Сделали заказ. На сайте написано "заказ отменен", не понятно почему, дозвониться не удалось, ОК, заказали в другом месте. Итог: доставка с двух мест. Не приятная ситуация. С администратором связи нет.
заказал в 21.00 обещали привезти 23.15 , позвонили в 23.10 и сказали что перенесли готовку в другой ресторан , и смогут привезти в 2 ночи и зачем так людей подставлять???????????
Поначалу очень нравилось заказывать роллы, привозили быстро, доставка была на высшем уровне. Последние же два раза что-то с ними такое произошло, что желание дальше заказываться что-либо отпало совсем. Первый раз ладно, закрыли глаза на то, что оператор указал совершенно другой адрес для доставки, бывает, так сказать. Сегодня же, сделали заказ, проверили адрес и стали ждать. К обещанному времени не привезли и не позвонили. Стали звонить сами, обещали, что администратор перезвонит раза четыре, ни разу никто не перезвонил. Потом позвонил курьер, сказал, что будет через 3 минуты. Перезванивает, говорит, что указан третий подъезд, а в доме всего два. Уточняем адрес, а оказывается, курьер на другом конце города! В итоге, снова обещания, что перезвонит администратор. Ужас!
Заказала роллы и не пожалела! Привезли в течение 40 минут, рыба была свежей, а что важно роллы были не холодные! Курьер был очень вежливый, не хамил и не грубил. Однозначно закажу роллы здесь ещё раз!
Отличный суши-бар! Основная деятельность - доставка и самовывоз суш и роллов. Курьеры, администраторы работают на высоком уровне. Приятным стало то, что я получил подарок от компании. Всем советую посетить это место!
Заказывала не первый раз, но с таким столкнулась впервые! Выполнение заказа более 2,5 часов! Заказывала в 20:38, сейчас 23:05, заказа нет до сих пор! И неизвестно, когда будет. На горячей линии роботы, администратор не перезванивает. Настроение испорчено, все голодные! Безобразие!
Заказал суши в этой организации, и мне очень сильно понравилось, очень большой ассортимент суши, можно выбрать много чего. Очень понравилось данный суши-бар :)
Ужасное отношение к покупателям , заказала в 18 часов на 22.15 по итогу мне говорят в 22,40 что загруженность и привезут только 23,30 может быть это вообще что такое ? Ужас просто вечер испорчен , всем скажу отвратительная компания
Хочу написать отрицательный отзыв.
Заказали суши на праздничный стол, кроме суши у нас на столе ни чего не было. Ели мы их где-то часов 21:00 утром нас настигла всех детей и взрослых диарея, рвота и жуткие боли в животах. Это просто кошмар
Больше ни когда там не буду заказывать, так как думала не выживут мои дети.
Доброго всем дня 👍
Отношение ЕбиДоеби дичайше отвратительное к Постоянным клиентам!!!! Ужасное заведение
Постоянно примут заказ и не привозят, не уведомив об отказе, в приложении зато прописывают что все идеально!
Не привозят вовремя, при всем при том, что заказ делался С УТРА, на вечер!!!!
Новый год и день рождения испорчены были во всех смыслах!
После звонков наших узнать причину, Админ (ремпект вам) неудосужаться перезвонить и ХОТЯ БЫ ИЗВИНИТСЯ , по человечески, зато денежки получают за заказ своевременно и полноценно!!!
Правильно что с вами судяться!!!
Ела Ваши суши ( если это можно назвать суши, конечно), у друзей. Ужасные!!! Сама заказывать не буду никогда ! КАКОЕ НАЗВАНИЕ, ТАКОЙ И ПРОДУКТ! Кстати , кто в вашей компании такой «умный», кто название придумал? Ему( или ей) присвоить звание ГЛУПЕЦ ГОДА!
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв, на счет этого заведения! Недавно с мужем были тут, очень вкксные суши, даже несколько сетов заказали, прийдем точно еще не раз!!! Благодарим за обслуживание!
Заказал суши на самовывоз через приложение,полтора часа написано было что заказ принят,по итогу ближе к закрытию в приложении предложили повторить заказ.Теперь и у них не заказать и остальные закрыты
самая отвратительная доставка и качество!!!
заказала спустя многолетнего перерыва! в наборе положили три одинаковые ролла.(причем набор этот ждала я очень олго время,пока привезут) оставила жалобу,извинялись,дали компенсацию в виде бонуса-подарка. решила спустя месяцы заказать еще.НО по факту: приложение плохо работает. неозможно сделать заказ с промокодом, обратный звонок не работает(пишет,обратитесь позже) позвонила сама, оказалось не бонусов,не компенсации у меня нет и заказ если формитьь по телефону промокод не действует. но при приложению нет возможности заказать вообще!!
КОНЕЧНО,Я НЕ БУДУ БОЛЬШЕ заказывать И НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! плохо работающее приложение, отвратительное отношение к клиентам,враки и пустые обещания,долгая доставка и ДОСТАВКА НЕ ТЕХ ПОЗИЦИЙ!!! и отказ сделать заказ,даже несмотря на их вину-плохо работающее приложение !
ну заинтриговали меня названием, решила испробовать. цена=качество, есть инересные в плане финансов акции. в общем, думаю, что буду заказывать еще. вкусно.
Сделали заказ в день рождения мужа, оставили отметку о том, что заказ делается в др, там предполагается скидка. Когда курьер привез заказ в попыхах не посмотрела сумму и оплатила, чуть позже посмотрев чек поняли, что скидку не пробили, позвонили на горячую линию объяснили ситуацию, ответили, что свяжется с нами администратор, прошли сутки никто не связался, позвонила еще раз, сказали, что сейчас с вами точно свяжутся, итог не связались. Для нас это не приятная ситуация
Довольно часто заказываем здесь роллы, но сегодня, видать, что-то пошло не так. Заказ сразу приняли, а начали готовить через 1 час 50 минут…. Это вообще как… Я понимаю, что у вас время ожидания 1.30-2 часа, но не думается, что вы за 10 минут все приготовите.
Я, конечно, подумала, может это приложение зависло, решила позвонить. 2 раза звонила - игнор, позвонила с другого номера - аналогично. Сервис - во 👍🏻.
Я готoва есть филадельфию с утра до вечера и очень нравится как ее готовят здесь. Есть и с икрой вариaнт, и с острым перцем, и роял с увеличенным количеством сыра, ну это просто бомба. Очень вкусно, рыбы много, она вкусная и всегда свежая. Люблю их еще за то, что доставку никогда не задерживают и много акций предлaгают
Заказ ждали больше 2,5 часов. Администраторы не перезванивали. Суши приехали холодными, хотя должны были быть хотя бы тёплыми!!!!
Вкус у всей еды в наборе одинаковый. Так ещё и волос в еде. Отвратительно. Больше никогда здесь не закажу.
Заказ сделан в 18 часов уже 22 ! Вы думаете кто то вас будет ждать.Дозвонились- автоответчик обещал алминистратор перезвонит,но нет никто и недумал звонить!
Достаточная популярная доставка, интересные маркетинговые фишки, запоминающиеся названия наборов, весело и забавно конечно.
Но веселья от названий не хватило на 5 часов ожидания доставки! При заказе оператор уточнил что доставка 180 минут, кухня загружена, плюс заказ в ближайший пригород, окей, ждем.
Примерное время ожидания 00.15, заказ был сделан в 21.00 через приложение, в 21.17 позвонили подтвердить.
Привезли в итоге в 02.00! Первый раз с таким сталкиваюсь. Не может кухня справиться - остановите заказы! Смысл от такой доставки, после которой клиент не вернётся, и обещанный Цезарь-ролл к следующему заказу ситуацию уже не спасёт. В общем очень негативный прием пищи получился в субботу ночером.
Вкус ни о чем, один рис, роллы размером с пробочку от соуса, начинки размером с монетку.
Имбиря в приличного вида баночке на дне, даже не хватает дно полностью закрыть, смех на донышке короче.
Раньше заказывала эти роллы, не было таких проблем, очевидно доставка испортилась!
Конкретно с этого филиала мне сегодня доставили роллы с испорченным лососем, он был весь в желтых пятнах, заказывала через Яндекс, соевый соус не кладут, осталась без обеда.
Это ужас, товарищи!!!! По мимо отвратительно долгой готовки нашего( более 3 часов, на минуточку) заказа, так еще и доставка на час!!!! задержалась. Прождали 4,5 часа, смысла их ждать уже и не было!!!!!По итогу остались голодные, злые и разочарованные!!!!!! Полностью разочаровались в вашей компании, раньше все было замечательно, что сейчас с вами случилось, господа?!
3
Show business's response
Я
яна Султинских
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Заехали с мужем на обед, заказали набор Куни Ли, очень вкусные роллы, цена приемлемая, обстановка внутри приятная, персонал дружелюбный, однозначно придём ещё!
Оформили сегодня заказ, касаемо доставки вопросов нет, но данные сотрудники не доложили соусы и палочки, за которые были заплачены деньги. Позвонили в поддержку, та тык - мык и все на этом, с вами свяжутся, позвонила администраторша сей конторы, пожаловалась, что её потревожали в её нерабочее время, хотя, какое нам до этого дело должно быть, учитывая, что она сама устроилась на эту работу,хотя, искренне надеюсь, что её оттуда уволят, ибо никакого уважения к клиентам. Заявила сея женщина, что вам все положили, мы проверили, но пару минут назад другая девушка сказала, что камеры безопасности они смогут проверить только утром. Итого : присвоили себе незаконно деньги, товар не отдали, настроение испортили, да и суши средненькие. Не хотите просто так отдать деньги вот таким вот людишкам, не заказывайте у них,благо, выбор есть и большой, а тут больше не заказываем,еще не хватало благотворительностью в сей конторе заниматься.
роллы темпура тут самые вкусные по моему мнению. острота, колличество начинки, подача- все на высоте. хотя при этом стоит не дорого. у них еще достаточно много бывает акций, так что можно и подсэкономить еще
Поехали на дачу, взяли роллы на Лесопарковой, открыли напитки, и.... Вкус тухляка. Звоним адмтну, как так, ужас, роллы воняют тухлятиной, начинка испорчен!!!! А она нам: фото отправьте. Мы отправили фото, ответ: нарушений не вижу. Как она собиралась запах по фото оценить? Так с нами на контакт никто не вышел, телефон отдела качества администратор отказалась дать. Нашу семью и наших гостей как клиентов они потеряли. Других организаций по изготовлению роллов хватает и обслуживание с высоким уровнем.
Заказал доставку суши себе домой, через сайт. На сайте присутствует много различного выбора сетов. Вместе с моим заказом положили подарок от компании. Большое спасибо!
Постоянно заказываю доставку Ёбидоеби, всегда привозят быстро, но главное вкусно. Люблю роллы из раздела премиум, а также мой фаворит - цезарь с кресеткой!
Хотели заказать роллы, но никто не позвонил и никакой информации о статусе заказа не увидели. Решили узнать у диспетчера, а оказалось, что на этот номер никакого заказа даже не было.
Не рекомендую суши ёбидаёби ставлю очень огромный и жирный минут. 28 числа заказал суши в результате через 1,5 часа приходит сообщение что мой заказ отклонён компанией. Звоню узнаю в чем дела не кто пояснить мне так и не смог. Только через минут 40 решили позвонить что именно с моим одним заказом произошол сбои и они выясняют. А сразу не могли позвонить и извинится за сложившуюся ситуацию. Да и ещё ставлю очень большой минус за то что всегда доставку делают очень долго 2-3 часа. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ КОМУ.
Впервые решили заказать такой распиаренный продукт. Оформили заказ на вечер буднего дня заранее, указали время, к которому нужно было привезти. В итоге заказ задержали почти на час. На горячей линии, куда мы звонили два раза, оператор сказал, что администратор свяжется в ближайшее время. В итоге никто так и не связался. Курьер сослался на то, что очень много заказов. Судя по другим комментариям - мы не одни, кто ждал заказ очень долго. К сожалении, у нас многие фирмы не знают про клиентоориентированность и качественный сервис. К слову, роллы были неплохие, но наверное очевидно, вы теряете много лояльных клиентов, которые к вам не обратятся повторно. Вот что бывает, когда не следят за работой франчайза.
3 часа ждали заказ. 4 раза звонили на горячую линию, где нам обещали, что администратор перезвонит. Ни разу с филиала так никто и не перезвонил. В итоге заказ получил статус "отменён". Якобы до нас не смогли дозвониться. Ни курьер, ни администратор. Бред! Почему-то с горячей линии нам перезванивали без проблем. Так же на горячей линии сообщили, что филиал встал на стоп из-за жутких пробок! В 11 вечера! В Красноярске! 🤣🤣🤣 проверили. Пробки 1 балл. Действительно жуткие! 🤣 разочаровали жутко! Были вашими постоянными клиентами. Были. Заказ #174703
На известном отзовике с картами отзывы сплошь заказные. Время 11 утра, у ребят уже 40 хвалебных отзывов. Ну, вы серьёзно?🤣 Хоть не так явно бы делали это.
Приложение работает хорошо, не тупит. радует этот факт меня. по самим роллам- прям не плохо. не было такого, чтобы приехало что-то не свежее или че-то там заменили из содержимого. так что пока они фавориты в сушках.