа прошло 2 часа, ну это ладно, всякое бывает. Поднимается курьер звонит в дверь( специально был комментарий оставить около двери, мало ли чем человек занят, тем более такая опция есть в приложении, не отсебятина как-бы). Открываю-дальше диалог отпад. Он что-то от меня хочет, не понятно что...Заказ он не привез и вроде как думает, что это мне надо ему что-то дать...Я вообще не понимаю, что происходит, мало ли ошибка какая и минут через 10 выяснений он пошел звонить оператору. Время уже сильно вечернее. Жду, ничего не происходит. Звоню курьеру- выясняет у оператора...время идет. Пришлось написать самостоятельно в поддержку. Через некоторое время потрясающий ответ- заказ повредился в дороге- отмена. Вопросов больше чем ответов. Как можно было доехать, позвонить в дверь и стоять с вопрошающим видом- не понимаю зачем я здесь. Курьеры не в курсе, что везут заказ? Или он воздух забирал, чтоб доставить. Как мог повредиться заказ, которого по факту не было. Или в том месте где заказ был сделан решили пошутить. Вообще ничего не понятно, но очень интересно. Есть подозрение, что если бы не написать самостоятельно, так бы и сидели до молчаливой отмены заказа. Сюр и цирк. Больше всего радует, когда держат за идиотов, объясните по-человечески, что не можем доставить и желательно до фактического прибытия заказа.
18
2
October 15, 2023
Хочу поблагодарить прекрасных девушек за вкусную еду! Особенно пончики и пирожки! Всегда улыбчивые и приятные люди встречают тебя по утрам и вечерам! Спасибо и удачи! Рекомендую данное место!
25
October 25, 2023
Сегодня 25.10.23 я находясь в Санкт-Петербурге сделала заказ доставки еды из ресторана, который был в списке сайта. Какие то рестораны я не могла заказать, т. к. сайт Яндекс-еда выдавал сразу, что по моему адресу, Санкт-Петербург, Невский проспект, 136, подъезд 1, доставка не может осуществляться. Местоположение на компе у меня включено, и на сайте мое местоположение определялось. Но почему то мой заказ ушел в Москву! При чем, сделав заказ, сайт не представил страничку проверить состав заказа и адреса, откуда и куда. А сразу запросил оплату. Я засомневалась, но я часто пользуюсь услугами яндекса, и всегда всё на ОК. Я оплатила. После оплаты сразу высветился адрес, куда ушел мой заказ. Я моментально нажала кнопку ОТМЕНИТЬ. Но сайт Яндекс-еда выдал, что мой заказ принят и готовят. Это невозможно! Т. к. доли секунды прошли как я нажала после оплаты кнопку Отменить! Начала звонить в ресторан, но на сайте Яндекс-еда указан неверный телефон ресторана, а именно добавочный. Я несколько раз пробовала набирать, и всё время один ответ, неправильно набран номер. В силу перечисленных ошибок сайта Яндекс-еда с меня сняли деньги, и не хотели возвращать, а я осталась голодной и занималась претензией. Но после моих многочисленных звонков, претензий и отзывов на сайтах, деньги всё же вернули. Но осадочек остался. Больше никогда там заказывать не буду.
7
October 11, 2024
2 заказа сделал от магнит и ленты, в магните часть продуктов не было часть поменяли зачем то, отменить в приложении не дал пришлось писать в чат, чтобы отменили и они отменили заказ в ленте (хотя писал отменить заказ в магните) , а в магните зачем то оставили 🫠 При повторном заказе в ленте уже была доставка платная😵💫
1
1
January 21
Очень отвратительно работает это служба два часа простоял кое как два процесса выполнили и ещё третий процесс даже и не думали вызывать
1
1
October 2, 2024
Добрый день! У вас явная проблема с курьерами - не доставили заказ с лекарствами! Сообщения в чатах и на почту не дали результата - только отписки и отказ в компенсации стоимости заказа (3 тыс). Выглядит как круговая порука - никто не отвечает за результат, просто мошеничество и неуважение к клиенту. Не ожидала от Яндекса.
3