Yandex.Taxi
2413 reviews
November 10, 2024
Нет слов описать качество доставки!
Дорогие люди, где все то человеческое, что может в нас быть? Нельзя работать по принципу: не свое - не жалко. А если бы ваше? А если вам вот так же черепки вместо вазы? Вот ты, человек, который уронил коробку или бросил на эту коробку другую потяжелее, доволен собой?
Ничего не поделать, уже разбили, уже нет вазы, уже не будет такой...
Очень и очень грустно...
July 19, 2024
Отвратительная компания. К моему глубочайшему сожалению компания Яндекс за последние 5 лет - стала помойкой, с амбициями крупной IT компании. Я уже молчу про те ситуации где мою беременную жену высаживали на эстокаде, за то что она не хочет ехать по платной дороге а через город - Яндекс разводил руками. Но то что они начали воровать деньги - это уже перебор.
Ситуация следующая:
Вызвал такси за определенную сумму. Оплата картой. Все хорошо привезли. Оплата прошла, деньги списались. Затем приходит долг. Я звоню в поддержку узнаю что они могут менять цену во время поездки.
Заказал такси за 1000
Потом они передумали и решили что заказ будет стоить 2000. Вы в своем уме? Я бы не поехал если бы знал что такое возможно.
Поддержка объясняет это тем что они тестируют новое приложение.
Вообщем наблюдаем дальше как отсутствие здоровой конкуренции приводит к деградации компании.
И эта проблема не касается какого то отдельного сервиса или региона.
Деградация тотальная.
А когда они говорят что они самая крупная и первая IT компания в России. Слезы наворачиваются. Это какой позор.
6
December 4, 2024
Много плохих отзывов прочитал, поэтому решил написать свой. Перевозил диван с высокой спинкой, очень неудобный в переноске. Заказал Яндекс грузовой такси размера М с грузчиком , чтоб вдвоем с ним погрузить диван , снять со второго этажа по лестнице. Машина пришла Хендэ портер. Водитель из Киргизии очень помог в погрузке, вдвоем тащили на равных. Нормально довез до пункта назначения. Очень вежливый и честный. Чаевые не вымогал, когда надо было рассчитаться показал стоимость ту, что и была заявлена при заказе через приложение. С радостью дал ему чаевые. Заказывал первый раз, буду пользоваться еще, если надо будет. Добавлено: перевозка, описанная в отзыве произошла между Москвой и Щёлково, к Санкт-Петербургу не имеет никакого отношения.
August 28, 2024
Шок, друзья. Сегодня заказала такси. Приехал некий Музаев Георгий Феликсович белый Skoda Octavia Е136ВК198. Подъехал к главному входу комплекса с закрытым двором, где я , собственно, и ожидала такси. Спокойно села. После чего данный гражданин начал задавать странные вопросы: первый ли раз я вызываю такси и объяснял, что он не должен заезжать во двор. К чему были эти вопросы - вообще неясно. До этого ни у какого водителя проблем не было. В ходе диалога водитель перешел на «ты» и на крик, начал Оскорблять (назвал идиоткой!!!) это уму непостижимо!!!!!! Рядом сидел ещё пассажир, который все это наблюдал. Затем неадекватный водитель заставил отменять такси, (впрочем я уже это сама делала), а он орал «проваливай из моей машины». Я все это время, несмотря на оскорбления, обращаюсь на «вы» к нему и ни единого оскорбления не позволила. Буду обращаться в суд в отношении данного неадеквата и на компанию в целом.
1
September 6, 2024
Хочу написать отзыв о водителе и надеюсь его уволят после этого! Водитель по имени Сергей. Мы с мужем и 4 месячным ребенком вышли с больницы после травмы, нам нужно было срочно ехать домой, поэтому вызвали такси, стоимость была 756р, мы поставили что нужна люлька до 1 года. Заказ взял этот псевдо мужик, ждали его 25 минут, пришлось ждать иначе за отмену заказа 280р. Приехал и знаете что мы видим, там автокресло для взрослых детей. А наш малыш еще даже не сидит, он грудничок. Говорит ну у нас нет люлек, на вопрос зачем вы берете заказ если у вас его нет, ответ « ну а как вы хотели»
Далее берет просто разбирает свое кресло, которое, говорит садите ребенка, муж его кладет и он падает с этой бандурой. Затянул ребеночка всеми возможными ремнями , пережал ноги, малыш от боли начал плакать, говорю отмените заказ, мы вызовем другое такси, сказал идите и отменяйте сами, я объясняю что у меня спишут 300р, говорит мне всё равно, иди ***, звоните куда хотите и тд, он на нас орал. Я в первые в своей жизни столкнулась с данной ситуацией. Он просто послал нас *** и уехал. Мы остались на улице с ребенком. Я хочу чтобы таких людей стало меньше в мире обслуживания, это просто полная халатность к людям и тем более к детям. Прошу принять меры. Я буду жаловаться во все инстанции чтобы проверяли ваших сотрудников
5
September 10, 2024
В первый раз заказать такси пытались из аэропорта. Нам пообещали цену чуть больше тысячи. В итоге машин не оказалось, кроме комфорт-коасса. Комфорт заключался в разборках мигрантов, кому принадлежит заказ и тесной машине с вышитыми кружочками на сидении, а также выросшей цене с 1800 до 2000, так как у водителя «сдачи нет, сразу предупреждаю» - в конце прездки.
Пытались заказать машину во второй раз с полуночи, каждый раз получая ответ, что машину можно заказать только за полчаса. При этом заказ был не самый простой или дешевый - нам нужен был минивэн с детским креслом и бустером. Звоним за полчаса - опять рано! Звоним снова - машин нет. И нет еще два часа. В итоге мы не успели вовремя пройти регистрацию на самолет и вынуждены были покупать билеты на другой рейс, потеряв 1,5 суток времени, удобный и заранее оговоренный трансфер и 24 тысячи рублей. Спасибо, Яндекс.
1
December 3, 2024
Данный сервис точно требует ребрендинга, его можно назвать «КАК ОПОЗДАТЬ НА ПОЕЗД» или «ЗАБЕЙ И ЕДЬ КАК СМОЖЕШЬ». Дважды одна и та же ситуация, живу за городом, знаю, что сюда едут с неохотой особенно в ночное время, заказали к вокзалу за сутки авто через сервис «запланировать авто», удивились, что за сутки заказ начинают искать за 15 минут, ну как бы как минимум не логично, ну ок, но ни за 15 ни за 10 минут магии не произошло-сервис как ждал непонятно чего, так и мы ждали, пока не стало понятно, что либо мы едем сами либо поезд едет без нас! Ну решили, что просто не повезло - бывает! Но после второго случая не подачи авто с этом горе «сервисом» Яндекс Go «запланировать поездку» пишу этот отзыв! Снова заказала за сутки, снова никаких движений со стороны Яндекса по пред брони, за 15 мин тишина, за 10 мин тишина, стали сами искать, показывает стартовое время подачи 23 минуты, когда авто должна быть уже подана, в общем по какому принципу сервис определяет время начала поиска авто я так и не поняла, видимо принцип до сих пор не разработан и просто от балды-пусть будет 15 минут, пофиг, что вы заказ за сутки сделали! Ну и «ПЛАНИРОВАНИЕМ ПОЕЗДКИ» это точно нельзя назвать, это планирование планирования заказа такси, которое еще может и не заказаться, в общем ТРЭШ! Машина нашлась, когда я уже летела в сторону ближайшего метро, чтобы через этот же, сильно дорогой уже моему сердцу, «сервис» заказать такси до вокзала! Более того, после отмены с меня еще и деньги 800 р списали за дальнюю подачу. Написала в поддержку претензию на возврат и компенсацию, возврат сделали не с извинениями, а с угрозой, что это в последний раз 😂 в компенсации(промокод/баллы) отказали, сказав, что не предусмотрено.. ну ок, спросила про рекламацию, ответили коротко: помогли чем смогли 😂😂😂😂 в общем «сервисом» все ЭТО назвать сложно, «услугой» тоже, зачем людям голову морочат, непонятно. Выводы следующие: Яндексу плевать на клиента и плохие отзывы - рекламаций не боится, компенсаций не предусматривает.. Услугой «запланировать поездку» пользоваться не рекомендую.
4
December 20, 2024
Сегодня меня вез мужчина, через минут 5 после того как села в машину, рассказал неприятную историю , как он резко повернул руль, когда его хотели подрезать (намекая о том, что он не виноват) и молодая девушка шантажировала его тем, что вызовет полицию. Потом предупредил о том, что он быстро ездит и попросил меня не обращать на это внимания. Я как-то без задней мысли. Но через 5 минут после этих историй, он съезжает на обочину и большие камни посыпались на машину с правой стороны , было неприятно, так как машину еще немного заносило. Обратила внимание , что водитель тревожно себя вел и судя по всему очень хотел спать. У него чуть ли не закрывались глаза. Путь был не близкий и все 2 часа я находилась в тревожном состоянии . Водителя зовут УЛФАТ ФАХРАДДИН ОГЛЫ Г.
3
November 10, 2024
Хуже чем Яндекс гоу в г.Москва я не встречала: заказывала через приложение карты такси с оплатой по КартеСбербанка водитель не останавливаясь проехал мимо, потом отменил заказ и снял с карты полную сумму за поездку. И это было неоднократно!!! То водитель у Ленинградского вокзала стоять и минуту не может, отьехал невесть куда, когда я позвонила ему и сказала чтоб он стоял там где стоит, я подойду, он отменил заказ и снял деньги, то вот сегодня другой водитель не мог у выхода из метро стоять: сделал круг, отменил заказ и снял деньги за всю поездку. А поддержка ничего сделать тоже не может, т.к. не по телефону был заказ...Короче: платить надо только НАЛИЧНЫМИ
3
December 13, 2024
Сервис перестал быть адекватным. Нужно с ним прощаться. За 3 минуты робот или водила проанализировал, что из точки откуда нужно забрать человека вызовов мало и сразу после отказа увеличил стоимость почти в двое!!!!!! С 6000 до 10500 руб. И это пол беды, водитель отменил заказ через 15 минут после того как согласился и человек опоздал на конференцию. Вместо простого человеческого извинения и попытки хоть как то оказать содействие в решении проблемы, только отписки искусственного интеллекта. Вообщем нужно из сервиса такси точно уходить, если уважение к себе еще есть!
3
October 29, 2024
Водители включают счетчик еще не доехав до моего адреса, хамят и огрызаются, как буд-то я им должен чего-то. Ну и обязательно надо тест на знание города, так как навигатор не работает в половине Москвы, то водитель и так не шибко говорящий и читающий по русски , просто в ступор впадает, когда навигатор работать перестает. А так же надо брать на работу тех, кто хоть как-то говорит по русски, пару раз было такое, что мне самому адрес забивать приходилось в навигатор таксиста, потому что он не мог название улицы ни выговорить ни напечатать .
1
December 13, 2024
Решила воспользоваться приложением Яндекс Го, для заказа еды, сделала заказ, через минуту заметила, что автоматом встал адрес предыдущего адреса заказа еды, сразу же написала в техподдержку, чтоб отменили заказ, на что мне дали ответ, что по причине затрат на готовку еды, с меня списывают всю стоимость заказа 1580 рублей.
Нормально? За минуту какие там у них такие затраты произойти успели? Повар руки только должен был мыть дольше … да, мой косяк есть, удержите какую-то часть заказа, но не всю же стоимость, за огибку адреса, представляю сколько человек они шваркнули так же как меня.
***.
3
July 25, 2024
Сегодня заказывала машину через приложение с Германа на Капитанскую. Стоимость заказа была 908 руб. Когда пришла отбивка, что машина ожидает увидела, что она стоит по другому адресу. Стала звонить водителю, но он был вне зоны действия сети. Через 15 минут водитель ответил и стал бубнить, что я должна понимать, что это будет очень дорого. Я вначале не поняла о чем он говорит, ведь стоимость заказа была в Приложении и я с ней согласилась. Водитель отключился так и не сказав где стоит его машина, а с меня списали 241 руб за ожидание. Когда я стала заказывать другую машину, то её стоимость была уже 4 098 руб плюс платная дорого, так как я уже катастрофически опаздывала мне пришлось согласиться. В итоге поездка по городу Санкт- Петербург мне обошлась в 5 тыс . Рублей
6
November 15, 2024
Честно говоря, я не знаю адрес проекта Яндекс Го, поэтому напишу так. Это не в адрес питерцев претензия, это конкретно в адрес команды Яндекс. Достало. Судя по поведению сотрудников проекта, их бизнес им не нужен. Сколько раз я пользовалась услугами Яндекс-такси, столько раз плевалась. Хамство просто, как принцип жизни. Если структура проекта позволяет себе хамить потребителю, то что там в офисах творится? Ещë тебя за твои же деньги оценивают, и кто? Сегодняшний водитель вышел на маршрут без прав, на чужой машине, хамил и пререкался со мной всю дорогу, вëз меня в центр через весь Северный, ещë и пытался учить меня жизни. Такое у проекта везде, во всëм. На маршрутах полно наркоманов и придурков. Людей могут оскорбить и даже избить. Ребят, бросайте вы это дело, не получается у вас, не надо. Не тратьте наше время и нервы, да и сами будете спокойнее жить. Я долго молчала, и относительно вмешательства в личное пространство людей, и сбора конфиденциальной информации, но сегодня последняя капля переполнила чашу терпения. Я даю вам слово, что больше ни разу не воспользуюсь услугами ваших сервисов. И, надеюсь, что ваши длинные носы будут удалены из моего личного виртуального пространства. Желаю вам скорейшего выздоровления.
2
November 3, 2024
Неоднократно водители приезжали совершенно не на то место, на которое я из вызывала, хотя я ставила "мое местоположение", до водителя дозвониться не удавалось, или же они не могли адекватно разъяснить, где они находятся или подъехать в нужное место, плюс начисляли время ожидания, хотя еще вопрос, кто кого ждет. При этом служба поддержки утверждает, что платить за это должна я - водитель же приехал и ждал. В последний раз мне и вовсе сказали прислать запись экрана, на которой было бы видно, что переставить точку было невозможно. Ну конечно, я же всегда делаю записи экрана на такой случай, все же так делают
5
1
July 16, 2024
Проживая в Петербурге довольно часто приходится пользоваться ЗСД, однако с конца 2023 года Яндекс ввел императивное условие в приложении по оплате ЗСД за счет водителя, без возможности выбрать клиенту оплачивать самому! Конечно прошаренные водители купили себе транспондеры и наживаются на клиентах.
У меня ранее всегда был транспондер с собой и хоть так удавалось немного экономить. На мои запросы в службу поддержки о предусмотрении в приложении возможности выбрать функции оплачивать самому (т.е. клиенту) мне конечно же ничего внятного не ответили.
November 9, 2024
Водитель такси Hyundai Solaris белого цвета с номером 495, Абдыкалыков Нышанбек Жалалович, элементарно не знает, что такое культура. Он не знает слов "Здравствуйте" и "До свидания", вместо этого, недовольное "лицо" и хамство. Вместо обещанных 4 минут, мы прождали такси 20 минут. Неизвестно где, все это время, катался водитель. Приехал со стороны метро и даже не извинился. Вместо слов извинений, сразу же, как мы сели в машину, услышали недовольства по отношению к нам:"Как я должен был сюда приехать?" К слову, вызывали мы такси находясь напротив музея артиллерии, находясь напротив Петропавловской крепости. Если ваши водители не знают города, то это не вина клиента. Берите на работу русских водителей или же знающих город. К тому же, водитель Нышанбек, выбрал самый неудобный и длительный маршрут. Время в дороге увеличилось и из-за этого, к тому же, как мы узнали от службы поддержки такси, стоимость поездки была увеличена из-за того, что таксист рано включил время ожидания. Вместо обещанных 874 руб. мы были "приятно" удивлены, когда в конце поездки, таксист озвучил стоимость в 1048 руб. Когда я позвонила оператору узнать в связи с чем стоимость поездки была увеличена, оператор придумала, что она стала плохо меня слышать и просто положила трубку. При повторном звонке, отвечал уже автоответчик. Из этого следует, что все они повязаны. Как говорится, "рыба гниет с головы".
Если не хотите заехать попути домой в Москву, то не советую садиться в такси к водителю Абдыкалыкову Нышанбеку Жалаловичу)))
5
3
September 27, 2024
Заказала за день до вылета в аэропорт . Пулково такси Яндекс комфорт на 5. 40 утра .Написали , что машину начнут искать за 15 минут В 5.40 в приложении не отображалась информация по заказу и машины не было . Пришлось звонить диспетчеру и в поддержку. Там очень любезно ответили , что все еще ищут машину. Почему не предупредили хотя бы за те же 15 минут что время увеличивается не ответили . Заказ отменила и помчалась на своем авто из загорода с пересадкой в СПБ . Ненадежная компания .
2
November 24, 2024
Водитель намерено затягивал время ожидания. Мы сидели уже в машине, водитель занимался своими делами. Когда прошло время бесплатного ожидания, сделала замечание. Попросила отметить что пассажир уже в машине. ТК не хочу платить за платное ожидание. На что водитель отказался везти меня и ребенка. Мы покинули авто и я попросила отменить заказ. Водитель сидел в авто и чесался. Не могла вызвать другую машину. Холодно, ребенок маленький. Водитель сообщил, что не будет отменять у него активность падает. Далее этот урод отъехал в сторону и дождался пока автоматически заказ отменится по причине моего отсутствия. Списали 388р с меня. Естественно со службой поддержки вопрос решила, деньги вернули. Но остается вопрос какие меры были приняты к данному персонажу.
4
November 26, 2024
Заказала машину с тарифом "Вместе". Раньше им пользовалась - забирали меня и еще попутчика. 26.11.2024, прежде чем меня довезти до места назначения, забрали еще двух, и одного из них довезли до места назначения. Итог: потеря 20 минут времени, ужасный сервис. А ответ на обращение в тех. поддержку написали: Наши алгоритмы построят самый быстрый маршрут. Поэтому приложение само рассчитает, кто первым приедет к месту назначения.
Эти алгоритмы не заслуживают ни единого хорошего слова.
December 18, 2024
3 декабря такси везло нас в аэропорт с переулка Каховского. Поездка с женщиной водителем принесла исключительно положительные эмоции. Хотели выразить ей благодарность. Стоимость чуть более 1000 рублей.
Возвращались 14-го рано утром. Вызываем такси, выбираем комфорт также по цене чуть более 1000. сообщение "Поблизости много машин". "Будет через две минуты" Ждем. ПОдъезжает через 10 минут. Узбек. Города не знает, по русски едва говорит, водит очень плохо. Навигатор не понимает, муж ему работал навигатором. Я сразу назвала стоимость, на которую мы рассчитываем. Когда почти подъехали стал требовать более 2 т.р., тыкая своим телефоном. С Яндексом больше не ездим!
3
August 10, 2024
Прибыли вовремя, водитель нормальный. Надо быть всегда на чеку если заказ не по приложению- метр в сторону, и цена увеличивается даже если вышел раньше заказанной точки. Ну и постоянный способ обмана: такси Вас ожидает 5 минут- во- первых оно еще может быть только на подьезде к точке забора клиента, во- вторых может ждать за углом, на противоположной стороне улицы, где угодно, но только нетам откуда надо забирать клиента. А время бесплатного ожидания тикает.
3
1
October 24, 2024
Заказывала грузоперевозку в Яндекс. Такси. Не повторяйте моих ошибок. В приложении была указана цена за грузовик L и двух грузчиков. Я позвонила на горячую линию и уточнила, окончательная ли это цена. Сотрудник горячей линии подтвердил это и уточнил, что сюда входит бесплатное ожидание при погрузке это 10 минут и при разгрузке это ещё 10 минут. Все, что свыше это 7 руб минута. Окей, я вызвала ребят. Они все погрузили и выгрузили. За ожидание я готова была заплатить свыше. По факту, как только ребята закончили, сервис стал пытаться списать с меня ещё 3851 руб. Хотя ожидание было 54 и 63 минуты, это 819 руб. Решила в службе поддержки уточнить за что остальная сумма. Ответ был таков. Фото прикладываю. Итог. Не советую связываться с этим сервисом. Обман!!!
3
1
January 2
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!. Я из-за Яндекс такси потеряла более 10 000 тысяч рублей!!! Заказ машины сделала за сутки!!! Был назначен водитель. За 20 минут до начала поездки он отменил заказ !!!!. Срочно заказала машину ещё раз , Уже в два раза дороже. Написали: "водитель приедет через 9 минут". Прождала 30 минут!!!! Водитель НЕ ПРИЕХАЛ!!!!. Два водителя отменили поездку!!! Помощи от сотрудников вообще никакой!!!! В итоге: испорчен праздник, вытрепаны все нервы, опоздали ко времени, билеты сгорели, понесла немаленький убыток!!! Сервис даже одной звезды не заслуживает!!! Не обращайтесь к ним!!!! Так как кроме стресса и потери денег ничего не получите!!!😡 🤬😡
3
1
July 18, 2024
Самый отвратительный сервис. Это не служба такси, это добровольные перевозки, если водителя что-то не устраивает, он отменяет поездку. Или очень часто, приезжает не на тот адрес, идет время бесплатного ожидания,но сам водитель не отменяет заказ, ждет что бы отменил заказчик. Служба поддержки, также "фантастика": закажите, перезакажите, подождите, простите, ой уже всё...закажите еще. В итоге тратишь время и нервы, и ищешь другие варианты как добраться до нужного места."Шарашкина" контора! Огромная просьба, уйдите с рынка, освободите нишу достойному сервису такси.
6
October 5, 2024
Ужасно,такси заказывали за сутки ,чтобы вовремя приехать на вокзал ,за полчаса заказ подтвердили но машину ко времени не подали,видетели-у них не нашлось свободных машин,пришлось искать машину своими силами и нестись на вокзал со скоростью самолета.Пришлось доплатить водителю за скорость и прибыть к поезду за 5 минут до отправления.Компании за работу с клиентами-огромный выговор,так работать нельзя.принимать заказы заранее и не выполнять свои обязательства.А водителю Алишеру огромная благодарность
3
October 6, 2024
Самая отвратительная поддержка, один раз забыли вещь в машине, поддержка чата не смогла даже связаться с водителем. Они просто писали отписки, ничего не могут решить. Самый бесполезный сервис в мире. Таксисты в массе тоже дно, все нерусские, даже в комфорт плюс, разговаривать не умеют, не понимают ничего, возят черт знает как. В общем, просто дно, а не сервис. Много раз бывает, что приложение само адрес подачи меняет, поддержка переводит стрелки на gps модуль в телефоне, что у них то все правильно, а это в вашем телефоне проблема. Зато логотипик поменяли, дизайник, заняться нечем, сервис чините, а не картинки свои никому не нужные меняйте. Мерзкий сервис и приложение, крайне не рекомендую
1
July 17, 2024
Максимально некомпетентные, лживые и трусливые сотрудники. Водитель уезжает, когда ему вздумается; операторы истерят и не могут проверить и пересоздать заказ; поддержка ссылается на несуществующие законы и переключает на ботов, превращая переписку на почте в аналог чата. Решения проблемы с нерусским водителем и хамкой на линии нет больше 2 недель. Вместо этого - полнейшая незаинтересованность в решении вопроса и выгораживание бездарных коллег без аргументации. ID сотрудников и жалоб в компании просто не существует, зато есть монополистские амбиции и раздолбайство в трудоустройстве мигрантов за 3 копейки и деревенских истеричек на горячую линию.
3
July 19, 2024
Заказывали две машины такси комфорт класса через Яндекс, от Невского проспекта в Аэропорт, водители приняли наш заказ и направлялись уже к нам, перед самым подъездом к Невскому они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗЫ!!!! Мы их ждали 20 минут!!!! Это как?!!! Из-за их халатности пришлось с 4-мя чемоданами, маленьким ребенком тащиться на метро, чтобы не опоздать на самолет!!!!! Инфу водителей прилагаю.
1
December 25, 2024
Вот если опустить нецензурную брань, то на этом отзыв можно завершить. Но я попробую.
Очень интересная политика ценообразования. Понятно, что вы - монополисты, по сути. И что ФАС, как и прочие надзорные органы, занимаются отписками - писать туда смысла нет. НО! За 4,9 км пути с детским креслом ставить сумму в 1723 рубля - это перебор даже для монополистов! ~27 рублей будет потрачено водителем на бензин, а остальные 1716 - это что? Мы едем в SPA-салоне на колёсах? Подача машины 18 минут. 1723 рубля, КАРЛ! Даже частники так не борзели никогда. Жаль, что нельзя писать более "подробные" отзывы. Уж поверьте - не поскупился бы на "комплименты" так же, как вы на цену за 5 км
3
1
September 19, 2024
Прошу предоставить разъяснение на каком основании Яндекс нарушает законы РФ.
При оплате наличными отказывается выдавать кассовый чек. Отправляет на перевозчика. Но меня нет отношений с перевозчиком. Продавцом услуги является Яндекс. И меня перед началом поездки не извещают о смене исполнителя. Так же перед поездкой не извещают о том, что мне обходимо обращаться к третей стороне. Так же сообщаю что перевозчик отказал в выдаче чека. И вот этот футбол продолжается уже целый день.Таким образом предполагаю, что Яндекс минимизирует, а точнее уходит от налогов. Вот каой вот метод работы команды Яндекс.
Выводы за Вами.
3
July 17, 2024
Похоже, у Яндекса новый метод "заработка". Часто пользуюсь доставкой посылок, и мне нужно было срочно 12 июня с утра отправить посылку получателю. Приехал, естественно, человек с восточным именем. Доехал до места назначения, сначала включил платное ожидание, хотя посылка была до дверей. Получатель мне пишет, что долго стоит и вот наконец-то звонок в домофон. Ну думаю, наконец-то! И что же, он принес посылку??? Нет! После звонка в домофон он сел обратно в машину, сделал отмену заказа и повез ее мне обратно! Когда я это увидела в приложении, сразу набрала водителя. Он мне стал врать, что звонил два раза в домофон, четыре раза по телефону. У меня есть скрины переписки с получателем в момент звонка в домофон, и скрины с телефона, где нет пропущенных звонков.
В результате с меня сняли деньги за доставку туда и обратно, я потеряла время, посылка была срочная. Из Яндекс поддержки одни отписки - вернуть деньги не можем. Все скрины я переслала в поддержку.
А если бы меня уже не было дома в момент возврата посылки? Выкинул и забыл???
Здорово Яндекс придумал, катать посылки туда-сюда, и брать деньги за это😡
Из приличной фирмы превратились в непонятно что.
5
November 27, 2024
День добрый.
Хотел рассказать свою историю полную слез и печали.
30.10. 24.г в 03.20 грузовой автомобиль, двигаясь груженым на выгрузку товара по внутреннему кольцу када в правой полосе,
попадает в серьезное дтп с наемной машиной яндекс такси, чери тиго гос номером С065ВН198 под управлением, как сейчас принято приезжим Тангиркуловым А. А
В момент дтп в автомобиле такси находилось еще три пассажира, которым в тот день повезло остаться живыми и не стать ивалидами. При разборе дтп сотрудниками дпс, Тангиркулов клялся и божился в своей невиновности и пытался всю вину свалить на другого участника дтп. В результате дебат, сотрудники дпс отправляют к дознавателю.Пришлось с када запросить камеры видеонаблюдения, где на видео водитель такси грубо нарушил пдд к чему привело дтп. Но это еще не все. При получении постановления в гаи оказалось, что водитель такси предоставил фальшивый страховой полис, пренадлежащей другому авмобилю - тойота ярис. А на автомобиль такси полис отсутствует.
В сервисах такси при приёме на работу не проверяют знания пдд и наличие действующего полиса?
Можно сказать, что в тот день Тангиркулову повезло, пострадало железо и груз. А все могло быть намного печальнее.
4
September 6, 2024
Вчера заказывала курьера, написала в поддржку о некомпетентности его, но доставку не отменяла, отдала вещи курьеру, а в этот момент яндекс отменил заказ и назначил нового, в результате мои вещи потерялись, поддержка не отвечает и никакой доставки не совершилось! Я в бешенстве, они мнп сорвали все планы, должна была сьемка состояться, а вещи просто исчезли, прошло 2 дня, а мне так никто не отвечает! Я разочарована в яндексе очень сильно, горячая линия не работает на решение таких вопросов.
October 15, 2024
На вашем такси, белый Omoda S5, гос.номер С938РМ198, водитель Мисиев Осман Фиридинович. Привезли клиента на наб. Реки Екатерингофки д.37, лит.А И водитель сдавая назад, врезался в мою машину. Поведение хамское, не адекватное, орет как бешеный, слово вставить не дает. Клиент такси (а он наш поставщик постоянный) рассказал, что водитель всю дорогу сидел в телефоне, за дорогой не следил, проезжал там, где нужно было свернуть и сдавал назад, создавал аварийную ситуацию. Таким водителям, не место в такси! Прошу принять меры! ЗАПОМНИТЕ ЕГО НОМЕР И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ САДИТЕСЬ И НЕ ЕДЬТЕ С ЭТИМ НЕ АДЕКВАТНЫМ ВОДИТЕЛЕМ!!!!
October 5, 2024
Сегодня ехали из Пулково на Гражданку. Во время движения из кармана куртки выпал телефон( сам конечно раззява). Слышал, что был какой-то стук возле двери. Супруга тоже слышала. Не придали значения. Подъехали, расплатился,взяли чемоданы и зашли в парадную. В карман, телефона нет. сразу мысль, что выронил в машине. Жене говорю,звони на мой номер. Звонок идет, никто не берет. И так после двух попыток телефон оказался выключен. Позвонили в службу ЯНДЕКС GO, описали проблему,они дали тел. водителя. Но он не ответил. Снова позвонили в службу. Нам ответили, что связались с водителем, он сказал, что ничего не находил. Просил передать, пусть сам перезвонит, поговорим, договоримся. Нет. На что нам ответили, что он не может разговаривать за рулем(смешно) И предложили обратится в полицию (еще смешнее). Помню машина была БЕЛЫЙ СОЛЯРИС(убитый ,вонючий).567(буквы не запомнил)198. Телефон не плохой, вот решил прикарманить, а потом увезет На родину. Водитель, естественно, из приезжих. Шахдоз, Махдоз, не запомнилось. Все, больше Никогда в ЭТО GOвно....
4
September 15, 2024
Заказывала такси, отвратительный сервис, через оператора, поскольку они не в одном случае не выслушали, что мне нужна большая машина, сразу присылают машину не говоря у какого входа будет стоять машина - наш адрес был хоккейный город, пр. Россиский,6 в итоге баул хоккейный не входит в машины. Благодаря такому сервису - опаздал вратарь на Кубок.
Прошу, как- то улучшить сервис и быть не роботом, поскольку не случайно - обращались к оператору, а с гарантией, чтобы услышали наш заказ
August 3, 2024
Водитель белой Hyundai Solaris K257 включил таймер ожидания раньше, чем приехал, на момент начала движения деньги продолжали начисляться, на вопрос почему так? Водитель нервно начал реагировать, остановился и сказал, раз чем- то недовольны- то выходите, в довольно грубой форме, я попросила продолжить поездку, но он вышел из машины и отменил поездку. Как это вообще возможно? Если у водителей столь лабильная психика, что на простой вопрос, такая неадекватная реакция- то какое право он имеет перевозить людей? И что это- корпоративная тактика: если что-то водителю не нравится- высаживать пассажиров? Пока я не получила от организации внятного ответа.
4
October 20, 2024
Вызвал такси, ждал, стоял на остановке, оплата была по карте. В этот ... Водитель просто проехал мимо, поставил что он на месте, и отменил заказ. Самое обидное в том, что нужно было срочно уехать, но самое обидное что видел его, как он с ухмылкой проезжает на скорости. В голове мысли что??? Вы серьёзно? В таком хорошем сервисе, такой не хороший водитель. Надеюсь его лишат прав. Подорвал доверие, очень расстроен :/ прикрепляю скрин лица его, машины, номера. Очень прошу заблокировать его и привлечь к ответственности.
3
October 19, 2024
Ужасный водитель сегодня попался. Запланировали поездку за три дня. Помимо того, что он стоял на месте и сделал ожидание, не доехав до точки отправления на вокзале, еще и наорал и нагрубил пассажиру. Отказался везти. Везти пассажира нужно в другой город. Теперь на перекладных добираемся до конечного пункта, поскольку цена день в день на поездку бешеная. Вот такая клиентоориентированность у Яндекса. Нанимают некомпетентных и истеричных водителей, у которых видимо такси для души. Если честно, такое отношение даже одной звезды не стоит
3
September 28, 2024
Пользоваться сервисом неприятно - тарифы меняются каждую секунду, но даже если и удалось поймать среднюю стоимость, спишут все рано больше.
Данных о водителе, его телефон , имя - не ждите, подобное в данном сервисе нет, смс с уведомлением о машине тоже не придет.
При заказе такси на адрес дома, нет строки №подъезда и вы будете искать заказанную машину вдоль всего дома, и никому не интересно с пожитками вы или нет, теряете вы , при этом время, или нет
Данный сервис здорово хромает, IT-сотрудников, видимо нет, не рекомендую данную услугу
4
October 15, 2024
ЛИДИЯ
14.10.24г. Заказала такси. Такси пришло минута в минуту. Водитель Мухтар молодой симпатичный вежливый человек. К нему претензий нет. Ехали мы конечно более 35 минут. Но это надо было самой понимать. Ехать в понедельник в час ПИК по центру города. Надо было заказывать раньше.
1
1
November 30, 2024
Вчера 29.11.23 г.заказала такси пожилым родителя на 5-30 утра, СПб ул.Политехническая д.32.ехали на онко обследование.обозначила,что оплата наличными,изначально сумма была 801 р. По приезду на место ,мне пришел отчёт что поезда завершена и стоимость 935 р ( скрины имеются)водитель Валерий озвучил сумму 1650р Отец дал 2.000 р ,и водитель перевел ему,,сдачу,, 350 р. Позже отец позвонил мне ... Я была очень удивлена,стала звонить водителю,но ответа не последовало,мин через 30 ко мне перезвонил водитель,и стал что-то невнятно говорить,мол были ,,пробки,,!!!! В 5-30 утра!!! Какие пробки!!!! Родители сказали,не было никаких пробок!! Бред!! Я написала в тех.поддержку,они мне писали одно и тоже... К вечеру попыталась набрать водителя,он меня скидывал .вообще ,водитель Валерий на автомобиле Солярис гос номер М357АО 198 обманул пожилых людей на 715 р!!! Дело даже не а деньгах ,мерзко!!! Больше этим такси пользоваться не будем!!!!!
5
September 7, 2024
Несмотря на существенное повышение тарифов, в такси продолжают работать мигранты без знания ПДД и навыков вождения. Несоблюдение ПДД приводит к созданию аварийных ситуаций, которые в лучшем случае могут закончиться серьезным ремонтом авто, а худшем - летальным исходом для пассажира. Замечания, что нарушили ПДД, таксисты воспринимают как оскорбление, а требования вести авто осторожно и ответственно, как трусость. Впечатление, что таксист везёт не пассажира, а скот на какой-то горной дороге, где нет никаких других авто.
2
November 27, 2024
Сегодня в городе Хасавюрт республика Дагестан пользуясь приложением Яндекс такси заказал машину , машина подъехала через пять минут водитель увидав пожилого человека сделал отмену заказа на улице холодно и я был с температурой если у вас есть сомнения по поводу моей температуры я вам предоставлю необходимые справки вотакие действия ваших водителей как понимать , в приложении пишу в поддержку чтоб уволили такого водителя не медленно и просил номер телефона галовного офиса вашей компании а сотрудник службы поддержки отказался дать контакты что за не серьезная компания у вас ? Ваши водители как видят в какой микрорайон города ехать делают отмену заказа , не советую никому пользоваться услугами Яндекс такси
3
December 20, 2024
Сплошной развод! Заказал такси на два адреса сказали сумму 464 рубля . При посадке в такси озвучил что поедем только на один адрес. По приезду сумму поездки озвучили в 444 рубля. Получается что второй адрес стоит 20 рублей????? Позвонил в службу доя разъяснения. Девушка промямлила про какой то платный заказ такси, якобы он едет тратит бензин...... что за бред.... никогда не писал отзывы но сейчас край просто.... не заказывайте эту службу... проще пешком... всем знакомым расскажу...
4
November 25, 2024
Заказала такси за день из Волосовского района, утром уточнила, сказали машина будет через 35 мин, в итоге не приехала машина, звоню,а мне говорят,нет на вашем номере заказа!!!!Прошу сделать новый, мне говорят невозможно, только через приложение! Через приложение 6 мин искали машину не нашлось! Человечек не попал на операцию в город!!!!Это вообще как?!!!Зачем говорит,что будет машина?!За сутки заказ был сделан!!!Отказали бы и я искала бы частника!!!
3
July 26, 2024
Поставила 2 звезды. Потому что до недавнего случая проблем с яндекс такси не было.
НО. Нам с мужем нужно было ехать рано утром на вокзал, мы забронирвоали машину на 6 утра. В итоге нам в 6:15 пишут, что машина не найдена. Нам в попехах пришлось вызывать другое такси, за другую сумму. Очень разочаровали.
3
August 10, 2024
Нарушаются права заказчика постоянно! Водитель может отменить поездку в любое ему удобное время и высадить пассажира где взбредёт! И за это "неудобство" мне выдали бонус в 100 руб. Безобразие полное! Потеряно мое время, вывез в район пробок, я инвалид и не могу стоять и ждать новое такси неизвестно сколько по времени и уже по большей цене. Причем высаживает не по вине пассажира, а потому что водитель подумал, что ему будет невыгодно ехать! Очень странно сначала выбрать путь по сплошным пробкам, а не объехать их, а потом выдать, что ему невыгодно и он дальше не поедет
6
September 24, 2024
Сегодня я сломал машину. Не верите? Я тоже не верю. Приехала машина Киа Оптима белого цвета номер 224. Открыл заднюю дверцу, посадил жену на заднее сиденье и стал открывать переднюю дверцу. Ручка вздыбилась и не открывается. Шофер вышел и говорит: "Сильно дернул. Сломал ручку". Если учесть мой возраст 75 лет и кучу болезней, то понятно, что сил у меня невпроворот. Я говорю: "Представляете, сколько силы надо приложить, чтобы вырвать нормальную ручку?" Отвечает: "Ничего не знаю - надо заплатить" Пришлось сказать, что это очевидная подстава.
В общем, вот такая ситуация. Первый раз с таким безобразием столкнулся, хотя пользуюсь Яндекс такси довольно часто.
3