В отеле отсутствует лестница для гостей.
При бронировании не было информации, что гостям в пользование только лифт!
Для некоторой категории гостей это доставит как минимум неудобство.
Знала бы заранее не бронировала и вообще не связывалась бы с этим отелем.
2
Show business's response
оксана пронягина
Level 23 Local Expert
May 13
Нам очень понравилось, брали семейный с кухней, окна выходили во двор, тихо и комфортно. Уборка в номере хорошая. Каждый день ставят воду, выносят мусор, если нужна более тотальная уборка,необходимо повесить табличку или позвонить. Если вам необходимо включить в ванной комнате полотенцесушитель небольшой лайфхак - кнопка слева наверху))). Расположение удобное , 5мин и вы около метро, ко входу можно вызвать такси или каршеринг взять, соседнее здании паркинг. На первом этаже много кафе где можно покушать или заказать в номер. При выезде из номера можно оставить вещи. У меня и у дочки были дни рождения , обеих поздравили тёплыми словами и пирожными🌹. По мне не хватило зоны ожиданияна первом этаже, где можно было присесть ожидая регистрации , т к на майские праздники народу много и всем приходилось стоять ожидать. Процветания вам ребята , держите марку! 🫰
Цена-качество. Достаточно новый отель, с чистыми номерами и парковкой , что важно было в этом путешествии. Хорошая локация для тех кто уже хорошо знает Питер и знает что он еще хочет посмотреть. Немного неприветливый персонал , девушки уставшие , а утром рано выходя из отеля двое охранников как беседовали на мате так и продолжили , мне пришлось между ними прям проходить и ни одни даже не сделал шаг назад, еще и взглядом одарили чуть ли ни что ты нам мешаешь разговору в 7 утра …
Удобный отель, есть парковка, но платная даже для гостей, завтрак начинают подавать в 8.30 ( это поздно для людей бизнеса), удивили работники ресепшн, абсолютно нет взаимодействия между сменами, остальное на уровне.
Отличный отель в историческом центре города, хороший сервис и персонал. Все чистенько. Стильный и уютный номер, нам достался с частичный видом на реку Нева. Наличие кухни ощутимый плюс, можно приготовить в номере, посуда вся присутствует и сковорода и разные кастрюли. Так же есть посудомойка и стиральная машина, сейф. Наличие рядом метро и всей инфраструктуры. Рекомендую.
Номера светлые, просторные, чисто! Всего хватало и полотенец, и тарелок, и всего остального. Правда, чтобы закрыть дверь в спальню, нужно было поднять угол коврика) и еще несколько нюансов - не отмыта краска на оконной раме, также следы краски на плинтусах, очень далеко кран в раковине и он короткий. Моешь руки, цепляешь раковину и всё вокруг в воде, ну и ещё кое-что по мелочам. В номере вполне комфортно. Чего не скажешь о коридорах - там темень хоть глаз коли. Мы три раза прошли мимо нашего поворота 🤣
Кушали в ресторане за углом от гостиницы. Всё очень прилично. Правда весьма однообразное меню на завтрак. Персонал и в отеле и в ресторане очень вежливый, приятный, гостеприимный!
Чистый свежий номер, очень удобная кровать, мягкие подушки и приятное постельное белье… кажется из хорошего это все …(?)
Невыносимо холодно в номере, пол ледяной, батарея еле работает. Проснуться в 8-9 утра от звуков ПЕРФОРАТОРА было вообще сказкой, чуть позже мелодия дополнилась звуками воющей собаки, я прекрасно ее понимаю, к 11 часам мне самой уже хотелось выть, так как шансы успеть выспаться до выселения стремились к нулю. Жаль видео прикрепить нельзя. Никто бы не удивился, если бы при заселении администратор предупредил, что утром будет такой сюрприз вместо будильника. Вишенкой на торте был автомат, который проглотил парковочный талон, и черт бы с ним, но шлагбаум то не открылся, охраны на месте не было, и по номеру «службы поддержки» сбрасывали и перезвонили через 1.5 часа, СПАСИБО! Меня к тому моменту выпустил уже давно один из жильцов
Отель красивый и яркий. Номера стильные, продуманные. Входной холл, лифты и этажи - все очень классно.
Из минусов:
Отсутствие кондиционера, так и не смог выспаться, в номере было душно при жаркой погоде.
Сантехника в ванной была хлипкая, с душа вода протекала. Было некомфортно.
Парковка платная, 1000руб сутки.
Персонал на ресепшн не заинтересован в гостях, ни поприветствуют, ни расскажут информацию. Будто бесплатно в отеле живёшь.
Местоположение отличное, относительно центра, но очень шумная дорога. Трамваи и оживлённое движение. Будте готовы, что при открытом окне тихо не будет
Номер уютный, локация хорошая!
Попали в самый пик, большое количество претензий у людей. Парковка жутковатая. Нам все понравилось.
Хорошо организованное пространство на 1 этаже с ресторанчиками, большой выбор блюд.
- только 1, плохо организованная работа персонала, много претензий от туристов.
Отличный апарт-отель! Брали улучшенный номер без кухни. Радует 5 мин пешком до метро, близкое расположение к центру, отличный и отзывчивый персонал. Уборка комнат ежедневная. Каждый день приносили новую воду, чай и пр. Как таковых минусов нет. Рассчитывал на капсульную кофемашину, но ее к сожалению не оказалось у нас в номере. Небольшие проблемы с горячей водой, возможно это связано с термостатом. В целом отель новый, все понравилось. Обязательно вернемся снова.
Приятное место, светло, классный интерьер, чисто, гости есть , вкусный кофе, еда, стильная упаковка с собой, Удобная посадка, мне понравилось, жду летом вернутся.
Номер убрали и выкинули мусор через четыре дня после жалобы. В проживание у нас был включен завтрак, когда пришли на завтрак, окпзалось что это не шведский стол, а меню, из это меню можно выбрать только одно блюдо на человека в номере, если хотите выбрать ещё что-то то только за дополнительные деньги. Порции оооочень маленькие.
Плюсы:
-Прекрасная обстановка в номерах, все чисто и красиво
-Недалеко от метро
-Достаточно близко к Московскому вокзалу
-В одном здании с отелем есть неплохое место, в котором можно позавтракать
Минусы:
-Мы были в Спб в самую жару, кондиционеры есть не во всех номерах. Нам попался номер с вентилятором, который а) постоянно падал б) дребезжал. Было странно наблюдать такое в 4-х звездном отеле
-Очень непонятно устроена уборка в номерах. В первый день, когда мы вернулись, все было убрано, во второй - нет, в третий уборщицы пришли в 7 часов вечера, потом пару дней опять никто не появлялся.
-Плохо работал вай-фай: сначала с перебоями, потом и вовсе отключился. Правда, после обращения на ресепшен вопрос достаточно быстро решили.
-Странно, что в номерах нет никакого фильтра для воды - приходилось покупать воду в соседних продуктовых. Судя по количеству людей с баклажками воды, так делали многие
Впечатления самые приятные. Номер - это практически квартира-студия с современным ремонтом и мебелью. Имеется все необходимое: кухонный гарнитур с посудой, посудомоечной машиной. В просторной ванной - душевая кабина, стиральная машина. Шкаф большой, просторный, хватит места для всего. Имеется сейф.
Но самое главное - это местоположение, рядом с Александро-невской лаврой и станцией метро. От Московского вокзала - 15 минут неторопливого шага. Рядом есть кафе, магазины. Мы чаще готовили у себя.
Будем рекомендовать отель знакомым.
Отель современный, чистенький, довольно уютный. Расположение неплохое. Ближайшие окрестности выглядят так себе, но 5 минут - и ты на Невском или в метро, 10 - в Лавре, Ресепшн отзывчивый и вежливый. Завтраки вполне нормальные. Из минусов: номер выходил на юго-восток, в первой половине дня солнце бьет в окно, жарища невероятная, и это при температуре на улице 15 градусов. Открытое окно не помогает. Кондиционер в апреле не работал, дальше, наверное, включат, и будет лучше.
Если помимо фена и утюга вы захотите постирать в СМА, приготовить еду на мини кухне с вытяжкой оборудованной посудомоечной машиной, а потом в случае необходимости убрать явство в холодильник и разогреть потом в микроволновке, поспать на белоснежных простынях, а чтобы не было жарко включить контиционер, то это удачный выбор) но есть нюансы для тех кто любит пользоваться лифтом: лифты шикарные, но на лестницу выход только пожарный, записи счета на номер в ресторане нет, при этом там потрясающе вкусные завтраки. А если вы захотели ночью посмотреть разведение мостов, то это несколько минут до набережной) есть дорогой ресторан, есть и бюджетные варианты в том же здании.
Очень хорошее место! Ненавязчивый сервис, чистота, уют, удобное расположение и все удобства для комфортного проживания! Останавливались на 5 дней. Исключительно положительные впечатления!
Номер отличный,жили с дочкой,комната студия,в номере есть ВСЁ,очень чисто,комфортно,вид из окна хороший,персонал вежливый,уборка каждый день.Рядом автобус,метро,трамвай,магазинчики- всё в шаговой доступности.
На День рождение дочки,пришли и поздравили,было очень мило и приятно.
Спасибо БОЛЬШОЕ.
Останавливалась в этом Отеле 5 раз за короткое время , селили на верхних этажах , было тихо и спокойно . 9.01.24 заселили на 2 этаж было очень шумно с соседнего номера лаяла собака с низу играла музыка . Я немного разочаровалась , мне нравится расположение , обслуживание , чистота я приеду еще в это Отель но не буду селиться на втором этаже 2004 номере там еще на полу лежит старый ковер я так и не поняла в этот раз что это был за номер
Отель удобно расположен, номер был отличный. Но есть несколько но:
- не хватает указателей на этаже, где лифт; можно долго бродить среди номеров по кругу;
- Уборка была вечером;
- посуда только на две персоны, нет ложки для обуви и салфеток для обуви;
- завтраки проходят в соседнем кафе, летом нормально, зимой будет странно выходить, полностью одевшись, и идти в кафе;
- в день выезда вышли на завтрак, пришли в номер в 11.45, а ключ уже был заблокирован, пришлось спускаться вниз и просить активировать.
Что нужно доработать: нет кондиционера. Это ужасно. Летом, даже в нежаркую, но солнечную погоду, дышать даже при открытом окне нечем.
Полы в апартаменте, увы, грязные, хотя это незаметно с первого взгляда. Носки стали черные, вместо белых.
Третий минус - слишком мягкий матрас.
Из плюсов - почти необходимое на 16-20 квадратных метрах. Хороший ремонт.
Отличный отель. Удобно и комфортно, очень уютно. Ежедневно происходит уборка и смена полотенец. Хорошее обслуживание. Расположен недалеко в конце Невского проспекта. За минусом не регулярная подача горячей воды в душевой кабине. Вода иногда чуть тёплая. За это снимаю одну звезду. В целом рекомендую данный отель.
Отель, нам понравился. Современный, классный.
Все чисто. Метро и остановки рядом.
Окна выходят во двор отеля
Очень тихо когда открываешь окно, но! Можно встретится с соседом в окне))))
Минусы:
Не дали зубные щётки и пасту, пришлось спрашивать на след.день самим на ресепшене. Извинились и дали))
В номере не было ложки для обуви ( может кому то это не принципиально, но нам она нужна была)
Оплатили бронь, должны были заселиться днем ранее, но ввиду обстоятельств хотели заселиться днем позже, и говорят, что заселение невозможно и вместо нас в этот номер уже заселили других людей. Отвратительный сервис, отношение к людям, бронь была оплачена и мы имеем полное право заселяться когда нам нужно после времени заселения. Ситуация бредовая.
Стильный отель, номер чистый и новый. Матрас шикарный, жесткий! Единственное далековато до Дворцовой площади. Рядом есть заведения где можно поесть. Набережная Невы тоже в шаговой доступности. Жаль парковка платная
Современный отель. В номерах чисто, уютно, всё имеется для комфортного проживания. Заселили в номер очень быстро. В моём номере была мини кухня, санузел, телевизор, фен, телефон и даже гладильная доска с утюгом. В отеле есть кафе, где можно покушать. Расположение отеля очень удобное, рядом Невский проспект, много магазинов и достопримечательностей.
Внизу классный фуд-корт , по расположению очень удобно , парковка, номера чистые , но проблемы были с водой- напор и еле теплая … а на кухне наоборот очень горячая …
Номера отличные, чисто, удобно, все вежливые. Расположение - вообще супер. В двух минутах от набережной и в пяти от метро! Можно заранее оплатить завтраки в кафе "В Питере Пить", которое находится в этом же здании.
Обязательно будем и впредь останавливаться у вас!
Жили в отеле 5 суток. Номер чистый, как и заявлено, холодильник, телевизор, с/у, кровать, всё есть. Но... Для того чтобы позавтракать нужно выйти из отеле и дойти до ресторана-бара. Никакого шведского стола нет! Завтрак довольно скудный, мало и мы не наедались! За 750р одно небольшое блюдо и напиток. Самое грустное, что завтраки с 9 утра. А мы в это время уже должны быть на работе. В номере есть посуда, но за 5 дней, её не мыли и не меняли. Жили с кучей грязной посуды, потом обратились к администратору, но что нам ответили, что посуду менять или мыть не предусмотрено. Принесли губку и гель для мытья посуды! Мойте сами! Момент не особо приятный! Рядом метро, но от всех достопримечательностей отель расположен далековато.
Нам с супругой понравилось! Такой модный, стильный отель. Чисто, культурно. Но на любителя.
Местоположение конечно играет огромную роль, на Александра Невского делать совсем нечего, от слова совсем.
1
1
Show business's response
Мария Шумилова
Level 12 Local Expert
May 20
Приезжали сюда на 5 дней -просто посмотреть город и погулять. Отель чистый, новый, в номерах тоже все новое есть-есть все для приятного пребывания-кухонный гарнитур со всеми принадлежностями, даже посудомоечная машина, предоставляют даже моющие средства, в ванной тоже все чистое и новое, есть стиральная машина, вообщем все. Зеркало в ванной с подсветкой, кухонный гарнитур тоже с подсветкой. Для дочки предоставили кроватку, у нас включен был завтрак-тоже очень вкусный европейский завтрак. Спасибо персоналу, так же идут на контакт и отвечают на просьбы, каждый день меняли полотенца, предоставляли бумагу, воду и чай, в номере поддерживали порядок
Номера комфортные,всё необходимое есть ,окна были расположены во двор,было тихо,чисто,расположение хорошее до метро 5мин,2 остановки и можно погулять по центру.Из минусов было жарковато спать,включали вентилятор открывали окно не было маскитной сетки,но был раптор.
Почти хорошо , кровать мое почтение , кондей не дают включить , батареи только электронные в розетку , сами номера конечно можно уже потихоньку освежить сан узел устал течет брызгает и всё но в целом мне понравилось, особенно гастро пространство на первом этаже
О минусах 1) не возможно нормально спать ( матрас и подушка - одно название)
2) кондиционер почти не работает - приходиться открывать окно- летят комары
3) время 9:00 утра - сверлят перфоратором
4) заселили в номер где закончился гель для душа , мыло для рук - обычно перед заселением проверяют и наполняют.
Ну и о плюсах.
Приветливый персонал.
Великолепный апарт-отель. Обслуживание на высоком уровне. Комфортабельность, удобство, все условия для отличного времяпрепровождения, а самое главное место расположения. Собственное место для парковки. Метро в шаговой доступности.
Регулярно заселяюсь с командировками в эти апартаменты, все очень прилично, все необходимое для длительного пребывания есть. Вежливый и компетентный персонал, адекватные условия заселения и выезда. Все комфортно. Возвращаюсь с удовольствием.
Очень комфортно здесь жить, все качественно сделано, приятно находиться, все продумано и удобно даже в мелочах. Очень удобная кровать и подушки. Только выбирайте номер с окнами во двор, если хотите жить в тишине. На улицу, не рекомендую, шум дороги хорошо слышен через закрытые окна. В холле есть автоматический минимаркет. На ресепшен работают приятные ребята, помогающие решить возникающие вопросы. Но самое главное, хочется ещё сюда вернуться)
Номер красивый, заселили на 1 час раньше, на этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.
Проживали в номере 6022, с 23.04 по 28.04.
Во-первых, не полный комплект принадлежностей для проживания, причем самых простых,
во-вторых, крепежная и лицевая фурнитура мебели расшатана, как-будто ремонтом никто не занимается, глядя на то, что заселили в номер с косяками,
в-третьих, в нашем номере за все время убрали всего 2 раза и то, только с пинком под пятую точку и второй раз уборка была даже без мытья пола. Зачем вы на ресепшне говорите об уборке каждый день, если это не соблюдается? Ежедневная уборка включена в стоимость суток проживания, за что заплатили мы - непонятно.
Ужасно глупые ошибки персонала для отеля с 4 звездами и абсолютно нецелесообразное отношение за оплату 5-6т.р. в сутки.
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 7, 2023
Вполне удобное расположение, в пешей доступности метро, Магнит и Пятёрочка, 2 круглосуточных минимагазина. Новый отель. Большой номер, техникой укомплектован полностью. Кухня - индукционная панель на 2 конфорки, свч, посудомоечная машина(!). В санузле стиральная машина(!). Что ещё нужно командировочному или туристу, чтобы с комфортом провести свободное время?
Из минусов: вид из панорамного окна (выходило на хлебокомбинат на Херсонской, промзона), Нева практически полностью перекрыта) и трамвай под окнами (хоть и жили на 7 этаже).
Удивило отсутствие кондиционера (хотя зимой это не актуально) и отсутствие вытяжной вентиляции в номере и санузле(
В целом остались положительные впечатления.
Отличное место, недалеко от основных достопримечательностей. Очень дружелюбный, отзывчивый персонал. В номерах удобные кровати -получалось высыпаться, и на утро с новыми силами штурмовать музеи. Мы заселились ночью в 2 2-х местных номера, днём переехали в 4-х местный с кухней. Номер не был готов вовремя -сразу получили карточки на кофе с круассанами в соседнем кафе(выпечка и кофе там неплохие). Когда при промежуточном выезде с парковки-возникли проблемы с паркоматом, парковочных карту-сделали бесплатной на оставшиеся сутки. Очень приятно , когда такие незначительные эксцессы все равно в конечном итоге решаются в пользу постояльцев. Место рекомендую. Вокруг полно мест где можно перекусить и пообедать, нам понравилось ТокиоСити в соседнем ТЦ у метро. На мой взгляд как минимум не хуже московских тануки и якиторий.