Yandex.Taxi
2573 reviews
October 3, 2024
Ужасный сервис, а точнее полное отстуствие его! Один таксист требует отмену заказа, водитель приехал в не ту локацию и врубил платное ожидание, второй таксист вообще с места не сдвинулся, хотя подача должна быть через 2 мин! Техподдержка работает на отвали, выдали промокод на 100 руб! Что за подачки, куда мне эти копейки! Мне нужно чтобы когда я вызываю такси, оно приехало и отвезло в нужное мне место
3
1
February 18
Я решил воспользоваться услугами такси бизнес-класса, но, к сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. Водитель первого такси не приехал, хотя я звонил ему и отправлял сообщения. Мне пришлось стоять на морозе.
Однако это было не самое страшное. Когда я вызвал второе такси, ко мне приехал водитель, в машине которого чувствовался запах перегара. Он вёл себя неадекватно и не следил за дорогой. Мы проехали три поворота в совершенно другую сторону. Поддержка оказалась ужасной и до сих пор не ответила на моё повторное обращение.
Это было ужасно. Я был в шоке от такого сервиса. Возникает вопрос: зачем нужен такой бизнес?
1
1
August 3, 2024
Водитель белой Hyundai Solaris K257 включил таймер ожидания раньше, чем приехал, на момент начала движения деньги продолжали начисляться, на вопрос почему так? Водитель нервно начал реагировать, остановился и сказал, раз чем- то недовольны- то выходите, в довольно грубой форме, я попросила продолжить поездку, но он вышел из машины и отменил поездку. Как это вообще возможно? Если у водителей столь лабильная психика, что на простой вопрос, такая неадекватная реакция- то какое право он имеет перевозить людей? И что это- корпоративная тактика: если что-то водителю не нравится- высаживать пассажиров? Пока я не получила от организации внятного ответа.
5
July 18, 2024
Самый отвратительный сервис. Это не служба такси, это добровольные перевозки, если водителя что-то не устраивает, он отменяет поездку. Или очень часто, приезжает не на тот адрес, идет время бесплатного ожидания,но сам водитель не отменяет заказ, ждет что бы отменил заказчик. Служба поддержки, также "фантастика": закажите, перезакажите, подождите, простите, ой уже всё...закажите еще. В итоге тратишь время и нервы, и ищешь другие варианты как добраться до нужного места."Шарашкина" контора! Огромная просьба, уйдите с рынка, освободите нишу достойному сервису такси.
6
February 7
Сегодня ехала в Яндекс такси. Водитель чуть не украл мои вещи, когда я возмутилась, пообещал избить.
И я ничуть не сомневаюсь, что он продолжит там работать, к сожалению.
1
May 31, 2024
Хочу поделиться об очень неприятной сложившейся ситуации в этом отвратительном приложении Яндекс Такси. Иду я никого не трогаю, как вдруг меня откликают люди с просьбой помочь им вызвать такси, по своей глупости и наивности захотела помочь. К сожалению, на телефоне был 1% зарядки, И как только я нажала поиск у меня отключается телефон. Но естественно связь у этих не буду говорить кого не теряется… Карта соответственно привязана к приложению, деньги моментально списались, а эти бессовестные люди нагло решили прокатиться за мой счет. Как только мне удалось включить телефон, вижу, что водила везет этих людей. Я начинаю звонить водителю, писать в службу поддержки и уже просто не знала в какие колокола бить.. сумма однако немалая списалась с карты. Просила водителя чтобы он не выпускал людей, пока они мне не переведут эту сумму, скинула номер телефона ему, реквизиты карты, на что мне ответили «хорошо, будет сделано, я вас понял»
Но как оказалось, никто меня не понял… Когда водитель завершил поездку, сказал что деньги мне не идут, а все идет яндексу, так что это не его проблемы… служба поддержки такие же ***, так же мне отписались что надо быть внимательнее, мы ничего не можем сделать. А звонок на горячую линию у них кстати платный. Так вот, хочу предупредить каждого, что лучше карты свои отвязать от греха подальше.
8
1
July 11, 2024
Вызвала такси «комфорт +». Шел ливень. Опаздывала на маникюр. Ехать 7 минут от точки до точки. И то, потому что одностороннее движение. Стоимость заказа 750 рублей. Думаю ладно. Из-за ливня такие цены. Машина нашлась, приехала через 6 минут. В приложении написано, что такси ожидает. Вышла на улицу, такси нет. Идет ливень. Хотела позвонить водителю, спросить где он стоит. Связи не было. Ждала на месте 10 минут. Такси нет. Связи нет. Водитель не звонил. Стоял, наверно, за углом. Ждал, кода начнется платное ожидание. Водитель
Абдукаххоров Утрикчон Мухаммадчонович
белый Chery Tiggo 7 Pro С408СЕ198
По тарифу Комфорт+ У меня был указан точный адрес, даже номер подъезда. Водитель отменил заказ. Списали 331 рубль за ожидание. Проехал мимо меня со скоростью. Я в шоке от такого «Комфорт +» . А если бы я опаздывала не на маникюр, а в больницу с ребенком? Как так можно делать? Настроение было испорчено СИЛЬНО. Куда жаловаться я не знаю. Напишу отзыв о таком УЖАСНОМ сервисе этого такси. Сделала вывод, что они специально ждут в другом месте, чтобы больше заплатили. Не рекомендую Яндекс такси. Хамское отношение к клиентам.
9
1
July 19, 2024
Заказывали две машины такси комфорт класса через Яндекс, от Невского проспекта в Аэропорт, водители приняли наш заказ и направлялись уже к нам, перед самым подъездом к Невскому они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗЫ!!!! Мы их ждали 20 минут!!!! Это как?!!! Из-за их халатности пришлось с 4-мя чемоданами, маленьким ребенком тащиться на метро, чтобы не опоздать на самолет!!!!! Инфу водителей прилагаю.
1
1
December 19, 2024
Заказала такси за час до автобуса с Обводного канала. Прождала 30 минут, водитель Олег даже не вышел на связь. (номер машины 680). Никакого уважения к людям!!!!!!!!
4
1
July 17, 2024
Максимально некомпетентные, лживые и трусливые сотрудники. Водитель уезжает, когда ему вздумается; операторы истерят и не могут проверить и пересоздать заказ; поддержка ссылается на несуществующие законы и переключает на ботов, превращая переписку на почте в аналог чата. Решения проблемы с нерусским водителем и хамкой на линии нет больше 2 недель. Вместо этого - полнейшая незаинтересованность в решении вопроса и выгораживание бездарных коллег без аргументации. ID сотрудников и жалоб в компании просто не существует, зато есть монополистские амбиции и раздолбайство в трудоустройстве мигрантов за 3 копейки и деревенских истеричек на горячую линию.
3
August 10, 2024
Нарушаются права заказчика постоянно! Водитель может отменить поездку в любое ему удобное время и высадить пассажира где взбредёт! И за это "неудобство" мне выдали бонус в 100 руб. Безобразие полное! Потеряно мое время, вывез в район пробок, я инвалид и не могу стоять и ждать новое такси неизвестно сколько по времени и уже по большей цене. Причем высаживает не по вине пассажира, а потому что водитель подумал, что ему будет невыгодно ехать! Очень странно сначала выбрать путь по сплошным пробкам, а не объехать их, а потом выдать, что ему невыгодно и он дальше не поедет
7
December 15, 2024
Удалила с телефона приложение такси Яндекс Го и выдохнула.Что они, что их ,, дочка,, Такси Везёт (о которых , собственно , уже был мой отзыв тут- это полный беспредел.
При заказе машины указывается одна стоимость поездки, а по дороге или по прибытию указывается водителем в два, а то и в три раза выше.На основании чего-загадка. Ведь пробок во время поездки нет, и погода абсолютно нормальная, не являющаяся помехой для нормального движения.
И либо плати , либо выходи.Третьего не дано.
Да и вести какой либо диалог с водителями, которые с трудом понимают русскую речь, и сами не могут толком объясниться-крайне проблематично.
Прочитав отзывы о них от других пользователей понимаешь, что так поступают они с каждым вторым.
Поэтому мои поездки ими на этом заканчиваются. Мне слишком дорого моё время и мои нервы, чтобы довольствоваться таким сервисом.
3
1
December 30, 2024
Въехал в задницу в пробке и даже не извинился. Предлагал 1000 рублей как извинения. Ужасно, что даже в пробке, без клиента не следят за дорогой.
2
1
July 17, 2024
Похоже, у Яндекса новый метод "заработка". Часто пользуюсь доставкой посылок, и мне нужно было срочно 12 июня с утра отправить посылку получателю. Приехал, естественно, человек с восточным именем. Доехал до места назначения, сначала включил платное ожидание, хотя посылка была до дверей. Получатель мне пишет, что долго стоит и вот наконец-то звонок в домофон. Ну думаю, наконец-то! И что же, он принес посылку??? Нет! После звонка в домофон он сел обратно в машину, сделал отмену заказа и повез ее мне обратно! Когда я это увидела в приложении, сразу набрала водителя. Он мне стал врать, что звонил два раза в домофон, четыре раза по телефону. У меня есть скрины переписки с получателем в момент звонка в домофон, и скрины с телефона, где нет пропущенных звонков.
В результате с меня сняли деньги за доставку туда и обратно, я потеряла время, посылка была срочная. Из Яндекс поддержки одни отписки - вернуть деньги не можем. Все скрины я переслала в поддержку.
А если бы меня уже не было дома в момент возврата посылки? Выкинул и забыл???
Здорово Яндекс придумал, катать посылки туда-сюда, и брать деньги за это😡
Из приличной фирмы превратились в непонятно что.
5
June 27, 2024
Сегодня воспользовалась такси, я полагаю стандарт, белый Volkswagen В873ММ. Была удивлениа. Машина чистая, без посторонних запохов. Водитель аккуратен в вождении, не навязчив, вежлив. Автомобиль оцениваю на пять звёзд. А вот оператор, черезчур стремительная. Не успела озвучить что требуется комфорт+, а время на перезаказ уже не было.
2
3
May 2, 2024
Очень плохой сервис такси не пользуйтесь. Обманывают.Добрый день. Я являюсь водителем Яндекс такси. На днях мне Яндекс дал цель за 7 дней сделать 78 заказов что бы получить бонусом 8100. Сегодня 2 мая настал день начисления бонуса и как вы думаете , правильно бонуса нет. Писал в службу поддержки они общаются шаблонами. Говорят что заказы которые я делал не являются настоящими(подстроенные). На мои просьбы предоставить полную информацию с объяснением какие заказы и какое нарушение я получаю такой ответ:
"По правилам сервиса, мы не разглашаем, какие заказы прошли проверку, а какие — нет. Общую информацию о возврате бонуса вы обязательно получите в отчёте. Чтобы сохранить бонусы в следующий раз — пожалуйста, не забывайте о правилах сервиса". То есть без основания причин без доказательств Яндекс лишил меня заработанных мною денег. Плюсом комиссию со всех 78 заказов они списывали. То есть судя по логике когда они списывали комиссию они не задавались вопросом что за заказ. Сейчас мне дали ещё одну цель выполнить 80 заказов за неделю что бы получить 8800. Где гарантии того что яндекс снова не захочет меня кинуть и без объяснения причин скажет что :"какой то из ваших заказов вызвал у нас подозрение в связи с чем вы ничего не получите , а даже ещё и должны будите". Дело в том что помимо того что яндекс списывает комиссию в 15% так ещё и налог я плачу с каждого заказа 6%. Получается что Яндекс меня обманул на 8100 + комиссия 15 % за какие заказы которые им не понравились + 6 % налога. В том что заказы вам не нравятся дорогой Яндекс это ваши проблемы. Я обычный работяга. Я вышел на линию мне дали заказ, я принял и отвёз человека на конечную точку. Будьте добры выплачивайте мне полную стоимость заработанную мной. Я свою часть договора выполнил. Все 78 заказов работал и днём и ночью. У меня только родился ребенок я на эту выплату очень надеялся. И вместо того что бы проводить время с ребенком я работал в такси так ещё и в минус ушел.
12
February 21
Списали деньги с карты за поездку которой небыло. В этот день не вызывали такси. Вопрос решить не могут, ну или не хотят. Обращаться в поддержку бесполезно.
4
1
March 11
Не компания, а полный шлак. В поддержке живых людей нет, ценообразование живет своей жизнью.
Видимо, яндекс думает, что кроме него нет других сервисов.
1
1
March 5, 2024
Здравствуйте, недавно пользовалась услугами Яндекс го, таксист Назил.Очень странная поездка получилась.Заказали с подругой адрес и мне нужно было выйти раньше у другого метро, которое находилось по ходу движения до нужного адреса подруге.Когда водитель узнал об этом,то повёз нас вокруг и сказал,что если хочу выйти у желаемого метро,то мы должны заплатить.Мы сказали,что вы будете просто проезжать это метро,на что он ответил,что он лучше знает и я вообще не должна ему говорить как ехать.На уточнение про то,что другой таксист ехал быстрее и без объезда вокруг было сказано,что это проблемы того таксиста ,😁Итог.Меня просто высадили и сказали метро вон в ту сторону)))
10
September 18, 2024
Я вызывал в 07:15, 7 минут приложение искало водителя, в 07:22 водителя подобрали, Вазовский Александр Владимирович (серый Lada (ваз) granta m519bh34), было написано, что водитель должен подъехать на локацию через 6-8 минут, по истечении 30 минут водитель так и не подъехал, в чате на сообщения не реагировал, на звонки в том числе, в связи с чем я не смог приехать приехать на работу вовремя, в следствие чего был лишен премии, заказ весьма разочаровал
P.S. Промокод на 100 рублей не оплатит мне квартплату
July 31, 2024
Самое убогое такси спб!!!
Не компетентный персонал , водители это вообще что то !!!
Сервиса ноль от слова совсем !!!
Берут на работу необразованных , невоспитанных и порой даже не умеющих разговаривать водителей
Некоторые из них могут самовольно начать заказ даже не забрав Вас !!!
По этом деньги спишут и еще надо доказывать что ты не ехал
И самое главное цены !!! Я считаю что давно прокуратура должна заниматься этой компанией !!! 7 км за 950 руб это слишком
4
July 26, 2024
Поставила 2 звезды. Потому что до недавнего случая проблем с яндекс такси не было.
НО. Нам с мужем нужно было ехать рано утром на вокзал, мы забронирвоали машину на 6 утра. В итоге нам в 6:15 пишут, что машина не найдена. Нам в попехах пришлось вызывать другое такси, за другую сумму. Очень разочаровали.
3
May 12, 2024
Такси Везёт пользуюсь с 2016г
Сервис был на высоте!!!
***Внимание Сужбе Безопасности !
У вас работает таджик по партнёрской программе,
(Серый Шевроле седан похоже на Авео )
1) Заказал Такси вечером 4.03.2024 Студенческая,18, -----до Гастелло 18) ***водитель приехал к дому 17,
(Как можно спутать 18 и 17)
2) водитель признался, что второй день за рулём, а основная его работа некий автобус.
4) через 5 минут пытался свернуть на Приморское шоссе, объяснил что ему проще ехать по ЗСД.
3) ещё признался, что не умеет пользоваться навигатором, не знает русский язык.
4) затем уехал в конец Уральской ул/// к ЗСД.
5)пришлось с заднего сидения показывать ему дорогу, а то постоянно плакался что хочет на ЗСД,
6/ по приезду стал клянчить чаевые 500р, но я ему отказал.
*****************
Примите во внимание этого товарища, чтоб не портил Вам иммидж!
************
С Уважением
Михаил Милютин
4
2
April 23, 2024
Плюс Яндекс такси. Цены и удобство заказа такси.
Минус. Плохой отбор водителей.
Некоторым водителям категорически нельзя работать с людьми,они не умеют общаться и реагировать адекватно на замечания.
Данный водитель из скриншота включил ожидание будучи не на месте, это частая фишка недобросовестных водителей. Клиенты которые заказывают такси немного заранее опираются на эту подушку бесплатного времени, а водители специально чтобы бесплатно не стоять включают заранее. Меня это бесит, но говорю об этом спокойно что так делать неправильно. На это мне пошла я думаю отмазка "у меня автоматически включается за 100 метров и вообще что вы мне замечание делаете". Говорю ему "Я скину скриншот в поддержку с этим ожиданием и если Вы правы, так не нервничайте, успокойтесь" потому как говорил он нервно. После этого разорался "я никуда не поеду с вами. Вы мне ещё замечание в дневник напишите" ахах, что за чушь. Попросила его быть спокойнее и вернулась к тому, что если он прав тогда незачем переживать, человек который прав не будет так реагировать. Он продолжил орать и я сказала что сообщу его руководству о его поведении неадекватном и в общем-то покинула транспорт как он и просил. Я как-то с нерусским неадекватом боюсь сильно спорить, сами понимаете что они могут.
И конечно же, это дело было утром когда нужно ехать на работу, опоздала из-за этого водятла на полчаса!
9
3
July 10, 2024
ВНИМАНИЕ! Если данный водитель примет заказ у вас - будьте готовы к хамскому поведению и отправительному отнтшению к вам! В час пик принял заказ - без объяснения причин попросил отпенить заказ! Что за отношению к работе и к людям! Яндекс продолжает набирать на раьоту кого попало! В каждом городе одно и то же! И после этого еще продолжит работать! Не хотят выполнять свою работу - да не берите заказы! После всего остался работать и также продолжал отказывать людям у которых принимал заказы!
3
May 15, 2024
Мне часто сын вызывает такси, когда уезжаю из С- Пб за город. Обычно поездка продолжается один час с небольшим. Сегодня же поездка продолжпламь почти два часа. По непонятной причине маршрут проходил якобы по навигатору. Но крайне была удивлена, когда с Кронштадтской ул. Свернули на Портовую. Я стала возмущатьсч: Куда мы едем?
И здесь водитеьь стал ссылаться на навигатор. Потом вышли на дорогу на Турухтанные острова и вышли на ул.маршала Жукова. Я потеряла почти целый час времени. Как может навигатор показычать такую дорогу для такси, в торговвй порт Угольную гавань, если еду я в Низино, что рядом с Нов. Петергофом? Кто в этой ситуации виноват -навигатор или водитель?
15мая 2024 в 20-18выехала с Лермонтовского пр д 18 до Низино Ломоносов Р-на , приехала почти в 22 часа на такси. Очень не довольна поездкой
5
1
June 11, 2024
Пользуюсь Яндекс такси, практически, каждый день, причем категорией «комфорт». Хочу отметить, что категория «эконом» в Питере значительно отличается от московской - машины старые, немытые, водители плохо понимающие по русски, салоны неопрятные. Поэтому заказываю только «комфорт».
Вчера оставила зонт в такси, написала в поддержку, ответили, что сообщат водителю, вежливо попросили мой номер телефона, чтобы передать водителю, т.к. он не отвечал ни на их звонки, ни на мои. Я разрешила дать мой номер, ответили, что водитель в ближайшее время со мной свяжется, но прошли уже сутки, а воз и ныне там(
Я человек позитивный, но здесь меня просто вынудили написать негативный отзыв - как может водитель не реагировать на звонки и просьбы своего, де факто, работодателя?
Очень странно для меня…
3
January 13, 2024
Заказала такси (Санкт-Петербург, ул. Бухарестская). Ждала 8 минут, но это не беда. Водитель на белой Kia Rio К258 заехал не в карман, как делают все водители (я часто заказываю отсюда машину), а встал на дороге, на остановке общественного транспорта, метров в 100 от того места, где ждала я. Я позвонила, узнать, где он меня ожидает, спросила, почему он не заехал в карман. На что водитель стал кричать, что у него так показывает карта, бросил трубку и просто уехал. На все мои звонки просто не брал трубку. Попытки дозвониться до оператора тоже ни к чему не привели. Просто потом пришло сообщение, что заказ отменен, такое бывает. Закажите новое такси. Без извинений за грубость водителя (все разговоры записываются!), за ожидание на морозе. Пришлось заказывать машину повторно. Буду искать другое такси. Яндекс испортился ужасно!!!
24
2
September 14, 2024
Сегодня трижды пришлось заказывать грузовое такси на яндекс go: первое такси не по размеру груза, деньги списали но затем вернули, второе опять не габарит, деньги списали но вернули, третье газель по размерам груза приехал, деньги списали плюс списали 103 руб не понятно за что. Ждал 2 часа. При попытке вернуть переплату включили непонимайку, попросили № карты и шифр!? Не рекомендую связываться себе дороже.
6
1
September 8, 2024
Приятно удивлён этой компанией! Ранее пользовался другим такси, но недавно пришлось уезжать ночью из пригорода. После часа безрезультатных поисков для меня машишы в предидущей компании я решил позвонить в Яндекс-такси. Машину назначили сразу, а подали через 2 минуты!!!
July 9, 2024
Долго не пользовадась приложением и совершенно случайно обнаружила, что рплатила услугу такси, которой не пользовалась. Такси в этот день не заказывала, но деньги за несуществующую поездку списали с моей карты. Написала в поддержку, раз, не ответили, второй, приходят только однотипные ответы бота. Никакой заботы о клиентах. В банк тоже жалобу напишу, что сотрудничают с мошенниками. Деньги так и не вернули, никакой обратной связи. Отвратительное отношение, лучше пешком ходить
4
1
June 30, 2024
Если честно это уже достало конкретно. У меня 20% заказов таких от Яндекса. Я сначала могу ожидать машину минут 20, а потом они приезжают ставят отметку что ожидают, отрубают gps и проезжают мимо твоего лица! И снова искать 20 минут. Как мне вообще вашим сервисом пользоваться если это какая-то рулетка: приедет/не приедет. Особенно круто, когда ты ограничен временными рамками из-за рейса. Это не просто раздражает, а буквально не позволяет адекватно вашими услугами пользоваться.
4
1
August 10, 2024
Вызвали такси до жд вокзала и по вине водителя ребёнок опоздал и не попал на поезд до Москвы. Я написала в поддержку и потребовала компенсации стоимости купейного билета до Москвы. Водитель знал и был предупрежден о поездке и при этом покинул автомобиль с пассажиром во время маршрута и ушел в магазин, заехал на заправку, ехал медленно, тянул время. В результате этого ребёнок отстал от поезда. Теперь рассказываю об этом и не рекомендую пользоваться услугами Яндекс.гоу.
4
1
October 20, 2024
Заказали такси Кораблестроителей 32 к1 комфорт, ехать в Пулково, такси заказал к 8-25, приехал кроссовер по-моему GEELY, гос. #604, водитель приезжий, запарковался далеко, га просьбу под'ехать отказал, а когда подошли к нему, уехал, сославшись , что взял другой заказ. В итоге доехали на экономе с местным водителем без проблем.
5
2
January 4
Вызывали такси с оплатой по карте, а в итоге приходится платить наличными. И изменить обратно оплату не возможно. Оператор в помощи отказал
7
July 3, 2024
Сегодня благодаря этой компании опоздали на поезд, хотя должны были приехать на пол часа раньше! Водитель решил поехать своим путем! И никто нам не помог решить этот вопрос ! Только обещали связаться в течение 10 мин и так раз пять, прошел день и никто не связался , хотя я просила решить вопрос и попробовать догнать поезд! А сейчас у нас только нервы, чтобы выловить хоть какие-то новые билеты с пересадками, проблемы на работе и т.д.! Будем стараться уйти полностью от этой компании, т.к. все на Яндексе завязано и всем рекомендую не связываться, т.к. с ними одни проблемы!
3
1
January 22
Ну настала и моя очередь отзыв написать.
Вызвал такси от Восстания до Просвещения. Приехал Ойбек. Увидел у меня за пазухой маленького щенка. Выгнал из машины и уехал.
2
1
January 26
Вызвали вчера такси,указали куда едем и с кем.
Вот этот таксист приехал,заметив вместе с нами маленькую собаку,сразу же стал уезжать,без каких-то объяснений.
Пришлось за ним бежать и узнать,в чем дело.
На что он ответил,что с собакой не будет никуда ехать.
На вопрос,тогда для чего он взял заказ,зная куда нужно ехать,не стал отвечать и быстро уехал.
При этом,поездку он не отменил.
Ждал,когда она автоматически отменится.
В итоге,счет в 285 рублей за отмененную поездку.
Естественно эти деньги платить мы не собирались.
Позвонили поддержку,объяснили ситуацию,оставили жалобу и попросили эту сумму предъявить их некомпетентному таксисту.
Берут кого попало на работу,те себя главными считают и делают то,что хотят.
2
August 29, 2024
Хочу оставить ПРЕДОСТИРИГАЮЩИЙ отзыв об сервисе Яндекс GO г. Москва +7 (495) 999 99 99, чтоб пользователи были бдительны при заказах Такси без приложения. Риск несоблюдения обязательных требований и безответственность операторов.
Мы заказали такси по телефону на следующий день ко времени, чтоб поехать в аэропорт. Оператор что-то бормотал не понятно то ли придет машина, то ли нет. Но заказ приняла, сказав ожидайте звонка. В течение этого дня звонка так и не было. Утро 5.30 московского времени заказанное заранее такси не приехало, после того как я полчаса пыталась выяснить приедет машина или нет, обзвонив им все телефоны узнала, что они только ищут и она может приедет не раньше, чем через 1 час. Сказать, что я была в шоке, от сервиса 21 века в столице нашей страны, не в глубинки, а именно в МОСКВЕ от Люберец до Внукова лучше промолчать, думаю каждый знает, что самолет не ждет. Мне очень повезло наш самолет отправлялся в 10.00 я с двумя детьми решила поехать чуть раньше поэтому как мне казалось предусмотрела комфортный вариант поехать на ТАКСИ. Что было дальше не описать словами, автобус, метро, экспресс и время которое бежит без остановки. Мы успели на самолет все сложилось хорошо. Состояние беспокойства, напряжение, вся сложившиеся ситуация вызвала бурю негатива. Безалаберность и безответственность была сделана не роботом, а именно человеком. Доставленные неудобство в данным инциденте вызвали ужасные впечатления от такого сервиса. Прошу принять соответствующие меры, для улучшения качества обслуживания.
5
August 27, 2024
Сервис, который ни за что не отвечает. А поддержка нужна чтобы вежливо тебя посылать решать ваши проблемы с таксопарками.
Ситуация такая: сервис дважды снял с меня деньги за проез через ЗСД. При обращении в поддержку, меня отправили разбираться в таксопарк! Карл! Клиент должен сам разбираться с таксопарками в случае проблемы!
Хуже можно, но нельзя!
4
2
October 12, 2024
10 октября заказала длставку кровати и водитель при разгрузки машины забыл выгрузить металлическую планку от неё.Звоню в поддержку,пишу в чат,прошло три часа, никаких ответов.Говорят,что в ближайшее время свяжутся-ничего.С водителем разговаривала,он по русски плохо говорит,возвращать ничего не хочет,хотя я ему заплатила за разгрузку.Можно было перезвонить за это время,никому ничего не надо.Поддержка фикция,чем они занимаются не понятно.
5
October 22, 2024
Заказывал газель с грузчиками, один обман. Деньги списывают сразу при заказе, а потом еще раз примерно такую же сумму, и не чего не докажиш им.. выдумывают какие то свои повторные тарифы и ожидание. Хотя машина не простаивала. Очень плохая компания
4
1
September 20, 2024
Одни минусыВодитель чуть нннас не убил.Врезался в другую машинуЗаказ14 Мориса Тореза72 РАН.до Гражданки.
На Экономе ездить нельзя Машина"Таёта Камрия "чёрн цвет номер134.
Авария-угол Луначярского и Гражданки в14ч
Мне делали рентген гр клетки.
4
1
September 8, 2024
Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Москву по условиям доставки послыка дожна была идти 3 дня. В итоге бональное письмо идет больше недели, обратиться за помощью некуда, есть только почта. На писмо н кто не отвечает. Самая ужасная компания. Не рекомендую пользоваться этой компанией, потеряют вашу посылку и спросить не у кого будет!
4
August 5, 2024
Вчера посторонние люди вызвали мне такси, я этого делать не умею, водитель подал машину около другого дома, ему начали звонить, он приехал в крайне недовольном, злом состоянии, погрузили вещи ( все они поместились в багажник). Водитель ехал длинным маршрутом, к парадной меня привез, только по моему настоянию, при этом нахамил, вел себя очень агрессивно. Первый рвз так.
4
November 5, 2023
Добрый день. Решила поехать в детьми в цирк на такси, специально вышла на дублер и заказала такси с дублера что б таксисту удобнее было останавливаться и сажать детей в кресла, приложение запросило мою геолокацию и я разрешила. Такси обещало приехать через 15 минут, решили подождать хотя это долго. Позвонила такстсту , обьяснила что опаздываем, спросила точно ли без пробок до нас доберется, он подтвердил и мы стали ждать.Холодно. Стоим и тут вижу подьезжает такси не к дублеру, а к Волоколамскому шоссе. Идти до него далеко, и я звоню таксисту что бы подождал, но он сразу же уезжает. Я звоню ему и он позже берет трубку и говорит что ему показала моя геолокация на Волоколамке, а не на дублере и есу конечно жаль но он уехал. И мы стоим прождав его более 15 иинут на морозе ни с чем. Звоню на горячую линию и обьясняю ситуацию . Мне обьясняют что они ни при чем, а виноват мобильный оператор, который неправильно указал им нашу локацию... и повесили трубку.. Вывод -опоздали в цирк на 30 минут тк прождали сначала 15 минут такси, потом искали другой способ добраться до места назначения.
12
April 11
Удобное приложение.
Если интернет не подводит, все понятно - карта города хорошая .
1
November 11, 2023
Иногда работает.
И только поэтому не 1, а 2 звезды.
Вчера же был пренеприятный инцидент.
Я приобрела пакет минут на поездки самокатом, сервис ЯндексGo.
Самокат был нужен на один день, собственно, заодно решила познакомиться с сервисом поближе.
Первые 7 минут из ста были потрачены на успешную поездку. Однако, уже со следующей поездки пакет минут перестал работать. За каждую поездку, которых было еще три за последующий час - с меня списывались средства. В поддержке признали, что это неполадки. А на мой когда вопрос, когда же разрешится проблема - развели руками, мол, не знаем..
Мне пришлось найти другой транспорт для своих целей. Пакет минут, как ненадежный помощник, стал неактуален. Деньги за него я попросила вернуть, на что мне ответили отказом, обосновав это тем, что часть пакета (7 минут из ста!!) уже потрачено. За поездки, оплаченные поминутно во время неполадок, средства тоже не были возвращены.
Что ж, напрашивается вывод, что у компании Яндекс не очень хорошо обстоят дела, если они таким образом поступают с клиентами ради того, чтобы сохранить на своем счету какие-то 500 рублей.
Едем дальше, но не на Яндексе.
3
1
March 6
Зачем нужна поддержка, которая не может ответить ни на один заданный вопрос- ответы по шаблону, как у попугаев. Яндекс такси хуже просто нет!!!
2
1
April 27, 2024
Здравствуйте. Пожалуюсь на водителя
Нематжанова Улугбека., машина коричневый Hyundai к 734 АМ 774. У меня был заказ на 26.04.24 на 13-40( заранее 25.04.24). Никаких СМС не приходило, а был звонок в 13-30 от водителя. слышимость была очень плохая, чем то глушили. Только поняла, что он уже подъехал и ждать не собирается. Я сказала, что время на 13-40, через 5 минут выйду. Где стоите?? Он отключился. Я пыталась до него дозвониться раз5-не брал трубку(говорил автоответчик) Посмотрела по карте, а он стоя у Индустриального(совсем в другой стороне от Передовиков). Это еще раз доказывает их отношение к нам.
Если не интересен заказ-зачем брать!!!!!!!????
3